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Zobacz, co mówią recenzenci

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Esta empresa es Mexicana No confundirla con mochileros meraki que es una agencia que hace unos viajes en grupo muy chulos

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Empresa fraudulenta! Ya había viajado con ellos y por eso les tenía confianza. Pero actualmente solo nos cobraron el viaje y no cumplieron! Somos más de 200 estafados por esta agencia. Pague mi viaj... Zobacz więcej

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Viaje de mi vida! Este viaje fue la mejor experiencia, mochileros hace lo posible para que la pases increible en cada lugar al que llegas. Combinacion exacta entre conocer la cultura y dive... Zobacz więcej

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PESIMA AGENCIA!!! A dias del tour Japon 2024 cancelan el tour diciendo que tienen problemas financieros y que esperemos PERO NADIE contesta llamadas o mensajes del tal soporte , veo mucha gente aqui c... Zobacz więcej

Informacje dotyczące firmy

  1. Biuro podróży
  2. Organizator turystyki

Napisane przez firmę

Tours a Europa y resto del mundo para jóvenes de 18 a 40 años


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El tour ni empieza y se está volviendo de mis peores experiencias

Mi tour se supone que empieza en 4 días y la agencia no ha mandado nada de información del itinerario donde me voy a quedar , quien será mi guia etc , me he contactado por un número de WhatsApp y me dicen que escriba a soporte , y soporte no me responde , nadie me puede resolver y necesito la.infoemacion para poder presentarlo a migracion. 😞

19 lipca 2024
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Mi tour está apunto de empezar para…

Mi tour está apunto de empezar para Tomorrowland 2024 y el staff de la empresa no me ha compartido mi itinerario ni información para encontrarme con el guía o equipo

14 lipca 2024
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Hola Armando, el hotel, hora de encuentro y toda la información de viaje la puedes ver en "Mi cuenta" y luego "mis viajes" por favor encuentra ahí esta información.

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Mochileros gran empresa

Mochileros gran empresa, he realizado varios viajes con ellos y se siente el compromiso y la gran familiaridad. El tomorrowland con ellos fue una experiencia inolvidable. Los recomiendo al 100%. Jorge Vega gran persona y cumplidora en todos los servicios q ofrece. Mi esposo y yo esperamos compartir otros viajes con ellos.

5 lipca 2024
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Familia mochileros la mejor

Esto no es una empresa, es una familia!
Siempre te sientes acompañado, están dispuestos a ayudarte en todo, nuestros guías Jorge, Diana, Dennis llevan siempre los tours de la mejor manera…. En le día conoces lo mejor de las ciudades y en la noche aún más!
Viajare con ustedes una y mil veces más !
Gracias por existir …. 🫶🏻

22 lipca 2023
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Sigo en espera de mi reembolso después de 7 meses de la cancelación

Pésima experiencia hace más de 7 meses que me cancelaron mi tour por Tailandia, tuve que gastar el doble para poder irme ya que había comprado los vuelos, el servicio de respuesta a través de su plataforma es de lo peor y al día de hoy no he recibido una respuesta en concreto de cuando me van a reebolsar mi dinero, eso de que a través de whatssapp te atienden es una mentira

30 września 2023
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Estimada Cynthia,

Lamentamos mucho la experiencia negativa que tuviste debido a problemas con nuestro operador intermediario. Nos disculpamos por cualquier inconveniente causado.

Nos alegra informar que ya hemos resuelto tu situación y realizado el reembolso correspondiente. Después de hablar contigo, esperamos que la solución haya sido de tu satisfacción.

Agradecemos tu feedback y seguimos mejorando nuestros procesos. Si necesitas más asistencia, por favor contáctanos directamente a [email/contacto directo].

Lamentamos los inconvenientes y esperamos poder servirte mejor en el futuro.

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Tuvimos una super buena experiencia…

Tuvimos una super buena experiencia viajando con autoguiados, visitamos las principales atracciones de varios paises y no hicimos fila en ninguna de ellas todo estaba perfectamente planeado, reservaciones hechas e inclusive algunos check-in. Ampliamente recomendado.

24 marca 2024
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Viajar con Mochileros es la mejor opción!

Fue un viaje increíble! Si bien ya habia viajado en grupo, esta vez lo hicimos en tour autoguiado por Alemania e Italia y todo fue preciso y sin contratiempos. Paty fue nuestra asesora y en todo momento estuvo disponible para atender nuestras dudas. El itinerario super bien armado, fácil de entender y manejar y no solo los vuelos y hospedaje, sino excursiones, tours, entradas a las atracciones mas importantes como el Coliseo Romano, así no tuvimos que hacer fila, ni perder tiempo y pudimos aprovechar para pasear e ir de compras. Es mi tercer viaje con Mochileros y como siempre, fue genial!!!

23 marca 2024
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Voy por mi 3er viaje con Mochileros!!

Voy por mi 3er viaje con Mochileros!!
Mi primer tour fue al Mundial de Qatar que estuve a punto de cancelar por todas las piedras en el camino que fue poniendo el país, pero decidi confiar y contra todo pronostico la pase genial en tierras mundialistas. Eramos como 200 mochileros, pero la pasamos de lujo. Mi segundo tour fue a Europa el año pasado y ahí pude vivir lo que me habían recomendado de sus tours... fiesta, fiesta y fiesta en el oktoberfest y ahora todo listo para el Mundial en nuestro México!!!
Ya se que con ustedes tengo seguros mis tickets a los partidos de mi selección. Y que ahora si tendré chelita en el estadio y no placebo como en Qatar jajajjaja ¡¡¡¡AGARRENSEEEEEE!!!!

25 września 2023
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Nos encantó el viaje que realizamos

Nos encantó el viaje que realizamos, superó nuestras expectativas!!
Nos asesoró Patty en la planeación, siempre presentó excelente actitud para responder nuestras dudas y ayudarnos a organizar de la mejor manera nuestro viaje de manera personalizada de acuerdo a nuestros tiempos, preferencias y dandonos las mejores recomendaciones de cada lugar al que elegíamos visitar.
100% recomendado planear tu viaje con mochileron.com

18 listopada 2023
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Gracias totales por todo :)

Hola antes que nada quiero agradecer por toda la paciencia ya que fui muy preguntona jejeje, pero sin duda no me arrepiento ya que conocí a grandes personas en este increible viaje junto a todo ese monton de viajeros, y de ahi regrese con mis mejores amigas Cynthia y karina. gracias totales por cada moemnto vivido desde lo bueno hasta lo malo, solo unos pequeños detalles en mejorar respecto al itinerario pero de todo lo demás exclente.

14 listopada 2023
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Me encantó!

Viaje con ellos en el tour de invierno y me encantó la experiencia.
Era un grupo de chavos por lo cual fue un tour súper divertido, y buen ambiente, me encantó todo!
Recomendado 10 de 10

18 grudnia 2023
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Viaje al tomorrowland genial!

Me lo recomendó una amiga, viaje al Tomorrowland con ellos y estuvo todo increíble, el ambiente, los guías y la organización, se nota que ya tienen tiempo en esto. Sin duda volveré a viajar con ellos!!! super recomendados!

27 lipca 2023
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Una mala experiencia he tenido con…

Una mala experiencia he tenido con mochileros.com.mx cancelaron mi viaje a tan solo 6 días de partir. No me dieron una solución inmediata tuve que hacer reservas y gastar extra por dejarme a la deriba a tan solo días. No me han regresado el rembolso en su totalidad al ser ellos los que cancelaron el tour. Ya había viajado con ellos y pensé que sería igual, pero me han decepcionado. No tienen un canal de comunicación estable donde se puedan resolver las dudas del consumidor.

29 grudnia 2023
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Primero que nada, queremos pedirte una enorme disculpa por los contratiempos con tu viaje y por cómo se manejó la situación. Entendemos lo frustrante que fue para ti y realmente lo sentimos.

Nos alegra saber que ya recibiste tu reembolso y resolvimos contigo esta situación a través de nuestros tickets de soporte. También queremos contarte que estamos poniendo mucho empeño en mejorar nuestra comunicación. Sabemos que los correos electrónicos no fueron la mejor vía en esta ocasión, así que estamos implementando notificaciones por WhatsApp a partir de 2024 para asegurarnos de mantener al tanto a nuestros clientes de notificaciones sobre sus viajes sin problemas en recepción y envío de emails.

Agradecemos mucho tu paciencia y la oportunidad de aprender de esta experiencia. Nos encantaría poder demostrarte cómo hemos mejorado y asegurarnos de que tu próxima experiencia con nosotros sea increíble.

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¡NO COMPREN CON ELLOS, NO PIERDAN SU DINERO!

¡CERO RECOMENDABLE, NO COMPREN TOUR CON ELLOS, PUEDEN PERDER SU DINERO!😞. Compré el tour de Roma a Paris con un año de anticipación en noviembre del 2022 para realizarlo en diciembre 2023, lo pagué de contado y quedaron en agregarme a un grupo de WA semanas antes del tour, dos semanas antes teniendo todo listo y habiendo hecho un montón de gastos como el trámite del pasaporte, ropa, entradas a atracciones; me comuniqué con ellos para preguntar acerca del grupo de WA y me informaron que el viaje se había cancelado, a dos semanas!! Ni siquiera se comunicaron conmigo, yo tuve que escribir!! Además me enviaron la “captura del correo” donde me había notificado de esa cancelación, siendo totalmente falso porque a mi no me llegó ningún correo, les pedí una captura real donde se viera el correo al que lo habían enviado, o sea mi correo, se excusaron diciendo que “la página no permitía eso”, trataron de verme la cara! En fin pedí mi reembolso, han pasado más de tres meses y no me ha llegado, me he comunicado múltiples veces por teléfono y no me dan solución, desde el principio abrí un ticket y es súper ineficiente, tengo que estar llamando por teléfono para que me contesten ese ticket, se excusan diciendo que ellos no llevan el trámite del reembolso que eso lo ven en Europa, pero que no tienen manera de comunicarse con ellos de no ser por “tickets internos”, en fin de verdad no arriesguen su dinero, yo confié en ellos usando todos mis ahorros para un viaje que no se realizó, que no me notificaron de cancelación y del cual no me dan el reembolso.

15 lutego 2024
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Queremos empezar ofreciéndote nuestras disculpas más sinceras por los inconvenientes que enfrentaste con tu reserva. Entendemos lo molesto que ha sido y realmente lamentamos las dificultades que esto causó.

Estamos al tanto de que ya se te ha realizado el reembolso correspondiente y hemos solucionado contigo positivamente este inconveniente través de nuestro sistema de soporte. También queremos compartir contigo que hemos identificado y estamos abordando el problema en nuestro sistema de envío de emails, que nos impidió comunicarnos contigo de manera efectiva en esta ocasión. Estamos trabajando para que esto no vuelva a suceder, implementando notificaciones por WhatsApp para mejorar nuestra comunicación contigo y con todos nuestros clientes.


Tu experiencia nos ha impulsado a mejorar y estamos comprometidos a asegurarnos de que, en el futuro, tu interacción con nosotros sea solamente positiva.

Si hay algo más en lo que podamos ayudarte o si deseas compartir más sobre tu experiencia, por favor, no dudes en alcanzarnos.

Gracias por tu comprensión y por darnos la oportunidad de hacer las cosas mejor.

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Excelente experiencia

Nos atendio Fer, la verdod todo estuvo genial, siempre atenta a nuestras dudas, la ubicación de los hoteles genial tanto para la ciudad como para el cambio de paises! el viaje autoguiado me parece la mejor opción de todas vas a tu tiempo a donde tu decides y con el apoyo de mochileros que te realizarn las reservas y el itinerario!!! super.

7 stycznia 2024
Opinia niezależna
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Viaje a Islandia y mi primer viaje con Mochileros

Fue mi primer viaje con mochileros y fue bueno, también nos mencionaron que es el primer tour que hacen a Islandia, por lonque fuimos el grupo piloto, visitamos la mayoría de los lugares que yo tenia en mente, había investigado mucho y ya sabia que ibamos a ver, el guia Jorge estuvo pendiente en todo el viaje, ayudó que fuimos un grupo pequeño, el guia en Islandia, Marcell, también muy buena onda y resolviendo dudas, el ambiente del grupo estuvo súper. En lo personal me hubiese gustado estar más días en Islandia ya que pasamos algunos días en Madrid y Barcelona, estuvo bien, pero lo hubiese preferido.
Como todo hay puntos en los que se puede mejorar, por ejemplo en que el itinerario lo hacen llegar una semana antes de salir, y pues son viajes qué se deben planear con más tiempo de anticipación, tuve que hacer algunos ajustes para poder empatar los horarios de los vuelos. ¿Viajaría con ellos otra vez? Si, es una experiencia super donde conoces gente que comparte muchos puntos de vista con uno que le gusta viajar.

22 października 2023
Opinia niezależna
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Viajar con ellos es viajar para disfrutar

Con Mochileros es una forma segura de viajar, hay lugares en que el idioma y la cultura son muy distintos, que mejor que conocerlos en tu idioma; está padrísimo conocer gente que comparte el gusto por la aventura y descubrimiento de cosas nuevas; y en los viajes que he hecho con ellos te ayudan a resolver dudas y te dan los mejores tips. Islandia en particular es como estar en otro planeta, si alguien más maneja te dedicas a disfrutar cada segundo 🙃. Estoy muy contenta y satisfecha con la experiencia

19 października 2023
Opinia niezależna
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Tour TML 15 días 2023

Fue una gran experiencia. Conocí a muchas personas que ahora son grandes amigos. Sin duda volvería a viajar con Mochileros. Chema, quien trabaja para la empresa, estuvo con nosotros, siempre con gran actitud, disposición y súper ambientado. Gracias por todo.

19 lipca 2023
Opinia niezależna

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