MAX Trader GmbH Recenzje 

Quiero valorar con 5 estrellas la atención al cliente por parte de la empresa Max Trader. Compramos una tienda Skandika Korsika que nos dio problemas al amanecer por las mañanas con una excesiva condensación que no era normal. Solicitamos la devolución, y su respuesta y responsabilidad con el medio ambiente fue máxima. Así que aunque no terminamos contentos con la tienda, sí queremos valorar la atención recibida por parte de la empresa.

Habe 2 Mails geschrieben und überhaupt keine Reaktion erhalten. Unmöglich. Viel Geld bezahlen und wenn man was Reklamiert, dann meldet sich keiner.

Seit über 5 Wochen keine Reaktion auf meine Retoure. Trotz erneuter Bitte um Antwort. Rückzahlung von knapp 100,-€ steht aus. Keine telefonische Erreichbarkeit, keine übliche Retourenkommunikation bzw. Labels. Automatisierte Standardantwort per E-Mail. Avsolzt abzuraten hier zu bestellen.

Kundendienst reagiert gar NICHT.
Ich weiss nicht, wohin ich die Ware zurücksenden soll oder ob diese abgeholt wird. Einfache Kommunikation wäre toll.

Am liebsten würde ich gar keinen Stern vergeben, da ich sowohl mit der Ware (Skandika-Zelt) als auch mit der Kommunikation und dem Kundenservice äußerst unzufrieden bin.

Wir haben uns für unseren Sommerurlaub ein neues 6-Personen-Zelt bestellt. Als wir es im Urlaub ausgepackt und aufgebaut haben, mussten wir leider schnell feststellen, dass die Verarbeitung sehr mangelhaft ist: ein Loch in der Bodenplane, löchrige bzw. schlecht verarbeitete Aufhängungen des Innenzeltes und eine poröse Bodenplane.

Daraufhin kontaktierte ich den Kundenservice und bat um einen Rücksendeschein. Auf mehrere E-Mails erhielt ich drei Wochen lang keinerlei Antwort.

Statt einer Rückmeldung bekam ich plötzlich eine Versandbestätigung für ein neues Innenzelt. Dieses habe ich abgelehnt, da ich mittlerweile nicht mehr an einem Austausch interessiert bin. Nach dieser Erfahrung möchte ich mit Skandika nichts mehr zu tun haben und wünsche mir lediglich, das Zelt zurücksenden zu können und mein Geld zurückzuerhalten.

Meine Erfahrung mit dem Kundenservice ist leider sehr enttäuschend. Wenn bei einem neuen Produkt ein Problem auftritt, erwarte ich eine zeitnahe und kundenorientierte Lösung – insbesondere bei einem so teuren Kauf.

Aufgrund meiner Erfahrung kann ich nur davon abraten, bei Skandika zu bestellen.

Man kann nur warnen vor einer Bestellung bei Max Trader.
Die vollständige Lieferung hat sich über Wochen hingezogen. Einen Rücktritt von Kaufvertrag wegen Nichtlieferung wurde einfach ignoriert.
Ich wollte mein Geld zurück und den Campingtisch woanders kaufen. So mussten wir ohne Tisch in den Urlaub fahren.
Schlechtester je erlebter Kundenservice.
Die angekündigte Expresslieferung war auch eine Lüge, es war wieder eine Standardlieferung und natürlich viel zu spät.

Camping Tisch bestellt - lange Lieferzeit. Tragetasche kaputt, hier lösen sich an 4 Stellen komplett die Nähte auf. Email an den Support geschrieben und auch gleich eine Antwort bekommen, dass ich doch bitte Fotos schicken soll. Dies habe ich sauber und ordentlich dokumentiert und wieder zurück gemailt. Ich habe bis heute noch keine Rückmeldung was damit geschieht. Das Paket müsste ich auf meine Kosten wieder zurück schicken und wenn ich es behalte mit einer völlig kaputten Tragetasche leben. Einfach nur schlechter Kundendienst! Werde hier nicht mehr bestellen

Meine Erfahrung mit der Firma MAX Trader GmbH

Bestellt wurden zwei Campingstühle und zwei Hocker. Die Lieferung erfolgte innerhalb von drei Tagen, allerdings unvollständig: Ein Hocker fehlte.

Ich kontaktierte die MAX Trader GmbH per E-Mail, da die Firma telefonisch nicht erreichbar ist, was für mich bereits ein Unding ist. Auf meine E-Mail erfolgte zunächst keine Reaktion. Auch die später üblichen Antwortmails mit dem Hinweis „Wir haben viel zu tun und kümmern uns in den nächsten 7–10 Tagen darum“ blieben aus.

Dann kam der erste Urlaub – und schon war der erste Stuhl defekt. Nach mehreren E-Mails erhielt ich schließlich die Antwort, dass kein Ersatz geschickt werden könne und stattdessen das Geld zurückerstattet werde. (Bei der Qualität vielleicht sogar besser.)

Auf meine Nachfrage bezüglich des fehlenden Hockers erfolgte weiterhin keine Reaktion.

Ende August schaltete ich schließlich PayPal ein. Erst daraufhin reagierte die MAX Trader GmbH. Allerdings wurde zunächst behauptet, dass die komplette Bestellung geliefert worden sei.

Anhand von Fotos musste dann auch die MAX Trader GmbH einsehen, dass in einen Karton, in den nachweislich nur ein Hocker passt, keine zwei Hocker hineinpassen können.

Nach erneuter Prüfung durch die MAX Trader GmbH kam dann die gleiche Reaktion wie bei den Campingstühlen: Der Hocker sei nicht mehr lieferbar, und das Geld werde erstattet.

Nach knapp sechs Wochen und etwa 15 E-Mails habe ich somit nur die Hälfte der ursprünglich bestellten Ware erhalten. Dazu kommt der Eindruck, dass die Qualität der gelieferten Ware zumindest fragwürdig ist.

Wer also gerne viel Zeit mit E-Mails und der Klärung von Problemen verbringen möchte, kann bei der MAX Trader GmbH gerne bestellen. Ich persönlich werde die MAX Trader GmbH künftig meiden.

Vielen Dank an PayPal – ohne deren Hilfe wäre diese Geschichte wahrscheinlich noch immer nicht beendet.

Leider kann man keine 0 Sterne vergeben...

Diese Firma kann ich definitiv nicht weiterempfehlen.

Wir haben für unseren Ergometer im Mai 2025 ein Ersatzteil bestellt und dies auch direkt per Vorkasse bezahlt.
Das Typenschild und ein Video zwecks Fehlerbeschreibung war im Anhang der Bestell-Mail.

Nach einigen Nachfragen haben wir 5 Monate später, nämlich im Oktober, endlich ein Ersatzteil geliefert bekommen.
Es hat trotz Typenschild, Bild vom Ersatzteil und allen erforderlichen Angaben nicht gepasst.

Im Januar 2026 kam die nächste Lieferung. Wieder das falsche Teil.
Obwohl das falsche Teil und das richtige Teil per Bild übermittelt wurde.

Nach genau 1 Jahr erhielten wir das dritte Ersatzteil, welches wieder nicht passte.
Nach erneuter Reklamation, haben wir die Info erhalten, daß das passende Teil nicht mehr geliefert werden kann.
Dies bedeutet tatsächlich, daß für ein teures Markengerät aus dem Jahr 2017 im Jahr 2025 kein Ersatzteil mehr geliefert werden kann.

Seit Mai warte ich auf meine Kaufpreiserstattung.
Ich habe trotz mehrmaligem Nachfragen und Anmahnen mein Geld bis heute nicht zurückerhalten.
Es geht hier um sage und schreibe 42,85€.
Aber eben auch um 16 Monate warten, einige Mails und viel aufgekommenen Ärger.

Kundenservice nicht zu erreichen. Telefonisch erreicht man niemanden, auf die Kontaktanfrage per Kontaktformular reagiert man auch nicht. Habe zweimal (am 16.08. und 30.08.) hingeschrieben, keine Reaktion (obwohl ja nach Angabe der automatischen Rückantwort angeblich nach 7-10 Werktagen eine Lösung parat liegt). Der bestellte Schlafsack kam innen fleckig an. Auf meine Reklamation reagiert, wie gesagt, keiner.

Obwohl laut Angebot, das Zelt direkt verfügbar sein sollte
Es kommt keine Antwort innerhalb der 2 Tagen ob es überhaupt verschickt wurde
Auf E-mail Anfragen kommt nur die KI generierten nutzlosen Antworten

Nach meiner ersten Bewertung hat sich die Geschäftsleitung der Max Trader GmbH bei mir gemeldet. Ich wurde um Entschuldigung gebeten und das Problem wurde unverzüglich zu meiner (Kunden) Zufriedenheit sehr praktikabel gelöst. Vielen Dank! Ich werte daher meine Bewertung auf.

Ich habe zwei Campingstühle bestellt. Die Lieferung erfolgte zügig mit zwei Paketen nacheinander. Leider war einer der Stühle defekt - das kann passieren. Ich schrieb ich eine Mail (telefonischer Kontakt ist nicht gewünscht), dann die zweite, die dritte usw. Meine zwei letzten Mails (heute wieder) habe ich die die Geschäftsleitung direkt angeschrieben.
Aufgrund des Mangels bin ich vom Kaufvertrag zurückgetreten. Regelmäßig bat ich in den Mails um ein Rücksendelabel und die Erstattung des Kaufpreises. Auf jede meiner Mails erhielt ich eine automatisch generierte Antwort mit dem Hinweis, dass man sich nach 7 - 10 Werktagen (allein diese lange Frist ist nicht wertschätzend) bei mir melden wird. Diese Frist ist längst, natürlich ohne Rückmeldung, abgelaufen.
Ich bin froh, dass ich bei einem Unternehmen, welches schon mit so einfachen Vorgängen überfordert zu sein scheint, nicht mehr Artikel bestellt habe.

Nachdem ich am 09.08.2026 einen Ergometer Morpheus bestellt hatte wurde dieser nach Terminverschiebung durch UPS dann am 14.08.2026 ausgeliefert. Als ich diesen am darauffolgenden Tag aufbauen wollte musste ich beim Auspacken leider feststellen, dass das Gerät defekt ist obwohl die Verpackung nicht beschädigt war. Trotz schriftlicherReklamation am 16. und 23.08.2026 und zweier telefonischer Rückrufwünsche am 19. und 21.08.2026 erhielt ich bis heute keinerlei Informationen zur weiteren Vorgehensweise. Ich bin schwer enttäuscht und habe so einen schlechten Service bei einem Gerät über 550 € bis jetzt noch nicht erlebt, obwohl eine Rückmeldung innerhalb 7-10 Werktagen angekündigt wurde. Mir bleibt dann wohl nichts anderes übrig als mein Geld zurückzuholen!

Wir haben ein Zelt bestellt, bei der Bestellung hieß es, das wir einen Link bekommen wann das Zelt ankommt oder es mit der Spedition kommt. In dem Fall bekämen wir einen Anruf. Beides ist nicht passiert und das Zelt würde einfach mit defekten Karton vor die Tür gestellt. Wir waren zu dieser Zeit aber für ein paar Tage nicht zu Hause. Die Anlieferung stand dann für die Tage im Regen draussen vor der Tür. Dann war die Pumpe kaputt, wodurch wir das Zelt hätten aufbauen können. Kundenservice kontaktiert, 2 Wochen später immer noch keine Antwort. Zelt schicken wir wieder zurück, da wir es ohne Pumpe nicht aufbauen können, da es ein Luftzelt ist. Nach mehrmaligem Schreiben antwortet der Kundenservice überhaupt nicht...ich bestelle da nichts mehr...

Nachdem zuerst die falsche Luftmatratze geliefert wurde und es Probleme wegen dem Umtausch gab, möchte ich jetzt erneut eine positive Bewertung abgeben.
die Double Air Luftmatratze kann ich auf jeden Fall weiterempfehlen, wir waren 4 Wochen damit unterwegs und sie hat tatsächlich eine Isolierung, wir waren am Anfang etwas skeptisch weil sie so dünn ist, hatten extra unsere alte Luftmatratze zum Vergleich mitgenommen und die war bei gleichen Temperaturen bedeutend kühler vom Boden her. Das Preis- Leistungsverhältnis passt auf jeden Fall.

Skandika Zelt in 22 bei Amazon gekauft. Nun sind die Außenstangen teilweise verbogen und ich möchte neue haben. 2 Mail gesendet: 1 x 3 Wochen Antwortzeit und 1 x 4 Wochen Antwortzeit = nicht akzeptabel! Hilefe = 0. Stangengibt es nicht, kennen auch keine Lieferzeit.
An Skandika: Sucht euch einen anderen Ersatzteil- und Zubehörhändler.

Das Moskitonetz reißt, die beige Außenplane reißt ebenfalls, und die Bodenplane ist an mehreren Stellen durchlöchert.

Ich hatte über Skandika ein Zelt bestellt, die Kommunikation bis dahin war auch sehr gut und
Max Trader GmbH hat auch schnell geliefert.
Leider ein komplett falsches Zelt, nicht nur die falsche Farbe, nein ein deutlich größeres.

Jetzt kann man sagen, warum beschweren, wenn es doch größer und geräumiger ist.
Problem war, das wir nicht nur mit dem Zelt sondern mit einem Campingwagen incl. Vorzelt campen waren.

Die Kommunikation ist seit dem ungenügend.

Update 07.09.2026

Nach Abholung des Zeltes (am 01.09.2026) weiterhin keine Reaktion von der Firma.
Keine Antwort, keine Rückerstattung oder eine Reaktion.

Also da kann man nur 2 Sterne abziehen und von drei auf einen gehen!
Ich kann nicht verstehen, warum man so mit Kunden umgehen darf.
Zum Glück mit PayPal bezahlt und Fall wurde heute eröffnet!

Lieferung eines Skandika Campingstuhls war schnell, allerdings beim ersten Gebrauch mit einem Defekt an einer Verbindungsstelle.
Bei Reklamation nach knapp einem Monat erst eine Antwort erhalten, bisher ohne Ergebnis.
Service daher katastrophal