Locauto Group - Como Recenzje 

Mai più questo

É la seconda volta che noleggio da loro, prezzi ventaggiosi e buona scelta di auto a disposizione

Ho avuto un’esperienza complessivamente positiva con questo autonoleggio. Il processo di prenotazione è stato semplice e veloce, e al mio arrivo il personale si è dimostrato cordiale e disponibile nel fornire tutte le informazioni necessarie.

L’auto era in buone condizioni, pulita e pronta all’uso, il che ha reso il viaggio piacevole e senza imprevisti. Anche la fase di restituzione è stata rapida e senza complicazioni.

After the car was returned, money was deducted from my card without informing me of the reasons for the withdrawal.

Servizio eccellente dall’inizio alla fine. Il personale è stato cortese e professionale, la procedura di ritiro velocissima e l’auto era in condizioni perfette, pulitissima e recentissima.
Consiglio molto.

Cortesia disponibilità e servizio

Muy buen trato, rapido en las gestiones. Todo excelente!

The best rental service

Macchina pulitissima e personale molto gentile!

Ho noleggiato un'auto tramite assistenza assicurazione. Ho trovato cortesia, professionalità nell'illustrare servizi accessori facoltativi a pagamento e mi è stata assegnata un'auto in perfette condizioni.

Dopo anni di noleggo tramite Locauto senza mai aver avuto un problema (con le sedi di Firenze), l'ultima esperienza è stata vergognosa.
Dopo aver effettuato un noleggio (FLR 2154) all'aeroporto di Firenze, ho pagato per poter effettuare la riconsegna presso la sede di Como. Premesso che l'auto è rimasta una settimana chiusa in box, alla riconsegna l'ufficio era chiuso ed ho provveduto a lasciare le chiavi nella keybox come da istruzioni, avendo la premura di effettuare le foto del veicolo parcheggiato. La sera mi arriva una mail in cui mi vengono contestati 880€ di danni, senza specificare dove siano stati riscontrati questi danni ("Graffio grave sul cerchione", si ma quale? "Ammaccatura lieve su porta anteriore" si ma quale?), danni che ovviamente non ci sono in nessuna foto che ho fatto, senza neanche inviarmi una prova fotografica del danno. Mi sembra quantomeno scandalosa una prassi del genere, senza che io possa verificare quanto mi viene contestato. Avendo fortunatamente acquistato un'assicurazione sono piuttosto tranquillo, ma la delusione di un tale comportamento è enorme. Ovviamente ultima volta che noleggio con loro. Ma mai più.

Aggiornamento:
Gentile Anna che mi risponde, il servizio clienti non è a mia disposizione perché ho inviato loro tutte le informazioni e nonostante la filiale di ritiro abbia confermato la mia versione dei fatti mi avete comunque addebitato il danno. Vi dovreste vergognare.

Aggiornamento 07/2026
Dopo qualche settimana dall'accaduto sono stato contattato da un legale incaricato dall'agenzia di Como, il quale mi ha chiesto, in modo molto cortese, se potessi rimuovere la recensione che avevo lasciato. Ho spiegato il mio punto di vista ed insieme abbiamo provato per mesi a cercare di contattare la sede di Firenze e quella nazionale per risolvere il problema.
Per quanto riguarda il danno contestato è emerso che al momento del ritiro del veicolo mi era stata segnalata dal personale stesso la presenza di due piccole ammaccature sulla portiera anteriore destra, ma trattandosi di due ammaccature molto vicine e di dimensioni inferiori ai 5 cm, queste venivano annotate come un unico danno e non dettagliate ulteriormente.
Alla riconsegna ovviamente la sede di Como, avendo segnalato un unico danno, mi ha addebitato l'altro danno preesistente.
La cosa assurda è che in 4 mesi nessuno ci ha mai degnato di riscontro o di una risposta. Ci sono stati giorni in cui ho chiamato 16 volte ed ogni volta sono stato bloccato o impossibilitato a parlare con qualcuno.
Il commento che avete lasciato al mio reclamo è patetico. Se aveste avuto veramente a cuore un cliente avreste fatto il minimo sforzo quanto meno di chiamarmi, fare delle verifiche e scusarvi per l'accaduto.

Dopo anni di noleggo tramite Locauto senza mai aver avuto un problema (con le sedi di Firenze), l'ultima esperienza è stata vergognosa.
Dopo aver effettuato un noleggio (FLR 2154) all'aeroporto di Firenze (dove il personale è gentilissimo come al solito), ho pagato per poter effettuare la riconsegna presso la sede di Como. Premesso che l'auto è rimasta una settimana chiusa in box, alla riconsegna l'ufficio era chiuso ed ho provveduto a lasciare le chiavi nella keybox come da istruzioni, avendo la premura di effettuare le foto del veicolo parcheggiato. La sera mi arriva una mail in cui mi vengono contestati 880€ di danni, senza specificare dove siano stati riscontrati questi danni ("Graffio grave sul cerchione", si ma quale? "Ammaccatura lieve su porta anteriore" si ma quale?), danni che ovviamente non ci sono in nessuna foto che ho fatto, senza neanche inviarmi una prova fotografica del danno. Mi sembra quantomeno scandalosa una prassi del genere, senza che io possa verificare quanto mi viene contestato. Avendo fortunatamente acquistato un'assicurazione sono piuttosto tranquillo, ma la delusione di un tale comportamento è enorme. Ovviamente ultima volta che noleggio con loro. Ma mai più.

Aggiornamento:
Gentile Anna che mi risponde, il servizio clienti non è a mia disposizione perché ho inviato loro tutte le informazioni e nonostante la filiale di ritiro abbia confermato la mia versione dei fatti mi avete comunque addebitato il danno. Vi dovreste vergognare.

Aggiornamento 07/2026
Dopo qualche settimana dall'accaduto sono stato contattato da un legale incaricato dall'agenzia di Como, il quale mi ha chiesto, in modo molto cortese, se potessi rimuovere la recensione che avevo lasciato. Ho spiegato il mio punto di vista ed insieme abbiamo provato per mesi a cercare di contattare la sede di Firenze e quella nazionale per risolvere il problema.
Per quanto riguarda il danno contestato è emerso che al momento del ritiro del veicolo mi era stata segnalata dal personale stesso la presenza di due piccole ammaccature sulla portiera anteriore destra, ma trattandosi di due ammaccature molto vicine e di dimensioni inferiori ai 5 cm, queste venivano annotate come un unico danno e non dettagliate ulteriormente.
Alla riconsegna ovviamente la sede di Como, avendo segnalato un unico danno, mi ha addebitato l'altro danno preesistente.
La cosa assurda è che in 4 mesi nessuno ci ha mai degnato di riscontro o di una risposta. Ci sono stati giorni in cui ho chiamato 16 volte ed ogni volta sono stato bloccato o impossibilitato a parlare con qualcuno.
Il commento che avete lasciato al mio reclamo è patetico. Se aveste avuto veramente a cuore un cliente avreste fatto il minimo sforzo quanto meno di chiamarmi, fare delle verifiche e scusarvi per l'accaduto.

Molto disonibili e cordiali ma soppratutto rapidi

Precisi, onesti e veloci nelle pratiche di noleggio e riconsegna del'auto noleggiata. Viola, molto preparata e professionalmente disponibile, sorridente e solare

Convenienza, affidabilità, disponibilità, velocità. Tutto più che bene

Ottimo servizio: Professionalità, efficienza, cortesia

La gentilezza, prontezza e professionalità del personale. La qualità e la gamma delle auto offerte.

Azienda seria e affidabile i ragazzi alla reception molto professionali e disponibili.