media-saturn.com Recenzje 

Weniger als 1 Stern geht leider nicht, daher nur dieser 1.

Eine absolute Katastrophe. Ich habe Ende November einen E‑Scooter bestellt – und was MediaMarkt/Saturn daraus gemacht hat, ist schlicht unprofessionell. Erst wurde die Lieferung angeblich wegen einer „falschen Adresse“ nicht zugestellt, obwohl die Adresse korrekt war. Dann habe ich am 03.12. erneut bestellt. Versprochene Lieferung am 10.12.? Fehlanzeige. Stattdessen wochenlang Stillstand in der Sendungsverfolgung, ständig neue angebliche Liefertermine (22., 23., 24.12.) und am Ende gar kein Termin mehr.

Der Kundenservice war genauso enttäuschend: ständige Vertröstungen, keinerlei echte Hilfe, nur Standard‑E‑Mails ohne Inhalt. Niemand fühlte sich verantwortlich, niemand hat sich entschuldigt, niemand hat das Problem gelöst.

Das Ergebnis: Mein Sohn hat sein Weihnachtsgeschenk nicht bekommen. Für uns war das extrem enttäuschend – und komplett vermeidbar, wenn hier professionell gearbeitet worden wäre.

Nach dieser Erfahrung werde ich definitiv nie wieder online bei MediaMarkt/Saturn bestellen.

LANGE VERSANDZEIT FALSCHE ARTIKELBESCHREIBUNG -FALSCHEN ARTIKEL GELIEFERT - AUF REKLAMATION NICHT POSITIV REAGIERT- MAN SOLL SICH MIT DEM HÄNDLER IN POLEN ( POLSKA)N AUSEINANDER SETZEN-
---DAS IST DOCH DAS LETZTE !!!
NIE WIEDER MEDIA/SARN !!!

Sehr geehrte Damen und Herren,
Am 16.12.25 habe ich mir einen Kühlgefrierkombi (NOFROST)gekauft, inklusive Lieferung,Aufstellung, Anschluss und Mitnahme des Altgeräts.
Liefertermin war am 19.12.25.
Die beauftragte Lieferfirma hat den
Kühlschrank nicht vertragsgemäß geliefert, sondern diesen lediglich ausgepackt und ungessichert im Hausflur abgestellt.Eine Lieferung an den vereinbarten Aufstellort sowie die vereinbarten Zusatzleistungen wurden nicht erbracht. Durch das Abstellen des Gerätes im Hausflur war teilweise blockiert das eine Nachbarin die auf einen Rollator angewiesen ist, die nicht derzeit das Haus verlassen konnte.
Dann hatte man mir versprochen das der Kühlschrank am 19.12.25 noch bis 18.00Uhr in meiner Wohnung gebracht wird.Auch dieses war ohne Erfolg.
3 Versuch sollte dann am 22.12.25 zwischen 8-14Uhr erfolgen, auch das hat wieder nicht geklappt. So stand der Kühlschrank 4Tage im Hausflur. ALSO NOCH SCHLECHTER GEHTS NICHT.
SCHADE ....
Ich habe dann den Kaufvertrag storniert, und habe mein Geld zurück erhalten.
Der Kühlschrank wurde dann am ABEND von den Mitarbeitern von Media Markt
abgeholt. In Zukunft werde ich doch lieber woanders kaufen.
Mit freundlichen Grüßen.

Am 17.12.2025 Fernseher bestellt dieser sollte am 22.12.2025 geliefert werden ausgemachte Uhrzeit ab 13,00 Uhr.
Der Auslieferservice kam schon um 11,00 Uhr da war natürlich keiner zuhause. Man sollte sich schon an die ausgemachte Uhrzeit halten.
Bei der Ausliefer Firma angerufen und nach gefragt ob der Fernseher zur auf dem Kaufvertrag angegeben Uhrzeit noch heute ausgeliefert wird.
Das interessiert die Ausliefer Firma nicht die tour haben sie so geplant Pech gehabt heute nicht mehr könnte mir ja einen neuen Termin buchen aber vor Weihnachten nicht mehr.
Dann bei der Hotline vom Media Markt angerufen das gingen denen grade mal am sonst wo vorbei. Man wollte mich vom Media Markt in der Nord-West-Stadt zurück rufen und das innerhalb einer Stunde um nach einer Lösung zu suchen. Darauf warte ich immer noch, ich finde den Umgang mit Kunden alles nur nicht gut.
Ich kann diesen Markt und die Hotline niemand empfehlen.
Wir haben uns überlegt morgen den Vertrag zu stornieren und uns einen Fernseher in einem Geschäft kaufen wo der Kunde einen Ansprechpartner und auch in den Geschäft anrufen kann ohne Hotline. Es gibt noch genug kleine Fachgeschäft die ihre Kunden noch zu schätzen wissen.

Ich habe mir mehrere Dinge beim Markt gekauft- Online und vor Ort.
Jetzt habe ich mir einen Fernseher bestellt und geliefert bekommen.
Den Service Verpackungsmaterial mit entsorgen habe ich Schriftlich bei der Bestellung bekommen.
Die Fahrer haben sich geweigert das material mitzunehmen.
Habe mich dann telefonisch und schriftlich mit Screenshot vom Bestellschein mit geschickt.
Schreiben mir die Reklamation Frist abgelaufen ist.
Ich glaube ich brenne. Grrrrr….
Der Laden ist für mich gestorben!
Lieber hole mir mir eine Trommel wenn ich das nächste Mal ein Telefon brauche.
Grotten schlechter Service.
Nachdem du gekauft hast bist du verloren.
Niiiiiiiie wieder.

Bei MediaMarkt online bestellt.Geld wurde sofort via Paypal abgebucht! Bis heute weder Geld noch Ware erhalten. Zig Mails und Telefonate mit dem Kundenservice. Tut sich nichts. Sozusagen mein Problem. Kundenservice Katastrophe. Geld ist weg! Glatter Betrug, Finger weg!

Ich wurde heute im Mediamarkt Stadthagen des Ladens verwiesen, weil ich nicht gewillt war, meine Handtasche an der Kasse abzugeben. Dazu muss ich sagen, es gab keinerlei Hinweise darauf, dass das mitbringen der Handtasche nicht erlaubt ist. So kann man langjährige Kunden auch vergraulen und muss sich nicht wundern wenn der Onlinehandel über andere Plattformen immer mehr floriert. Gut das man sich ja aussuchen kann wem man sein Geld geben möchte. Macht ruhig weiter so!

MediaMarkt Saarlouis – absolute Frechheit

Ich habe bei MediaMarkt Saarlouis ein Nokia 3310 für meine Mutter gekauft. Das Handy hatte direkt nach dem Kauf tagelang überhaupt kein Netz und war damit von Anfang an defekt.
Ich habe es zunächst nicht zurückgebracht, weil ich davon ausging, dass sich das Problem klärt. Leider habe ich in der Zeit die Rechnung entsorgt.

Etwa eine Woche später bin ich trotzdem in die Filiale gegangen, um wenigstens eine Lösung zu finden. Was ich dort erlebt habe, war eine bodenlose Unverschämtheit.
Die Mitarbeiterinnen an der Rücknahme waren arrogant, respektlos und komplett uneinsichtig. Es wurde immer wieder nur stumpf nach der Rechnung gefragt, keinerlei Interesse am Defekt des Geräts, null Kundenservice. Man hat mich behandelt, als wäre ich ein Störfaktor.

Ich wohne direkt in der Nähe und habe dort jahrelang regelmäßig eingekauft – offenbar zählt das gar nichts. So ein Verhalten gegenüber Kunden ist eine absolute Zumutung.

Die Situation hat mich so aufgeregt, dass ich das defekte Handy in der Mitte zerbrochen, es am Eingang auf den Boden geschmissen und den Laden sofort verlassen habe.
So weit sollte es gar nicht kommen – aber genau dazu treibt einen dieser respektlose und arrogante Umgang.

Das war definitiv mein letzter Besuch bei MediaMarkt Saarlouis.
In Zukunft bestelle ich alles online bei anderen Anbietern, die offenbar verstanden haben, was Kundenservice bedeutet.

Nie wieder MediaMarkt Saarlouis.

Bin schon von Anfang an Club Mitglied
Bin schon von Anfang an Club Mitglied. Habe einen HP Drucker im Oktober 2025 im Markt Jena gekauft.Ich wurde zu dem Produkt sachgerecht beraten und mir wurde ein Zusatzgarantie angeboten,die im Schadenfall eim Umtausch oder Rückgabe des Druckers ermöglicht.
Aber leider falsch: Der Drucker verlor laufend seine WLAN Verbindung, lag aber nicht an meinem Netzwerk.Habe über 1 Stunde per Videokonferenz mit HP Support versucht,wo das Problem liegen kann.Warscheinlich ist der WLAN Adapter im Drucker defekt. Also an in den Markt zur Rückgabe des Gerätes. Geht nicht wird eingeschickt und getauscht, der Wert liege unter 200 €,deshalb keine Rückgabe möglich.
Nun aber die Krönung, als ich die Geschäftsleitung sprechen wollte, war angeblich niemand von der Leitung im Haus,auch der Verkäufer der mir den Drucker verkauft hatte war nicht verfügbar.
Das war mein letzter Einkauf, bekomme den Drucker auch bei AMAZON, die machen nicht so ein Problem beim Umtausch, so macht man den territoriale Handel kaputt.

Alte Stammkunden kommen nicht mehr zu Saturn oder Media Markt, da es in den Multimedia Abteilungen nicht einmal mehr aktuelle Jahres Sampler von 2025 vor Ort zum Kaufen gibt! So lange die CD noch nicht ganz abgeschafft ist, sollte dieses Service zum "Sofort Kauf" vorhanden bleiben! Sehr Schade und es führt zu gewaltige Einbußen bei den Märkten, da ich oft etwas anderes noch dazu gekauft habe, oft auch höhere Summen! Aber es muß jeder selber Wissen! Ich komme nicht mehr und kaufe meine CDs in Zukunft bei Müller und im Kaufland und bekomme diese sofort!

Ich wollte eine Uhr zurückgeben, weil ich eine starke allergische Reaktion darauf hatte und sie nicht nutzen kann. Statt Verständnis zu zeigen, hat man mir beim Umtausch einfach 30 % vom Kaufpreis abgezogen. Die einzige Antwort war: „Entweder so akzeptieren oder gehen.“ Keine Erklärung, keine Unterstützung.

Ehrlich gesagt würde ich weniger als einen Stern vergeben, wenn das möglich wäre. Hätte ich vorher gewusst, wie schlecht hier mit solchen Situationen umgegangen wird, hätte ich lieber bei Amazon bestellt – dort hätte ich mein Geld vermutlich vollständig zurückbekommen.

Aus meiner persönlichen Erfahrung kann ich aktuell nur davon abraten, dort einzukaufen. Für mich wirkt der Service wenig kundenorientiert, und am Ende fühlt man sich einfach unfair behandelt. Ich werde dort definitiv nie wieder einkaufen. Dann zahlt man lieber etwas mehr und hat dafür eine verlässlichere Rückgabe- und Garantielösung.

Handy bar kaufen? Nur mit Ausweis. Ist das jetzt der neue Standard oder leben wir schon im Mini-Polizeistaat?“

Der Kundencenter ist um Ausreden oder Lügen nicht verlegen, mir wurde heute offeriert dass meine Geschirrspüler 10x im markt München Solln vorrätig sei, in Wirklichkeit vor Ort dann wird NULL Lagerbestand und 1 stück das reserviert ist angegeben.
Telefonisch zu meiner Bestellung die meine Frau gemacht hat , will und darf man mir keine Auskunft geben , erst kommt per mail ab 09:30 abholbar, dann um 13:30 es verzögert sich , wann und wie lange aber nicht , also einmal HÜh und dann wieder Hot, in der Hotline sagt man ich werde angerufen wie lange es dauert oder wann ich abholen kann, das war kurz nach 14 Uhr, um 18 Uhr kein Anruf keine Info nichts.
Spart euch alle dort anzurufen , dort sitzen nur Märchenerzähler ! und es kommt null info bei raus.

#google Bewertung Die zwei Sterne vergebe ich nur weil der Mitarbeiter unten in der PC Abteilung wirklich grandios war und eigentlich 10 Sterne verdient hat!
Ich habe online ein ipad bestellt und bezahlt,dies sollte heute abholbereit sein was allerdings nicht der Fall war.die Mitarbeiter an der Kasse konnten nichts finden und schickten mich runter.der Mitarbeiter unten hat alles erdenkliche versucht und tatsächlich ein ipad was ich bestellt und bezahlt habe gefunden.da es sich aber nicht um die gleiche Seriennummer wie auf dem bestellten Paket handelt durfte ich jetzt das ipad nochmal bezahlen und dann habe ich es erst mitbekommen.ich habe jetzt zwei mal bezahlt und hoffe das ich die online Zahlung bald erstattet bekomme!
Unglaublich!Wirklich nie wieder!!

#google vom 01.11.2025
Wir haben uns am Samstag den 01.11.2025 für eine Alexa interessiert. Auf einem Tisch waren mehrere Geräte aufgebaut aber ohne Funktion. Das Gerät das uns interessierte war im Karton vorhanden aber nicht aufgebaut. daraufhin haben wir einen Verkäufer angesprochen ob das Gerät das uns interessiert mal angeschlossen werden könne. Seine Antwort war "Das kann ich nicht ". er hat sich umgedreht und ist gegangen. Wenn kein Interesse am Verkauf besteht, dann macht den Laden doch einfach zu. Unmöglich zu empfehlen.
(Mediamarkt Kiel Sophienhof)

Ich habe Fernbedienung bestellt bekommen rissige Fernbedienung
Ich möchte zurückgeben
Wollte nicht zurücknehmen
Einzige saftladen nie wieder

Wir hatten einen Einbaukühlschrank bei Media Markt bestellt. Da wir 300km entfernt wohnen haben wir einen Liefertermin mit MediaMarkt abgesprochen. Am Liefertag hatte der Kühlschrank einen Schaden bekommen und er wurde nicht geliefert. Wir sollten einen neuen bestellen, das taten wir dann auch. Bei der endlich 2. Lieferung kam endlich der Kühlschrank! Hurra!!! Dann sagte mir der Liefer- und Monteurprofi, den wir auch noch extra bezahlen mussten, das der Kühlschrank nicht in die Nische passt. Ich musste denen erst einmal zeigen, wie das geht. Die haben auch unsere Wände stark verschmutzt! Nie wieder Media Markt!

Habe online bei Saturn einen Geschirrspüler bestellt inkl. Einbau und Altgerätemitnahme. Nach geschlagenen 6 Wochen erfolgte die Lieferung. Gerät war defekt. Überall Beulen, Kratzer, Dellen etc.
Monteure haben die Schäden dokumentiert und das Gerät wieder mitgenommen.
Daraufhin kontaktierte ich umgehend den Kundenservice.
Statt dass Saturn sich umgehend darum kümmert, dass sie mir auf schnellstem Weg ein intaktes Gerät zukommen lassen, wird mir eine Vorgangsnummer geschickt und ich bekomme gesagt, dass ICH das Gerät noch einmal bestellen muss (zum Tagesaktuellen Preis) und falls es dann teurer ist soll ich mich mit der Vorgangsnummer und der neuen Bestellnummer noch einmal melden damit ich die Differenz erstattet bekomme. Eine bodenlose Unverschämtheit, dass man sich nach der Lieferung eines defektes Gerätes auch noch selber um alles kümmern muss und ich will nicht wissen wie lange ich jetzt auf das neue (dieses Mal hoffentlich intakte) Gerät warten muss.
- Extrem lange Lieferzeit (fast 1,5 Monate)
- defektes Gerät geliefert
- man wird im kalten Regen stehen gelassen und muss sich selbst um alles kümmern

DAS IST KEIN SERVICE! Das ist eine unglaubliche Frechheit!!!
Dafür ist selbst ein Stern zu viel.

Meine Bestellun habe ich bezahlt und sie wurde bestätigt.
Aber es erfolgte keine Lieferung!
Erst auf meine Nachfrage bekam ich nachricht: Nicht lieferbar

Bitte aufpassen. Habe falsche Rechnung vom Saturn ausgestellt bekommen. Auf der Rechnung stehen 2 Artikel die zusammen 143,99 € kosten.( incl. MwST) habe aber einen Gesamt Betrag von 173.89€.
Der Betrag stimmt, nur haben sie das wichtigste auf der Quitung vergessen. Die Versicherung.
Also bitte schaut immer auf eure Quittung.
Kann leider den Beleg nicht hier anhängen.