MEO Recenzje 889

I have been without internet for 13 days now.

I contacted MEO on the day the service failed and was told it would be fixed quickly. That was not true. After many calls and zero progress, a technician visit was finally scheduled almost two weeks later.

I waited at home the entire afternoon during the agreed time window. At the end of the slot, I received a message saying the technician could not find me at home. This was false. No call, no doorbell, no attempt. Just a lie to close the ticket.

Now it is Monday again and the technician still has not come. I am still without internet. Thirteen days and counting.

This is not a technical problem. This is pure operational incompetence and complete disrespect for customers. I am paying for a service that is not being delivered, wasting workdays waiting for no one, and getting misleading information every step of the way.

Absolutely unacceptable service. Avoid if you value reliability or your time.

Muito rápidos e eficientes na resolução da minha questão, a entrega de uma encomenda foi feita erradamente por parte da transportadora contudo os assistentes MEO foram muito eficazes e preocupados com q situação.

Bom profissionalismo.

Não acredito! A MEO bloqueou a utilização do meu número durante um mês enquanto estive no estrangeiro e precisava dele para o Aima e para o banco. Agora não consigo aceder ao meu número nem à minha conta, pois os serviços ligados na aplicação da MEO foram removidos e não consigo responder à reclamação por telefone ou formulário porque bloquearam o meu número e os meus serviços! Isto é uma emergência e parece que houve algum tipo de roubo de identidade!

Não aceito as cobranças efetuadas no México e solicito comprovativo de chamadas e utilização de dados. Tenho comprovativo de que NÃO fiz nem recebi NENHUMA chamada. Aliás, raramente uso o número português, pois sou britânico.

Não fiz qualquer chamada para o México e vocês alegam que, no dia 30 de janeiro de 2026, houve duas chamadas para o México. Não houve nenhuma chamada feita do meu telefone! Liguei a linha por alguns minutos e não havia ligação, nada funcionou! Tenho comprovativo no meu telefone. Solicito uma fatura detalhada que inclua a hora exata, a duração e os números de destino das chamadas. Isto pode ser um golpe de roubo de identidade.

Quero entrar em contacto com o meu advogado e quero o seu livro de reclamações. Cancelarei permanentemente todo o meu contrato, incluindo o de energia, convosco. Não posso confiar mais em vocês.

Arrive in mexico, accidentally turned on data roaming for a few seconds but it couldn't connect to any network anyway, turned roaming off. Got an SMS from Meo saying my service has been automatically barred for 1 month and charged 50 euros. Contacted them they claim I made two calls. Not true no evidence in my phone and no evidence on my bill. Scam. Thieves.

When trying to contact support you can only chat with a bot.
Constant threats to canel your service if you don't pay and they add 5 euros to the invoice.

Tried several times to contact support to explain that my mom is unable to pay because her pesnion is not enough but they give you a call and if you don't pick it is too bad and you are left with no solution.

I do not advise this company to any one!

Quero cessar o serviço, ja fui à loja disseram que nao cessam na loja! Mafiosos
Telefonei e atenderam ao fim de 1 minuto
Quando disse que era para cessar enviaram-me para uma linha onde fiquei pendurado 33 minutos! Mafiosos

We don’t have internet and television service for roughly 1 week.

Meo is not fixing the issue or even scheduling a date for the repair.

Also if you want to contact their support service you have only one option: call their value added line and pay 20 cts/minute. Have spend hours on the line trying to get someone to schedule the repair. Not sure how this is legal.

We don’t need fast net or cheap prices or anything else special. We just need the internet service we pay for to work.

Mau serviço. Pedi cancelamento em 15/12 e informaram em 19/12 que deveria apresentar documentos adicionais, o que fiz no próprio dia. Recebo carta a informar que o serviço cessa a 28/1, quando deveria ser, no máximo a 19/1. O pedido de cessação, que tem de ser obrigatoriamente realizado através da área de cliente, após o caso estar "fechado" pela Meo deixa de estar acessível pelo cliente. Práticas lamentáveis e o cliente sente-se impotente. Onde pára a polícia?

Meo go é uma excelente solucao para ver TV em qualquer lugar! Seja no PC, Telemovel via App ou no Tablet.

Efetuei uma encomenda por engano no dia 6 de janeiro de 2026 e cancelei no próprio dia, tanto por formulário como por contacto telefónico com a linha de apoio. Apesar disso, a encomenda foi enviada e entregue.

Compreendi a situação na altura, apesar de já estar cancelada, e procedi à devolução no dia 7 de janeiro através da DPD, conforme instruções da MEO. A encomenda foi rececionada pela minha mãe no dia 7 e entregue à MEO no dia 9 de janeiro, com tracking comprovado.

Segundo a lei, o reembolso deveria ter sido efetuado até dia 23 de janeiro, prazo correspondente aos 10 dias úteis após a receção da devolução.

Não só o reembolso não foi realizado dentro do prazo legal, como, de forma totalmente incompreensível, a MEO voltou a reenviar o mesmo equipamento novamente na semana passada, mesmo após cancelamento, devolução e confirmação de entrega.

Isto demonstra uma grave falta de organização interna, falhas de comunicação e total ausência de acompanhamento dos processos. O cliente não pode ser responsabilizado por erros repetidos da empresa.

Sou cliente fidelizada e considero este serviço completamente inaceitável. Continuo sem reembolso e agora com um equipamento reenviado indevidamente que nem sequer deveria ter saído do armazém.

Situação lamentável e desgastante, que infelizmente obriga o cliente a recorrer a reclamações formais para ver os seus direitos respeitados.

ATT: No dia 26 de janeiro, entrei novamente em contacto com a vossa linha de apoio, tendo sido atendida pelo colaborador Bruno, cujo profissionalismo e educação destaco positivamente como um atendimento 5 estrelas. Contudo, apesar da sua simpatia, a situação não ficou resolvida.

Foi-me informado que o departamento técnico teria considerado o artigo como danificado, motivo pelo qual alegadamente não poderia ser efetuado o reembolso e o equipamento teria sido reenviado.

Esta informação não corresponde à verdade, uma vez que:
• A caixa exterior de cartão nunca foi aberta;
• O artigo não foi retirado da embalagem original;
• O produto nunca foi utilizado, manuseado ou danificado.

Assim, rejeito totalmente essa justificação, não sendo aceitável imputar ao cliente uma responsabilidade inexistente.

Desta forma, exijo:
1. A recolha do equipamento na morada onde foi indevidamente entregue, sem qualquer necessidade de deslocação da minha parte;
2. O reembolso integral do valor pago, conforme determina a legislação em vigor.

Mais informo que, perante esta sucessão de falhas graves, irei rescindir o contrato de fidelização com a MEO assim que o mesmo terminar, não tendo qualquer intenção de renovação futura, uma vez que a confiança no serviço prestado se encontra seriamente comprometida.

Caso o reembolso não seja efetuado com a maior brevidade possível, procederei de imediato a:
• Reclamação no Livro de Reclamações;
• Comunicação às entidades competentes de defesa do consumidor.

ATT: 10 de Fevereiro e ainda não obtive qualquer contacto por parte da empresa. Péssimo apoio ao cliente.

ATT: 10 de Março e ainda não obtive resposta, fiz uma reclamação no livro de reclamações.

ATT: 13 de Março finalmente contactaram-me após a reclamação formal no livro de reclamações. Resolveram finalmente a situação e fizeram o processo de reembolso hoje, aguardo cair na minha conta para dar a nota final.

We deeply regret choosing MEO. We have all our services with them — phone, internet, and TV including satellite — so switching is not easy.

From the start, we’ve had problems. Every month, extra charges appeared on our TV bill without any clear explanation. It takes forever to reach customer service. Eventually, we were told the card had been hacked and that money was being charged because of this. This is not our fault and shows poor security on MEO’s side. Still, we were not refunded because we didn’t complain in the same month.

We also had issues with the phone service. We received calls from the Netherlands that we did not answer, yet around €10 was charged. Getting access to call history was very difficult, and spam numbers are hard to block.

In short: more frustration than convenience. It has cost us money, time, and a lot of stress. We are staying for now because switching is complicated, but our patience is running out. Read other reviews before choosing MEO.

Depois de ser cliente há mais de 20 anos, não têm qualquer consideração pelo cliente.

I thought it would be a good idea to sign up for MEO Energia since I already had MEO Internet. However, my experience turned out to be quite disappointing.
With EDP, I never had any issues—their customer service is efficient and genuinely helpful. With MEO Energia, on the other hand, customer service is only available in person to open a new contract. For anything else, you must call by phone. They tell you they’ll call back within 48 hours, but they never do. I had to call several times before someone finally got back to me.
When I moved from the 3rd to the 5th floor in the same building, I wanted to update the address on my contract. They told me it wasn’t possible and that I had to open a new one, so I did. Naturally, you’d think that activating service at a new address would automatically cancel the previous one—but no.
Later, they claimed that they had informed me I needed to cancel the old contract myself, which wasn’t true. In the end, their word carried more weight than mine, when it really should be the opposite—after all, companies survive thanks to their customers.
As a result, they didn’t refund the money I paid for the months when I was no longer living on the 3rd floor, blaming me for not cancelling in time. I’m honestly tired of companies that put profit before customers.
So, I’ve decided to go back to EDP. My advice: stay away from MEO Energia. This was my experience, and I thought it was important to share it.
🇵🇹 A minha experiência com a MEO

Fiz contrato de serviço da Meo com cartões de telemóvel, internet fixa e TV. Foi-me feita uma proposta em chamada de marketing, e todas as duvidas foram esclarecidas. Os cartões de telemóvel demoraram um pouco a chegar, mas era o período das festas de Natal. Tive que contactar a Meo para assegurar que o que tinha sido proposto em termos de dados era o que aparecia disponível, mas o processo foi rapidamente regularizado. A instalação de internet e TV foi feita no dia a seguir ao pedido. Os telemóveis ficaram com os cartões trocados, mas foi muito rápido e eficiente fazer um pedido de segunda via de eSIM através do MyMeo sem ter que sair de casa. O serviço de atendimento foi muito eficiente e tudo esta a funcionar bem, pelo menos por agora, com a qualidade esperada. Em geral uma experiencia bastante positiva!

Fui a uma loja Meo onde pedi uma segunda box, ninguém sabia do que se tratava nem preços e no primeiro contacto ligaram para mim , tive 35 minutos e ninguém atendeu 🤷‍♂️ muito triste para quem é cliente 😞

Eu rescindi o contrato, tive de sair de Portugal e, antes da minha partida, entreguei o equipamento que tinha — o router e a MEO Box. No balcão foi-me entregue um documento a confirmar que o equipamento foi devolvido.

No entanto, recebi agora um e-mail da MEO com uma fatura a indicar que devo pagar uma multa, sem especificar qual é a multa nem o motivo. Além disso, continuam a chegar cartas para a morada onde eu residia, afirmando que não devolvi o equipamento.

Existe algum endereço de e-mail para o qual eu possa escrever sobre esta situação e enviar os documentos que comprovam que devolvi todo o equipamento? Peço um contacto por e-mail porque já saí de Portugal e não posso tratar deste assunto por telefone.

Depuis deux semaines, j’essaye tous les jours de contacter cette entreprise par e-mail, par Instagram et aussi par téléphone, mais impossible d’aboutir à ma demande. Je souhaite simplement résilier mon abonnement chez eux mais soit on me raccroche au nez après 20 minutes d’attente, soit on me renvoie vers un service qui ne décroche jamais, soit par écrit, on m’envoie un formulaire qui ne peut pas être validé car il manque un numéro de téléphone à l’intérieur qui lui, est impossible à remplir. J’ai déjà signalé tous ces dysfonctionnements, mais personne ne me répond. Cette entreprise portugaise est une catastrophe. Leur process sont malhonnêtes et je trouve inadmissible de traiter les gens comme ça. C’est pour cela que je les dénonce ici.

Desde de dia 22/12/25 que não tenho qualquer serviço Meo.
Tenho ligado múltiplas vezes TODOS OS DIAS e é inadmissível a falta de apoio prestado. Embora já tenha explicado o problema milhões de vezes e de saber que é precisa assistência técnica, a única resposta dada é “Não conseguem dar mais informações “, sem sequer tentarem entender qual é o problema.
Certamente que esta reclamação não provocará qualquer reação de apoio por parte da Meo, mas que pelo menos sirva de aviso a alguém que esteja a pensar adquirir os serviços desta operadora incompetente.

when my bill was higher then normal,
I discovered extra monthly charges I didn't know about or agree to that are really made up just so they can charge extra but give you nothing extra.
I was also charged for sending a text to India that I have never sent.
tried reaching them through the phone, ended up going physically to the store to ask for a better plan and to address the false charges, I complaint in the formal complaint book .
And was assured I would get a better offer for mobile bundle.
there costumer service did a scam where they would call me for one ring .
Even if I was holding my phone I could not answer .
they called me like the about 15 times just to show that they "tried" to call .
then they wrote to me that they tried to contact me and that they will not refund the false charges .
signed on for 2 years, of curse there is a fine for early exit of the contract my contract is ending now and they will never see me again.

Together with NOS, MEO is competing for the top spot in horrific service. Modems that light themselves on fire. Extremely convoluted service pathways. Employees who know NOTHING about networks, bandwidth etc. the actually said that their satellite internet (max 40mbps down & max 4 up) is a decent replacement for the fiber I had at my previous address. When asked how 3 family members streaming in high resulution would impact my work from home, all they could tell me is "it is possible". The service is vrap and the only way you get anything dkne is by loosing your shyte. I recommend anybody thinking of MEO for their internet to choose Starlink instead. Yes sattelite, but with extreme broadband speeds, it actually rivals my previous fibre connection. Custer service with them is also extremely good.