Site à fuir, grosse arnaque
Site à fuir, j’ai commandé il y a plus de deux semaines, je n’ai eu aucune confirmation de commande. Quand j’ai voulu annuler ma commande le jour même car j’ai trouvé mieux, ils m’ont dit que ça avait été expédié donc impossible d’annuler.
Nous sommes deux semaines plus tard et je n’ai rien reçu. C’est une ÉNORME ARNAQUE.
Odpowiedź od Miasolecase
Bonjour,
Merci pour votre retour, et désolé pour la confusion.
Après vérification de votre commande, le colis a bien été livré le 28 juillet. Si vous ne l'avez pas trouvé, nous vous conseillons de vérifier auprès de vos voisins ou de votre point relais — il arrive que les colis y soient déposés sans notification.
Concernant la confirmation de commande : aucune adresse e-mail n'était enregistrée sur votre commande, ce qui explique pourquoi vous n'avez reçu ni confirmation ni suivi de notre part. Nous corrigeons actuellement ce problème sur notre site.
Sur l'annulation : l'information qui vous a été donnée n'était pas correcte, et nous en sommes désolés. Vous aviez le droit d'annuler votre commande. Nous avons revu notre procédure interne pour que cela ne se reproduise plus.
Contactez-nous à Support@miasolecase.com et nous vous enverrons la preuve de livraison. Si le colis reste introuvable, nous trouverons une solution avec vous.
Cordialement,
Miasolé
