Qualità pessima
Qualità pessima . Ho Acquistato il carbone vegetale da 1kg e il colorante blu da 400g . Il carbone mi è arrivato in un secchiello con il coperchio sigillato da un semplice nastro trasparente e all’interno non c’era neanche la pellicola e confermano che non c’è né bisogno mentre alla confezione da 400g del blu si …. tanto rinomata e poi vi perdete in un bicchier d’acqua .
Odpowiedź od Molini Spigadoro
Gentile cliente,
confermiamo quanto già comunicato in precedenza. Il carbone vegetale da lei ricevuto è integro e pienamente conforme alle caratteristiche chimico-fisiche e organolettiche specificate nella scheda tecnica, nel rispetto delle normative vigenti in materia di sicurezza alimentare.
Il tappo a pressione è progettato per aprirsi mediante la rottura del sigillo di sicurezza integrato. Al fine di garantire l'integrità della confezione durante la spedizione tramite corriere espresso, abbiamo scelto di rafforzare ulteriormente l'imballaggio sigillando il tappo con nastro adesivo.
La pellicola interna da lei menzionata non è un requisito obbligatorio. Il carbone vegetale si conserva adeguatamente anche in sua assenza, pertanto la sua mancanza non compromette la qualità del prodotto.
In ogni caso, la ringraziamo per la sua segnalazione. Inoltreremo quanto da lei indicato al nostro ufficio qualità e produzione per verificare, valutare e prendere provvedimenti, se necessario.
Cordiali Saluti,
Molini Spigadoro
