MaSpatule.com Recenzje 823

Commande passée le 24 novembre 2023, toujours pas livrée le 09 janvier car certains produits sont indisponibles. Aucune réponse du service client quant à une livraison partielle. Pas de numéro de téléphone indiqué sur le service client. Très mécontente, j'envisage d'annuler ma commande mais serais-je remboursée, c'est ma crainte !

HONTEUX !!! A FUIR !!!!
J'ai passé une commande (expédiée 10 jours plus tard, donc sans aucun respect du délai de livraison annoncé au départ). Le transporteur (choisi par Maspatule) n'a pas suivi les instructions de livraison. Je n'ai jamais pu récupérer le produit livré et le service client n'a toujours pas répondu à mon mail de réclamation ...

Très mauvaise expérience. Débit immédiat mais aucune livraison après presque un mois. Commande le 16 décembre 2023 et toujours rien, pas de réponses aux messages non plus.
PLUS JAMAIS JE NE COMMANDERAIS SUR CE SITE.

Comme la plupart des gens, extrêmement déçu.

Commande passée le 19 décembre, j'ai payé des frais supplémentaires (6/7€ de souvenir) pour recevoir le colis en 48/72h, donc avant Noël, aucun mail de suivi etc. commande reçu aujourd'hui le 3 janvier donc au top évidemment !

D'habitude je regarde toujours les avis avant de commander, là j'étais tombé sur ce site qui avait l'air propre donc j'ai pas checké par confiance, grossière erreur, bref ne commandez pas sur ce site sauf si vous n'êtes pas du tout préssé

J'ai commandé un plat il y plus de un an, des messages (4) de rappel pour me dire qu il était en rupture avec le fournisseur.. qu'il me tiendrait au courant.. et un jour plus de nouvelle. Argent encaissé, JAMAIS LIVRE.

Bonjour,
Très déçue de ma commande, passée avant Noël et reçu le 28 décembre, alors que j'avais besoin de ce moule pour mon dessert de Noël !!! 10 jours pour un envoi, aucune réponse aux messages postés sur leur site.
On vous laisse dans le doute et l'interrogation, j'ai dû improviser un autre dessert au dernier moment.
Franchement la prochaine fois, je commanderai sur Amazon.
Manque de sérieux total.

Déçu pour cette première cde. Pas de suivi d'expédition, arrivée tardive en point relais et aucune nouvelle à une demande de retour.

Une catastrophe.
Un service client inexistant.
J'ai acheter un spray velour le 21/12 aujourd'hui le 27/12 toujours aucun envoi et cela malgré 2 messages restés sans réponses.
Je passe la publicité mensongère portant sur "l'expédition en 24h" écrit en gros sur le site.
Bref si vous êtes pressé et que vous souhaitez un service client qui assure il ne faut pas passer par le site maspatule.com

Commande passé le 15/12 en chrono sur des produits en stocks pour être livré à temps pour noel. on est le 26, ce n'est toujours pas envoyé. J'ai anticipé le fiasco en achetant les manquants sur amazon vu que la commande n'était pas indiquée envoyée au 21/12

NUL . site de la honte en 2023
J'ai bien reçu mon colis, mais elle ne correspond pas du tout à ma commande. Je n'ai pas reçu ce que j'ai commandé mais d'autres éléments : purée de fruits rouge, pâte à pistache et 2 sprays colorant.
Pouvez-vous me faire parvenir les bons éléments de ma commande ?
A savoir :
- Douille pétale de fleur inox 125 - Wilton
Référence : 02-0-0139
- Moule à cake avec insert 25cm - Patisse
Référence : P02916
- Douille inox pétale 104 - Wilton
Référence : 02-0-0136
Merci !

Ben tu commandes une semaine avant Noel, tu payes un suppelement de livraison pour que ca arrive entre 48 et 72h. 96h après, toujours rien, aucun suivi de livraison, aucune réponse au message.
A éviter absolument ! Carrement à éviter

A FUIRE ABSOLUMENT !
Ils annoncent des delais de depart en livraison de 24/48 h et un service client disponible quasiment tout les jours.
J'ai passé commande le 13 décembre, nous sommes aujourd'hui le 23 décembre: toujours aucun mouvement de la commande, ni même de réponse du service client !
C'est honteux que de tels sites soit accessible sur le net !

Commande debut décembre d un moule a bûche, un spray velours et une cuillère fouet, commande encaissée et depuis AUCUNE NOUVELLES ! Les trois produits en stock , promesse d une expédition en 24h et rien ! Ça fait 3 semaines et c était pour le réveillon !! Je suis furieuse car je n ai même pas le temps de commander ailleurs ces produits!! Aucun numéro de service client bien entendu , j ai envoyé un message via leur formulaire de contact , mais aucune réponse ! Je vais faire un recours via PayPal je suis écœurée de ces méthodes "commerciales" peu scrupuleuses ! Si vous n êtes pas capables d assurer les livraisons dites le ! Et remboursez les clients qui ne seront jamais livrés a temps ! Le moule ne me sert à rien en janvier !

Bonjour,
Une commande passée sur "maspatule.com" le 26/11/23 pour un moule à pâtisserie clipsable... j'ai bien reçu l'A/R de la commande mais depuis ... silence radio. Aucun retour via mail, voire même via le formulaire de contact au service Clientèle sur le site. C'est une honte de traiter des clients de la sorte ! Je leur fais une pub horrible autour de moi et à qui veut bien l'entendre ! Aucun intérêt ni respect pour leurs clients... Sauve qui peut, j'ai perdu une quarantaine d'euros chez eux 🤑... commandez ailleurs ! Une cliente déçue et en colère

Commande passée le 8 décembre, et toujours aucune nouvelle sauf le paiement (même si les produits étaient en stock)! Pas de confirmation de commande, ni de réponse à mes mails au service client!
La moindre des choses c'est de respecter ses clients.

Commande en stock et jamais livré depuis 6 semaines! Plus de 132 euros envolé comme par magie, livraison rapide payée pour rien en plus, 5 mails, zéro réponse, le pire site au monde!

Délais de réapprovisionnement très longs. Service client inefficace. Il ne répond jamais aux messages. 2e et dernière commande. Les articles en réapprovisionnement ne sont jamais livrés. Déjà un presqu'un mois d'attente. Passez votre chemin.

Extrêmement déçu cela fait déjà 2 fois que lorsque je commande tout est disponible je prend la livraison en 48 h bref j’ai commencé le 26/11 je vérifie ma commande et là je vois en attente de réapprovisionnement pas de messages rien ni d’excuses ni de geste commercial j’ai reçu ma commande le 15/12 de plus impossible de les avoir au téléphone et ne répondent pas au mail extrêmement déçu je ne commanderais plus

Attention ARNAQUE POSSIBLE. J'ai commandé le 22 novembre 2023, ils ont encaissé mon argent directement en me garantissant une livraison dans les 72h, 10 jours après j'essaie de regarder, je remarque que rien ne s'est passé, pas de numéro de suivi rien, j'essaie d'appeler, surprise, numéro inexistant. Ensuite je leur ai envoyé 10 mails, je n'ai à ce jour aucune réponse à AUCUN de ses mails. J'ai donc fait un recours PayPal, et ce jour là, ils ont, comme par hasard, répondu à un de mes messages sur leur page Facebook... Je ne suis à ce jour, toujours pas remboursée. Nous sommes une cinquantaine à s'être fait escroqués par ce site ce mois ci. J'avais auparavant fait deux commandes sans problèmes. Manifestement quelque chose a changé dans leur politique... Un retard de livraison pourquoi pas mais on peut répondre et rembourser si on n'est pas capable de fournir les produits, qui apparaissent tous disponibles lors de la commande... C'est vraiment incompréhensible de traiter des clients de la sorte. Et il n'y a qu'à mire les commentaires sous leurs post Facebook et les avis des derniers mois pour comprendre.

Commande de pâte à sucre le 4 décembre, articles en stock, expédition sous 24h (c'est bien noté sur le site), j'en avais besoin pour le 9 décembre, 18 décembre toujours rien reçu et le point relais n'avait aucune trace du moindre colis pour moi, du coup je me suis fait rembourser par PayPal !!!! Extrêmement déçue je ne commanderai plus sur ce site c'est certain !