Arnaque!!! Produit qui ne maintient pas correctement la poitrine. Sur le site, il est mentionné que l'on peut renvoyer le produit et ce n'est pas vrai!!! Le service client dit qu'une fois essayé, pou... Zobacz więcej
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Zobacz, co mówią recenzenci
Ik lees niks dan negatieve ervaringen met Montainoir, maar ik ben écht tevreden over hun service. Ik heb mijn retour gratis mogen terugsturen nadat ik daarom vroeg in plaats van de korting die ze aa... Zobacz więcej
A fuir absolument ! Je cherche à retourner mon colis (que j'ai refusé donc il est non ouvert), la seule réponse que j'ai eu est de le renvoyer à mes frais, et avec preuve du dépôt, à une adresse dans... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
J'y ai cru... Incroyable de mentionner un numéro de téléphone impossible à utiliser et de faire croire que vous allez tout faire pour nous aider. J'ai cru qu'on allait donner suite à mes appels au se... Zobacz więcej
1,7
Bardzo słaba
30 recenzji
Brak historii zapraszania do wystawiania recenzji
Ta firma nie zaprosiła klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
Nie odpowiedziano na negatywne recenzje
Jak firma korzysta z Trustpilot
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Inni użytkownicy przeglądali również
À éviter totalement
À éviter totalement.
Je me retrouve avec un produit impossible à retourner car personne ne répond aux mails ni au téléphone.
Site d’arnaque à signaler
16 października 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Mon Soutien Gorge
Bonjour Karine,
Nous sommes désolés pour cette situation et comprenons votre frustration. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Pour résoudre ce problème, veuillez nous transmettre votre numéro de commande par email. Nous nous engageons à vous assister rapidement pour le retour de votre produit.
Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément et vous remercions pour votre retour, qui nous aide à nous améliorer.
Cordialement, l'équipe MSG
Retour impossible
J'ai commandé un maillot de bain qui ne me va pas.
J'ai envoyé 3 mails pour connaître la procédure de retour. 2 mails via le formulaire de contact et un à l'adresse fournie dans le mail de récapitulatif de comme.
Pas de réponse depuis 10 jours.
Le numéro de téléphone tombe directement sur messagerie...
Et le produit arrivait directement de chine !
Réponse "contrite" faite à ce commentaire en janvier 2025, soit 4 mois après mes emails. Et ils me demande d'envoyer un email. Quel bonheur d'être prise pour une imbécile...
3 października 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Mon Soutien Gorge
Bonjour V,
Je suis vraiment désolée de lire votre expérience et comprends totalement votre frustration. Ce n’est clairement pas ce que nous voulons pour nos clients.
Pour ce qui est de votre demande de retour, je m’engage à ce qu’on règle ça au plus vite. Nous acceptons parfaitement les retours. Il semble qu’il y ait eu un souci de communication, et je vous invite à nous renvoyer votre numéro de commande par email.
Je vous présente mes sincères excuses pour cette mauvaise expérience et vous assure que nous ferons tout pour y remédier.
Cordialement, l'équipe MSG
Colis reçu trop tard
Colis reçu trop tard, pas ouvert. Impossible d’avoir une réponse pour retour à l’adresse exacte puisque cela vient…de Chine ! Alors qu’il est dit que français . C’est abusé !!! A signaler auprès d’organisme compétent
2 września 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Mon Soutien Gorge
Bonjour Elisabeth,
Nous sommes désolés pour le retard de livraison et comprenons votre déception. Concernant le retour, je tiens à vous rassurer : l’adresse de retour se trouve bien en France.
Nous vous présentons nos excuses pour cette expérience et restons disponibles pour toute question supplémentaire.
Cordialement, l'équipe MSG
A fuir absolument
A fuir absolument ! Je cherche à retourner mon colis (que j'ai refusé donc il est non ouvert), la seule réponse que j'ai eu est de le renvoyer à mes frais, et avec preuve du dépôt, à une adresse dans un village du DOUBS, sans destinataire précis, et quand je demande davantage de précisions, subitement je n'ai plus de réponses... Ca sent l'arnaque à plein nez.
23 sierpnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Mon Soutien Gorge
Bonjour Isabelle,
Nous comprenons votre frustration et souhaitons apporter quelques précisions. Nous vous avons effectivement communiqué l’adresse de retour en France. Pour que nous puissions procéder à votre remboursement, il est nécessaire de renvoyer le colis à cette adresse, accompagné de la preuve de dépôt.
Nous restons disponibles pour toute question ou pour vous accompagner dans cette démarche. Une fois le colis réceptionné, nous traiterons votre remboursement rapidement.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement, l'équipe MSG
La commande confirmait un delai de 5 à…
La commande confirmait un delai de 5 à 10 jours et après plusieurs relances j'ai reçu mon soutien gorge fabriqué en Chine au bout de 3 semaines !
J'avais commandé une taille XL et j'ai reçu un taille 38 en bonnet 85...
Impossible d'y rentrer dedans !
La politique du retour est complexe, payante pour l'aller retour si on demande l'échange sans être sûr de recevoir un avis favorable et la bonne taille !
J'ai tenté 1 fois pas 2 !
8 sierpnia 2024
Opinia niezależna
Le site se dit être français
Le site se dit être français ! Je viens de recevoir ma commande au bout de 4 semaines ! Et le colis vient de CHINE !!! Une belle arnaque. Les soutiens gorges sont tout justes acceptables, j'aurais pu avoir les mêmes bien moins chers en allant directement les commander en chine via temu.
14 sierpnia 2024
Opinia niezależna
Tromperies sur la marchandise
Malgré qu'il soit notifié sur le site "retours faciles" celui-ci n'est pas possible sans l'adresse de retour et pas de réponse aux mails de réclamation. Les tailles sont erronées.
Suite à votre réponse ci-dessous du 24 juillet sur Trustpilot :
Aujourd’hui le 2 août 2024, je n’ai pas toujours pas reçu votre Email du 24 juillet 2024 et surtout je n’ai pas reçu le remboursement de l’article comme vous l’écrivez !
Excellente journée
Aujourd'hui le 28 décembre 2024 toujours pas de remboursement !
Aujourd'hui le 20 janvier 2025 toujours pas de remboursement ! Cependant le vendeur me demande de me faire connaitre par mail car il ne trouve pas ma commande ! je viens de lui envoyer un mail pour sa mémoire.
9 lipca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Mon Soutien Gorge
Bonjour Jean,
Comme mentionné dans l'email que je vous ai envoyé ce matin, nous avons actuellement en formation une jeune stagiaire, Aurélie, pour le service après-vente. Étant donné qu'elle vient de commencer, elle n'a pas transmis l'information de manière adéquate. Nous vous confirmons que votre remboursement a bien été effectué ce matin, et toute l'équipe vous présente ses excuses pour la gêne occasionnée. Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, l'équipe MSG
Update suite à votre réponse : Merci de nous contacter par email en précisant que vous êtes "Jean de Trustpilot" merci
Update : Bonjour, êtes vous certain de ne pas avoir été remboursé à cette date ? Si ce n'est pas le cas écrivez directement votre numéro de commande ici que je puisse vérifier, je n'arrive pas à vous identifier dans les emails. Bonne journée
Doświadczenie Trustpilot
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