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Oceniono na 5 z 5

Shop super quali, des photos canons, des produits canons, des owners hypers adorables, éthiques et VÉGANES. Je recommande à 1000% . Envoie rapide, soigné, stickers trop mimi, rien à dire. Maedusa c'es... Zobacz więcej

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Ça va faire maintenant 3 ans que je commande régulièrement chez Maedusa et je n'ai jamais eu à mes plaindre. Les bijoux sont de très bonne qualité et n'ont jamais bougé pour ceux que je n'ai pas c... Zobacz więcej

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Les bijoux sont magnifiques !! Certains n’ont pas bougé de mes oreilles depuis plusieurs années déjà et ils sont aussi beau qu’au premier jour. Le service client est adorable et réactif et répond fac... Zobacz więcej

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Je me suis trompée de tailles et je m’en suis rendue compte en recevant mon colis. J’avais 4 paires et j’ai demandé un échange de 3 paires trop grandes puisque je ne les avais pas déballés et qu... Zobacz więcej

Reakcja na opinię

Informacje dotyczące firmy

  1. Sklep jubilerski
  2. Salon body piercingu
  3. Projektant biżuterii

Napisane przez firmę

Medusa (Grec ancien: Μέδουσα : guardien.ne, protecteur.ice) était une des trois Gorgones de la mythologie grecque, décrite comme une créature ailée au visage féminin entouré de serpent venimeux à la place des cheveux. Ceux qui la regardait dans les yeux étaient instantanément changés en pierre. Elle est devenue un symbole féministe fort par son role de protectrice, redoutable et enragée. Voilà exactement l’état d’esprit de notre marque : des bijoux pour toutes les Sorcièr.es et Queens badass !


Dane kontaktowe

4,2

Dobra

Wynik TrustScore: 4 na 5

45 recenzji

5 gwiazdek
4 gwiazdki
3 gwiazdki
2 gwiazdki
1 gwiazdka

Odpowiada na 100% z negatywnych recenzji

Zwykle odpowiada w ciągu 1 miesiąca

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Oceniono na 5 z 5

Shop super quali

Shop super quali, des photos canons, des produits canons, des owners hypers adorables, éthiques et VÉGANES. Je recommande à 1000% . Envoie rapide, soigné, stickers trop mimi, rien à dire. Maedusa c'est canonissime !!

28 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Oceniono na 5 z 5

Nickel

Super quali et arrivé dans un chouette packaging, je porte les piercings depuis quelques mois (bijoux dorés) et rien a bougé je suis hyper content !

16 lutego 2026
Opinia niezależna
Oceniono na 5 z 5

Mon expérience avec Maedusa

Ça va faire maintenant 3 ans que je commande régulièrement chez Maedusa et je n'ai jamais eu à mes plaindre. Les bijoux sont de très bonne qualité et n'ont jamais bougé pour ceux que je n'ai pas changé depuis leur pose.

Les envois sont rapides et toujours soignés, le rapport qualité-prix est très bon pour moi.

Petit plus pour le SAV : le traitement est toujours très rapide et les filles sont adorables.

23 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Oceniono na 1 z 5

SAV inhumain et odieux

Je me suis trompée de tailles et je m’en suis rendue compte en recevant mon colis. J’avais 4 paires et j’ai demandé un échange de 3 paires trop grandes puisque je ne les avais pas déballés et que j’ai vu qu’elles étaient trop grandes. Mais le SAV m’a juste dit non catégorique sans accepter aucune solutions. Alors que je leurs ai écrit dès réception du colis, que j’ai demander juste un échange et que je ne les ai juste pas déballés. Comme ils sont trop grands il m’a suffit d’en sortir un pour m’en rendre compte et les autres sont juste resté dans l’emballage sans que je n’y touche.

Le SAV m’a dit que j’avais qu’à les revendre sur Vinted. C’est vraiment n’importe quoi de me proposer de vendre mes bijoux neufs et non déballés à un prix d’occasion!

Alors certes ils m’ont répondu rapidement mais pour m’envoyer paître sans accepter aucune solution malgré le fait que je propose même de prendre les frais de port à ma charge et que je leurs ai expliqué la situation en détaillant tout et que je leurs ai écrit des réception du colis dans la journée.

Et le dernier mail a 22h était en réponse à leurs refus que je ne trouve pas normal du tout! Il n’y a qu’à lire les avis, c’est positif tant qu’il n’y a pas de problème mais sinon ils sont inflexibles et ne veulent pas aider leurs clients. Ils ne méritent pas de tenir une boutique vu comme ils traitent les gens.

22 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Logo Maedusabodyjewelry

Odpowiedź od Maedusabodyjewelry

Rebonsoir Sarah,

Je copie colle le mail "inhumain et odieux" que nous vous avons fait (le 2eme sur nos 3 réponses, que nous vous avons fait dès réception du vôtre et à 22h du soir comme la petite entreprise que nous sommes et qui se préoccupe de ses clientes h24):

C’est le sérieux de notre SAV et notre rigueur qui nous permettent d’avoir non seulement une bonne renommée, mais aussi des produits fiables à envoyer à nos client.es. C’est vous même qui avez dit avoir sorti un plug pour l’essayer, même s’il n’a pas été entièrement insérés dans votre stretch, il a été au contact de votre corps. Vous pouvez comprendre que rien ne nous dit que ce n’est pas le cas de l’autre paire.

Nous faisons vraiment tout notre possible pour offrir le meilleur service à nos client.es autant que possible, mais les plugs que vous avez achetés sont déjà en promotion à -50%(nous faisons des marges très faibles), vous les avez potentiellement essayés (cause de non reprise dans les CGV). Si vous étiez en France, je vous aurais offert avec plaisir un code de livraison gratuite mais les frais de port pour l’étranger sont trop élevés.

Il y a toujours possibilité de mettre les plugs sur Vinted afin de les revendre au mieux et retomber sur vos pieds. Vous avez aussi les points de fidélité disponibles sur le site.

Je suis désolée de ne pas pouvoir répondre positivement à votre requête, mais j’espère que vous comprenez.

Cela n’enlève rien à la qualité de nos créations, bien au contraire !

Bonne soirée.

P.S: en réponse à la réponse : nous sommes effectivement inflexibles sur l'hygiène et la protection de la santé de nos clientes. Ceci est non négociable et de nombreuses personnes se voient refuser un retour sans se sentir obligées de venir laisser un mauvais avis, de menacer ou d'insulter.

Ensuite non, les bon avis ne sont pas juste "quand tout se passe bien". Si un produit arrive endommagé, si il y a un défaut de fabrication qui survient dans un délai raisonnable, un problème de livraison par la Poste etc.. nous prenons toujours nos responsabilités et renvoyons à notre charge. Il s'avère que les gens les plus énerves et de mauvaises foi sont ceux les plus motivés à laisser des mauvais avis et à ne pas lire les avis qui disent exactement le contraire.

Nous savons très bien qui nous sommes, ce que nous vendons et nos valeurs.

Oceniono na 5 z 5

Des piercings parfaits !

Les bijoux sont magnifiques !! Certains n’ont pas bougé de mes oreilles depuis plusieurs années déjà et ils sont aussi beau qu’au premier jour. Le service client est adorable et réactif et répond facilement à nos questions quand nous en avons besoin sur Instagram.

17 lipca 2025
Opinia niezależna
Oceniono na 5 z 5

C'est la troisième fois que je commande…

C'est la troisième fois que je commande là bas et J'ADORE,
Des bijoux de qualité à prix abordable, comparé au reste du marché, je ne commande plus que sur ce site et je ne peux que conseiller.
Très bon service après vente également

24 marca 2026
Opinia niezależna
Oceniono na 1 z 5

SAV inexistant, bijoux trop fragiles, ton désagréable, retard de livraison, avis négatifs supprimés

SAV inexistant, de mauvaise foi, qui ne veut rien savoir et par dessus tout un ton condescendant ultra désagréable au possible. Constatez les commentaires à 1 étoile par vous-même on est toutes d'accord, et sur d'autres sites d'avis également.

Ma 1ère commande a été préparée bien après ce qui était prévu, au bout de 5 jours je demande simplement si c'est ok, on me répond comme si j'étais une demeurée que machine était en congés toute la semaine, qu'elle a beaucoup de boulot (est-ce mon problème? j'ai payé j'attends mon bijou dans les délais), dans ce cas il faut prévenir, tout simplement! J’avais besoin de ce bijou pour un évènement, un délai plus long ok mais vous avez prévenu qui? Personne. Jai quand même le droit de demander où ça en est après 5 jours sans e-mail informatif sur l’état de ma commande. La base du commerce en fait. À aucun moment on ne m’a dit que une telle était malade pour l’envoi des commandes moi aussi je peux montrer les emails, vous parlez de congés et quoi qu'il en soit ça n'est pas mon souci, vous annoncez une livraison 48 à 72heures, ça joue sur les conditions d'achat, si vous ne respectez pas cela c'est un manquement commercial non?

Je repasse une 2ème commande pour 2 piercing threadless, je dois retirer le bijou pour un examen médical (oui comme quoi on a tous des soucis, on est pas des robots n'est ce pas), je le remets délicatement la tige a littéralement pété à la jonction et est restée coincée dans le labret, les 2 sont donc totalement inutilisables. 40,50 €! Au bout d'un seul retrait! J'ai eu beau montrer les photos, que ca avait cassé au niveau de la soudure, elle n'a rien voulu savoir, disant que j'avais forcé mdr! Je ne pense pas qu'elle fut présente à ce moment et accuser sans savoir c'est très laid. Le minimum aurait été d'envoyer un labret que je puisse utiliser avec mon 2ème bijou, mais elle n'a rien voulu savoir, ce sont donc des bijoux de mauvaise qualité, produits par des personnes malhonnêtes. Plus jamais.

Je ne suis pas la seule à avoir eu cette impression vérifiée. Par ailleurs les avis négatifs sous les fiches produits sons systématiquement effacés, comme par hasard! Bref, trop chers pour une si mauvaise qualité et gérés par des personnes n'ayant aucun sens du relationnel ni du commerce (sauf dans leur sens). . J’ai reçu le labret en septembre donc cela ne fait pas 7 mois que je l ai porté mais bien 3 mois (mise du bijou en janvier 2026) comme indiqué sur mon mail. Je me suis faite piercé en août,Labret commandé le 31 août c’est peut être vous qui avez besoin d’une calculatrice du coup? Reçu en septembre et commencé à porter en janvier, arrêtez de remettre ma parole en doute ça devient vraiment gênant et ça vous rend encore plus ridicule. D’ailleurs le bijou concerné n’est plus en vente, étrange non? Du coup le SAV après achat est valable combien de temps? Votre réponse montre bien qui vous êtes et je répète si retirer une fois un piercing pour un examen médical (oui moi aussi j’ai mes soucis hein comme votre collègue ) c’est de la mauvaise manipulation alors vraiment votre bijou est de piètre qualité.

Nous sommes des dizaines à avoir le même avis sur la manière dont vous traitez les clients, un peu de remise en question ne fait pas de mal mais arrêtez de reporter sur les autres. Quand bien même le renvoi d’un labret aurait été commerçant et pas une ruine pour vous. 6,50€…

Modifiez votre réponse autant de fois que possible, je ne fais que dire une vérité qui vous dérange. Et l'agressivité vient de votre part et de votre condescendance, on se met à votre niveau tout simplement.

14 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Logo Maedusabodyjewelry

Odpowiedź od Maedusabodyjewelry

Bonjour Gwladys,

Vous oubliez de préciser que votre commande date d'il y a plus d'6 mois (le bijou est bien toujours en vente sur le site > Moonbeam Threadless). Vous avez donc porté et manipulé ce bijou pendant 7 mois sans aucun soucis (Sept 2025 > Avril 2026 faites le calcul), il ne s'agit donc pas d'un problème de soudure ou défaut de fabrication malheureusement mais bien d'une mauvaise manipulation comme je vous ai expliqué lors de nos 5 échanges de mails. Cela se voyait d'ailleurs sur les photos que vous nous avez envoyé que la petit tige à la base de la tête avait été cassée. Si il ça avait été un problème de soudure nous aurions proposé un geste commercial comme nous le faisons à chaque fois.

Si on nous contacte maximum après 1 mois (le suivi de la Poste servant de preuve puisque c'est la seul source vérifiable) et que la casse semble dû à une mauvaise manipulation (comme votre cas puisque ca se voyait sur la photo), nous proposons toujours geste commercial. Peut importe la solidité ou la qualité d'un bijou, si vous poussez mal dans le labret cela cassera. Ca arrive aux meilleures d'entre nous et à tout percée au moins une fois dans sa vie.

Passé ce délai, le geste commercial n'est plus du tout automatiquement et à notre propre discrétion. Evidemment quelqu'un d'agressif, de mauvaise foi et qui insulte ou menace aura peut de chance d'obtenir quoi que ce soit de nous. Je copie / colle notre réponse par mail ici afin que les gens se fassent eux meme un avis sur ce que vous appelez un "ton condescendant" et notre "malhonnêté" :

-------------------------

Je comprend malheureusement votre commande date de juillet 2025 donc plus de 7 mois. Il ne peut pas s'agirait d'un défaut si le bijou a été porté / manipulé depuis aussi longtemps sans soucis. Une soudure faible aurait lâché bien avant. D'ailleurs sur la photo on voit bien le bout de tige qui reste (il y a un trou quand c'est la soudure).

Peut etre l'avez vous accroché sans vous en apercevoir ou bien il a été tordu au delà du point de rupture au moment de le mettre ou le retirer (la tige en titane ne doit surtout pas être courbé proche de la tête ou à plus de 90° il fzut donc pousser / tirer bien droit). Avez vous souvenir de quelque chose comme cela qui a pu se passer ou d'une mauvaise manipulation ? Voici un tuto afin d'expliquer un peu mieux comment le threadless est supposé tenir dans le labret :
https://www.instagram.com/reel/CbM6HjsgJ6B/?igsh=MWdvbWs0dzA0dXJ3dg==

Je suis désolée mais nous ne prenons pas en charge ce type de casse.

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Quand a revenir sur le fait que notre personnel était malade et n'a pas pu envoyer votre commande aussi rapidement que d'habitude (5j mon dieu vraiment comment osons nous ! C'est affreux !), je vous rappelle que nous sommes des humains et pas des robots.

Nous sommes ravies que vous ne souhaitiez "plus jamais" acheter chez nous car des clientes qui nous insultent, nous dénigrent, refusent de reconnaitre leur torts et préfèrent laisser des mauvais avis mensonger sur internet, on s'en passera bien.

P.S: a chaque modification de votre avis, nous modifierons notre réponse afin d'éclaircir les faits et expliciter pour toute personne qui serait motivée à lire l'entièreté de cet échange. Bien que tout cela est déjà été dit dans nos échanges de mails.

Oceniono na 5 z 5

Un coup de cœur et que je ne porte que du Maedusa

Voilà 3 ans que je connais ce site de bijoux et après plusieurs commandes, je peux largement dire que c'est un coup de cœur et que je ne porte que du Maedusa. Que ça soit pour les piercings en argent ou en or, je n'ai jamais eu de problèmes en les portant quotidiennement, c'est vraiment de bonnes qualités.
Le site est clair, je n'ai jamais eu de soucis dans mes commandes ni livraisons, par ailleurs l'envoie est toujours très soigné et fort agréable.
Et les rares fois où j'ai eu a faire au sav, après des erreurs de ma part (c'est important de préciser) tout c'est toujours très bien passé, échange rapide et sympathique. Vraiment du bon boulot !

10 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Oceniono na 5 z 5

Un site incroyable

Un site incroyable
Un site avec pas mal de choix de bijoux/piercings plus beaux les uns que les autres !
La tête dite "threadless" relève du génie car une fois la tête mise en place sur le labret, on ne le perd jamais et aucun stresse de se demander si cela va tomber ou non; effectivement c'est un budget mais la qualité est toujours au rendez-vous
De plus, nous pouvons demander conseils ou poser des questions via leur réseaux sociaux et une réponse a toujours été apporté
Déjà plusieurs commandes à mon actif et toujours autant satisfaite !

1 marca 2026
Opinia niezależna
Oceniono na 5 z 5

Conseil

À chaque fois que j'ai besoin d'un conseil, il y a toujours quelqu'un pour répondre et me conseiller !! Les produits sont tops, les piercings sont hyper faciles à mettre !! Ils sont super jolis !! Très bien emballé dans une mignonne petite boîte noire !! Jadore

30 marca 2026
Opinia niezależna
Oceniono na 5 z 5

Je recommande les yeux fermés

Je recommande les yeux fermés !
Je suis très satisfaite de mes achats sur la boutique, ce sont des produits de qualités et magnifiques. L’envoi est super rapide et très soigné ! Je suis contente de pouvoir passer par une marque française et qui supporte les mêmes valeurs que moi. C’est sans hésiter que je ne passerais que par ce site maintenant pour mes achats de bijoux et Piercings !

24 lutego 2026
Opinia niezależna
Oceniono na 5 z 5

Toujours aussi convaincue

Ça fait plusieurs fois que je commande mes bijoux de cette marque
Non seulement les personnes sont hyper disponible à la moindre question au moindre doute
Leurs bijoux sont d’une qualité irréprochable 6 mois que je les ai commandé les strass sont toujours aussi brillants après la mer le sable l’eau Chlorée ils sont comme neufs

10 października 2025
Opinia niezależna
Oceniono na 5 z 5

Parfait

J'ai passé une très grosse commande et je dois dire que je suis très contente de l'expérience , bijoux de qualité expédition rapide et soigné tout était parfait je recommande fortement

2 lutego 2026
Opinia niezależna
Oceniono na 5 z 5

Bijou Septum

J'ai passé une commande d'un bijou pour septum, je l'ai reçu très rapidement, super emballage, la petite boîte à bijou. C'est tout bête mais j'ai beaucoup apprécié l'adresse écrite à la main, ça fait vraiment entreprise à taille humaine. Bijou magnifique, conforme à la description, je recommanderai sans hésiter !

16 stycznia 2026
Opinia niezależna
Oceniono na 1 z 5

A fuir sav nul bijoux qui ne tiennent pas!!!

1 er point negatif le SAV ne ce fait que par email!!
2eme point négatif
un bijou livrer ne pouvant pas être mis directement (le labret était pas fonctionnel il m'ont envoyé un tutoriel expliquant comment refaire le système d'accroche...mais je nais jamais réussi.....
3eme points négatif
Le 2 ème bijou de ma commande n'a tenu que 15 jours clipser sur le labret.
Je l'ai perdu et pas retrouvé.
Le savon me dise qu'il ne peuvent rien pour moi sachant qu'il a quand tenu..et que j'ai du m'accrocher et c'est pour cela qu'il est tombé!!
Du coup sur la commande entière qui soit dis en passant ma quand même coûter 84 euros.... je ne mettrais aucun des 2 bijoux!!!

24 stycznia 2026
Opinia niezależna
Logo Maedusabodyjewelry

Odpowiedź od Maedusabodyjewelry

Bonjour Aurélie,
Je vais tacher de répondre point par point, bien que tout ai déjà été dit plusieurs fois dans nos échanges de mails :

1) Non le SAV ne se fait pas que par mail. Nous vous avons proposé plusieurs fois de venir sur Instagram ou Facebook via le chat afin de faciliter la conversation. Ce que vous vouliez c'était nous avoir au téléphone, hors dans le cadre d'un SAV pour bijou cela n'aurai servi à rien puisque nous avions besoin de photos ou video afin de vous aider et comprendre où se situait le problème.

Le choix aussi de ne pas faire de SAV par téléphone s'explique par le fait que nous ne sommes que 3 personnes à travailler derrière Maedusa et ne pouvons pas gérer un centre d'appel ou passer plusieurs heures au téléphone pour chaque SAV. Une simple conversation avec explications et photos a toujours suffit à régler les problèmes, sans s'énerver et dans le calme. Vous ne nous avez par ailleurs jamais envoyé aucune photos et vous avez refusé de continuer la discussion.

2) Votre commande date d'il y a 1 mois et demi (et non 15j). Vous nous avez contacté par mail 10j après reception pour dire qu'une des têtes ne tenait pas. Nous vous avons répondu en expliquant et vous fournissant un tutoriel. Vous n'êtes jamais revenu vers nous par la suite pour nous dire que vous n'y arriviez pas malgré cela.

3) Nos bijoux sont fonctionnels et envoyé prêt à être portés. Nous envoyons déjà les têtes threadless tordues afin de faciliter la mise en place, mais il convient tout de même d’apprendre et comprendre comment les « reserrer » par vous même en cas de besoin (tout comme on doit resserrer un système avec filetage, le système sans filetage requiert de devoir de temps en temps verifier / réajuster).

4) Vous nous avez ensuite contacté pour dire que vous aviez perdu le 2eme bijou (porté donc plus d'1 mois sans soucis). Je ne comprends pas bien en quoi nous sommes responsables de la perte de ce bijou ? Si il était en bon état et tenait correctement au moment de la réception comme vous l'avez confirmez, vous avez dû l'accrocher et il est tombé tout simplement.

Pour conclure, sans pouvoir continuer à discuter avec vous et voir des photos des bijoux afin de comprendre ce qui a pêché (peut etre la tige est elle courbée trop proche de la tete par ex. c'est une erreur fréquente), on ne peut malheureusement pas vous aider. Nous restons disponibles si vous souhaitez revenir nous en parler via mail, insta ou Facebook.

Cordialement,
Maedusa Body Jewelry

Oceniono na 5 z 5

Super expérience avec Maedusa !

Super expérience avec Maedusa ! J’ai craqué pour un setup complet en titane et Agates Moss (les pierres sont magnifiques). Bijoux de superbe qualité. La méthode threadless et le fait qu'il s'agisse de titane ASTM F136 ont eu raison de mon choix. Suite à une petite hésitation sur la manipulation des bijoux threadless, le SAV a été hyper réactif et de très bon conseil. Je recommande sans hésiter pour la qualité et le service client. Je commanderai à nouveau avec plaisir.

14 stycznia 2026
Opinia niezależna
Oceniono na 5 z 5

Des bijoux de qualité !

Cela fait deux fois que je commande chez vous, et je suis toujours ravie. La qualité est toujours au rendez-vous.

Lorsque j’ai commandé des têtes threadless, j’ai pris les labrets correspondants. Quelle agréable surprise de découvrir que les bijoux étaient déjà montés sur les labrets ! C’est une attention qui fait plaisir. Merci beaucoup, je recommanderais sans hésiter !

8 stycznia 2026
Opinia niezależna

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