Verschrikkelijke klantenservice, leermiddelen kosten bizar veel geld, maar verzending en licenties zijn traag en werken niet. Als je hulp wilt mag je wel mailen, want aan de telefoon doen ze liever ni... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Had mn boeken teruggestuurd was eerst wat onduidelijk via welke zender dus gebeld en werd goed geholpen. Boeken snel geleverd en met retour sturen wordt t geld binnen 2 weken teruggestort dus ook best... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Ik heb Chatbot Leonardo een compliment gegeven, lijkt alsof je met een echt persoon aan het chatten bent. Ik heb gezegd dat hij een stuk fijner mee te chatten is als die van Marktplaat. Daar ben ik al... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Aanvulling 29-10-2024: we zijn gebeld door MBO webshop, alsnog geregeld! Erg blij met het resultaat. En bedankt voor de snelle hulp en het adequaat handelen. Ik raad MBOwebshop aan. 5 sterren Boe... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
Informacje o MBOwebshop.nl | Leermiddelen slim geregeld!
Napisane przez firmę
MBOwebshop.nl levert jaarlijks meer dan 1 miljoen studieboeken 📚, digitale licenties 💻, vouchers 🎟️ en schoolartikelen en is daarmee de vertrouwde partner voor een groot gedeelte van alle mbo-instellingen in Nederland.
Er wordt hierbij intensief en prettig samengewerkt met jouw school om ervoor te zorgen dat het proces vlekkeloos verloopt. En mocht dat onverhoopt niet zo zijn, dan lossen we het samen snel op 😊.
TIP! Als je een review achterlaat op Trustpilot, zouden we het enorm waarderen als je dat op een vriendelijke en constructieve manier doet 🌟. Vergeet ook niet je factuurnummer te vermelden 📝.
Jouw feedback helpt ons om onze service te verbeteren en positieve suggesties maken een groot verschil. Dank je wel voor je tijd en medewerking! 🙏
Met leermiddelvriendelijke groet, Pascal en Ferk van MBOwebshop.nl
Dane kontaktowe
Corridor 5C, 3621 ZA, Breukelen, Holandia
- 085 – 075 0550
- info@mbowebshop.nl
- mbowebshop.nl
4,1
Dobra
273 recenzji
Odpowiada na 100% z negatywnych recenzji
Zwykle odpowiada w ciągu 1 tygodnia
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Verschrikkelijke klantenservice
Verschrikkelijke klantenservice, leermiddelen kosten bizar veel geld, maar verzending en licenties zijn traag en werken niet. Als je hulp wilt mag je wel mailen, want aan de telefoon doen ze liever niets voor je. hinderlijke klanten service
14 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od MBOwebshop.nl | Leermiddelen slim geregeld!
Beste Ruben,
Dank voor je review. We begrijpen dat het vervelend is als een licentie niet werkt terwijl je studie gewoon doorgaat.
Je hebt je melding op 13 april gedaan. Die is dezelfde dag opgepakt en, nadat de eerste stappen het probleem niet oplosten, direct doorgezet naar onze ICT en de uitgever. Daar is op 14 april een ticket aangemaakt en wordt het verder onderzocht. Voor dit soort issues zijn wij afhankelijk van de verwerking door de uitgever; doorgaans ligt die doorlooptijd tussen de 2 en 5 werkdagen.
We begrijpen dat dit voor jou alsnog als lang kan voelen, zeker als je toegang nodig hebt voor je lessen. Wat je van ons mag verwachten, is dat we dit soort meldingen snel oppakken, doorzetten naar de juiste partij en je informeren zodra er een terugkoppeling is.
Als het probleem nog niet is opgelost, kijken we uiteraard graag opnieuw met je mee om dit zo snel mogelijk af te ronden.
Met leermiddelvriendelijke groet,
Pascal
ik kan mijn licenties niet openen
7 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od MBOwebshop.nl | Leermiddelen slim geregeld!
Houdayfa, we zijn in afwachting van je informatie (via TrustPilot krijg je een email met het verzoek om meer info), dan kunnen we je op weg helpen. Met leermiddelvriendelijke groet, Pascal
ik werd snel en duidelijk geholpen
ik werd snel en duidelijk geholpen incl linkjes heel fijn
31 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od MBOwebshop.nl | Leermiddelen slim geregeld!
Bedankt voor de review mevrouw Roskam! Met leermiddelvriendelijke groet, Pascal
Snel en persoonlijk geholpen
Na een vraag via de app direct goed geholpen. Ook de persoonlijke vragen en intressen kon ik waarderen
17 marca 2026
Opinia niezależna
Super goed geholpen!
16 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od MBOwebshop.nl | Leermiddelen slim geregeld!
Hoi Ilse, wat leuk om te horen - ik heb het net geleeld met onze collega's van de klantenservice, ze waarderen je feedback! Met leermiddelvriendelijke groet, Pascal
Goed geholpen
3 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od MBOwebshop.nl | Leermiddelen slim geregeld!
Hoi Louwise, dank voor de 5-sterren en fijn om te horen dat je goed bent geholpen. Met leermiddelvriendelijke groet, Pascal
Eerder een beoordeling achter gelaten…
Eerder een beoordeling achter gelaten over communicatie na 1 telefoontje is het probleem verholpen dankjewel nogmaals
23 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od MBOwebshop.nl | Leermiddelen slim geregeld!
Hoi Justin, fijn dat we elkaar hebben gesproken en het zo hebben kunnen oplossen. En nogmaals gefeliciteerd met je vrachtwagenrijbewijs, ik vond het erg leuk om te horen hoe je de wegen ijsvrij maakt met zwaar materieel, indrukwekkend!
Met leermiddelvriendelijke groet, Pascal
Gelijk een oplosing gehad,goed geholpen.
28 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od MBOwebshop.nl | Leermiddelen slim geregeld!
Hoi S A, wat fijn dat je het zo hebt ervaren en top dat je dat laat weten aan de lezers van ons profiel. Met leermiddelvriendelijke groet, Pascal
3 boeken nooit aangekomen. Latere levering. Nu weer een maand wachten op een bestelling.
3 boeken nooit aangekomen. Na veel mail een nalevering.
Nu weer een boek al maand geleden besteld, nog niks geleverd. Hoe dan studeren?
Ontzettend slecht.
14 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od MBOwebshop.nl | Leermiddelen slim geregeld!
Dank je wel voor je bericht. Dit is natuurlijk niet hoe het hoort, zeker niet als boeken nodig zijn om goed te kunnen studeren. Ik heb de bestelling nagekeken en zie dat deze inderdaad langer onderweg is geweest dan we willen. Dat is heel vervelend, helemaal aan het begin van het schooljaar. Deze titel was helaas tijdelijk lastig leverbaar, maar volgens de track & trace is het boek op 15 januari in de brievenbus bezorgd.
We begrijpen dat dit voor veel ongemak heeft gezorgd, daarom stuur ik je apart nog een bericht om hier iets mee te doen. Met leermiddelvriendelijke groet, Pascal
Ik kan niet online inloggen.
23 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od MBOwebshop.nl | Leermiddelen slim geregeld!
Hoi Hacer, dat is niet handig. Ik zie dat je al wel vaker gebruikt hebt gemaakt van onze dienstverlening en succesvol leermiddelen hebt besteld en gebruikt. Je bent welkom bij onze klantenservice zodat we je goed op weg kunnen helpen. Met leermiddelvriendelijke groet, Pascal
Bij problemen via de WhatsApp service…
Bij problemen via de WhatsApp service snel en correct geholpen. Problemen met mijn licentie waren binnen 5 minuten opgelost.
16 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od MBOwebshop.nl | Leermiddelen slim geregeld!
Hoi B, fijn om te horen, doen we graag. Met leermiddelvriendelijke groet, Pascal
Zeer slechte ervaring met betrekking tot retour sturen
Zeer slechte ervaring met betrekking tot retour sturen.
Kopen prima maar bij een retour is er niemand te bereiken..per telefoon niet en via de site niet..na weken pas eerste contact..dan wordt er gewoon gezegd..uw retour termijn is verlopen!!!
Dat is echter niet gek als je weken bezig bent..
Geen coulance niets!!!..een ongeopende, doos met nieuwe boeken !!...het heeft een kapitaal gekost!!
Maar helaas, niemand thuis om in deze dure tijden een x mee te denken!!
21 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od MBOwebshop.nl | Leermiddelen slim geregeld!
Beste Hennie, Dank je wel dat je de moeite hebt genomen om je ervaring te delen. Jammer om te lezen dat het retourproces voor jou zo stroef en frustrerend is verlopen. Dat had absoluut anders gemoeten, en daarvoor bieden we onze oprechte excuses aan.
In jouw geval is er helaas verwarring ontstaan over welke bestelling retour gestuurd zou worden. Daardoor is de situatie in eerste instantie niet goed beoordeeld en heeft de afhandeling langer geduurd dan wenselijk. Zodra dit duidelijk werd, hebben we dit erkend en alsnog coulance toegepast. De retour is daarna netjes aangemeld, ontvangen en verwerkt. Het volledige aankoopbedrag is inmiddels terugbetaald, inclusief de door jou gemaakte retourkosten.
We begrijpen heel goed dat dit traject je onnodig veel tijd en ergernis heeft gekost, zeker in deze tijd. Dat nemen we ons aan. Tegelijk hopen we dat het uiteindelijke resultaat laat zien dat we verantwoordelijkheid nemen wanneer er iets misgaat. Ik stuur je ook nog een apart berichtje.
Met leermiddelvriendelijke groet, Pascal
Het gaat steeds mis
Het gaat steeds mis: er wordt een mail gestuurd naar factureren ad interzorg.nl die daar niet naar toe kan.
En nu krijg ik een AI bericht terug ( via Whatsapp die helemaal niet goed is en voor nog meer verwarring zorgt.
30 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od MBOwebshop.nl | Leermiddelen slim geregeld!
Beste Willem, Dank voor je feedback. Ik heb je inmiddels zowel gemaild als telefonisch gesproken om de situatie toe te lichten. Het ging hier om een BBL-student waarbij bij het betaalverzoek een onjuist e-mailadres was ingevoerd. Daardoor is de e-mail niet goed aangekomen. Dit is inmiddels hersteld.
De automatische WhatsApp-reactie was bedoeld als ondersteuning, maar heeft hier helaas voor verwarring gezorgd. Dat nemen we mee ter verbetering. Aangezien het issue is opgelost, wil ik je vriendelijk vragen om je beoordeling te heroverwegen op basis van onze service.
Met leermiddelvriendelijke groet, Pascal
Goed en duidelijk uitleg
Ik heb duidelijk antwoord gekregen op mijn vragen en waar mogelijk denkt het bedrijf met mij mee i.v.m. mijn ziekte waardoor ik de opleiding helaas heb moeten staken.
28 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od MBOwebshop.nl | Leermiddelen slim geregeld!
Bedankt voor je mooie woorden en je openheid. Fijn om te horen dat onze uitleg duidelijk was en dat we samen een passende oplossing konden vinden. We wensen je veel sterkte en alle goeds voor de komende tijd. Met leermiddelvriendelijke groet, Pascal
Odpowiedź od MBOwebshop.nl | Leermiddelen slim geregeld!
Hoi Dimitru, wat fijn dat we elkaar via de app hebben gesproken en samen inzicht hebben gekregen in je levering en je vraag. En top dat je zo je review ook nog eens positief bijstelt na contact. Bedankt voor je snelle reactie en veel succes met je opleiding. Met leermiddelvriendelijke groet, Pascal
Привет, Димитру. Рад, что мы смогли пообщаться через приложение и вместе разобраться в твоём заказе и вопросе. Здорово, что после нашего общения ты решил изменить свой отзыв в положительную сторону. Спасибо за быструю реакцию и успехов в учёбе. С дружеским приветом, Паскаль.
Odpowiedź od MBOwebshop.nl | Leermiddelen slim geregeld!
Hoi Fatima, wat fijn om te horen dat je goed, snel én behulpzaam bij ons in de winkel bent geholpen. Bedankt voor de review. Met leermiddelvriendelijke groet, Pascal
Boeken niet retour omdat het een voucher betreft
Zoon kocht per ongeluk dezelfde boeken en licentie (combipakket) dubbel en activeerde ook beide licenties. Boeken zitten nog nieuw in de doos maar mogen niet retour omdat het een voucher betreft. Dat wij de licentie moeten betalen begrijpen wij dat de boeken niet retour kunnen begrijpen wij niet.
16 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od MBOwebshop.nl | Leermiddelen slim geregeld!
Beste AC Bezemer, bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. We begrijpen dat het teleurstellend is als een bestelling niet retour kan, zeker wanneer de boeken nog ongebruikt zijn. We hebben je melding zorgvuldig bekeken en alle stappen en regels zo duidelijk mogelijk toegelicht in meerdere contacten met onze klantenservice.
Volgens onze algemene voorwaarden vervalt bij een combipakket het herroepingsrecht zodra de licentie is geactiveerd. Gebruikers worden hier voor activatie meerdere keren voor gewaarschuwd. Vanaf dat moment kunnen de boeken uit datzelfde pakket niet meer los retour worden genomen. Dit komt ook doordat de uitgever of leverancier deze sets na activatie niet meer terugneemt — ze zijn dan administratief aan jouw account gekoppeld en niet meer verkoopbaar.
Een review is bedoeld om ervaringen te delen, maar niet om via die weg een eerder genomen besluit te laten herzien. We blijven daarom bij ons standpunt, al vinden we het jammer dat dit tot teleurstelling heeft geleid. Met leermiddelvriendelijke groet, Pascal
Geld teruggave aan student
Contact verliep via WahtApp en werd correct en snel afgehandeld.
14 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od MBOwebshop.nl | Leermiddelen slim geregeld!
Fijn om te horen dat het zo verlopen is en dank voor de 5-sterren-review. Met leermiddelvriendelijke groet, Pascal
Duidelijk antwoord.
15 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od MBOwebshop.nl | Leermiddelen slim geregeld!
Hoi Annemarie - top - en duidelijke review! Dank, met leermiddelvriendelijke groet, Pascal
De reactie was snel en nuttig
14 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od MBOwebshop.nl | Leermiddelen slim geregeld!
Goed om te horen! En jouw review wordt gewaardeerd, met leermiddelvriendelijke groet, Pascal
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Firmy mogą prosić o wystawienie recenzji za pomocą automatycznych zaproszeń. Te oznakowane jako zweryfikowane, dotyczą prawdziwych doświadczeń.
Dowiedz się więcej o innych rodzajach recenzji.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.