Experiência pré-venda e pós-venda foi espetacular. Navegação fácil e descrição dos produtos bem detalhada. Ótimo para quem esta se iniciando nas compras online. Como tinha um artigo em ruptura de sto... Zobacz więcej
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
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Zobacz, co mówią recenzenci
A minha experiência foi óptima desde início. Fiz várias questões de automação de casas que me foram explicadas e aconselharam os melhores produtos para as minhas necessidades. Vou certamente contin... Zobacz więcej
Gostaria de expressar a minha total satisfação com a compra recente que fiz na vossa loja. Desde o atendimento atencioso até à qualidade dos produtos, toda a experiência foi excelente. Fui bem or... Zobacz więcej
Só não dou 5* porque o serviço pós venda ainda não retornou sobre as minhas questões colocadas. Posso afirmar que o serviço de compra e envio foi bastante célere e para o qual dou 5*. Mas no entant... Zobacz więcej
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Loja online dedicada à Casa Inteligente, IOT e Diy.
Dane kontaktowe
Rua Conde Alto Mearim, 1133 Sala 58, 4450-036, Matosinhos, Portugalia
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4,6
Doskonała
739 recenzji
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Envio super rápido
Envio super rápido! Estiveram sempre disponíveis para esclarecer as minhas questões e a ajudar-me a comprar os produtos mais adequados. Super recomendo!
3 września 2024
Vários artigos sem stock
Vários artigos sem stock e com demoras de 4 a 5 semanas para repor.
Apoio técnico por telefone muito inconstante, por vezes pouco amigável e sem grandes conhecimentos técnicos.
26 sierpnia 2024
Apoio ao cliente top
Estão sempre disponíveis para esclarecer ou tirar dúvidas aos clientes
28 sierpnia 2024
Já efetuei várias compras na loja e…
Já efetuei várias compras na loja e nunca tive qualquer problema, sempre correu tudo bem.
26 sierpnia 2024
Câmara de Segurança Externa sem Fio / com Painel Solar / Tuya / SmartLife
o equipamento é muito bom e a entrega foi bastante rápida
31 lipca 2024
Fiz a aquisição de módulos zigbee
Fiz a aquisição de módulos zigbee. Optei pelos mini poor questão de espaço na caixa do interruptor. Chegaram os módulos e não faziam ligação entre eles, foi me sugerido então a compra de uma tomada inteligente zigbee. Até aqui tudo bem o Sr Ricardo sempre prestável e impecável a ajudar.
Após receber a tomada continuamos sem conseguir criar a malha zigbee. Então o sr Ricardo aconselhou a intercalar os mini módulos por um módulo zigbee RF que difundem o sinal. Até aqui tudo bem. Encomenda se os novos para substituir os que não estavam a servir.
Chegam os novos substituo os outros que funcionaram sempre bem mas tinham de ter o gateway bastante perto.
Fiz a devolução de 6 mini módulos e da tomada por não me serem úteis e ao fim de uma semana de terem recebido a devolução do material ainda não tem uma resposta para mim. A 3 dias que me dizem que teem de realizar testes a uma coisa que não me queixei de mau funcionamento simplesmente devolvi por não me serem úteis pois afinal não propagam o sinal zigbee só recebem informação dada por eles.
Aguardo uma resposta
12 sierpnia 2024
Odpowiedź od A Minha Casa Digital
Bom dia Nuno,
Estou de férias e a ver o seu comentário agora, pelo que vejo já está feito há alguns dias, penso que deve haver aqui qualquer falha de informação do seu lado, mas vamos a isso.
Estamos em pleno mês de Agosto, mês das férias no nosso país, a nossa equipa está reduzida em 50% durante todo o mês, e continuará parcialmente reduzida nas duas primeiras semanas de Setembro.
Ora com a equipa reduzida em 50% é natural que vamos demorar mais a tratar dos processos, pedimos a compreensão dos nossos clientes, pois um processo de devolução obriga a intervenção de 3 pessoas, alguém que recebe e valida o estado dos equipamentos, a pessoa que valida a devolução e emite as notas de crédito, e eu que tipicamente as quartas feiras trato de todos os reembolsos.
Estranho a sua reclamação, pois faz alguns dias que estive no escritório (mesmo estando de férias) a tratar de temas pendentes, inclusive eu mesmo enviei as notas de crédito e solicitei o seu IBAN, e até ao momento não tive qualquer resposta sua. Veja o seu email, assine as notas de crédito para que possamos proceder ao reembolso.
Lamento este comentário, mas a verdade é que todos temos de ir férias, como uma pequena empresa que somos, isto tem impacto nas operações, contamos claro com a compreensão dos nossos clientes.
Cumprimentos,
Ricardo Azevedo
Espectacular serviço
7 sierpnia 2024
Tudo excelente
Coloquei questões antes de comprar que foram prontamente respondidas.
Encomenda, pagamento e entrega, 5 estrelas. Tudo rápido e eficiente.
6 sierpnia 2024
Rapidez no envio da encomenda e sempre…
Rapidez no envio da encomenda e sempre disponíveis para esclarecer qualquer dúvida.
31 lipca 2024
Espetacular ,recomendo
Foi muito positivo , tudo que veio estava tudo bem . Recomendo mesmo.
9 lipca 2024
Para já tudo top
Para já tudo top, desde os vídeos, ao apoio pelo watasapp, email e telefone no esclarecimento de duvidas de aquisição e mesmo montagem tem sido 5 estrelas.
Com preço competitivo e um apoio ao cliente inigualável tem tudo para serem lideres de mercado
8 lipca 2024
Excelente serviço de entrega e suporte…
Excelente serviço de entrega e suporte em todas as dúvidas acerca dos equipamentos
9 lipca 2024
Entrega super rápida
3 lipca 2024
Boa tarde
Boa tarde, ainda estou a espera dos manuais em português cujo os quais pedi por telefone e não consigo emparelhar os smart switch com o meu iPhone na app Tuya ou Smart Life
25 czerwca 2024
Doświadczenie Trustpilot
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