Lyricsjewelry Recenzje 4

Schlechte Qualität und Kundenservice antwortet nicht.
Bei einem Ring ist der Stein herausgefallen und dabei verloren gegangen. Eine Reparatur sei ohne den Stein nicht möglich, und genau diesen Ring haben sie nicht mehr auf Lager. Ich hätte mir zwar einen anderen aussuchen dürfen, jedoch ähnelt keiner dem ursprünglichen Ring und mir gefallen die Alternativen nicht. Außerdem fällt der Fall noch unter die Garantie.
Trotzdem sollte ich die Rücksendekosten selbst tragen, obwohl auf der Website steht, dass diese bei Garantiefällen übernommen werden. Seit Wochen werde ich nun ignoriert – weder erhalte ich eine Rückzahlung (auf die ich Anspruch hätte, da weder Reparatur noch Ersatz möglich sind) noch irgendeine andere Lösung.

Ich habe ein falsches Produkt bestellt und die Bestellung widerrufen. Lyrics verlangt die Anmeldung der Retoure über die Bestellung. Das funktionierte nicht. Auf Nachfrage zur Zusendung des Returelabel reagierte der Customer Service nicht.Ich musste sie Retoure selbst mit DHL Paket retournieren. Retourekosten statt 5,90 € (via Lyrics) 7,69 € per DHL Paketservice. Seitens Lyrics weigert man sich die Retouremehrkosten zu erstatten.

If you want to return from abroad, you have to ask the return procedure via mail. I asked for this procedure the day after my delivery and did not get an answer. I also sent a reminder, still no answer.
The reason I want to return is because I very much doubt if the silver really is silver.

Die Lieferung ging sehr schnell, wie angegeben, trotz der Weihnachtszeit. Die Ringe waren sehr süß verpackt und zur Abwechslung mal offensichtlich kein dropshipping. Die Qualität wirkt auf den ersten Blick sehr hochwertig und die Ringe sind sehr schön. Ich bin sehr zufrieden.