Mac Kliniek Recenzje 21

Mijn ervaring met MacClinic Alexandrium was bijzonder slecht.

Vanaf het eerste moment leek al duidelijk dat mijn probleem niet echt opgelost kon worden, maar toch namen ze mijn computer gewoon aan. Achteraf moest ik vervolgens bijna €50 betalen voor nauwelijks werk of onderzoek. Dat voelt eerlijk gezegd gewoon als geld innen voor iets waarvan ze waarschijnlijk al wisten dat er geen echte oplossing zou komen.

Ik vind dit erg misleidend en totaal niet transparant richting klanten. In plaats van direct eerlijk te zijn, laten ze je betalen voor minimale moeite. Voor mij voelt dit meer als klanten uitmelken dan daadwerkelijk service verlenen.

Ik ben enorm teleurgesteld en zou anderen aanraden goed op te letten voordat ze hier hun apparaat achterlaten.

Afgelopen Juli mijn batterij laten vervangen van Iphone 12promax. December nwe Iphone gekocht en wilde mijn 12promax verkopen. Kwam er toen achter dat de batterij niet herkend werd als Apple batterij. Terug gegaan januari om dit te laten oplossen. Werd verteld dat bij een IOS upgrade ik dit kon resetten en hierop moest wachten. 31 januari de IOS update gedaan en helaas was dit niet het geval. Weer terug gegaan om dit te oplossen. Bij het ophalen van de telefoon, opeens 30,- extra servicekosten moeten betalen?? Wat een slechte service, iets wat in juli niet is goed gegaan, uiteindelijk 30,- extra moeten betalen. Dit hadden de medewerkers in juli toch al moeten controleren of de telefoon in goede orde de deur uit gaat. GA HIER NIET HEEN, Ga gewoon naar een echt Apple store met de juiste service

Omdat mijn MacBook Air bij een update was gecrasht bracht ik hem bij de Mac kliniek. Na een dag kreeg ik bericht dat hij gerepareerd kon worden middels een software reset. Ik gaf hiervoor toestemming. Na 2 dagen kreeg ik echter bericht dat er iets met het moederbord mis was en het 700 euro zou gaan kosten. Ik ben hier niet op ingegaan en heb hem tegen 47 euro kosten weer opgehaald. Na een 2e onderzoek bij de Groene computer shop in Gouda werd de software gereset en werkte alles weer naar behoren. Kosten 75 euro.
Ik ben helemaal klaar met de expertise van de Mac kliniek!

Mac antoonweg is zo slecht, altijd koude patat of ze vergeten wat en je betaald 10 euro nog wat. En ze behandelen je zo slecht er werkt zon chineese meid daar met roze dingen in haar haren zei doet zo bot tegen jouw

Ik kom al jaren bij de Mackliniek, ben nog nooit teleurgesteld. Houden zich aan gemaakte afspraken en denken met je mee. Vriendelijk personeel en redelijke prijzen.

Na telefonisch contact, waarbij werd bevestigd dat de accu van mijn MacBook Air vervangen kon worden, heb ik mijn laptop onderweg naar mijn afspraak bij Mac Kliniek afgegeven. De MacBook werd om 12:30 ingeleverd en zou rond 13:30 klaar zijn. Ik zou een bevestigingsmail ontvangen bij inname en nog een bericht zodra de laptop klaar was. De eerste mail ontving ik echter niet, omdat mijn e-mailadres verkeerd was genoteerd, terwijl ik mijn visitekaartje had afgegeven om fouten te voorkomen. Maar goed, fouten kunnen gebeuren.

Na mijn afspraak was ik om 13:30 weer terug bij de winkel. Omdat ik nog steeds geen bericht had ontvangen, besloot ik toch naar binnen te gaan. De laptop bleek nog niet klaar te zijn en het zou nog zo’n 30 minuten duren. Mijn e-mailadres werd gecorrigeerd zodat ik de ophaalbevestiging wél zou krijgen. Na 45 minuten wachten ben ik opnieuw naar binnen gegaan. Toen werd mij verteld dat de laptop een onderliggend probleem had: de accu’s zouden niet laden. Opmerkelijk, aangezien ik de laptop met een volle accu had gebracht, laden deed hij dus gewoon.

Het advies was om de laptop achter te laten voor verder onderzoek, wat 3 tot 5 dagen zou duren. Omdat ik mijn laptop dagelijks nodig heb voor werk, heb ik gevraagd om de oude accu terug te plaatsen zodat ik hem kon meenemen. Dat zou 15 minuten duren, maar na 30 minuten wachten ben ik weer zelf naar binnen gegaan. De medewerker bleek inmiddels andere klanten te helpen, en mijn laptop was nog niet klaar.

Uiteindelijk kreeg ik mijn laptop pas om 16:40 terug, met de mededeling dat ik €49 aan onderzoekskosten moest betalen, terwijl er feitelijk niets was onderzocht. Desondanks heb ik betaald en de laptop meegenomen.

Thuis heb ik de MacBook meerdere keren ontladen en opnieuw opgeladen: alles werkt perfect, de accu laadt gewoon op.

Ik vind het jammer dat dit blijkbaar het verdienmodel van dit bedrijf is. Hopelijk worden ze er rijk van, maar ik kan iedereen afraden om hierheen te gaan als je niet onnodig “onderzoekskosten” wilt betalen voor iets wat niet is onderzocht.

Gisteren bracht mijn man mijn MacBook. Vandaag belde ik om te vragen of deze al gerepareerd was. De medewerker aan de lijn kon mijn MacBook echter niet vinden. Mijn man reed vervolgens naar Rotterdam, waar de MacBook uiteindelijk werd gevonden. De medewerker gaf aan dat de persoon die mijn man gisteren hielp, op vakantie is en de MacBook in het postvak voor retour had gezet. Ik zei tegen mijn man: "Neem hem maar mee, want ze gaan zo slordig met de spullen van klanten om." Terwijl ik aan de telefoon zat, belden zij mij met de mededeling: "Voordat u een vervelende recensie schrijft, uw MacBook is hier nooit gebracht." Ik gaf aan wat mijn man had gezegd en dat ik het wel prima vond, waarop de medewerker vroeg: "Heb ik iets verkeerd gezegd?" "Nee hoor," antwoordde ik. Vervolgens belde ik mijn man weer; hij stond versteld van hun uitspraken.

Niet de goedkoopste maar doen altijd hun uiterste best om een oplossing voor een probleem te vinden.

Bedankt voor de reactie. (Omdat ik niet kan reageren, dan maar zo) Ik lees jullie reactie, maar dit is totaal niet hoe het gesprek in de winkel verliep. De eigenaar die mij te woord stond, was behoorlijk overdonderd door mijn review. Sterker nog, hij zei letterlijk dat ik eerst moest nadenken voordat ik een review post en dat ik niet weet waar ik het over heb. "Doe eerst maar research" – dat waren zijn woorden.

Daarnaast stellen jullie in dit bericht dat bij het stellen van een diagnose altijd wordt gekeken naar zichtbare en meetbare defecten. Dat is simpelweg niet waar. Als dat zo was, had ik niet drie keer terug hoeven komen voor drie verschillende problemen. Jullie onderzoeken blijkbaar niet grondig genoeg, ondanks dat ik 50 euro onderzoekskosten heb betaald. Andere bedrijven onderzoeken een hele MacBook voor 50/60 euro, maar bij jullie betaal ik 50 euro om achteraf alsnog verrast te worden door nieuwe problemen.

Bovendien, als jullie al wisten dat deze laptops uit dit jaar veel problemen hebben (zoals mij in de winkel werd verteld: "Laptops uit dit jaar hebben veel problemen, je moet dat maar eens opzoeken"), waarom is dat dan niet direct tegen ons gezegd bij de reparatie van de harde schijf? Dan hadden we die 350 euro nooit uitgegeven. Sterker nog, de medewerker zei destijds tegen ons dat de laptop weer minstens drie jaar mee zou gaan als de harde schijf werd vervangen. Het voelt nu een beetje alsof we bewust misleid zijn. Mijn vader is overgehaald om de reparatie uit te laten voeren, terwijl jullie blijkbaar al wisten dat dit een laptop was die het niet lang meer zou uithouden of veel reparatie kosten zou hebben.

Dit bevestigt alleen maar mijn vermoeden dat het jullie vooral om geld gaat. Ik ben ontzettend teleurgesteld in hoe jullie met klanten omgaan en hoe jullie je verantwoordelijkheid proberen te ontlopen. Dit is geen manier van service verlenen.

Marijne

Ik ben goed en fijn geholpen mijn telefoon kan ik weer opladen. Het was een dotje stof wat er in zat en ik heb gekeken en niets gezien. De specialist zag het direct en heeft het verwijderd

Zeer goed geholpen met mijn iPhone 14 Pro. Software en Face-id problemen netjes verholpen. Zeer goede aanrader.

I'm really disappointed with this shop and have to question their honesty based on my experience.

I took my MacBook in for a chemical cleaning after a coffee spill, and they quoted me 100 euros. They promised to let me know if it would cost more depending on the damage. Later, they called to say my MacBook couldn’t be fixed and suggested I buy a new one from them for 1050 euros. They claimed it was a good deal for a 2020 MacBook Air with an M1 chip, but I knew that wasn’t true because that model usually sells for less than what they informed me. (New M1 2020 is: 949 euros, Mac klinieks lie: 1100 euros)

When I wanted to buy the 2022 MacBook Air with the M2 chip, which should cost around 1200 euros, they told me Apple didn't sell them anymore. That was just not true because I checked, and you can still buy them. They were trying to get me to buy the more expensive M3 model for 1300 euros instead.

Also, they weren’t clear about the keyboard. They only told me at the last minute that they were going to use the old one from my damaged MacBook to fit a Norwegian keyboard on the new one. I felt like they kept leaving out important details until the very end.

Overall, I'm left feeling misled and would caution anyone thinking about using their services. There are probably better and more honest options out there. I ended up paying 100 euros for nothing.

Ik kwam bij dit bedrijf voor een datamigratie en ik ben helaas uiteindelijk met een naar gevoel weer weg gegaan. Toen ik vroeg hoelang het zou duren werd aangegeven vandaag of morgen. Vervolgens weer langs gegaan omdat ik niks van een bevestiging kreeg wanneer dit klaar was. Tijdens dit contact werd me verteld dat het nog een dag langer zou duren omdat ze een extra harde schijf moesten bestellen. Hier heb ik niet echt een groot probleem mee maar er werd totaal niet over gecommuniceerd helaas en ik ben 2 dagen onnodig langs geweest omdat ik niet kon voorspellen wanneer het klaar zou zijn. De externe harde schijf die ik bij hen moest aanschaffen was hiernaast bij de media markt 20 euro goedkoper (die ik op 5 minuten loopafstand zelf wel had kunnen halen). Hiernaast zit er voor mij ook totaal geen transparantie in hoe hoog de kosten uiteindelijk zijn uitgevallen in verhouding met de prijsopgave die ik van tevoren heb gekregen. Wel jammer, ik kom hier in ieder geval niet meer terug. Mijn order nummer was #23506

Goede informatie bij eerste telefonisch contact. Apparaat ingeleverd en volgende dag, volgens afspraak, klaar.
Werkt weer als vanouds voor een, van te voren aangegeven, redelijke bedrag.

Een zware afrader, vestiging kleine beer Alexandrium! Amateuristisch, niet vakkundig slordig!

Eerst ontkend! Daarna toegegeven!!

Kwam online helaas bij dit bedrijf uit na het kopen van een splinternieuwe MacBook, waarvan de batterij niet werkte, ivm geen bon besloten dit toch bij dit bedrijf te laten vervangen Ipv bij Apple, kosten 300.-

Echter de macbook bij ophalen bekrast aangetroffen, medewerker wilde een nieuw volledig omhuizing bestellen en wilde dan ombouwen, en mocht de oude dan gewoon behouden. Lekker denk je dan dat ding samen nog uit de doos gehaald met de bedewerkers daar en hij is dan ineens toe aan een gehele los haal produce van elk onderdeel?

Nu het onderdeel werd geleverd wilde ik deze ophalen maar dat mocht niet ik moest me nieuwe MacBook verplicht helemaal uit elkaar laten halen en door hun laten ombouwen.

Dit vond ik raar want scheelde hun werk en had dan geen recht op garantie dacht ik, maar ze moesten het onderdeel opsturen naar Apple? Medewerker zei u al bij ontdekken kras dat ik het oude gewoon mocht behouden? Of dat ze dat verder konden gebruiken voor een andere reparatie!

Aangezien er totaal geen vertrouwen is wat er nog meer kan mis gaan als dat ding helemaal uit elkaar moet worden gehaald wat al alleen mis ging bij het vervangen van een batterij dit niet besloten te doen en wilde dit onderdeel toch mee hebben om elders te laten monteren.

Ik raad dit bedrijf dan ook echt iedereen af. Onprofessioneel en 1 ster niet waard.

Mensen ga lekker naar een a merk winkel. En ontloop dit bedrijf

Opletten geblazen… Amateuristisch en bedenkelijke werkwijze.

Mijn Macbook hierheen gebracht omdat vloeistoffen over de laptop heen waren gegaan. Chemisch reinigen bood geen oplossing en het moederbord diende vervangen te worden. Dit is uiteindelijk gebeurd en ik had weer een werkende laptop. Echter hebben ze een moederbord erin gezet met veel mindere specificaties. Omdat de prijs de vervanging oversteeg heeft mijn verzekering uitbetaald i.p.v. reparatie en daarmee kreeg ik de laptop terug met de defecte onderdelen. Echter kwam ik er thuis achter dat mijn originele SSD was omgewisseld met een lager opslagmodel, terwijl ze wel de sticker van mijn originele SSD hadden overgeplaatst. Hier heb ik melding van gemaakt en ben telefonisch te woord gestaan dat een ‘stagiair’ dit zou hebben gedaan en kon uiteindelijk de SSD omwisselen. Erg bijzondere werkwijze wat betreft onderdelen, vertrouwen en mijn persoonsgegevens.
Nadat ik een tijd later de laptop naar een andere monteur heb gebracht bleek tevens een ander scherm geïnstalleerd te zijn, die niet meer paste op het originele moederbord.
Kortom, zeer, zeer bedenkelijke werkwijze en mijn advies zou zijn om goed de onderdelen in uw laptop te documenteren alvorens in zee te gaan.

Als toevoeging op de reactie. Destijds is een factuur betaald aan Mackliniek B.V. KVK 67045081, dus dit betreft hetzelfde bedrijf.

Wat mij betreft prima als u hier in de toekomst sterkere controles uitvoert dat persoonlijke spullen/onderdelen van klanten niet ongevraagd verwisseld worden.

Perfecte afhandeling van mijn probleem met mijn MacBook die waterschade had gehad. Goede communicatie en snelle reparatie. Zeker een aanrader!