Une étoile
Une étoile, car malheureusement, c'est le minimum pour pouvoir poster cet avis.
Mon expérience en boutique a été catastrophique. Nous avons été reçus par Djamila, qui nous a conseillé et avec qui nous avons élaboré un devis.
Nous lui avons indiqué que nous allions réfléchir et revenir vers elle le lendemain pour valider ou non l'offre.
Ce que nous avons fait.
Cependant, à notre arrivée le lendemain, nous avons appris que Djamila était en jour de repos (jusque la tout est ok!) et nous avons été reçus par une autre personne.
Je lui ai expliqué brièvement la situation et ce que nous avions convenu la veille, mais à ma grande surprise, le devis avait été modifié sans notre accord. Lorsque nous avons discuté du prix, je lui ai signalé que cela ne correspondait pas à ce que nous avions validé avec Djamila. Elle l’a donc appeler et plutôt que de reconnaître l'erreur et s'excuser, elle a été de mauvaise foi, rejetant la responsabilité sur moi. Pire encore, elle m'a clairement dit: "Si vous n'êtes pas satisfait, allez voir ailleurs, ne vous inquiétez pas, nous avons de la clientèle, ce n'est pas ce qui manque !"
Cette remarque montre un manque de professionnalisme flagrant et une attitude inacceptable envers les clients. Le service client laisse vraiment à désirer. Une vraie déception.
La livraison a été une autre déception : on a tenté de me refourguer un sommier ouvert et pas neuf, avec des trous noirs évidents (preuve à l'appui). En plus de ça, il manquait des vis, donc on a du rafistoler à notre manière pour que ca tienne.
In fine, je ne recommande pas du tout cette boutique.
