Mouser EU Recenzje 

Un mail m'informe que ma commande a été annulée, sans qu'aucune raison ne me soit communiquée - sans doute a-t-on estimé que j'étais trop bête et que je ne comprendrais pas. Curieusement, le mail me remercie pour ma "confiance" qui, de fait, est quelque peu entamée ! Je précise que je suis un particulier, et que j'ai toujours été très satisfait de mes achats en ligne sur Mouser.

I ordered from this company and I made the mistake of one letter in the part number. I noticed the mistake when I opened the box and saw the serial number (the packaging does not show it). The product is brand new and never used. I literally opened the box, looked at it, and put it back. The customer services refuses to exchange the product as the box was opened. Yes I made I mistake but no I don’t believe they are being honest or fair in their returns policy.

The woman I dealt with claimed that they work with defense companies and so couldn’t guarantee the product had not been compromised.

I don’t believe for a minute that is a proper excuse. When I consult online I see the following regulation from the EU:

Under the EU Consumer Rights Directive (transposed into French law in the Code de la consommation, articles L221-18 to L221-28), you have a 14-day right of withdrawal (“droit de rétractation”) from the day after delivery.

It is tiring being treated like the bad guy when you are an honest consumer so I will consult a lawyer. Anyone interested feel free to contact me for updates.

Le pire cauchemar de ma vie ! J'ai un projet avec une deadline mi-avril et j'ai commandé en mars un module essentiel chez eux pour avancer. Résultat : je reçois une pièce défectueuse.

Je demande un retour/remplacement, et là, c'est le début des ennuis. D'abord, le SAV prétend ne pas avoir reçu mon mail. Après avoir insisté, ils finissent par répondre, mais seulement pour me dire qu'ils doivent contacter le fabricant avant toute action. Pire encore, ils suggèrent que toutes les pièces pourraient être défectueuses !

Je leur demande une solution rapide, et leur réponse ? Un mépris total, on s’en fiche de vous et de votre deadline. Quelle arrogance ! J'aurais dû vérifier les avis Google avant de commander. Si vous travaillez sur un projet critique, fuyez Mouser et tournez-vous vers des concurrents plus professionnels, sinon vous risquez de vous retrouver bloqué à cause de leur incompétence.

Quand je vois dire qu'ils ont un choix important et de qualité(surement un de leur vendeurs ou chef qui fait sa propagande). J'avise les consommateurs à contacter d'autres sites et je dis pourquoi. D'une part ils ont beaucoup de matériel en tant qu'intermédiaire sans aucune approche de test et de vérification sur les caractéristiques qu'ils prétendent de qualité. J'ai vérifié par 2 fois le matériel qui ne répondait pas à l'exigence du produit et ils ne m'ont pas remboursé et ne veulent pas. Pire ils m'ont interdit l'accès à leur site pour leur demander le remboursement ou changement du produit. En fait ils ne font que vendre des milliers de produits non vérifiés et non contrôlés et se permettent de vous saquer de leur site quand vous contestez le produit et sa PRETENDUE qualité. Pure escroquerie et vol manifeste de ne pas me rembourser et d'exclure les clients INSATISFAITS. à BANNIR PLEASE

Choix important et prix imbattables.
Expédition rapide et gratuite.
Un service client à l'écoute qui répond aux e-mails sous 24h et tient compte de vos demandes.
Je recommande ce site.

Un choix immense pour les composants électroniques discrets les plus récents avec des prix imbattables! Le seul inconvénient, mais il est de taille, c'est les 20€ de transport!