Jeg havde et problem med nogle pærer som ikke virkede men kundeservice håndterede det super fint og nu er alt godt. Jeg er super glad for min lyskæde og er sikker på at den kvalitet holder mange år.
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Firmaet er hollandsk, selv om der har en .dk adresse. Det betyder, at du ikke kan betale med Visa/Dankort, men skal bruge fx Mastercard, PayPal mm. Betyder også, at de bruger et anderledes fragtfirma,... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
De lovede 10% rabat ved køb over 14.500 kroner. Rabatten blev tilføjet, men blev så fjernet igen, da jeg nåede kurven, på trods af at beløbet var på 16.598 inkl. moms. Da jeg spurgte hvorfor, fik jeg... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Første gang jeg har handlet hos LumenXL og jeg bruger ofte Trustpilot til at tjekke folks oplevelser, men der var ikke mange bedømmelser herinde, så jeg tog chancen. Købte to lyskæder med solce... Zobacz więcej
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
LumenXL, specialisten i udendørs og indendørs belysning Leder du efter stemningsfuld belysning til i eller omkring huset? Så er LumenXL det rette sted for dig. Inden for indendørs belysning finder du forskellige typer pendellamper, bordlamper, væglamper og gulvlamper, der kan give dit hjem en attraktiv belysning. Udvalget af udendørs belysning har også et bredt udvalg, der kan få din have til at stråle. Se væglamper, gulvlamper og solcellelamper til haven, og skab din unikke belysning. Ordrer afgivet inden kl. 15.00 på hverdage sendes samme dag. Åben 7 dage om ugen, mandag til fredag fra 8.30 til 23.00 og lørdag fra 8.30 til 17.00. Du kan kontakte os på telefon +4578782680 Du kan finde vores websted på følgende link: www.lumenxl.dk
Dane kontaktowe
Euregioweg 277, 7534 SM, Enschede, Holandia
- +4578782680
- info@lumenxl.dk
- lumenxl.dk
3,8
Dobra
26 recenzji
W ostatnim czasie nie zapraszano do recenzowania
Ta firma nie zapraszała ostatnio swoich klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
Odpowiada na 100% z negatywnych recenzji
Zazwyczaj odpowiada w ciągu 24 godzin
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Very bad customer service ! :(
One chain was broken. I sent you guys a video and photos of the broken item. After this I went on vacation. When I got back I emailed you that the replacement discription was fullfilling and that I was willing to replace the broken item myself.
However, your employee "Simon" demanded that I sent new photos and video or returned the entire chain. I have deleted the photos and video, and it was a bit troublesome to get the video hense I had to bring everything home from my warehouse (super bad light on the warehouse).
So now I will have to spend time returning it and getting a new chain where I have to put entire new bulbs in ... instead of just replacing the broken part, which I could easily do myself. Just because "Simon" becomes stubborn and don't wan't to accept the things I already sent to LumenXL.
23 października 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od LumenXL
Dear Alexander,
Thank you for the review.
We are sorry to hear that you had an unpleasant experience with our customer service, we understand that this is disappointing and our sincere apologies for the inconveniences.
One of our customer representatives has contacted you by phone and provided you with a resolution.
If you have any additional inquiries or concerns, kindly inform us, as we would be delighted to provide further assistance.
Have a good day.
Team LumenXL
Fantastisk service
Vi har i næsten 2 år haft en udendørs hvid lyskæde i vores udestue med 20 pærer, lysdimmer og fjernbetjening.
For et par uger siden begyndte fjernbetjeningen at drille og til sidst slet ikke at virke.
LumenXL var fantastisk serviceminded og sendte os fluks en ny fjernbetjening og desuden en helt ny lysdimmer.
Det er bare service.
29 sierpnia 2023
Opinia niezależna
Gode produkter og hurtig levering
Bestilte 2 stk. lyskæder. Rigtig god kvalitet, billig og hurtig levering. Klar anbefaling herfra!
8 września 2023
Opinia niezależna
Bestilte en lyskæde
Bestilte en lyskæde. Virkelig kraftig og høj kvalitet.
24 kwietnia 2023
Opinia niezależna
God og hurtig service også når der opstår problemer
Første gang jeg har handlet hos LumenXL og jeg bruger ofte Trustpilot til at tjekke folks oplevelser, men der var ikke mange bedømmelser herinde, så jeg tog chancen.
Købte to lyskæder med solceller, desværre viste det sig at der var en fejl på den ene.
Jeg kontaktede LumenXL på deres mail og fik hurtigt svar.
Efter nogle mails frem og tilbage med løsningsforslag som desværre ikke virkede, har LumenXL sendt en ny del til den defekte lyskæde.
God og hurtig service også når der opstår problemer:-)
15 marca 2023
Opinia niezależna
Hurtig levering og 100% tilfreds.
9 sierpnia 2021
Opinia niezależna
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.