Lucybalu Recenzje 39

Ich habe schon öfter bei Lucy Balu bestellt und diesmal läuft leider gar nichts rund. Bei der Zustellung meines Päckchens hat ein Teil gefehlt und ich musste um die ersatzware zu erhalten ein Formular ausfüllen. Ein weiteres Teil kam defekt an und musste ausgetauscht werden. Bei so hochpreisigen Sachen hätte ich mir einen deutlich besseren Support erwartet. Ich habe dann einige Sachen zurückgeschickt und habe vorab extra gefragt was ich für eine retoure im Vorfeld tun muss. Nichts sagte man mir, man wisse jetzt von der retoure und das reicht. Montags kam die retoure an und ich hörte erstmal eine Woche lang nichts. Dann fragte ich wieder nach. Daraufhin kam die Frage was ich überhaupt zurückgeschickt hätte. Wie kommt es zu so einer Frage? Wurde meine retoure denn nicht bearbeitet oder sorgfältig protokolliert? Ich bin gespannt ob dieses chaotische Vorgehen nicht nochmal bei der Erstattung für Ärger sorgen wird. Eine weitere Woche ist mittlerweile vergangen und auf meine erneute Frage was jetzt mit der retoure ist sagte man mir man sei derzeit unterbesetzt und nächste Woche würde man sich melden. Super das ich jetzt über Klarna erstmal alles bezahlen muss weil die Bearbeitung der retoure ewig dauert. Werde nicht wieder bei Lucy Balu bestellen und bin maximal enttäuscht!

Ich kann Lucybalu nur weiterempfehlen! Die Bestellung war innerhalb ein paar Tagen da. Der Kratzbaum sieht nicht nur schön aus, er überzeugt auch von der Qualität. Meine Katzen lieben ihn jetzt schon! Würde jederzeit wieder bestellen!

Die Produkte von LucyBalu gefallen uns sehr, sie sehen sehr hochwertig aus und haben ein tolles Design. Versand ging ebenfalls schnell. Ich glaube das war nicht unsere letzte Bestellung! :)

Die Produkte von LucyBalu sin super hochwertig &‘ geben unserer Wohnung einen ästhetischen Vibe auch mit Katzen😍

Schnelle Lieferung, super Qualität und Preis-Leistung.

Ich bin absolut begeistert von den Produkten von LucyBalu! Die Qualität ist erstklassig – stabile Materialien und eine sorgfältige Verarbeitung, die auch stürmischen Katzen standhält. Besonders gut gefällt mir das Design.
Die Produkte sind nicht nur funktional, sondern passen auch optisch perfekt in meine Wohnung.

Meine Katze liebt ihre neuen Kratzmöglichkeiten und das Dinghy – beides wurde sofort in Beschlag genommen.

Ich werde mir definitiv noch weitere Produkte zulegen!

Ich bin absolut begeistert von den Produkten! Habe jetzt während der Black Week zugeschlagen. Der Versand ging super schnell! Meine Fellnasen sind happy und ich bin es auch. Die nächste Bestellung wird bestimmt nicht lange auf sich warten lassen 🙈

Sehr schöne, hochwertige und langlebige Produkte! Schnelle und unkomplizierte Lieferung!

Update:
Mittlerweile hat sich nicht nur die Mitarbeiterin, sondern auch der Geschäftsführer persönlich entschuldigt und den Sachverhalt erklärt. Daher vergebe ich nun wieder mehr Sterne, lasse die alte Bewertung aber zur Information hier stehen.
Und nochmals: Die Produkte sind Topp!

Ursprüngliche Bewertung:
Tolle Produkte aber unmöglicher Kundenservice!
Wir haben für über € 1.000,- Ware bestellt! In einem Paket fehlten 2 Artikel. Auf meine Mail an den Support, inkl. Foto des Pakets, erhielt ich doch tatsächlich ein Formular einer eidesstattlichen Versicherung zugeschickt, welches ich ausfüllen sollte. Inkl. Gesetzestexte und Links, damit man auch gleich weiss, was einem droht, wenn man falsche Angaben macht.
Mit Sicherheit lassen sich auf diese Weise einige Kunden abschrecken. Ich nicht, denn ich weiß was ich erhalten habe und was nicht. Und dies bestätige ich auch gerne mit einer eidesstattlichen Versicherung! Das Kunden aber unter Generalverdacht des Betrugs gestellt werden ist eine bodenlose Frechheit und grenzt fast an Verleumdung! Vor allem bleibt die Frage offen, wie diese Firma einen eventuellen Betrug nachweisen will? Kommt hier jemand zu Besuch und kontrolliert welche Teile ich in Benutzung habe?
Als zahlender Kunde erwarte ich jedenfalls eine andere Behandlung und werde hier garantiert nichts mehr kaufen!

Wir mögen die Produkte von LucyBalu sehr, unsere Katze auch.

Wir haben die DINE Futterstation und der TREVI Trinkbrunnen. Beides hat ein tolles Design und gute Qualität, lässt sich unkompliziert reinigen und sieht dabei gut aus.

Der Service von LucyBalu ist schnell und unkompliziert. Das Team ist gut zu erreichen und lösungsorientiert.
So wie es sein soll. Vielen Dank.

Ich habe meine Sendung vor über einem Monat zurück geschickt und bisher immer noch keine Erstattung erhalten. Habe jetzt die Sorge, dass mein Geld weg ist.. Der Support meinte es verzögert sich, allerdings war erhielt ich die Info vor einer Woche und es ist immer noch nichts geschehen.

Beau produit, mais politique de retour absente, pour des "raisons écologiques". Soyez prêt à débourser 25 euros de frais de port à votre charge si vous avez acheté pour 3,5kg de colis (soit 50% du produit que vous renvoyez).

Cette boutique ose répondre ça, alors qu'elle vend sur Amazon également. Une fois, pas deux.

Mega support bei Ersatzteilbeschaffung. Sehr vorbildlich"

Traumhaft. Hier gibt es alles, was Katzen 😻lieben und ihre Besitzer von ♥️en erfreut.

Superbe. On a commande plusieurs fois. La commande est fiable, rapide et en plus les produits sont de très bonne qualité. Je recommande.