Lila Amsterdam Recenzje 

Tot nu toe heb ik helaas alleen maar negatieve ervaringen met Lila, ondanks meerdere beloftes.

Op 27 september heb ik een bestelling geplaatst. De informatie over de levertijd van een (pre)order bleek onvolledig, waardoor ik ervan uitging dat de reguliere verzendtermijn van toepassing was: vóór 16.00 uur besteld, dezelfde dag verzonden.

Op 3 oktober heb ik per e-mail geïnformeerd naar de status van mijn bestelling. Na een herinnering op 6 oktober kreeg ik pas op 8 oktober, nadat ik mijn ervaringen op Trustpilot had gedeeld, een reactie. De toon van deze reactie was vriendelijk. Er werd uitleg gegeven over het runnen van een kleine onderneming en gevraagd of ik mijn review wilde heroverwegen. Ook werd mij de mogelijkheid geboden om een deel van mijn bestelling met spoed te laten verzenden.

Op 9 oktober heb ik met dit voorstel ingestemd. Vervolgens kreeg ik pas op 14 oktober bericht dat mijn bestelling verzonden zou worden. Vanwege deze toezegging, het sympathieke verhaal over de kleine onderneming en het vertrouwen dat hierdoor opnieuw was gewekt, heb ik mijn eerdere review verwijderd.

Achteraf gezien helaas tegen beter weten in.

Tot op heden heb ik mijn bestelling nog steeds niet ontvangen. Volgens DPD moet de verzender actie ondernemen om het probleem op te lossen. Ik heb Lila hierover op 16, 21, 25 en 29 oktober gemaild, maar op geen van deze berichten heb ik een reactie ontvangen.

Ik vind dit een bijzonder teleurstellende gang van zaken. Niet alleen vanwege het uitblijven van mijn bestelling, maar vooral vanwege de gebrekkige communicatie, de niet nagekomen toezeggingen en het volledig uitblijven van een reactie op mijn herhaalde e-mails.

Wat het extra vervelend maakt, is dat mijn dochter van 7 jaar haar cadeau nog steeds niet heeft ontvangen, terwijl ze inmiddels al twee weken geleden jarig was.

Ik kan op basis van mijn ervaring niet beoordelen wat er precies aan de hand is, maar door het uitblijven van zowel de bestelling als iedere vorm van communicatie begin ik mij serieus af te vragen of er wel geleverd gaat worden.

Mijn advies aan anderen: wees voorzichtig en houd er rekening mee dat beloftes over verzending en communicatie niet altijd worden nagekomen. Mijn ervaring tot nu toe is zeer teleurstellend en het vertrouwen is volledig verdwenen.

Ik zie helaas aan meerdere reacties hier en op Instagram dat Lila niet (meer) te vertrouwen is. Ik heb mijn bestelling niet ontvangen en ik krijg op geen enkel bericht reactie.

Ik raad het iedereen sterk af om hier iets te bestellen.
Ze beloven de volgende werkdag te verzenden, maar dat gebeurt niet.
16 september heb ik een tas besteld. Tot op heden niks ontvangen. Er komen excuses met ‘het is een pre-order’. Ook dan verwacht ik eerlijke updates! Verder heeft ze gezegd dat ze dit doet naast haar full time baan. Hoewel ik normaal gesproken heel graag kleine/startende ondernemer help, vraag ik mij sterk af of zij hier mee door moet gaan, als je zo veel mensen teleur blijft stellen. Op instagram en op andere review platforms barst het van dezelfde verhalen. Mensen wachten maanden lang op hun bestelling en zijn hun geld kwijt!

Ook meer dan 2 weken geleden inmiddels wordt er gezegd dat het nu mee gaat met de post. Na een week nog geen update bij DPD. Ik heb met de klantenservice van DPD contact opgenomen en die konden mij vertellen dat het nog niet bij de post ligt en dat ik bij de verkoper moet zijn.

Dit kan zo niet doorgaan! Er is of geen contact of je wordt aan het lijntje gehouden….

Ik heb nogmaals een mail gestuurd en ik hoop nu echt op een oplossing en ik weet met mij, nog heel veel anderen.

Bestelling van 07/10 nog steeds niet binnen. DPD heeft het wel ontvangen, alleen na 3 dagen geen beweging zichtbaar, geven ze aan contact te moeten opnemen met de verzender. Helaas geen reactie op mails of telefoon. We zijn nu 3 weken verder, geen tas, wel geld weg. Heel jammer.

In mei een bestelling geplaatst en betaald, maar tot vandaag nog steeds niks ontvangen. Op mijn berichten (email, whatsapp en bellen) wordt ook niet gereageerd. Niet aan te raden dus

Ik heb een maand geleden een bestelling geplaatst voor een tas.
Helaas word er niet op mails gereageerd waar mijn tas blijven.
Ik voel mij enorm bedonderd dat ik zo veel geld uitgeef en mijn bestelde product nooit heb ontvangen. Voor mij daarom 1 ster!!!

Begin oktober een tas besteld en ontvangen. Helaas was de tas bij aankomst al verkleurd, niet zoals het hoort te zijn. Ook gaf de rode kleur van de tas af. Hier heb ik direct een mail over gestuurd en later nog een keer, maar ik heb nog steeds geen oplossing via de klantenservice. Zonde van mijn geld en alle moeite die ik erin moet stoppen..

Oplichting! Bestelling van 11/9 wordt niet verstuurd, geen communicatie en je krijgt geen terugbetaling. Suus gaat hieronder weer posten dat ik een mailtje moet sturen om het op te lossen, ik heb al zeker 10 mails gestuurd, er komt nooit antwoord, geen levering en geen terugbetaling. Zeker NIET bestellen hier, je bent gewoon je geld kwijt!

The hairclips are beautiful and great quality

The bag is pretty and handy to use on holidays. Like many others who leave the comments here, I also got shipping issues but I do understand when you run a small business, things can happen. Look for solutions not just give bad reviews. Make it a better world.

Op 7oktober een tas besteld van 65,-. Hierbij staat op de website vermeld dat de tas diezelfde dag verzonden wordt. Een dikke week later heb ik nogsteeds geen tas ontvangen of update verkregen. Ondertussen heb ik 3x gemaild en ze via Instagram proberen te benaderen met de vraag wanneer ik de tas mag verwachten zonder reactie vanuit hen. Op de website staat vermeld dat ze binnen 24-48uur reageren op e-mails, echter klopt dit niet. Dit schept geen vertrouwen in een bedrijf waardoor ik het niet aanraad om hier te bestellen!

Al eerder clips besteld waar ik heel blij mee ben. Nu echter 29 september weer een bestelling geplaatst, maar tot op heden niets ontvangen. Heb al mails gestuurd waar één keer een reactie op kwam dat gekeken zou worden waarom het langer duurde, maar geen vervolg op ontvangen. Ook via instagram geen reactie op een bericht en opgegeven telefoonnummer is niet bereikbaar.. erg onprofessioneel en frustrerend.

Helaas bestelling nooit ontvangen en geen reactie op mail.

Communicatie was niet goed, pas na via via contact op te nemen kreeg ik iemand fatsoenlijk te spreken. Uiteindelijk is het na bijna 1.5 maand opgelost.

Ik heb nog altijd niets ontvangen maar heb contact met Lila. DPD blijkt hier het probleem te zijn. Ik hoop op een goede oplossing.

Op 4 september een tas besteld, deze zou in de week van 28 september verzonden worden maar tot op heden niks gehoord. Op mails wordt niet gereageerd en de telefoon wordt niet opgenomen. Ik wil graag duidelijkheid over wanneer ik mijn bestelling kan verwachten. Ik ga hier niet opnieuw bestellen

Onlangs een tas besteld alleen geeft deze helaas af op mijn spullen en kleding waardoor hij niet meer bruikbaar is. Hierover een mail gestuurd, daarop werd gereageerd met de vraag om foto’s te sturen. Op de foto’s heb ik alleen geen reactie gekregen. De mail met foto’s is een week geleden verstuurd en ik heb er nog twee mails achteraan gedaan. Ik heb nog steeds geen reactie. Ik wil graag mijn geld terug en hoop dat het op deze manier wel lukt!
Er is inmiddels contact geweest, maar dit heeft nog steeds niet geholpen. Ik heb de tas nog niet kunnen terugsturen en ik heb mijn geld nog niet terug.

Op 23 juni heb ik een tas besteld voor 65 euro. Hier zaten echter vlekken op waardoor ik contact heb opgenomen via de mail. Sindsdien is mij meerdere malen beloofd dat er een nieuwe tas opgestuurd zou worden. Ik moet hier zelf continu achteraan mailen en krijg amper reactie. Inmiddels is het oktober en heb ik nog steeds geen nieuwe tas ontvangen. Erg slechte service en contact, zeker voor zo’n bedrag.

Snelle levering, mooi verpakt en goede spullen. Heel blij met de tassen, de haarclip en het kadootje 🌸