Mobile24 Recenzje 

Bonjour je suis très très déçu de ce commerçant je pense que ma commande n'a jamais était expédié.
j'ai passé commande le 25 mars que j'ai payé par carte bancaire le 09 avril ma commande n'est toujours pas arrivé j'ai contacté le service client qui m'a informé qu'il m'envoie une déclaration sous serment pour qu'il me rembourse j'attends toujours.

j'ai passé ma commande le 7 mars, reçu un mail le 9 mars pour me dire que la commande est expédiée.
A ce jour le 16 mars, je n'ai toujours rien et pas de suivi possible sur le site, simplement que ma commande est expédiée.
J'ai laissé un message ce jour au service client.
La livraison est très longue pour deux articles disponibles au départ. J'espère au moins qu'elle arrivera un jour !!!
Je n'ai plus confiance en ce site, pas très sérieux, je vous tiendrai informé de la réception finale....si réception il y aura !
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Je complète cet avis et attribue une étoile supplémentaire...Car les ayant contacté, ils ont eu l'honnêteté de me dire que finalement ils n'ont pas expédié à la date qui m'a été donnée, mais que ça part ce jour. Exact : trois jours après env. j'ai reçu la commande.

Commander deux articles le 22 janvier et réception le 28 janvier, pas déçu de la qualité des produits.
Frais d'envoi gratuit puisque le montant de la commande était supérieur à 50 euros.

J'avoue avoir eut un doute suite au nombreux commentaires négatifs, peu être un coup de chance pour moi mais je compte repasser commande auprès de mobile24.fr

Je redonnerai d'autres avis dans les prochains temps.

Franchement, deux fois que je commande sur ce site et à chaque fois c'est la galère pour recevoir la commande. La première fois ça a mis 3 semaines, l'expédition a été décalée plusieurs fois, les produits annoncés comme en stock se sont révélés être en réapprovisionnement...Bref, en fin de compte j'ai reçu ma commande et le service clients était quand même bien présent et répondait aux mails. Je me suis dis, ok, je leur donne encore une chance, je repasse la commande quelques mois plus tard et c'est reparti pour la même galère. Là c'est sûr que c'est terminé. Plus jamais je ne rachèterai sur ce site et je ne vous le recommande pas du tout!
Update: j'ai finalement reçu mon colis le 8 janvier. Donc entre la commande et la réception ça fait 21 jours calendaires. Finalement, je m'en sors pas si mal.

commande d'une vitre arrière S10+ originale
produit conforme et livraison dans les délais
je suis amplement satisfait

15 jours se sont passés entre ma commande et aujourd'hui on explique gentiment qu'il faut que je sois patient.

bonjour.
j'ai pris peur en voyant tous les commentaires négatifs APRES avoir passé commande....
finalement, j'ai passé commande pour un écran le 07/06, expédié le 11, je l'ai reçu ce midi (18/06), il est monté et mon téléphone fonctionne à nouveau.
donc rien a dire niveau produit ou expédition (dans mon cas il y avait le week end et j'ai commandé en soirée). c'est la réception qui se fait attendre, mais quand on a son portable pro cassé, on aimerait tous qu'il soit réparé dans la minute limite (faut pas oser dire le contraire....).
voilà pour ma part je ne suis pas déçue.

Tres nul il casse votre appareil si vous refusez la reparation ne pas utilisé se site

J'ai commandé une pièce - un lecteur de carte SIM et SD pour smartphone - le 28/03/2019. Sur le site, pour les modes de livraison, j'ai choisi "2 à 3 jours". sauf qu'en clair à coté du produit c'était indiqué 5 à 10 jours, ce que j'ai pas vu. je les ai appelé et ils n'avaient pas la pièce dans leurs stocks et attendaient de la recevoir pour me la renvoyer ! Finalement, j'ai reçu la pièce le 13/04/2019, soit 15 jours plus tard; En l'ouvrant j'ai constaté que la pièce était sale et tordu à un angle ! Je l'ai comme même montée et elle ne marchait pas. Il ne me reste plus qu'à leur renvoyer et leur en demander le remboursement. j'avais déjà acheté un élément une première fois chez eux (écran et vitre tactile) et ça c'était bien passé mais après cette expérience je pense que je vais les éviter.

Ecran pour sony xperia XA1 commandé le 30/03/2019, nous sommes le 08/04/2019 commande toujours pas reçu, après plusieurs appel au service client la conseillère me dit d'attendre encore et encore sans pouvoir m'indiquer quoi que ce sois. Colis envoyé d'allemagne sans aucune indication préalable. Les prix sont attractif mais croyais moi, ne venais pas sur mobile24 pour faire vos achats sous crainte de ne jamais voir votre colis arriver chez vous. Je comprend les prix qui sont un attrape pigeon, moins cher que la concurrence mais permettez moi l'expression "ils vous la mettent profond". Je ne recommande pas leurs service.

TRES MAUVAISE expérience avec ce site :

1) lorsque vous passez commande vous n'êtes ABSOLUMENT PAS informé que votre article n'est pas envoyé de FRANCE !

2) les délais de livraison ne veulent absolument rien dire et s'en ressentent ! (expédition d'Allemagne dans mon cas)

3) AUCUN RESPECT du produit ni du client : l'objet une coque étanche pour IPAD, objet fragile de surcroit, qui contient des petits accessoires à été "emballé" (c'est pour dire) je devrait dire jetée dans une simple enveloppe sans aucune protection (photos à l'appui transmises à Mobile24)

Sachant que suivant les CGV des prestataires du transport (DHL, La POSTE etc...) l'expéditeur est responsable de la qualité de l'emballage qui doit être de nature à préserver l'intégrité de l'objet qu'il contient.
Cette simple enveloppe n'assure AUCUNE protection et est de mon point de vue, un manque totale de respect de vos clients !

Résultat : l'enveloppe même pas scellée par une étiquette ou une bande de garantie, la boite d'origine défoncée, accessoires disparus. Bref...du grand amateurisme !
P.S.: tous vos concurrents professionnels, avec lesquels j'ai travaillés utilisent des cartons et des calages et je n'ai jamais eu à constater de telles dégradations.

Le pire était à venir : Une fois le service client contacté, la galère continue...
l'étiquette de retour fournie (pré payée pour l'Allemagne) n'est pas acceptée par LA POSTE (3 bureaux de poste visités et à chaque fois le même refus)

Le summum est atteint avec ce soit disant service clients qui ne vous croit pas lorsque vous lui faites part de ces multiples refus en bureau de poste.
Le seul conseil qui m'ait été donné :"déposez le colis dans une boite aux lettres" ?
> Pour quelle raison la poste prendrait en charge un colis qu'elle refuse en agence sous prétexte qu'i est issu d'une boite aux lettres ?

De plus avec cette méthode vous n'avez AUCUNE PREUVE de dépôt ! (compte tenu de la prestation générale de Mobile24 c'est plus prudent d'avoir une preuve de dépôt !

A ce jour, colis renvoyé au siège, en France, à mes frais et je compte bien obtenir un remboursement intégral (colissimo de retour compris)

CONCLUSION : délai de livraison très long car expédition d'Allemagne NON SIGNALÉE AVANT PAIEMENT / Objet endommagé en raison d'un "emballage" TOTALEMENT INADAPTÉ / Service clients sans aucune valeur ajouté qui n'assume pas les erreurs de ses services et ce malgré les éléments factuels transmis (mail photos).
Cela fait 12 ans que j'achète (presque) tout sur internet, en France et à l'Etranger, j'ai donc une TRES GRANDE expérience des prestations de multiples commerçants distants.
Jusqu'à ce jour je n'ai eu que de très rares expériences (heureusement) de ce genre. C'est la 1ère fois que je suis contraint de rédiger un tel avis négatif que je décerne à Mobile24 pour l'ensemble de leur oeuvre et qui vient d'intégrer ma liste noire. JB

Presque 2 mois toujours pas réparé vraiment a éviter à tout pris

Prix et choix des articles intéressants mais 3 mois et demi plus tard je n'ai toujours pas ma commande... au bout de 2 mois j'ai reçu un mauvais article. Très peu de réponse aux sollicitations par mails. A déconseiller!

J'ai commandé un écran Asus ZE552KL et contrairement à ce qui est décrit, cet écran n'est pas compatible avec le ZE552KL! une différence d'un mm sur la cosse de connexion empêche le branchement! 3 semaines d'attente pour le recevoir (non prévues!) quant au retour et au remboursement : la croix et la bannière! bien que le site soit 100% responsable, aucun frais de port (ni retour, ni aller) ne sont remboursés, et j'ai dû les menacer de faire intervenir paypal pour avoir mon remboursement 3 semaines après qu'ils aient reçu mon colis!! si malgré tous ces avertissements vous tenez quand même à acheter là-bas, payer avec Paypal! eux seuls ont le poids nécessaire pour les faire rembourser leur piètre marchandise! site à fuir!!!!!!
Je viens compléter mon avis : j'ai posté un avis négatif sur ce fameux écran, sur le site Mobile 24, j'ai reçu textuellement "Merci de nous avoir fait part de votre avis sur le produit "Ecran LCD pour Asus Zenfone 3 ZE552KL - Blanc". Votre avis va être traité. Les avis pris en compte sont affichés sous 3 à 5 jours ouvrés. Nous réservons le droit de refuser la publication de votre commentaire produit à notre seule discrétion" et EN EFFET! ils se réservent le droit de mettre les avis!! 8 jours plus tard, aucune trace de mon avis sur leur site et surtout aucun avis du tout pour cet article!! certainement parce que tout le monde se plaint, donc ils ne postent pas les avis... UNE HONTE!!!

Entreprise pas sérieuse, à éviter, seul les prix sont attirants, mais les délais ne sont pas respecté et si vous vous trompez, le retours du produits fait dans les règles mais pas le remboursement, après 3 semaines, à leurs envoyé des chats, pour savoir ce qui ce passe car c la seul façon de communiqué. Mais des promesses🖕

Mobile24 à fuire vous envoie des pièces d'occasion est défectueuse.
Et en plus ils sont de mauvaise fois quand vous les appelez.

Je déconseille cette société qui n'est pas honnête 'Après une erreur d'envoi de commande de leur part ,il a fallu renvoyer à mes frais la pièce .cela a duré 1 mois avant de recevoir la bonne pièce commandée avec beaucoup de relances de ma part.Par contre pour le remboursement des frais de retour de 8.65. € aucune réponse de la société ( aux abonnés absents)Si ce n'est pas de l'arnaque ça doit être du foutisme vis à vis des cliens.

Mobile acheté neuf et au bout de 6 mois il déconne, je le renvois ils me répondent que c'est de ma faute dû à une mauvaise utilisation ... résultat : ils ne veulent rien savoir pas de réparation ni de remplacement j'ai paye 250 euros dans le vent... à fuir absolument

Bonjour
A ÉVITER ABSOLUMENT
Commande passée avant 8h avec paiement PayPal sécurisé, mail d'annulation reçu le soir après la fermeture des bureaux, (injoignable par téléphone) , pour SOI DISANT des mesures de sécurité.
1ere fois depuis 15 ans qu'un vendeur refuse un paiement PayPal ou CB !!!!
A ÉVITER ABSOLUMENT