Timo total
Pongo una estrella porque no me deja poner menos!
Pido unas sandalias ortopédicas, supuestamente de piel, por 45€, y me llega a los 12 días, un modelo diferente, de plástico y del chino (literalmente).
A la hora de reclamar, no sólo porque son otro modelo, sino además, porque aunque no sean muy diferentes físicamente, dejan mucho que desear en cuanto a calidad y materiales, me dicen, tras un intercambio de más de 15 emails, que lo más que pueden hacer es un reembolso parcial o aceptar la devolución del producto, eso sí, pagando yo los gastos de envío a China…total nada! Vale más la devolución que lo que me costaron las sandalias.
En resumen, un timo, con todas las letras…
Odpowiedź od Mayasurts
Estimada Elena,
Gracias por compartir tu experiencia y por tomarte el tiempo de escribir esta reseña. Lamentamos sinceramente saber que el producto recibido no cumplió con tus expectativas y que el proceso de atención posterior te haya generado frustración.
Entendemos perfectamente tu preocupación respecto al modelo recibido, la calidad del producto y los costes asociados a la devolución. Tomamos muy en serio este tipo de comentarios y revisaremos lo ocurrido para evaluar la situación y seguir mejorando nuestros procesos.
Si aún necesitas ayuda o deseas que revisemos nuevamente tu caso, estaremos encantados de atenderte. Puedes ponerte en contacto con nosotros directamente en support@mayasurts.com, donde haremos todo lo posible por ayudarte.
Un cordial saludo,
El equipo de Mayasurts
