Livello Recenzje 

VARNING! Beställde en spegel som vid leverans tyvärr kom krossad. Nu har det gått tre veckor sedan jag kontaktade kundtjänst angående reklamation och har fortfarande inte fått svar. Företaget svarar snabbt på andra frågor och skickar snabbt ut mail och ber om man ska lämna ett gott omdöme. Avråder alla att handla via detta företag!

UPPDATERING. Det enda sättet att komma i kontakt med företaget angående reklamation, missnöje osv är genom att lämna ett negativt omdöme här. För vips så blir man kontaktad, då skyller man på problem med kundtjänstmailen vilket givetvis inte stämmer då denna mail fungerar utmärkt när det gäller frågor om varor, order osv. Får besked att mitt reklamationsärende ska hanteras så snart som möjligt och ombeds överväga att ändra mitt omdöme.

Utan att få återkoppling av Livello får jag ett sms kl 17 via DHL att en leverans bokad till morgondagen och att jag behöver vara hemma för att ta emot denna. För att ändra datum behöver jag betala en avgift. Allt detta utan att ha fått återkoppling från Livello eller information om hur den trasiga varan ska hanteras. När jag kontaktar dem med frågan om DHL samtidigt tar emot och skickar tillbaka reklamationen får jag till svar att de inte kan stå för detta och att jag kan fråga chauffören. Detta är en stor spegel som jag ej kan ta till en återvinningsstation på egen hand utan behöver hyra bil och antagligen ett släp för att kunna göra detta. Enligt konsumentverket ska köparen ej behöva stå för extra kostnader vid en felaktig vara som exempelvis kostnader för att köra till ombud, frakt osv.
Jag kommer självklart ta detta vidare till Allmänna reklamationsnämnden och informera Venture design om hur detta företag hanterar kunder samt deras varor och att många liknande historier finns att läsa här.

Ok, fick spegeln som förväntat. Var tvungen att betala 200 SEK extra för att få den hemlevererad en annan tid än den som DHL bestämde åt mig, vilket var mitt på dagen, med mindre än ett dygns framförhållning. Fick även ett mail från en av grundarna med information om att höra av mig direkt till honom med feedback,vilket jag gjorde, men fick inget svar. Fin spegel! Men krångligt och surt att behöva betala för frakt igen.

Varan kommer inte, väntat i 30 dagar och förskottsbetalat, kundservice svarar inte....

Tydlig hemsida och Snabb leverans, bra pris på min snygga lampa med!

Varan kom precis som förväntat, bra pris och helt okej snabb leverans.

jättenöjd med leverans och service.

Köpte hög kvalitets-stekpanna i rostfritt stål av Jamie Oliver . Smidig köpupplevelse

Fantastisk kundservice och snabb leverans! Är mycket nöjd 🤩

Tyvärr ganska dålig kommunikation och seg leverans, men inget överdrivet negativt!

Snabb leverans.
Jag hade synpunkter på varan, som jag direkt informerade företaget om via mail. Fick mycket trevligt svar inom en timme. Det visade sig att det var helt och hållet jag själv som bidragit till synpunkterna. Berättade företaget att jag skämdes. Återigen ett snabbt och positivt svar.
Jag är mycket nöjd med varan och med det snabba bemötandet från företaget.

Fick en trasig soffa. Kundtjänst återkopplar inte på min reklamation.
Nu har vi en trasig inplastad soffa som vi inte vet vad vi ska göra med!
Leveransen tog dessutom 4 veckor.

smidig leverans, bra återkoppling från kundtjänst. Och jättebra priser.

Det var lätt att beställa och snabb leverans. Jag blev uppdaterad hela tiden. Behövde göra en retur på en av mina beställda produkter och det löstes smidigt. Även väldigt bra pris. Beställde Brafab möbelskydd till min utesoffa och det var ett väldigt bra köp

Trevlig kundtjänst som svarade snabbt på mina frågor. Leveransen gick snabbt och smidigt. Nöjd även med bordet, som stämde helt överens med beskrivningen på hemsidan.

Jag skulle ha läst recensionerna innan jag beställde inser jag nu.

Jag beställde en spegel den 9/8 som stod att den var i lager. Den 20/8 bestämde jag mig för att mejla och fråga när min spegel kommer, eftersom det stod att det var cirka 7 dagar leveranstid. Den 24/8 svarar deras kundtjänst att de verkar ha fått en ”lagerdiff” och att spegeln inte kommer i lager igen förrän den 2 november. Vidare skriver de att, ” Finns det något annat från vind collection eller venture home som du skulle vilja ha för motsvarande summa så kan vi fixa det omgående utan kostnad”. Min fundering är hur i friden det skulle skulle gottgöra den dåliga återkopplingen? Jag ber i stället om att få markulera ordern. Med facit i hand verkar detta ha förekommit för flera…

Nej tack säger jag. Det var en stor miss att beställa därifrån, och jag kommer inte rekommendera hemsidan för någon. Snarare tvärtom.

Snabb respons från kundtjänst innan beställning, snabb leverans(mindre än en vecka), fint packat och inga konstigheter med den massiva spegeln jag beställde👌🏼

Snabb leverans och väldigt bra pris! Rekommenderar starkt!

Snabb leverans och flexibel transportlösning. Jämförelsevis lågt pris på löpt vara