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2,1
11 recenzji
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Les produits livrés sont des versions super low cost de ceux affichés sur le site internet. Réclamation faite et aucune réponse en dépit des relances. Je vais voir quels sont mes recours mais site à éviter donc.
Bonjour,
J'ai passé une commande le 19 janvier dernier, d'un montant de 279€, pas de nouvelle de ma commande qui est soit disant bloquée "en transit" depuis le 8 février. Ce site est une belle arnaque. ça m'apprendra à ne pas vérifier les avis sur internet avant d'acheter!
C'est honteux, pas de retour ni de prise de contact du site suite à mes emails... pas de numéro pour joindre le service client...
A bannir, à fuir!
Bon courage à tous ceux, qui comme moi, ce sont fait arnaquer !
J'appuie les autres avis 1 étoile. Ça fait deux mois que je n'ais pas de nouvelle malgré plusieurs relances. Je ne lâcherais rien.
À fuire immédiatement !!
Bonjour, suite à une réponse de lustre-shop à mon avis, ce dernier a été supprimé de Trustpilot.
Je ne sais pas ce qui a motivé ce choix...?
je réitère et complète donc mon avis:
Idem que les expériences précédentes. 2 articles sur 3 reçus, 1 réponse de colis à venir puis plus aucune réponse malgré de nombreuses relances depuis 3 mois.
Edit: à + 2 mois= réponse d'une certaine Alice de chez lustre-chop (?...) via Trustpilot mais toujours aucun interlocuteur réel à l'horizon...
Je viens de lire la réponse de Lustre Shop et ça confirme bien mon avis.
Le site me fait mariner et me mene en bateau depuis 6 mois.
Le message est signé Alice mais il n'y a personne derriėre. A chaque reponse, c'est une nouvelle adresse mail et il n'y a jamais de numéro de télephone.
Dire que je n'ai pas retiré le colis est un mensonge. La derniere fois que j'ai reçu un message (il y a plus de 2 mois), Alice m'a dit qu'elle allait contacter le fabricant car le colis était en transit... depuis plus de nouvelles malgrès mes relances.
J'aimerais recevoir enfin mon lustre ou me faire rembourser.
Je suis en discussion avec une association de consommateur pour engager des poursuites si j'ai pas de réponse.
Comme tous les autres commentaires...arnaque totale. Commande effectuée, aucune confirmation reçue par mail, simplement un lien reçu par texto qui ne donne aucune information sur l'état d'avancement de la commande. J'ai envoyé deux mails à l'adresse mentionnée sur le site (pas de numéro de téléphone), aucune réponse. La somme m'a pourtant été débitée 48 heures après ma commande. A fuir à grandes enjambées
Le site est une arnaque
Commande en octobre 2021 Somme débitée très vite puis mail bidons pour me faire poireauter colis soit disant en transit puis problème d’informatique et depuis plus rien du tout
Odpowiedź od lustre-shop.fr
Bonjour,
Pouvez-vous me confirmer que votre commande a bien été effectuée auprès de notre boutique ?
En effet malgré mes recherches je ne parviens pas à vous identifier dans notre fichier client.
J’attends votre retour et me tiens à votre disposition.
Je vous souhaite une excellente journée,
Alice - Lustre Shop
Idem que le message précédent : lustre commandé le 18/09 - toujours rien reçu. 2 relances par mail sans réponse. Site à fuir. Pas de numéro de téléphone contactable (ou payant !).
Odpowiedź od lustre-shop.fr
Bonjour Edwige,
Tout d’abord merci pour votre achat et pour la confiance que vous nous avez témoigné !
Je prends bonne note de vos remarques et vous prie d’accepter toutes nos excuses pour le désagrément occasionné.
Pour votre commande : Plafonnier Design Bois Vert
Celle-ci a été reçue le 14 décembre 2021
Numéro de suivi : EV000095272CN
Lien de suivi : https://www.chronopost.fr/tracking-no-cms/suivi-page?listeNumerosLT=EV000095272CN
Nous sommes sincèrement désolés que vous ne l’ayez pas remarqué et que cela vous entraîne des désagréments.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire via sav@lustre-shop.fr
Cordialement,
Alice - Lustre Shop
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