Ich habe im August bei diesem Shop bestellt und die Bestellung anschließend wieder zurückgeschickt. Leider habe ich bis heute mein Geld nicht zurückerhalten. Besonders enttäuschend ist, dass ich bere... Zobacz więcej
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Erste Bestellung - leider total enttäuscht. Farbe Ok - Material ok - Größen/Passform nicht wie bei anderen Herstellern vergleichbar. Am Allerschlimmsten war die Retoure der Ware, über 5Wochen gedauer... Zobacz więcej
Rücksendung absolute Katastrophe. Heute nach 3 Wochen wurde meine Rücksendung noch immer nicht an Klarna gemeldet . Klarna verlangt nun das Geld obwohl ich alles zurück gesendet habe . Rücksendung mus... Zobacz więcej
Als jemand, der regelmäßig Sport treibt, weiß ich, wie wichtig bequeme und hochwertige Sportkleidung ist. Diese Leggings sind einfach unglaublich! Sie sitzen perfekt, rutschen nicht und lassen d... Zobacz więcej
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Keine Antwort
Die Lieferung ging relativ schnell. Allerdings wurde ein falscher Artikel geliefert. Daraufhin habe ich zweimal in Abständen den Kundensupport angeschrieben, bis heute habe ich keine Antwort erhalten. Auch ist die Qualität nicht überzeugend,die Größen entsprechen überhaupt nicht den Angaben. Ich bin mal gespannt, ob die Rücksendung wieder bei mir ankommt.
9 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Bestell- und Retourenprozess insgesamt…
Bestell- und Retourenprozess insgesamt eine Vollkatastrophe. Ich wünschte, ich hätte die ganzen negativen Bewertungen vorher gelesen.
Chronologie:
1. Die Lieferung dauerte schonmal sehr lange für heutige Verhältnisse (bestellt am 05.05.25, geliefert am 03.06.25)
2. Die Qualität der Artikel eig. ok. da aber Auswahlbestellung, gingen einige Artikel direkt am nächsten Tag retour (Retoure muss selbst bezahlt werden!)
3. Keine Reaktion oder Rückmeldung über Wochen, trotz Nachfrage per Email und eindeutiger Zustellung laut Sendungsverfolgung.
4. Befinde mich jetzt (inzwischen Anfang August 25) seit Wochen im Prozess bin immer noch nicht sicher, ob ich meine Gutschrift erhalten werde.
5. Einzige Reaktion vom Händler bisher: die Ware weise Gebrauchsspuren auf, während in der gleichen Antwort gesagt wird, ich müsse die Rücksendung nachweisen (war bereits geschehen!), da kein Wareneingang zuzuordnen sei. Sehr interessant: Wie kann Ware, die mir nicht zugeordnet werden kann, Gebrauchsspuren aufweisen? Im Übrigen war die retournierte Ware einwandfrei und die Rücksendung erfolgte bereits einen Tag nach Wareneingang.
Das traurige an dieser Sache ist, dass es keinerlei (aber keinerlei) Reaktionen der Firma gibt auch nach unzähligen E-Mails. Ich verlange hiermit ausdrücklich die Rückzahlung meiner Zahlung. Milanea hat sich ja zu jeder Bescherde im Chat geäußert. Eine Stellungnahme wäre der erste Schritt. Falls keine Reaktion sich anbahnt, werde ich mich rechtanwaltlich vertreten lassen.
Fazit: Finger weg!!!
7 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Rücksendung absolute Katastrophe
Rücksendung absolute Katastrophe. Heute nach 3 Wochen wurde meine Rücksendung noch immer nicht an Klarna gemeldet . Klarna verlangt nun das Geld obwohl ich alles zurück gesendet habe . Rücksendung muss man auch selber übernehmen . Wer da was bestellt am besten nur über Pay Pal mit Käuferschutz oder eben gar nicht bestellen . Habe nach Recherchen ganz viele negative Bewertungen gefunden was Retouren angeht .
5 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Nie wieder!
Die bestellte Ware empfand ich als nicht hochwertig. Eine Rücksendung konnte erst erfolgen, nachdem ich ca. 5 x per Mail um ein Rücksendeformular gebeten habe. Der Link auf der Homepage funktionierte leider nicht. Nach Rückendung zu Kundenlasten kam bisher keine Rückerstattung (Rücksendung ist jetzt 3 Wochen her) Leider werden auch sämtliche Mails ignoriert.
30 czerwca 2025
Opinia niezależna
Ich habe derzeit das gleiche Problem
Ich habe derzeit das gleiche Problem. RÜCKSENDUNG EINE KATASTROPHE!!! KEINE ANTWORT AUF EMAIL. Hätte ich mich lieber vorher informiert. Leider ist die Legging die ankam, nicht wie Die auf den Bildern. Material ist auch sehr einfach und billig. Ich gehe 5 mal die Woche zum Gym und hatte etwas mehr erwartet.
21 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Milanea
Hey!
Danke für dein ehrliches Feedback – wir verstehen total, dass du enttäuscht bist, wenn die Rücksendung länger dauert und du keine schnelle Antwort bekommst.
Ein wichtiger Hinweis dazu: Wenn mehrere Nachrichten über verschiedene Kanäle (z. B. E-Mail, Social Media, Kontaktformular) eingehen, kann das den Bearbeitungsprozess leider verlängern – weil dein Fall dann mehrfach neu im System landet. Am besten ist es, alles in einem Chat oder E-Mail-Verlauf zu bündeln, damit wir schneller und gezielter reagieren können.
Was das Produkt angeht: Schade, dass dich die Leggings nicht überzeugt hat. Unsere Kundinnen tragen sie gerade im Gym sehr gerne – aber klar, jede hat andere Erwartungen.
Meld dich nochmal gebündelt mit Bestellnummer bei uns – wir kümmern uns drum und finden eine Lösung!
Liebe Grüße
Dein Milanea Team
Retoure? Vollkatastrophe!
Bestell- und Retourenprozess insgesamt eine Vollkatastrophe. Ich wünschte, ich hätte die ganzen negativen Bewertungen vorher gelesen.
Chronologie:
1. Die Lieferung dauerte schonmal sehr lange für heutige Verhältnisse (bestellt am 22.04.25, geliefert am 09.05.25)
2. Die Qualität der Artikel eig. ok. da aber Auswahlbestellung, gingen einige Artikel direkt am nächsten Tag retour (Retoure muss selbst bezahlt werden!)
3. Keine Reaktion oder Rückmeldung über Wochen, trotz Nachfrage per Email und eindeutiger Zustellung laut Sendungsverfolgung.
4. Befinde mich jetzt (inzwischen Ende Juli 25) seit Wochen im Prozess des Käuferschutzes mit Paypal und bin immer noch nicht sicher, ob ich meine Gutschrift erhalten werde.
5. Einzige Reaktion vom Händler bisher: die Ware weise Gebrauchsspuren auf, während in der gleichen Antwort gesagt wird, ich müsse die Rücksendung nachweisen (war bereits geschehen!), da kein Wareneingang zuzuordnen sei. Sehr interessant: Wie kann Ware, die mir nicht zugeordnet werden kann, Gebrauchsspuren aufweisen? Im Übrigen war die retournierte Ware einwandfrei und die Rücksendung erfolgte bereits einen Tag nach Wareneingang.
Fazit: Finger weg!!!
26 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Milanea
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung – auch wenn es natürlich schade ist, dass Ihre Erfahrung mit uns so negativ verlaufen ist.
Die von Ihnen geschilderten Punkte nehmen wir ernst. Gleichzeitig möchten wir betonen, dass wir jede Retoure sorgfältig prüfen müssen – besonders dann, wenn die zurückgesendeten Artikel nicht mehr im Originalzustand bei uns eintreffen. In Ihrem Fall war die Ware leider deutlich verknittert, voller Fussel und nicht so, wie wir sie verschickt haben. Daher wurde eine genauere Prüfung notwendig.
Dass die Kommunikation in Ihrem Fall nicht klar und schnell genug war – vor allem in Bezug auf die Rückmeldung und den Status – erkennen wir an und entschuldigen uns dafür. So soll der Prozess nicht ablaufen, und wir arbeiten aktiv daran, solche Fälle in Zukunft transparenter zu lösen.
Wir wünschen uns, dass jede Kundin eine positive Erfahrung mit Milanea macht – und es tut uns leid, dass es in Ihrem Fall nicht so war.
Viele Grüße
Ihr Milanea Team
Absolute Katastrophe!!!
Absolute Katastrophe!!!
Leggings ist nicht blickdicht wie versprochen. Man hat meine ganzen Tattoos durchgesehen, obwohl sie schwarz war. Rücksendungsprozess ist schrecklich. Man bekommt von Kundenservice nie eine Anfwort. Ich habe zigmal Kontakt aufgenommen. Ich habe die Rücksendung genau so gemacht, wie es auf der Webseite steht und seit 03.07. wurde meine Retoure immer noch nicht bearbeitet und selbst zahlen muss man die auch noch.
Bitte bestellt da nicht!!!
25 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Milanea
Hey!
Danke für dein Feedback – auch wenn’s natürlich schade ist, dass du so unzufrieden bist.
Zum Thema Blickdichte: Unsere Leggings ist bei der richtigen Größe definitiv blickdicht – das bestätigen uns täglich tausende zufriedene Kundinnen. Wenn man sie allerdings zu klein trägt (was schnell passiert, weil sie sehr formend sitzt), kann das natürlich anders wirken – gerade bei Tattoos oder starkem Stretch.
Zum Retourenprozess: Dass du so lange auf eine Rückmeldung warten musstest, geht natürlich gar nicht – das tut uns ehrlich leid. Wir arbeiten gerade daran, unsere Abläufe noch klarer und schneller zu machen, damit sowas nicht mehr passiert.
Und ja, die Retourekosten tragen wir aktuell noch nicht – das steht aber auch direkt transparent im Rücksendeprozess.
Trotzdem: Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, das so offen zu teilen. Wir nehmen Kritik ernst – auch wenn wir hier in einigen Punkten anderer Meinung sind.
Liebe Grüße
Dein Milanea Team
von 5 Sternen – Leider enttäuschend trotz Expressversand
Ich habe bei Milanea eine Leggings per Expressversand bestellt und dafür 9,90 € zusätzlich gezahlt – in der Erwartung, dass die Lieferung auch schnell erfolgt.
Nach der Bestellung kam lediglich eine Bestellbestätigung, aber keine Versandinfo. Ich habe mehrfach freundlich per E-Mail nachgefragt, aber keine Antwort erhalten. Auch telefonisch war niemand erreichbar.
Nach zwei Tagen kam dann eine automatische Mail, in der behauptet wurde, ich hätte meinen Warenkorb noch nicht abgeschlossen – was offensichtlich nicht stimmt. Dort hieß es dann, meine Bestellung „könnte in 3 Tagen eintreffen“.
Das ist für mich weder verlässlich, noch kundenfreundlich – insbesondere nicht bei einem kostenpflichtigen Expressversand. Ich bin enttäuscht und kann Milanea aktuell nicht empfehlen.
Dringender Verbesserungsbedarf im Kundenservice!
23 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Milanea
Hey!
Vielen Dank für dein ehrliches Feedback – wir verstehen total, dass du enttäuscht bist, wenn du extra Expressversand buchst und dann das Gefühl hast, dass es nicht wirklich „express“ war.
Zur Einordnung: Deine Bestellung ist am 23.07. bei uns eingegangen und wurde am 25.07. verschickt – also innerhalb unserer üblichen Bearbeitungszeit, die auch beim Expressversand auf der Website so angegeben ist. Da der 25. ein Freitag war, hat DHL die Sendung leider erst am Montag zugestellt – auf die genaue Auslieferung haben wir leider keinen Einfluss.
Dass du trotzdem unzufrieden warst, haben wir verstanden – deshalb haben wir dir den Expresszuschlag auch direkt erstattet.
Was die automatische E-Mail mit dem Warenkorb angeht: Die war ein Fehler im System und hätte in deinem Fall nicht rausgehen dürfen – das war verwirrend und dafür entschuldigen wir uns.
Auch wenn hier einiges unglücklich gelaufen ist: Danke für deine Rückmeldung – wir arbeiten laufend daran, unseren Kundenservice zu verbessern, damit solche Situationen in Zukunft nicht mehr passieren.
Liebe Grüße
Dein Milanea Team
Lasst die Finger davon
Scheinbar kommen die positiven Bewertungen Nur von den Kunden, die die Ware behalten haben, die Ware kommt zwar an, aber wenn man sie zurückschickt, erhält man keinerlei Rückerstattung. Man muss die Kosten für die Rücksendung selbst tragen. Auch diese hält man nicht zurück, obwohl es auf der Website steht. Mein Paket mit der zurück gesendeten Ware ist laut Sendungsverfolgung bereits vor fünf Wochen dort angekommen und ich erhalte keinerlei Antwort nicht per Mail und nirgendswo, mein Geld ist einfach weg. Lasst die Finger davon.
25 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Milanea
Hi!
Danke für dein Feedback – auch wenn’s natürlich schade ist, dass du so unzufrieden warst.
Zur Retoure: Ja, dein Paket ist laut Sendungsverfolgung angekommen – aber: Viele Rücksendungen können wir nicht sofort bearbeiten, weil wichtige Infos fehlen. Zum Beispiel fehlen oft Absenderdaten oder die Rücksendeanleitung wurde nicht beachtet. Dadurch können wir die Ware nicht eindeutig zuordnen – was zu genau solchen Verzögerungen führt.
Das ist kein Systemfehler unsererseits, sondern passiert leider oft, weil die Rückgabe nicht so durchgeführt wird, wie auf unserer Website beschrieben. Wir geben uns viel Mühe, alles klar zu kommunizieren – aber wenn die Infos nicht gelesen oder missachtet werden, entstehen genau diese Probleme.
Die Rücksendekosten werden von uns nicht übernommen – das steht bei uns transparent im Checkout und in der Retourenübersicht.
Wenn du uns nochmal deine Sendungsnummer und Bestellnummer schickst, kümmern wir uns drum – denn natürlich bekommst du dein Geld zurück, wenn alles korrekt angekommen ist.
Viele Grüße
Dein Milanea Team
No money refund or leggings exchange
I got two leggings, one was too big so according to what is in the website I sent it back (to my cost) with the order number and exchange sheet printed for a smaller size. I’ve been waiting months no replies to my emails no replies in social media nothing I just lost the money of that second leggings plus the return shipping cost.
7 listopada 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Milanea
Hi,
Thank you for your feedback – and we're really sorry to hear about your experience. That's definitely not how things should go, and we understand your frustration.
We’ve looked into our system, and in some rare cases, return parcels can’t be processed if they arrive without complete or clearly readable information. Even if you included the exchange form, it’s possible something went wrong during shipping or handling – which is absolutely not your fault, but it makes it hard for us to allocate the return.
That being said: We’re happy to help resolve this. Please reach out to us again with your order number and any shipping receipt you might have, and we’ll make sure to find a solution for you.
We take every case seriously – especially when someone feels like they’ve been ignored. That’s not the kind of experience we want anyone to have with us.
Best regards,
Your Milanea Team
2 Leggings nach 2x Tragen defekt!
Die Leggings machen zunächst einen guten Eindruck. Bei meiner ersten Leggings hat sich leider nach kürzester Zeit eine Innennaht gelöst. Da die Hose aber generell gut saß habe ich eine neue bestellt, diesmal extra eine Nummer größer. Dort ist nach dem 2ten Tragen der Scrunch gerissen, während ich auf dem Stepper stand! Ich hatte somit ein Loch am Po, was überhaupt nicht witzig war. Habe dann als Entschädigung einen 50%-Gutschein bekommen. Wofür? Dass ich die dritte Hose kaufe, die nach 2x Tragen kaputt geht? Schlechte Qualität. Richtig schade.
7 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Milanea
Hey!
Danke für dein ehrliches Feedback – wir verstehen total, wie unangenehm das für dich war. Eine Leggings sollte beim Sport halten und sich gut anfühlen – und genau das erwarten wir auch von unseren Produkten.
Dass dir gleich zweimal etwas kaputtgegangen ist, tut uns wirklich leid. Gleichzeitig können wir sagen: Solche Fälle sind extrem selten – wir haben tausende Kundinnen, die unsere Leggings regelmäßig beim Training tragen und super happy sind.
Es kann sein, dass die Größe nicht optimal gepasst hat – gerade bei stark formender Kleidung wie unserer ist das super entscheidend für Halt und Langlebigkeit.
Meld dich gern nochmal mit deiner Bestellnummer bei uns – wir schauen uns das genau an und finden gemeinsam eine Lösung.
Liebe Grüße
Dein Milanea Team
Absolut unzufrieden und enttäuscht !
Absolut unzufrieden und sauer !
26.5. bestellt Ware kam nach mehrmaligen Nachfragen 1 Monat später, wurde angeblich zurückgeschickt worden (wurde nie versendet sonst hätte ich das ja in der Sendungsverfolgung gesehen) , denn beim neuen versenden hatte ich die sendungsverfolgungsnummer .. zu dem kamen nur zwei von drei bestellten und bezahlten Sets an. Warte seit 4-5 Tagen auf eine Antwort was mit dem letzten Set ist, ob es noch versendet wird. emails werden erst nach gefühlt 5x schreiben beantwortet und auf Instagram wird es gelesen und ignoriert. Bin maßlos enttäuscht, so ein schlechter Kundenservice. War meine erste und letzte Bestellung dort!
Hoffe das mein Set noch nachgesendet wird, ansonsten geht’s zu Paypal an den Käuferschutz.
Das positive am Ganzen, die Kleidung ist sehr bequem und sieht schön aus, aber dennoch werde ich nicht mehr dort bestellen.
30 czerwca 2025
Opinia niezależna
Bestellung ist nicht geliefert worden…
Bestellung ist nicht geliefert worden nach 14 Tagen dazu noch nichtmal Lieferstatus. Paypal Käuferschutz Geld zurück.
25 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Milanea
Hey!
Laut DHL-Sendungsverfolgung (Sendungsnummer: 00340434880191738797) wurde dein Paket am 05.07. zugestellt.
Falls du es nicht erhalten hast, schau bitte, ob es evtl. bei einem Nachbarn, in einer Postfiliale oder an einem Ablageort hinterlegt wurde.
Meld dich gern direkt bei uns – wir helfen dir natürlich weiter, damit das geklärt wird.
Liebe Grüße
Dein Milanea Team
Habe bis jetzt mein Geld für die…
Habe jetzt zumindest schon mal ein Teil von meinem Geld für die bereits am 12. Mai zurück geschickten Artikel erhalten. Aber auch erst nachdem ich hier eine schlechte Bewertung hinterlassen habe.
Eine Rückerstattung ist noch offen. Angeblich war die Hose, welche in einer viel zu kleinen Größe geliefert wurde schon gewaschen. Warum sollte ich hier eine Hose waschen die ich nicht mal anziehen kann.
Hatte das an PayPal gemeldet - wurde jedoch jetzt abgelehnt, da die Ware "angeblich" nicht angekommen ist.
Diese Firma ist und bleibt für mich eine reine abzocker Firma die das mit System macht.
Werde das jetzt an meinen Anwalt übergeben
14 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Milanea
Hey!
Schade, dass du den Eindruck hast, wir würden absichtlich Rückerstattungen verzögern – das entspricht absolut nicht unserer Haltung oder unserem Anspruch.
Deine Rücksendung vom 12. Mai wurde teilweise erstattet, weil ein Artikel tatsächlich nicht im Originalzustand bei uns ankam. Die Hose hatte deutliche Gebrauchsspuren, darunter auch Waschmittelrückstände. Warum das so ist, können wir natürlich nicht beurteilen – aber wir dokumentieren jeden Wareneingang, um solche Fälle fair zu prüfen.
Dass du uns direkt als „Abzocker-Firma“ bezeichnest, obwohl wir transparent kommunizieren und jede Retoure individuell prüfen, finden wir schade. Gerade bei Retouren, die nicht 100 % regelkonform zurückkommen, kann es zu Rückfragen oder Verzögerungen kommen – das ist nicht "System", sondern Verantwortung gegenüber allen Kunden.
Wenn du den Fall rechtlich prüfen lassen möchtest, stehen wir natürlich auch dafür offen – genauso wie für eine direkte Klärung mit dir. Melde dich gern nochmal bei uns, falls du doch eine gemeinsame Lösung bevorzugst.
Liebe Grüße
Dein Milanea Team
Die Ware ist Top und so ein tolles…
Die Ware ist Top und so ein tolles hochwertiges Material. Meine Frau liebt diese Leggins .. bis jetzt hat sie 5 Stück und sie ist so zufrieden und macht eine eine sehr gute Figur… nicht nur was für die jungen Frauen.. das Unternehmen wächst ja ständig und daher hat mal auch ein paar kleine Ruckler.. was aber ok ist und zu verkraften ist. Sehr gern bestellen wir wieder..
22 czerwca 2025
Opinia niezależna
Absolut unterirdisch
Absolut unterirdisch. Kundenservice reagiert überhaupt nicht auf das Anliegen. Auch nicht nach mehrmaliger Kontaktaufnahme sowohl über Mail als auch Instagram. Versand dauert viel zu lange und man bekommt keine Info darüber, dass sich die Lieferung verzögert. Es wird von mehreren Tagen gesprochen, eigentlich sind es mehrere Wochen. Ich habe mir dann bei einem anderen Shop die Ware bestellt, da ich sie dringend gebraucht habe. Als meine Bestellung dann endlich ein paar Wochen später ankam und ich die Ware nicht mehr gebraucht habe, habe ich den Shop kontaktiert, da ich ein Rücksendeetikett haben wollte (Versand zurück muss man laut AGB selbst bezahlen). Sehe hier aber nicht ein die Kosten dafür zu tragen, da die Ware nicht wie im Shop angepriesen innerhalb weniger Tage da war und damit der Shop für den Verzug verantwortlich ist. Nie wieder!
21 czerwca 2025
Opinia niezależna
Super Leggins..
Hab die Leggins gestern bekommen, und ich muss sagen bin sehr begeistert.
Mein Mann hat grosse Augen gemacht als er mich gesehen hat.
Hab die in Schwarz bestellt und die passen 100%.
Der Stoff ist auch sehr angenehm man schwitz nicht .
Werde die Tage andere Farbe bestellen.
LG
17 czerwca 2025
Opinia niezależna
Ich habe mir 2 Leggings und ein…
Ich habe mir 2 Leggings und ein Oberteil bestellt. Lieferung dauerte leider ziemlich lange. Ware ist gut,nur bei einer Leggings kam nach 4x tragen ein großes Loch unter dem Schriftzug.Ich habe mich direkt bei Milena gemeldet und bekam zügig Antworten. Mir wurde schnell geholfen und ich bekomme eine neue zugeschickt.
Sehr freundlich.
18 czerwca 2025
Opinia niezależna
🤩🤩🤩🤩
Schnelle Lieferung, Support und Service super. Die leggings sitzen super und dass Material ist sehr angenehm. Kann ich nur jedem empfehlen
18 czerwca 2025
Opinia niezależna
Sehr nett team,schnell lieferung und…
Sehr nett team,schnell lieferung und korrekt ,schnell umtausch möglichkeit ! 😉🫶 Danke ! Lg Zs.F
17 czerwca 2025
Opinia niezależna
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