Sehr stark nachgelassen
Meine Erfahrungen mit Mammutmarsch sind inzwischen leider durchweg enttäuschend. Für die teilweise völlig überzogenen Preise würde ich deutlich mehr erwarten – stattdessen bekommt man auf den Events immer wieder das Gefühl, dass an allen Ecken und Enden gespart wird.
Besonders enttäuschend ist das Personal vor Ort. Von wirklicher Hilfsbereitschaft oder gutem Service kann meiner Erfahrung nach häufig keine Rede sein. Fragen werden nur halbherzig beantwortet, Probleme eher weitergereicht und teilweise wirkt es, als wüsste niemand so richtig, wer eigentlich für was zuständig ist.
Noch schlimmer finde ich allerdings den Online-Support. Wenn man ein konkretes Anliegen hat, braucht man offenbar vor allem eines: Geduld. Antworten lassen auf sich warten oder helfen überhaupt nicht weiter. Für einen Veranstalter dieser Größe ist das meiner Meinung nach einfach nicht akzeptabel.
Auch das Merchandising kann mich überhaupt nicht überzeugen. Bei den Preisen, die dafür aufgerufen werden, würde ich eine vernünftige Qualität erwarten. Stattdessen wirkt vieles enttäuschend billig und wird dem Anspruch, den Mammutmarsch nach außen vermittelt, meiner Meinung nach nicht gerecht.
Auf den Auslandsevents wird es dann teilweise komplett absurd. Dort hatte ich den Eindruck, dass organisatorisch praktisch nichts mehr richtig funktioniert. Kommunikation, Support und Abläufe – überall entstehen Probleme, und als Teilnehmer steht man letztlich ziemlich allein damit da.
Mein persönlicher Eindruck ist mittlerweile, dass sich Mammutmarsch mit der schieren Menge an Veranstaltungen einfach übernommen hat. Vielleicht wäre weniger tatsächlich mehr: Weniger Events, dafür vernünftig organisiert, gut betreut und mit einem funktionierenden Kundenservice.
Wer für eine Veranstaltung viel Geld bezahlt, darf meiner Meinung nach auch erwarten, dass die Organisation dahinter funktioniert.
Ich persönlich würde deshalb inzwischen klar zu Megamarsch tendieren. Dort habe ich die Abläufe als deutlich besser organisiert und den Umgang mit den Teilnehmern als wesentlich professioneller erlebt.
Für mich steht jedenfalls fest: Mammutmarsch hat bei mir viel Vertrauen verspielt. Der Name allein reicht irgendwann nicht mehr – am Ende zählt, was man als Teilnehmer tatsächlich geboten bekommt.








