Easy ordering process. Contacted customer service and spoke to a real person in real time. I had made an error with my order regarding the colour choice. No problem for the person In spoke to. Amende... Zobacz więcej
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Great extractor fan and easy to use website. Quick delivery. The hardest part was drilling through the wall for the ducting.
Researched the Nuaire products and decided on the one that was best for us. We found the Mould-stop advert on E@@@ and contacted them on the Monday morning. The response was enthusiastic and extremely... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
A brilliant service and company to deal with from start to finish. Replied quickly to emails and appointment booked quickly to look at the issue. Super helpful and honest assessment of house and the m... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Mould-Stop.co.uk is a one stop shop for all your domestic ventilation needs. Mould-Stop.co.uk is an independent company based in Cornwall, UK. We pride ourselves on selling tried and tested, market leading products, having superb customer service and excellent product knowledge. Our technical team are experts in ventilation and fully bpec qualified, so do drop us an email or call for advice. To contact the Mould-Stop.co.uk team, please email info@mould-stop.co.uk or call us on 01326 727101
Dane kontaktowe
3 Chirgwin Road, TR1 1TS, Truro, Zjednoczone Królestwo
- 01326 727102
- info@mould-stop.co.uk
- mould-stop.co.uk
4,9
Doskonała
205 recenzji
Zaprasza klientów do wystawiania recenzji
Ta firma zaprasza swoich klientów do recenzowania niezależnie czy to dobre, czy złe recenzje
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Arrived on time and good product
18 lipca 2021
Odpowiedź od Mouldstop
Hi Andrew,
Thank you for the five star review.
Best regards,
Alan
Odpowiedź od Mouldstop
Hi Andrew,
Thank you for the five star review.
Best regards,
Alan
good source of Ubbink parts
needed some Ubbink spares - they had them, sensible price incl delivery
13 lipca 2021
Odpowiedź od Mouldstop
Hi Andrew,
Thank you for the five star review.
Best regards,
Alan
Odpowiedź od Mouldstop
Good afternoon,
Thank you for the five star review and positive comment.
Kind regards,
Leanne
Many thanks for the super quick…
Many thanks for the super quick delivery and for your time yesterday, looking forward to further use of you service in the future!
9 czerwca 2021
Odpowiedź od Mouldstop
Hi Tim,
Thanks for the 5 stars and I look forward to dealing with you again soon.
Kind regards,
Simon
Odpowiedź od Mouldstop
Hi Graham,
Thank you for the 5 star review.
Kind regards,
Simon
Great service from the supplier
Great service from the supplier, very quick and efficient and knew exactly what i required.
Filters fitted and massive improvement in air quality in our house.
Company saved in 'favourites' for future requirements.
Would certainly recommend their products & business.
20 maja 2021
Odpowiedź od Mouldstop
Good afternoon Mr Pearce,
Alan recalls speaking with you regarding your filters and we're please that we were able to help you.
Many thanks for the five star review and positive words.
Kind regards,
Simon
great price would recommend
13 maja 2021
Odpowiedź od Mouldstop
Good morning Mrs Moore,
Thank you for the five stars and positive review.
Best regards,
Alan
Great service thank you
30 kwietnia 2021
Odpowiedź od Mouldstop
Hi Steve,
Thank you for the five star review.
Kind regards,
Simon
Odpowiedź od Mouldstop
Good afternoon Mr Cox,
Thank you for the 5 star review.
Kind regards,
Simon
Terrible company, no customer service
Terrible company to deal with, complete lack of customer service, rude and abrupt communication and then just completely ignored by them in the hope that I go away.
I ordered replacement filters via their Amazon shop, buying process was fine, but when Hermes (Mould Stop's terrible courier choice), failed to deliver my item, Mould Stop wanted absolutely nothing to do with it and basically told me it was my own fault. It's now nearly a month and they haven't responded to my messages and are clearly hoping I'll just go away. I don't advise anyone to use them if you may potentially need any sort of customer service from them after they have your money!!
26 marca 2021
Opinia niezależna
Odpowiedź od Mouldstop
Hi,
We replied to all your messages except the last one, including showing a picture of the delivery and the GPS location showing that it was delivered to your building.
We didn't reply to your last message as you opened a return request on Amazon, which is only done when someone wants to return an item they have received.
If you have specific delivery instructions (which from the messages you have sent to us you do) then this needs to be stated at the point of ordering otherwise the couriers don't know that they would have to try and enter the building rather that leave the parcel with all the other parcels in the lobby.
There is little we can do once the parcel has been delivered (as evidenced by the picture and GPS log) as there is no proof that the goods haven't been received.
Regards,
Simon
Fast delivery
Fast delivery, well packaged. Great products with equal quality of original parts.
23 marca 2021
Excellent yet again the goods turned up…
Excellent yet again the goods turned up the following day thank you
Mike
19 lutego 2021
Odpowiedź od Mouldstop
Hi Mike,
Thanks for the five stars and positive review!
Kind regards,
Simon
Excellent service
Excellent service, ordered Friday at 14:30, delivered on the Monday, that’s next day in reality. Excellent customer service.
15 lutego 2021
Opinia niezależna
Odpowiedź od Mouldstop
Good afternoon Mr Price,
Thank you for the five stars and positive review.
Best regards,
Alan
Bit expensive and delivery in 4 days.
14 lutego 2021
Odpowiedź od Mouldstop
Good afternoon,
The price is in line with other sellers and what the manufacturer would charge (it would be more) if you were to go direct to them. Compared to some MVHR units these filters are a bargain!
They are shipped with Royal Mail who are having issues in some areas of the country at the moment with everything going on.
Kind regards,
Simon
Prompt delivery and great product
14 lutego 2021
Odpowiedź od Mouldstop
Afternoon Georgina,
Thank you for the five stars and positive review.
Best regards,
Alan
Great product and fast delivery
Great product and fast delivery. Will order again from this website!
7 lutego 2021
Odpowiedź od Mouldstop
Hi Sylvie,
Thank for the 5 stars and positive words!
Kind regards,
Leanne
Odpowiedź od Mouldstop
Hi Valerie,
Thank you for the five stars and positive review. We're glad we performed to your expectations.
Best regards,
Alan
Excellent prompt service/ delivery
Excellent prompt service/ delivery
Very competetive pricing
Great job
3 lutego 2021
Odpowiedź od Mouldstop
Good afternoon Mr Hughes,
Thank you for the five stars and positive words.
We're pleased that you were happy with everything!
Kind regards,
Simon
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Firmy mogą prosić o wystawienie recenzji za pomocą automatycznych zaproszeń. Te oznakowane jako zweryfikowane, dotyczą prawdziwych doświadczeń.
Dowiedz się więcej o innych rodzajach recenzji.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.