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Informacje dotyczące firmy

  1. Sklep ze sztuczną biżuterią

Napisane przez firmę

Wir sind Melour. Ihr Experte für hochwertigen Schmuck. Unser Sortiment umfasst erlesene Ringe, Halsketten, Ohrringe und mehr, gefertigt aus edelsten Materialien wie Gold, Silber und Diamanten. Unsere Mission ist es, durch exzellente Handwerkskunst und persönlichen Service einzigartige Schmuckstücke zu kreieren, die jeden Moment unvergesslich machen. Qualität, Vertrauen und Kundenzufriedenheit stehen bei uns an erster Stelle. Wir freuen uns auf Ihr Feedback und darauf, Ihnen ein außergewöhnliches Einkaufserlebnis zu bieten.


Dane kontaktowe

3,3

Średnia

Wynik TrustScore: 3.5 na 5

19 recenzji

5 gwiazdek
4 gwiazdki
3 gwiazdki
2 gwiazdki
1 gwiazdka

Odpowiada na 50% z negatywnych recenzji

Zwykle odpowiada w ciągu 1 tygodnia

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Oceniono na 1 z 5

Schlechter Kundenservice

Das Armband kam schnell und war gut verpackt. Drei Wochen nach Weihnachten fiel das Armband plötzlich vom Handgelenk meiner Frau ab, sie hat es Gottseidank sofort bemerkt. Dann habe ich letzte Woche eine email an den Support geschrieben - zwecks Problemlösung…
Bis heute nix gehört weder, dass die Nachricht angekommen ist noch irgendeine Form von Antwort.

Update: wir haben den 04.03.2026 und es hat sich noch immer niemand gemeldet. Daher werde ich die Gutschrift nun mit einem Anwalt einfordern.

21 stycznia 2026
Opinia niezależna
Oceniono na 1 z 5

Miserable Qualität

Miserable Qualität - ewig lange Lieferzeit. Das Armband wirkt wie aus einem Kaugummiautomaten. Versand erfolgte aus China und hat über drei Wochen gedauert. Absolute Täuschung des Kunden. Melour ist absolut unseriös.

17 października 2025
Opinia niezależna
Oceniono na 3 z 5

Die Lieferung erfolgte schnell und ohne…

Die Lieferung erfolgte schnell und ohne Probleme. Leider konnte ich das Armband nur ein paar Tage tragen, da sich die Knoten schnell gelöst haben. Trotz ausziehen beim Duschen und schlafen. Sehr schade.

23 października 2025
Opinia niezależna
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Odpowiedź od Mèlour Jewelry

Liebe Christina,

danke für Dein Feedback, schön, dass die Lieferung reibungslos war. Umso mehr tut es uns leid, dass sich die Knoten am Armband nach wenigen Tagen gelöst haben. Das entspricht nicht unserem Anspruch.
Schreib uns bitte kurz an support@melour.de
(Betreff: „Trustpilot + {{Name}}“) mit Bestellnr. + Foto. Wir kümmern uns sofort um eine kostenfreie Reparatur oder einen Ersatz – auf Wunsch auch Erstattung. Rücksendelabel stellen wir natürlich bereit.
Herzliche Grüße, Dein Mélour Team

Oceniono na 3 z 5

Unerwartete Lieferung aus China

Schaut gut aus aber kommt trotz deutschem Impressum, deutscher Website, und nur 3,90€ Versandkosten aus China geliefert. Hätte ich das gewusst, hätte ich es nicht bestellt.

23 października 2025
Opinia niezależna
Logo Mèlour Jewelry

Odpowiedź od Mèlour Jewelry

Lieber Manuel,

danke für Dein ehrliches Feedback. Zur Klarstellung: Wir sind kein Dropshipping-Unternehmen. Der Großteil unserer Bestellungen wird aus unserem eigenen Lager in Deutschland versendet. In wenigen Ausnahmefällen – z. B. bei einzelnen Produkten oder Nachproduktionen – versenden wir direkt von unserem Produktionspartner, weil das für uns als Startup effizienter und nachhaltiger ist (keine Zwischenlagerung, weniger Transporte).

Wichtig: Für Dich entstehen dabei keine Zusatzkosten oder Zollgebühren, und Garantie, Rückgabe & Service laufen immer über Mélour in Deutschland. Dass Dich der Absender überrascht hat, verstehen wir. Wir arbeiten daran, solche Fälle im Checkout transparenter zu kennzeichnen.

Liebe Grüße
Melour Team

Oceniono na 5 z 5

Sehr nette und hilfsbereite…

Sehr nette und hilfsbereite Mitarbeiter. Kümmern sich um jedes Problem. Das Armband sieht auch Mega schön aus! :)

1 września 2025
Opinia niezależna
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Odpowiedź od Mèlour Jewelry

Liebe/r Sdos,

tausend Dank für Deine lieben Worte! 🫶 Es freut uns sehr, dass Du mit unserem Support zufrieden bist und noch mehr, dass Dir Dein Armband so mega gut gefällt.
Viel Freude beim Tragen!

Herzliche Grüße, Dein Mélour Team

Oceniono na 1 z 5

Achtung billige China Ware!!!

Achtung billige China Ware!!!

Hab das Van Cleef Armband für 40 Euro bestellt weil ich gedacht habe das Melour ein Deutscher Seriöser Anbieter wäre, dem aber so nicht ist. Bei der Tracking Nummer hat sich herausgestellt das die Armbänder aus China kommen was bei meinem Zeitdruck kurz vor dem Urlaub jetzt natürlich unpraktisch ist. Weiß immer noch nicht wann das Armband ankommen wird Obwohl bei der Lieferung 1-3 Werktage angegeben werden wurde mein Paket erst nach 3 Tagen erst versendet. Aufgarkeinen fall Weiterzuempfehlen

18 lipca 2025
Opinia niezależna
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Odpowiedź od Mèlour Jewelry

Lieber Koray,

vielen Dank für Deine Nachricht und Dein ehrliches Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Du mit Deiner Bestellung unzufrieden bist. Wir möchten uns die Zeit nehmen, auf Deine Punkte einzugehen und mögliche Missverständnisse aufzuklären.

Melour ist kein Dropshipping-Unternehmen, wir liefern unsere Produkte in der Regel direkt aus unseren eigenen Lagern in Deutschland. Nur bei einem einzigen Produkt, dem von Dir bestellten Armband, erfolgt der Versand ausnahmsweise direkt über unseren Hersteller. Der Grund dafür ist eine besonders effiziente Lieferkette, die es uns ermöglicht, genau dieses Produkt in hoher Qualität und zu einem attraktiven Preis anzubieten, sowohl für uns als auch für unsere Kund*innen die beste Lösung.

Wir verstehen, dass der Versand aus dem Ausland in Deinem Fall unpraktisch war, vor allem mit Blick auf Deinen Urlaub. Die Angabe „1–3 Werktage“ bezieht sich in der Regel auf Produkte aus unserem eigenen Lager. Bei Artikeln mit abweichendem Versandweg weisen wir im Bestellprozess darauf hin. Es kann jedoch in Einzelfällen zu Missverständnissen kommen, was wir sehr bedauern.

Wir möchten zudem betonen, dass wir ausschließlich mit geprüften Partnern zusammenarbeiten und keine „billige China-Ware“ vertreiben. Wenn das Produkt dennoch nicht Deinen Erwartungen entspricht, melde Dich bitte direkt bei unserem Kundenservice, wir helfen Dir gerne weiter, sei es mit einer Rückgabe, einem Umtausch oder einer anderen Lösung, die für Dich passt.

Vielen Dank nochmals für Dein Feedback, es hilft uns, unseren Service weiter zu verbessern.

Herzliche Grüße
Dein Melour-Team

Oceniono na 1 z 5

Keine Empfehlung. Unseriös und ohne anständige Kommunikation

Auf den ersten Blick sieht die Website super aus. Es wird Schmuck verkauft, der großen Marken (Cartier, Van Cleef) äußerst ähnlich sieht und Qualität verspricht, vermutlich aber einfach ein Dropshipping Produkt ist. Das ist aber lediglich eine Mutmaßung. Soweit kam es nämlich nicht mal. Bestellt und dann etwa eine Woche nichts gehört und nachgefragt. Nach ein paar weiteren Tagen ohne Antwort wurde ich dann damit vertröstet, dass es Probleme mit dem Zulieferer gäbe (komisch - der Artikel ist doch verfügbar online). Kurz darauf wurde der Versandschein erstellt, seit mittlerweile knapp 2 Wochen aber nichts versendet. Keine Empfehlung.

11 czerwca 2025
Opinia niezależna
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Odpowiedź od Mèlour Jewelry

Hallo und vielen Dank für dein Feedback.

Zunächst möchten wir uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten und die lange Wartezeit entschuldigen. Wir verstehen deinen Ärger und nehmen dein Erlebnis sehr ernst.

Bitte erlaube uns eine kurze Klarstellung: Melour ist kein Dropshipping Unternehmen. Wir versenden all unsere Produkte direkt aus unserem eigenen Lager in Deutschland. Leider kam es in deinem Fall zu einem internen Systemfehler, durch den fälschlicherweise ein Artikel als verfügbar angezeigt wurde, obwohl er zu dem Zeitpunkt nicht auf Lager war.

Wir warten derzeit auf eine kurzfristige Nachlieferung, um deine Bestellung schnellstmöglich abzuschließen. Die Versandmarke wurde bereits vorbereitet, sodass der Versand unmittelbar nach Wareneingang erfolgen kann.

Nochmals vielen Dank für deine Geduld, wir arbeiten intensiv daran, solche Fehler in Zukunft zu vermeiden, und hoffen, dich bald doch noch von unserer Qualität und unserem Service überzeugen zu dürfen.

Herzliche Grüße
Dein Melour Team

Oceniono na 4 z 5

Die Produkte sind sehr schön auch gut…

Die Produkte sind sehr schön auch gut verarbeitet. Nur hätte ich mir bei der Verpackung ein bisschen mehr gewünscht. Die Verpackung ist für den Preis meiner Meinung nach sehr billig gemacht und da hätte ich mir etwas hochwertigeres gewünscht.

26 maja 2025
Opinia niezależna
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Odpowiedź od Mèlour Jewelry

Liebe Antonia,

vielen Dank für Dein positives Feedback zu Design und Verarbeitung, dass freut uns sehr! 🤍
Dein Hinweis zur Verpackung ist absolut wertvoll. Wir verstehen den Wunsch nach einer hochwertigeren Box, gerade in dieser Preisklasse. Wir arbeiten bereits an einem upgegradeten Packaging (stabilere Box, edlere Haptik) und nehmen Dein Feedback direkt mit in die nächste Produktionsrunde.

Danke, dass Du uns hilfst, besser zu werden.

Herzliche Grüße, Dein Mélour Team

Oceniono na 5 z 5

Weiterempfehlung!

Nur zu empfehlen! Die Schmuckstücke sind alle sehr hochwertig, sehen toll aus, und sind wasserfest. Auf meine Reklamierung wurde schnell geantwortet und mir ein Ersatz zu geschickt. Ich bin mit dem Schmuck, dem Preis-Leistungs-Verhältnis und dem Service absolut zufrieden!!

15 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Oceniono na 5 z 5

Dicke Weiterempfehlung!

Rundum super zufrieden!😍
Das sind mit Abstand die schönsten Schmuckstücke, die ich mir bisher gegönnt habe! Die Armbänder sind hochwertig verarbeitet und absolut wasserfest – kein Abfärben, selbst nicht am Strand oder unter der Dusche. Ich bin wirklich begeistert von der Qualität!👍
Meine Bestellung habe ich abends aufgegeben, und schon am nächsten Tag lag sie im Briefkasten – schneller geht’s wirklich nicht. Auch der Support hat immer schnell und freundlich geantwortet. Top Service! Eins steht fest: Ich werde wieder was bei Melour bestellen!🥰

12 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Oceniono na 5 z 5

Geheimtipp mit Herzensempfehlung - TOP Qualität!😍

Ich habe vor ca 4/5 Wochen bei Melour Jewelery bestellt. Die Lieferung ging super schnell und meine Erwartungen wurden übertroffen als ich den Schmuck in echt sah.
Seit dem ich den Schmuck habe, trage ich diesen nur noch, d.h. den Test das der Schmuck Wasserfest ist, hat es auf jeden Fall bestanden, da ich mit meinem Schmuck duschen gehe.✨
Außerdem finde ich das Preis- Leistungsverhältnis sehr gut für diese gute Qualität!
Ich werde auf jeden Fall wieder bestellen!😍
Also Mädels wenn ihr noch schönen und qualitativen Schmuck sucht, dann bestellt bei Melour Jewelery!
PS: Geheimtipp mit Herzensempfehlung 🥹🫶🏼

13 stycznia 2025
Opinia niezależna
Oceniono na 5 z 5

Sehr schöner Schmuck

Sehr schöner Schmuck, sieht wertig aus. Wie lange die Beschichtung hält, muss ich jetzt erst noch ausprobieren.
Meine Reklamation wurde umgehend bearbeitet und mir kostenlos Ersatz zugeschickt. Gerne wieder!

24 grudnia 2024
Opinia niezależna
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Odpowiedź od Mèlour Jewelry

Vielen Dank für deine tolle Bewertung und dein Feedback Nicole! 😊 Es freut uns sehr, dass dir unser Schmuck gefällt und du mit unserem Kundenservice zufrieden bist.

Wir legen großen Wert auf die Qualität unserer Produkte, und wir sind uns sicher, dass du lange Freude an deinem Schmuck haben wirst.

Oceniono na 5 z 5

Einfach super 🤩

Bei Mèlour jewelry habe ich zum 1. Mal bestellt & bin begeistert und beeindruckt. Meine Klee Armkette sieht genauso aus wie auf der Seite von Mèlour❤️ - sehr elegant und dezent - und wurde sehr fein (in einem kleinen Säckchen mit dem Namen von Mèlour drauf) eingepackt - und die Lieferzeit ist sehr schnell. Die Seite hält was es verspricht, kann ich aufjedenfall weiterempfehlen.
Leider war es bei meiner anderen Bestellung bei Vammos nicht der Fall und die Bestellung kam leider erst nach 14 Tagen bei mir an, obwohl die Lieferzeit 5-8 Tage betragen sollte. Und diese Armkette sieht live viel kleiner aus.....

23 października 2024
Opinia niezależna
Oceniono na 5 z 5

Der Versand war super schnell und die…

Der Versand war super schnell und die Produkte sind eine 100/10 ich liebe sie und das beste ist nichts verfärbt sich.
Der beste Schmuck wirklich!

8 września 2024
Opinia niezależna
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Odpowiedź od Mèlour Jewelry

Vielen lieben Dank für Ihre wundervolle Bewertung! Es freut uns unglaublich, dass Sie so begeistert von unseren Produkten sind und die schnelle Lieferung zu schätzen wissen. Wir legen großen Wert auf Qualität, daher ist es fantastisch zu hören, dass der Schmuck Ihnen so gut gefällt und seine Farbe behält. Ihre Zufriedenheit ist unser größtes Lob :)

Oceniono na 5 z 5

Zunächst möchte ich das Unternehmen für…

Zunächst möchte ich das Unternehmen für die beeindruckend schnelle Versandzeit loben. Meine Bestellung wurde innerhalb eines Tages geliefert, und das Support-Team reagiert ebenfalls sehr zügig.

22 sierpnia 2024
Opinia niezależna
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Odpowiedź od Mèlour Jewelry

Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer schnellen Versandzeit und dem Support-Team so zufrieden sind. Wir setzen alles daran, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten, und es ist schön zu hören, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Wir freuen uns schon auf Ihre nächste Bestellung! 😊

Oceniono na 5 z 5

Das Armband ist nicht nur wunderschön…

Das Armband ist nicht nur wunderschön verarbeitet, sondern trägt auch eine besondere Bedeutung, die es zu einem echten Highlight macht. Der Kundenservice war einfach großartig – meine Fragen wurden schnell und freundlich beantwortet, und ich fühlte mich rundum gut betreut. Die Lieferung erfolgte schneller als erwartet, und das Armband war sicher verpackt. Es ist selten, dass man so einen tollen Service erlebt. Ich kann die Clover Bracelets nur wärmstens empfehlen und vergebe gerne 5 Sterne!

9 sierpnia 2024
Opinia niezależna
Oceniono na 5 z 5

Ich bin absolut begeistert

Ich bin absolut begeistert! Die Armbänder sind einfach zum Verliebeeen!!🤍🤍
So hochwertiger Schmuck von toller Qualität und ein top Preis.
Der Modeschmuck ist einfach wunderschön verarbeitet und die Designs verleihen einem den Sommerrausch. Zudem trägt sich der Schmuck sanft und sieht ausgezeichnet aus.
Ein perfekter Kundenservice, dessen Fokus an erster Stelle auf der Kundenzufriedenheit liegt.
Ich kann den Schmuck bei Mèlour nur weiter empfehlen.🫶🏼✨

21 lipca 2024
Opinia niezależna

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