Helaas een minder goede ervaring
Ik houd er niet van om zo’n review te schrijven, maar ik wil graag mijn verhaal delen.
‘De montage specialist…’
Weet waar u aan begint;
Vanwege de snelheid waarmee ze konden leveren en het adverteren met expertise gekozen voor dit bedrijf.
Eind 2024 is mijn nieuwe cv ketel deels geïnstalleerd.
Eind 2025 werkte deze nog steeds niet zoals zou moeten.
De monteurs zijn een keer of zeven langs geweest voor de installatie van de ketel, die van tweede verdieping naar zolder moest.
Één keer tevergeefs thuis gebleven omdat de monteur niet wist dat er nog een rookgasafvoer geplaatst moest worden. Een andere keer omdat de rookgasafvoer met een bocht naar beneden door het dak ging, wat blijkbaar niet mag en waardoor de ketel in storing schoot. De keer daarop omdat dit hersteld moest worden.
Voor de (herstel)werkzaamheden krijg ik een extra factuur van 20% van de offerteprijs.
Uiteindelijk heb ik met de eigenaar hierop kunnen bemiddelen, naar redelijkheid.
Toen de installatie af leek, bleek dat de afvoer lekte. En een loodgieter, die me hielp bij een andere klus, gaf aan dat het nieuwe expansievat lek was, waarschijnlijk omdat het vulpunt van de ketel op dit vat is aangesloten.
Veel bellen, mailen… afspraken gemaakt die de ene keer niet doorgingen omdat de monteur ziek was en de andere keer vanwege een systeemfout. En vandaag is de derde dag dat ik wacht op een monteur die tussen 9 en 12 zou komen. Dat wordt uiteindelijk na 13u. Ik heb gister gebeld om te checken of de afspraak goed in het systeem staat omdat ik vanmiddag moet werken, dat zou het geval zijn. De monteur had echter niets doorgekregen.
Later die week is de monteur alsnog langs geweest om zaken te herstellen, waar ik blij mee was! Voor deze werkzaamheden heb ik vervolgens opnieuw een factuur ontvangen van ruim 10% op de oorspronkelijke offerteprijs..
Een 2 omdat het personeel wel vriendelijk is. Als u een nieuwe cv-ketel overweegt zou ik in u schoenen andere keuze maken dan ik destijds heb gedaan.
