I had planned to purchase the bedding for my daughter as a gift, but found out someone had already done so. I decided to cancel the order so I could buy something else for her and reached out to Luxur... Zobacz więcej
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
This was ordered in error. I have sent many messages re this within seconds of the order being placed. I want to cancel please. Not 1 of these messages have been acknowledged, yet many acknowledgemen... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Whereas the bedding is nice quality and trully beautiful colours, the customer service is lacking a bit. I have received the wrong size of pillow cases, I contacted them, they apologised saying they w... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Fabulous Marine duvet cover and pillows. The cotton is silky and so comfortable. I also ordered a fitted sheet. This is my second order with Luxurier and both arrived very quickly. I found the st... Zobacz więcej
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Luxurier is your online destination for luxury bedding. IMPORTANT: We do not regularly invite our customers to leave reviews on Trustpilot. Customers are invited instead to leave their verified reviews at https://luxurier.co/pages/reviews
Dane kontaktowe
Zjednoczone Królestwo
- hello@luxurier.co
- luxurier.co
3,9
Dobra
146 recenzji
Zaprasza klientów do wystawiania recenzji
Ta firma zaprasza swoich klientów do recenzowania niezależnie czy to dobre, czy złe recenzje
Odpowiada na 100% z negatywnych recenzji
Zazwyczaj odpowiada w ciągu 24 godzin
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Worst experience ever!
We purchased a UK King size bedding set from there a couple of weeks ago. When it arrived it was wrapped in plastic & duct tape and looked like a parcel dropped from a military plane. Not quite how I imagine my „luxury“ bedding to arrive! But that’s not where it ends. The sheets are 180x200, a UK King size bed is 150x200. The sheets are 20cm too big and, hence, unusable.
Let the seller know about the issue, got told to return everything to China - at our own cost, own risk AND for a 9% restocking fee. Even though we received a product that’s not fit for purpose. No acknowledgment that we‘ve received a wrongly sized product or any help with resolving the issue. The seller has threatened us multiple times with legal action, has accused us of fraudulent behavior, and is now trying to get this review taken down by flagging it as „harmful“ and „illegal“.
The way the company has acted and continues to act speaks for itself. Even now, we are threatened with legal action for sharing our experience as can be seen in the company‘s reply to this review. I cannot recommend this company at all!
21 kwietnia 2021
Opinia niezależna
Odpowiedź od Luxurier
Hi Stefanie
Thanks for the review.
The information provided are fake and defamatory therefore we have reported it and our legal team is handling it as well.
You have received exactly the size and set purchased at the time of your order and you have accepted the Return Policy that allows to return the parcel within 14 days.
Verified Customer Reviews are visible at:
https://luxurier.co/pages/reviews
Our Company Details and Trademark are public on the Companies House and UK Gov websites.
Thank you.
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.