Mammasilka Recenzje 

Une vraie arnaque ce site !!! Ils ont attendu que j’appuie sur le bouton commander pour me dire que les produits n’étaient en stock !
1,5 mois après toujours pas reçu ma commande, alors que j’ai reçu un mail de leur part me demandant comment je trouvais les articles !
J’ai demandé qu’on me les envoie et on m’a répondu pas de souci, on vous envoie votre commande dès qu’on aura un retour en stock !
J’ai demandé le remboursement car ça ne peut plus durer et ça fait 3 semaines qu’on me balade pour qu’au final je n’ai toujours pas été remboursée !
C’est vraiment honteux ! !!
Je vais saisir ce jour la répression des fraudes

Qualité des produits top . Un peu de retard dans la livraison mais j’ai tout de suite été prévenue en amont . Excellente communication pour toute question qu il s agisse d un conseil ou du SAV .
Je recommande vivement

Je suis pleinement satisfaite du masque que j'ai acheté. Le service client est particulièrement à l'écoute et réactif, soucieux de la qualité de son service et des produits.

Comment transformer un achat plaisir en véritable enfer.
Commande devant être livrée en 10 jours, pour au final ne rien recevoir au bout de 3 mois. Des relances chaque semaine par e-mail pour recevoir des excuses plus bidons les unes que les autres. Au final je demande l’annulation et remboursement de la commande, on me confirme que tout sera effectué sous 10 jours. 1 mois plus tard toujours rien reçu, après une enieme relance je reçois enfin le remboursement.
Une véritable honte, quand je lis d’autres commentaires dans mon cas je n’aurais jamais du commander sur ce site qui n’est pas sérieux, à la limite de l’escroquerie

Commande passée le 26/08, un mois après le 26/08 toujours pas de signal d’expédition de la commande, tout simplement scandaleux ! Je ne recommande pas, j’ai annulé ma commande

J’ai eu une bonne expérience avec ma commande.
J’ai commandé des lunettes de sommeil en soie bleu.
Je n’ai rien à redire tant sur les délais de livraison que sur la qualité
C’est un super achat.
Je dors bien avec et il est confortable.
Merci

J'ai effectué une commande en Aout 2026.
J'ai effectué un retour des produits via le service client (Via leur bon de retour) car ils ne correpondaient pas aux dimensions commandées.
Le retour a été receptionné dans les entrepots du vendeur depuis le 02/09/2026. Malgrès plusieurs relance je n'avais pas obtenu de remboursement.
Suite au remboursement de la commande, survenu après la publication de mon avis, celui-ci a été actualisé sur demande de la personne qui a effectué le remboursement.

Produits en soie de murier de TRES bonne qualité, coutures impeccables, je suis plus que ravie de toute l'expérience, du site à la livraison. J'ai acheté des taies d'oreillers et bonnet et je m'en passe plus, essayer cette marque c'est l'adopter !!
Je recommande à tous les yeux fermés ;))

Produit annoncé lors de la commande avec un délai de 2-3j de livraison, le lendemain on nous explique des couacs logistiques avec délai rallongé à 15j. Annulation validée très rapidement, mais remboursement finalement effectué après de multi-relances, dénonciation à signal conso, et menace.
À la vue des autres commentaires, ce déroulé semble récurrent.

Pyjama en soie super !! Délai de livraison un peu plus long que prévu mais j'ai été prevenue. Le service client a été top et tres réactif, merci Kahina !

Je partage rarement des avis négatifs, cela peut arriver d'être déçu pour de multiples raisons. Mais je pense ici que les consommateurs doivent être mis en garde sur les pratiques du site.

Commande passée. Envoi qui tarde, relance sans réponse. Bizarrement je reçois un numéro de suivi le lendemain pour un colis préparé le 4/09 (j'ai passé commande le 7/09, ils sont très forts...).
Colis livré à la mauvaise adresse dans une autre région.
Contact de l'entreprise qui me répond seulement lorsque j'indique avoir ouvert un litige PayPal et qui m'incite à annuler mon litige pour pouvoir me rembourser (ce qui va à l'encontre des recommandations PayPal, si vous êtes dans cette situation surtout, gardez votre litige ouvert, j'ai reçu le remboursement dans la journée).

Les avis excellents (et leur nombre pharamineux) sur le site commercial me semblent assez suspicieux et me font penser à une pratique commerciale trompeuse.

Je rédige cet avis pour informer les potentiels futurs acheteurs. J'espère que la marque arrivera à remettre de l'ordre dans son organisation et ses pratiques car il y a des avis positifs sur TrustPilot qui semblent attester de produits de bonne qualité.

J'ai aussi suivi le mouvement d'autres personnes ici et fait un signalement sur SignalConso.

Produit de qualité envoie rapide

Très bonne expérience ! Les oreillers en soie sont de qualité et correspondent parfaitement à mes attentes. Le délai de livraison a été un peu plus long que prévu, mais j’ai été prévenue et très bien informée. Une équipe commerçante, à l’écoute et professionnelle. Je recommande sans hésiter !

Scammers

They have another trustpilot set up which is on 1.9 stars.

I ordered a bed set & after paying I received an email stating a delay as they need to restock.

The tracking number given is fake.

Tried to get resolved with customer services via emai. Was asked my order number so they could look into it. I provided the order number & this is the reply

“We noticed that your order was placed with **MAMMA SILKA**. Please note that we are **MOMMESILK Customer Service**, and we do not have access to MAMMA SILKA's order information or system.

We kindly recommend contacting the **MAMMA SILKA Customer Service team** directly regarding your order. They will be able to check the latest status of your order and provide you with the most accurate assistance.

We are sorry that we are unable to assist with this order directly, and we appreciate your understanding.“

I have initiated a refund via my bank.

J'adore !! Malgré un petit retard de livraison, j’ai eu ce que je voulais, tres bien emballé, de plus on m’a tres bien tenue au courant des problèmes que ma commande rencontrait avec une grande gentillesse et rapidité !
Les taies d’oreiller sont tres confortables et de tres bonne qualité !! Merci 😊

Arnaqueurs incompétents, plus de deux mois que j'attends la deuxième partie de ma commande, ils me baladent et ne font rien. Bien évidemment c'est l'article le plus cher que je ne reçois pas... ah oui le service client est réactif, mais juste poir faire des promesses non-tenues et gagner du temps. Fuyez ! Laissez-les couler et aller commander ailleurs - parce que en plus, les articles reçus ne sont pas de très bonne qualité... énorme déception

Commande de trois articles faite fin juin, un colis reçu mi-août avec seulement un article, après plusieurs échanges de mails dont un qui me disait que la commande envoyée contenait la totalité des articles j'ai enfin reçu le reste un mois plus tard avec un article ne correspondant pas à la couleur ( ai eu les 2 articles de la même teinte). Je ne renouvellerai pas mon expérience sur ce site.

les taies d oreiller commandées sont conformes à la description et sont de qualité avec une belle finition.
Le suivi clientèle est au top, vraiment.

Une très belle expérience avec Mammasilka ❤️
J’avais passé une commande au mois de juillet, mais malheureusement, j’ai dépassé le délai pour récupérer mon colis au Locker. Lorsque je me suis présentée, il était déjà reparti… J’étais vraiment embêtée.
J’ai donc envoyé un mail pour expliquer la situation et, à ma grande surprise, j’ai reçu une réponse très rapidement. La personne qui m’a répondu a été d’une gentillesse et d’une bienveillance incroyables. Elle a tout fait pour trouver une solution et m’a proposé de me renvoyer directement le colis à mon domicile, sans aucun frais supplémentaire.
C’est dans ce genre de situation que l’on reconnaît une belle entreprise,une équipe humaine, compréhensive, réactive et vraiment à l’écoute de ses clients ❤️
Et pour couronner le tout, ma maman est ravie de sa housse d’oreiller en soie, qui est magnifique 🥰
Je n’oublierai pas leur gentillesse et leur bienveillance. Un grand merci à toute l’équipe de Mammasilka pour son professionnalisme et surtout pour cette belle attention envers ses clients.
Je recommande les yeux fermés 🥰. Dolorès

Les taies d’oreiller commandées sont bien finies et de bonne qualité livrées chacune dans un petit sac . La couleur champagne commandée est un peu plus sombre que ce à quoi je m’attendais mais elles ont fait la joie des jeunes à qui je les ai offertes . La mention Oekotex n’apparaît pas sur les taies ( c’est une certification qui est importante pour moi ) mais le SAV a proposé de me l’envoyer . Le délai de réception était un peu long mais j’ai été prévenue et cela ne m’a pas dérangé . Je n’hésiterai pas à recommander chez eux .