MaxGaming.fi Recenzje 152

Olen tilannut useamman kerran, ja kaikki on aina toiminut mutkitta. Hintataso on usein edullinen verrattuna Suomeen sekä muihin eurooppalaisiin kauppoihin. Toimitus on usein kestänyt jopa viikon, koska ilmeisesti tuotteet lähtevät jostain keskusvarastosta, mikä on ainoa miinus.

Elkää tilatko. Kaksi kuukautta odottelin pakettia, mikä ei lähetyksen seurannan mukaan liikkunut edes lähtöpisteeltä. Kauppa vain selittää ja lupailee, että tuote saapuu. Mitään tuotetta en saanut ja posteja heille jouduin makselemaan.

Tilasin näyttötason ja se tuli noutopisteeseen nopeasti ja ongelmitta. Tuote toimi täydellisesti ja on hyvä.

Tilattiin dualsense edge ps5 ohjain. Ohjaimella vuoden takuu, jota maxgaming ei kunnioita, vaikka tuote on viallinen. Todella surkea asiakaspalvelu. Lähetimme ohjaimen korjaukseen ja meille valehdeltiin että tuote korjattiin. Saimme rikkinäisen tuotteen takaisin ja kukaan ei edes lue sähköposteja, jotta saisimme tuotteen korjattua, vaan taas tuli automaattinen viesti, että tuote pitäisi lähettää korjaukseen. En suosittele tätä sivustoa kellekkään.

Ostin hiiren ja maksoin sen. Nyt, kun 10 päivää tilauksesta on kulunut, aloin ihmetellä, että mikäs on toimituksen tilanne. Sivustolla lukee "toimitettu".

1) en ole vastaanottanut tuotetta, siten ei status voi olla "toimitettu".
2) sivuston track -linkki johtaa URL:ään, mitä ei ole.
3) läheyskoodilla Postnordista haettaessa lähetys sentään löytyy. Se majailee vieläkin Ruotsin lajittelukeskuksessa.

Miten tilauksen status voi olla "toimitettu", jos se on jumittunut lajittelukeskukseen???

Varmasti Postnord tarjoaa rajapinnan, mikä kertoo oikean statuksen, mutta tässä vaan ei kiinnosta tarjota oikeaa tietoa, tarjota tracking-sivustoa tai varmistaa muuten toimitusta.

Sain englanniksi vakuutteluista, että aina Black Fridayn jälkeen on Postnordilla viiveitä. Ymmärrän, että kolmannen osapuolen kiireet eivät välttämättä ole Maxgamingin vika. Väärä tieto on pelkästään Maxgaming:n vikaa.

Ei jää hyvä kokemus tästä.

Yks asia vain, en pysty kirjaudu sisään mä kokeilin kaikki tapa mut ei toimi

Fast respond & shipping. You can find all kind of products from mxg! Goofy ahh Hannes :^)

Tilasin hiirimaton ja paketin sisällä oli väärä tuote. Olin yhteydessä asikaspalveluun, mutta en voi palauttaa tuotetta, sillä MaxGaming ei ota väärää tuotetta vastaan. Paketti oli ulkoisesti oikea, mutta tuote sisällä oli väärä.

Nyt joudun selvittämään asiaa Kuluttaja-asiamiehen kanssa, jotta saisin rahani takaisin tai oikean tuotteen tilalle. MaxGaming oli asiakaspalvelun mukaan katsonut valvontakameran videon pakkausprosessista ja tuotteen painon perusteella vakuuttivat, että oikea tuote on lähtenyt matkaan. Valvontakameran kuva varmasti näyttääkin oikein, sillä paketti ulkopuolelta on täysin oikea. Sisällä oli hiirimatto, mutta aivan eri mikä piti.

Tämä tarkoittaa sitä, että joku olisi lähetyksen jälkeen avannut MaxGaming- teipeillä varustetun paketin ja vaihtanut hiirimaton toiseen. Tämä kuulostaa omaan korvaani aivan uskomattomalta ollakseen edes mahdollista.

Jos olisin tiennyt kuinka hankala prosessi tästä koituu, olisin tehnyt tilauksen muualta. En voi suositella. Nyt minulla on väärä tuote, jota en voi edes palauttaa. Lisäksi asiakaspalvelusta vastuu vieritettiin kuluttajalle pyytäen ottamaan yhteyttä viranomaisiin tai vakuutusyhtiöön, jos epäilen, että kyseessä on rikos.

Kuljetus nopea, tuli 3 päivässa. Tuote jonka ostin on aito ja hyvä. Tykkään siitä, että on hyvä valikoima tuotteita.

Olen heiltä ostetun hiiren toinen omistaja ja ikävä kyllä hiireen tuli ongelma joka vaati RMA takuuvaihtoa, joka hyväksyttiin välittömästi. RMA-prosessi sisälsi ongelman kuvaamisen sähköpostitse, YouTube-videon kuvaamisen ongelmasta, paperien tulostamisen ongelman selittämiseksi sekä kaikkien asiakastietojen antamisen. Kaikki tämä on toimitettu heille sähköpostitse ja kirjoitettu RMA-papereihin, jotka olivat mukana RMA-paketissa.

Kaiken tämän jälkeen he lähettivät hiiren ensimmäiselle omistajalle. Tämä viittaisi hyvin vahvasti siihen, etteivät he vaivautuneet lukemaan ensimmäistäkään heille toimitettua tietoa hiirestä ja sen ongelmista. Pyysin heitä järjestämään paketin toimituksen minulle, koska se oli jo Suomessa. Mutta he kieltäytyvät tästä ja syyttivät minua, etten ollut kertonut heille olevani tuotteen omistaja. Ikään kuin en olisi jo tehnyt jo kaikkea edellä mainittua omalla nimelläni ja kertonut hyvin selvästi tilanteen kulun.

He sanovat, että mitään ei ole tehtävissä ja minun on otettava yhteyttä edelliseen omistajaan, jonka pitää lähettää heille kirjallinen vahvistus siitä, että tuotteen omistaja on todella vaihtunut. Ja minä, joka on lähettänyt tuotteen heille takuuvaihtoon, jolla on tuotteen kuitti ja kuitti sekä tuotteen sarjanumero täsmäävät eivät riitä heille tiedoksi. Tämä olisi kuluttajansuojalain mukaan hyväksyttävää, mutta sen tulisi olla mainittuna heidän takuuehdoissaan omilla verkkosivuillaan, mitä heillä tietenkään ei siellä ole.

Olen kertonut heille, että tuotteen takuu on sidottu tuotteeseen, eikä sen nykyiseen omistajaan. Tämä on ilmaistu erittäin selkeästi Euroopan laajuisesti eri maiden kuluttajansuojalaissa. Tämän jälkeen he lopettivat yhteydenpidon joka ikisen viestintävälineen kautta.

Tällä hetkellä olen ottamassa yhteyttä kuluttajasuojaan ja toivon, että he voisivat auttaa tilanteessa. On uskomatonta, kuinka yksinkertaisesta asiasta ja yrityksen tekemästä virheestä pitää tehdä näin hankala asia ja syyttää siitä kuluttajaa. Tuntuu, että monelta puuttuu nöyryys myöntää, että ovat tehneet virheen ja asia korjataan mahdollisimman pian.

Edit vastaus:

Valitettavasti jatkatte edelleen valehtelua ja kiellätte syyllistyneenne virheeseen.

Koko takuuprosessi on hoidettu tuotteen nykyisen omistajan nimellä, minun nimelläni. Joka ikinen asiaan liittyvä sähköposti, RMA-paperi ja Postiin liittyvä toimitustieto on ollut nykyisen omistajan nimellä. Olette päättäneet olla huomioimatta kaikki niistä. Kaikki paketin mukana tulleet paperit sekä asiaan selvittelyyn liittyneet muut dokumentit.

Teille ilmoitus omistajanvaihdoksesta voi olla tällä hetkellä ensiarvoisen tärkeää, mutta ette ole tästä maininneet missään kotisivuillanne tai takuuehdoissanne. Ette myöskään silloin, kun takuuprosessi on aloitettu tai kun tuote on teille lähetetty. Ollette päättäneet vaatia tätä sen jälkeen, kun olette jättäneet huomioimatta kaikki asiaan liittyvät toimitetu dokumentit ja huomanneet, että olette tehneet virheen ja lähettäneet tuotteen väärälle omistajalle. Teille ensi arvoisen tärkeää on nähtävästi vain säilyttää kasvonne ja valehdella.

Mitä jos alkuperäinen omistaja ei olisi ikinä ottanut minuun yhteyttä, niin en olisi koskaan edes saanut tietää minne laillisesti omistamani tuote on mennyt? Teidän tulisi hävetä.

Tämän lisäksi väite siitä, että tuote on palautettu takuuajan ulkopuolella on jälleen uusi valhe. Tuote on ostettu 16.11.2023 ja sillä on kahden vuoden takuu. Takuuprossessin palautuksen kestossa meni aikaa, mutta ette kertoneet tästäkään mitään ennenkuin olin saanut varatuotteen huollon ajaksi. Olette siis nyt jo toistamiseen takuuprosessin aikana muuttaneet pelisääntöjä yksipuolisesti ilmoittamatta kuluttajalle mitään.

Toivon todella, että parannatte toimintaanne sillä tällä hetkellä olette edelleen vain kavaltaneet omistamani tuotteen ja asian käsittely on siirtynyt Euroopan kuluttajasuojalle.

Kilpailukykyiset hinnat ja erittäin nopea toimitus. Ei mitään negatiivista kommentoitavaa.

5/5. Tilasin (DEMO) hiirimaton. Laatu oli erittäin hyvä, tuote oli edullinen ja tuli seuraavana päivänä.

Fast shipping and excellent service 100%recommended

Jälleen kerran sujuivat kaupat onnistuneesti ja x-gamer juomajauhot saapuivat viikossa perille! Voin suositella tätä kauppaa kaikille. Kiitos kun mukana tuli yllärinä red bull tölkki

Absolutely horrible experience, customer service was slow and passive aggressive, weird '':)'' smile faces in the emails, Offcourse i had many questions because they did not make the steps clear for me. Will not order anything from this place again, was a mistake in the first place to not use finnish electronic stores...

Hyvä verkkokauppa missä todella laaja valikoima eri tuotteita, ainoa miinus on hidas toimitus..

good shop have a nice website

Tuotteen tilaus ja toimitus toimi hyvin. Palautin tuotteen koska se ei vastannut odotuksiani. Palautusprosessi toimi hyvin, vaikkakin sähköpostista voisi siirtyä parempaan järjestelmään. Palautukselle tuli hintaa vajaa 9€, joka on ihan ok ottaen huomioon aika ja raha mitä menisi kaupoissa kulkemiseen. Sai kuitenkin kokeilla tuotetta rauhassa kotona.

Olin hölmönä antanut huonoa palautetta kun luulin että paketti on myöhässä, kirje löytyi postilaatikosta. Nopea toimitus, mukava ja asiallinen asiakaspalvelu.