Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
3,3
11 recenzji
Odpowiada na 100% z negatywnych recenzji
Zazwyczaj odpowiada w ciągu 48 godzin
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
ik heb ‘m nu al twee keer gedragen en wat blijft me verbazen is dat er nagenoeg geen vouw te zien is na het wassen, terwijl bijna elk overhemd dat ik had meteen kreukt. mouwen sluiten ook overal mooi aan zonder dat ze trekken, dat lukt zelfs bij duurdere merken soms niet. kleur pakt goed op in daglicht, niet flets. aankopen in winkels vergeet ik wel even.
Eerlijk, het enige wat ik meteen opviel was hoe soepel het pompje werkt—geen geknoei of vastlopen zoals ik eerder had bij een drogisterijmerk. De fles voelt zwaarder dan verwacht, wat wel prettig staat op het plankje. Volgende keer let ik minder op het design en meer op de inhoud, maar tot nu toe prima te doen.
Ineens is mijn kast niet meer zo chaotisch, had hiervoor bij de winkel van die dunne zakken die altijd openscheurden. Deze voelde meteen steviger toen ik het plastic uitvouwde, zelfs de naden buigen niet mee als-ie vol zit.
Het product voldoet niet aan de kwaliteit en doet niet wat het beloofd. De folie werkt niet en het is misleiding. De volume die verstuurt is in een WCrol is een lachetje. Niemand zou dit als vakantiekado willen hebben.
Dit product en de klantenservice en retourprocedure is skam en misleiding.
Odpowiedź od Liriosa
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank, dass Sie Ihr Feedback mit uns geteilt haben.
Es tut uns sehr leid, von Ihren Erfahrungen zu lesen. Es liegt in unserer Verantwortung, Ihnen ein perfektes Erlebnis zu bieten, und dieses Mal ist uns das offensichtlich nicht gelungen. Wir verstehen Ihre Enttäuschung und Frustration vollkommen. Bitte senden Sie die Einzelheiten Ihrer Situation an: service@liriosa.com . Unser Kundendienstteam wird sich dann innerhalb von 24 Stunden mit Ihnen in Verbindung setzen, um das Problem zu lösen und dieses Versäumnis hoffentlich wiedergutzumachen.
Wir entschuldigen uns nochmals für etwaige Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Vertrauen und Ihre Geduld.
Op 12 maart een bestelling geplaatst en betaald... sindsdien geen enkel teken van leven meer...
Odpowiedź od Liriosa
Geachte klant,
We hebben uw bericht ontvangen en vernomen dat u uw gewenste artikel nog niet heeft ontvangen. Ons hele team is hier zeer bezorgd over. We begrijpen uw teleurstelling en bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak.
We beloven u plechtig dat elke bestelling met zorg behandeld moet worden. We garanderen dat we de volledige verantwoordelijkheid voor uw bestelling zullen nemen.
Stuur uw bestelgegevens naar ons speciale klantenservicekanaal: service@liriosa.com. Deze e-mail komt direct terecht bij ons "Zorgeloze Klantenserviceteam" en een medewerker zal binnen 24 uur persoonlijk contact met u opnemen en een duidelijke oplossing bieden.
Geef ons alstublieft de kans om ervoor te zorgen dat het door u bestelde artikel veilig bij u wordt bezorgd.
Ik had eerder een negatieve review geplaatst omdat het geleverde product niet overeenkwam met mijn bestelling. Ik had Leak Repair Waterproof Sealant Spray (actie: koop 3, krijg 2 gratis) besteld, maar ontving 5 kleine flesjes crème.
In de communicatie met de klantenservice werd eerst 20% en daarna 50% compensatie aangeboden, terwijl het probleem simpelweg was dat het verkeerde product was geleverd.
Pas na mijn Trustpilot-review heeft de klantenservice opnieuw contact opgenomen en een volledige terugbetaling aangeboden zonder dat ik het product hoef terug te sturen.
Dat waardeer ik en daarom pas ik mijn review aan.
Tegelijk wil ik wel aangeven dat dit proces veel tijd en moeite kostte, en dat ik op Trustpilot meer klanten zag met precies hetzelfde probleem (crème in plaats van spray).
Mijn advies aan de webshop: zorg dat het geleverde product exact overeenkomt met wat op de website wordt geadverteerd.
Susanne
De bestelling is aangekomen. Ik was een beetje teleurgesteld over het rokje, want de medium maat lijkt groot. Maar het cardinal T-shirt ziet er goed uit.
hetgeen we bestelden, niet gekregen. Wel een surrogaat dat helemaal niet leek op het artikel in de advertentie op facebook. Het zou een spray moeten zijn in bussen van 200cl voor lekdichting. in plaats daarvan 6 plastic flesjes met een pate die we met een borstel moesten aanbrengen. Een reclamatie tracht men dan op te lossen met een 20% reductie op een volgende bestelling.......waardeloos.
Odpowiedź od Liriosa
Geachte klant, hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw zorgen te delen.
Het spijt ons zeer om te horen dat uw recente winkelervaring onbevredigend was, en we bieden onze oprechte excuses aan. Wij koesteren elk stukje van uw teleurstelling en doen er alles aan om deze te verhelpen. Om uw reactie te bespoedigen, kunt u contact opnemen met de e-mail van onze klantenservice: service@liriosa.com. Ons toegewijde klantenserviceteam zal u binnen 24 uur gedetailleerde hulp bieden.
Wij hopen van harte uw vertrouwen te herwinnen en horen graag van u.
Na het achterlaten van een slechte beoordeling omdat ik niets hoorde en mijn goederen niet had ontvangen, heb ik ze nu zojuist ontvangen. Ze zijn in goede staat aangekomen en werken prima. Ik ben er tevreden mee.
Supersnelle reactie en handelde zeer snel. Indrukwekkende service.
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Firmy mogą prosić o wystawienie recenzji za pomocą automatycznych zaproszeń. Te oznakowane jako zweryfikowane, dotyczą prawdziwych doświadczeń.
Dowiedz się więcej o innych rodzajach recenzji.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.
