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1,5
Bardzo słaba
33 recenzji
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Commande annulée, Aucune réponse !
Première livraison : ce n'est pas le bon produit. Je demande l'annulation de ma commande car je n'ai plus le temps d'attendre la livraison du bon produit. Le produit est livré quand même, en mon absence car je suis déjà partie en vacances. À mon retour, je demande à nouveau l'annulation. Je dis que je veux renvoyer le produit et être remboursée. Aucune réponse malgré plusieurs messages... Arnaque !
1 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Ce site est une honte
Ce site est une honte, je pensais commander des chaussures de marque au vu du prix 90 €. En fait il s'agit d'un dupe venant de Chine. Même produit sur Aliexpress pour 15 €. Aucune réponse à mes mails, j'ai rétracté immédiatement le contrat, réponse en anglais et ils ont envoyé leur produit minable. J'ai fait un signalement sur arnaque gouv, il s'est engagé à me rembourser mais je n'ai rien reçu.
Ils ne répondent à aucun mail, s'engagent à rembourser mais ne le font bien sûr pas
Ils le mettent ici mais en réalité c'est le silence quand on écrit.
Une catastrophe
À fuir absolument
10 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Marmote
Bonjour,
Nous sommes désolés pour votre expérience. Nous tenons toutefois à préciser que **nous ne vendons en aucun cas de contrefaçons** : nos produits sont commercialisés légalement et ne prétendent pas être des produits de marques tierces.
Concernant votre remboursement, nous vous invitons à nous transmettre votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier votre dossier et régulariser la situation si nécessaire.
Cordialement,
L’équipe Marmote
Produits chinois de très mauvaise qualité
Commande passée le 13 janvier 2025. Commande bien reçue mais 2 mois après car vient de Chine. Le site est très quali et affiche "fait en France". Les lunettes sont de très très mauvaises qualités, achetés 25€ sur Marmote et doivent correspondre aux offres de vente qu'on trouve à 3€ l'unité sur Amazon ou autre, en terme de qualité.
24 marca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Marmote
Bonjour,
Nous sommes désolés que la qualité du produit ne vous ait pas satisfait.
Nous tenons toutefois à rectifier un point : **Marmote ne mentionne jamais que ses produits sont fabriqués en France**. Nos produits proviennent de fournisseurs **européens et chinois selon les références**, ce qui peut effectivement entraîner des délais de livraison plus longs pour certains articles.
Nous ne vendons par ailleurs **aucune contrefaçon** et nos produits sont présentés conformément à leur description sur notre site.
Cordialement,
L’équipe Marmote
Attention ARNAQUE
Attention ARNAQUE: il s'agit de dropshipping en provenance de Chine. Vous ne recevrez pas les produits dans les délais annoncés. Vous trouverez les mêmes produits sur Ali express bien moins cher. J'ai commandé un sac à dos et une lampe: Qualité 0, couture otrdu, pas de rembourrage il manque des pièces. Aucune réponses à mes demandes de retours.
25 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Marmote
Bonjour,
Nous souhaitons rectifier certains points de cet avis. **Marmote ne se fournit pas sur AliExpress**. Nos produits sont sélectionnés auprès de fournisseurs européens et chinois selon les références, puis traités par nos collaborateurs avec **notre propre packaging**. Nous disposons également de **stocks en France pour certaines références**.
Le fait que certains produits similaires puissent être présents sur Amazon ou d’autres plateformes ne signifie donc pas que nous nous approvisionnons sur ces plateformes.
Concernant votre retour et les pièces manquantes, nous vous invitons à nous communiquer votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier votre dossier.
Cordialement,
L’équipe Marmote
Odpowiedź od Marmote
**Réponse 1**
Bonjour,
Nous sommes désolés pour votre expérience. Nous tenons toutefois à préciser que **Marmote n’est pas une arnaque**. Nos produits proviennent de fournisseurs européens et chinois selon les références, et certains articles sont stockés en France. Le terme « dropshipping » ne reflète donc pas l’ensemble de notre fonctionnement.
Cordialement,
L’équipe Marmote
ARNAQUE
ARNAQUE - ce site est honteux
Je n'avais pas vu les avis avant de commander malheureusement.
Ne commandez pas.
C'est de la fabrication chinoise. J'ai commandé des chaussures à 80 euros, les chaussures arrivent dans un sac plastique. Pas de boite. Les chaussures elles-mêmes sont en plastiques.
Je les ai contacté pour savoir comment retourner l'article car pas d'adresse sur le site ni de numéro de telephone. 3 mails, aucun retour. C'est une arnaque complete.
18 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Marmote
**Réponse 2**
Bonjour,
Nous sommes désolés pour votre expérience. Nos produits peuvent effectivement provenir de fournisseurs chinois selon les références, mais **Marmote est une entreprise réelle et ne vend pas de contrefaçons**. Nous répondons aux demandes de retour et vous invitons à nous communiquer votre numéro de commande afin de vérifier votre dossier.
Cordialement,
L’équipe Marmote
Un amateur dans son garage
Impossible d’annuler après avoir passer commande 5min après.
Obliger de relancer, relancer, … pour la procédure de retour puis le remboursement.
C’est juste un gars dans son garage qui fait de l’achat / revente
Je ne recommande pas
15 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Marmote
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette expérience. Nous précisons toutefois que, conformément à nos conditions de vente, une commande peut être annulée dans les 24 heures suivant son passage. Au-delà de ce délai, il suffit d’effectuer une demande de rétractation, qui est acceptée conformément à notre politique de retour.
Nous restons disponibles pour toute demande concernant votre commande.
Cordialement,
L’équipe Marmote
Mécontent
Commande reçu dans les temps, cependant qualité du produit médiocre et comme d’autre personne produit trouvé sur aliexpress à 1€😡
Le "fr" du site n’est bien qu’une illusion
25 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Marmote
Bonjour,
Nous sommes désolés que la qualité du produit ne vous ait pas satisfait. Nous souhaitons toutefois préciser que Marmote ne se fournit pas sur AliExpress. Nos produits proviennent de fournisseurs européens et chinois selon les références, et le « .fr » de notre site indique notre présence commerciale en France, pas que tous nos produits sont fabriqués en France.
Cordialement,
L’équipe Marmote
Quelle deception
Méfiance, produit venant de Chine, je m'en suis aperçu au moment du suivi de colis, acheté jumelles pour enfant 34€,trouvé le même produit sur Aliexpress à 7€, une photo de présentation identique sur les 2 sites. Un conseil, soyez vigilants avec ce site des marmotes
15 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Marmote
Bonjour,
Nous sommes désolés pour votre déception. Certaines de nos références sont effectivement expédiées depuis la Chine, tandis que d’autres sont stockées et expédiées depuis la France. Nous ne nous fournissons pas sur AliExpress, même si des produits similaires peuvent être proposés sur différentes plateformes.
Cordialement,
L’équipe Marmote
A éviter
Moi qui suis normalement vigilante, je me suis faite piégée par le nom du site (sympa) et le ".fr"... donc français... imbécile que je suis !
C'est juste une entreprise d'importation, j'ai suivi mon colis pendant 3 semaine (avion, douane, avion, douane...) avant de le recevoir.
4 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Marmote
Bonjour,
Nous comprenons votre remarque concernant le délai de livraison. Marmote est bien une entreprise française, avec des produits provenant de fournisseurs européens et chinois selon les références. Certaines références sont stockées en France, tandis que d’autres nécessitent un acheminement depuis l’étranger.
Cordialement,
L’équipe Marmote
Arnaque sur les produits.aucune…
Arnaque sur les produits.aucune correspondances.fuyez !
22 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Marmote
Bonjour,
Nous sommes désolés pour votre expérience. Nous contestons toutefois le terme « arnaque ». Nos produits sont commercialisés conformément à leur description et nous restons disponibles pour vérifier précisément votre commande et votre réclamation.
Cordialement,
L’équipe Marmote
Un vrai parcours du combattant pour être remboursé
Expérience très décevante : aucune réponse dès qu'il s'agit d'une demande de remboursement.
J'ai dû multiplier les démarches et aller jusqu'à faire intervenir un conciliateur de justice pour enfin être remboursée.
Site peu fiable. A éviter.
20 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Marmote
Bonjour,
Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. Nous prenons néanmoins vos remarques au sérieux et souhaitons vérifier votre dossier afin de comprendre ce qui s’est passé concernant votre remboursement.
Cordialement,
L’équipe Marmote
TOTALEMENT NEGATIF
Grosse arnarque ! Aucun retour, produit retourné à mes frais pour changement de taille sans réponse et bien sûr sans remboursement... A fuir absolument
28 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Marmote
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette expérience. Concernant les retours, notre procédure est clairement indiquée dans nos conditions de vente. Nous regrettons toutefois que votre demande n’ait pas été traitée comme vous l’espériez.
Cordialement,
L’équipe Marmote
livraison non assurée excuses bidons…
livraison non assurée excuses bidons pour se justifier et remboursement de la commande obtenu après mise en place d'un dossier d'assurance consommateur et menace de plainte...
surtout ne commandez jamais sur ce site, sous peine de galères assurées et si on regarde bien aucun moyens de contacter le service client par tel réponses aux mails tardives et toutes faite par une IA ...bref une grosse daube
11 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Marmote
Bonjour,
Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés. Les délais peuvent varier selon la référence et son lieu d’expédition (7 à 10 jours). Concernant votre remboursement, nous sommes heureux que celui-ci ait finalement été régularisé.
Cordialement,
L’équipe Marmote
Arnaque, à fuir!
Suite à une commande de duvet, reçu un duvet ne correspondant pas du tout aux spécifications annoncées. En gros du bas de gamme. J'ai demandé un retour, aucune réaction de la part du vendeur. Idem en faisant une réclamation au SAV qui semble ne pas exister. Ne commandez pas sur ce site.
22 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Marmote
Bonjour,
Nous sommes désolés que le produit reçu ne vous ait pas satisfait. Nous contestons toutefois le terme « arnaque ». Nos produits sont proposés selon les caractéristiques indiquées sur notre site et notre service client reste disponible pour traiter les demandes de retour et de réclamation.
Cordialement,
L’équipe Marmote
Arnaque totale
Arnaque totale .
Un site de dropshipping . Nous avons commandé un duvet . Qualité exécrable . Envoyé depuis la Chine . Service client inexistant .
J’attaque une procédure . Pour info voici les coordonnées du groupe à qui appartient la boutique :
SMAR GROUPE
Siège social: 156 chemin de la pelouque, 13016, MARSEILLE
Envoyez une mise en demeure et rapprochez vous d’une association de consommateur . Il existe des recours légaux pour ce genre d’arnaque . N’hésitez pas à le faire .
Plus nous serons nombreux à nous rassembler, mieux ce sera .
3 stycznia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Marmote
Bonjour,
Nous souhaitons préciser que Marmote est une entreprise française et que nous ne nous fournissons pas sur AliExpress. Selon les références, nos produits proviennent de fournisseurs européens ou chinois, avec également des stocks disponibles en France pour certaines références.
Cordialement,
L’équipe Marmote
Achat de doudoune
J’ai commandé 1 doudoune bleue ultra légère en duvet de canard taille M, j’ai reçu après 1 délai de plusieurs semaines 1 produit en synthétique expedié de Chine avec etiquettes en chinois, aucune marque, très étroit pour du M et une couleur ne correspondant pas à celle du site.Le SAV est injoignable et un retour à mes frais inadmissible , j’ai demandé 1 remboursement, j’attends toujours de leurs nouvelles... ne surtout pas commander sur ce site .Ce doit etre 1 arnaque vu la piètre qualité des produits pour le prix et l’impossibilité de joindre le service client.
14 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Marmote
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette expérience. Nos produits peuvent provenir de fournisseurs européens ou chinois selon les références. Concernant votre demande de retour et de remboursement, nous vous invitons à nous communiquer votre numéro de commande afin de vérifier votre dossier.
Cordialement,
L’équipe Marmote
Du pur dropshipping
Du pur dropshipping:
- Produit choisis via Aliexpress
- Expédition en retard
- Service client inexistant
- Aucune vraie marque, ni savoir faire, c'est bidon
Pour que ça marche, on vous vend le produit 3X plus cher qu'il est acheté au fournisseur en Chine
17 października 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Marmote
Bonjour,
Nous souhaitons rectifier plusieurs points : Marmote ne sélectionne pas ses produits via AliExpress et ne se fournit pas sur cette plateforme. Nos produits proviennent de fournisseurs européens et chinois selon les références, avec notre propre traitement et packaging.
Cordialement,
L’équipe Marmote
C'est du aliexpress en plus cher
C'est du aliexpress en plus cher, dis autrement du dropshiping.
La différence avec aliexpress est qu'ils sont 4 fois plus cher, et qu'ils n'ont aucun SAV.
EN résumé, A FUIR!
9 lipca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Marmote
Bonjour,
Nous ne nous fournissons pas sur AliExpress. Nos produits sont sélectionnés directement auprès de fournisseurs européens et chinois selon les références. Des produits similaires peuvent naturellement être proposés sur différentes plateformes, sans pour autant provenir du même fournisseur.
Cordialement,
L’équipe Marmote
Cf Aliexpress
D'apres le site, 'tout est né dans un petit atelier ou chaque couture est exécutée avec soin' mais on retrouve les mêmes produits chez Aliexpress (site chinois) ' 4 fois moins cher en moyenne.
10 października 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Marmote
Bonjour,
Nous souhaitons simplement préciser que Marmote ne se fournit pas sur AliExpress. Nos produits proviennent de différents fournisseurs selon les références. Nous ne prétendons par ailleurs pas que l’ensemble de nos produits est fabriqué en France.
Cordialement,
L’équipe Marmote
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