Lidl Portugal Recenzje 

I regularly shop at the rebuilt Lidl in Ermesinde, Valongo, Porto.

I had been trying the new self-checkouts when they were installed, but there was always something that went wrong, and nobody to help.

So I had stopped using them, but the queues at the manned checkouts are now getting longer and longer, probably to save staff, so I have tried the self-checkout again.

Today, it blocked me twice.

First because a bag of pão tostado com tomate e orégãos, ref. 102538-JJ.0, weighed 180g instead of 170g for the others (weighed at home). Nobody to help. I had to go to checkout 1 and ask. She reset it.

Second because the green reduction labels on 3 other products could not be scanned. This is a repeat problem. Some of them can be scanned, others not. There was a barcode number I could have tried, but it had been printed on top of the barcode, so it was unreadable. Again, nobody to help. The lady at checkout 1 called for someone, already busy with a long queue.

More waiting before someone showed up.

You encourage people to use the self-checkout, calling them faster, but they are not faster when you repeatedly have to wait for someone to show up and fix the repeated problems.

The checkout service at this Lidl is now slower than it has ever been, in fact slower than every other supermarket in this area.

You need to ensure there is someone to help when the self-checkouts don’t work, which is all the time. Or scrap them and reinstate a proper checkout service. This is not working.

Is it really beyond the capacity of a German international supermarket chain to print readable barcodes? If not, what’s the whole idea of the self-checkouts if they cannot read the labels? You are just mocking your customers.

I do not blame staff, which look overworked. I blame management for cost-cutting that is harming customer service and probably stressing the staff.

Staff is very well aware of the problem with the labels, but nothing has been done to solve the problem. I have also mentioned it to you in emails before. Why don’t you listen? Are you fed up with your customers, preferring that we go somewhere else with proper service instead?

Por norma, sempre considerei a empresa LIDL como sendo séria e competente. Tem excelentes produtos mas o serviço de apoio ao cliente e respeito pela lei da garantia deixa algo a desejar. Comprei ha menos de um ano uma frigideira. Há pouco tempo, a pega partiu sem justificação. Contactei o serviço de apoio ao cliente do LIDL e recebi a seguinte resposta:
"... Agradecemos desde já o seu contacto, datado de 20-03-2024 13:39, para a nossa Linha de Apoio ao Cliente.

Relativamente à sua questão, informamos que poderá solicitar qualquer tipo de acessórios ou reparação para o artigo Frigideira 28 CM, contactando a assistência técnica do fabricante, através do seguinte contacto:

Empresa: TeleMarCom

Telefone 800849093

E-mail: owim-service-pt at telemarcom.eu

Para qualquer esclarecimento adicional, que julgue necessário, estamos ao seu inteiro dispor.

Esperamos continuar a ser distinguidos com a sua preferência que lhe temos vindo a merecer."

Parece-me que o LIDL não assume mais as suas responsabilidades e sacode-as para o fabricante...

Já imaginaram se a moda pega noutros setores?

Caros administradores, são estas práticas que minam a reputação das empresas. É lamentável que isto aconteça e, muito provavelmente, é ainda uma política que mantêm.

Não aconselho que comprem produtos que podem avariar ou partir, correm o risco de terem de contactar o fabricante, algures num país distante.

Foi ao LIDI da Malveira, fazer compras fs 017800124/033163, propositadamente para obter cromos para oo meu neto. Qual não foi o minha admiração quando pedi os respectivos cromos. Foi me trasnsmitido que só poderia levar cromos se estivesse inscrito na plataforma do lidl . Então mas os clientes não são todos iguais? Também na vossa empresa fwzem diferenciação de clientes? O dinheiro não será igual. Não fiquei satisfeito já que os cromos era para dar no dia da criança. Na próxima metam uma informação bem visível à entrada da loja para que os clientes não sejam levados ao engano. Nós até eramos clientes da vossa marca. Cumprimentos

Muita demora para pagamento

- ZERO ESTRELAS
- O melhor na reduflação. ( Embalagens mais pequenas e preços mantêm-se)
- Procurar produtos que deixaram de existir; o funcionário diz que saiu de linha ou " veja melhor, se calhar mudou a embalagem".
- Menos funcionários por loja, pior serviço.
- Falta de higiene
- Produtos nas prateleiras fora de prazo.
.... decidido a trocar pelo Mercadona, sem querer dúvida!

Jorge Moura

Com as ofertas e descontos na aplicação do Lidl, as filas são extensas e obrigam a esperas excessivas. Os funcionários das caixas sugerem aos clientes que levantem as ofertas durante a operação de pagamento, atrasando tudo. Péssimo exemplo de atendimento. Com tanta oferta de supermercados não voltarei concerteis.

Já passaram mais de 2 anos desde que chamei a atenção do Lidl para a falta de higiene e segurança alimentar na secção de padaria/pastelaria do Lidl. Como é possível que as pessoas continuem a escolher os pães com as mãos ? Nunca tomaram nenhumas medidas. Para o Lidl a higiene parece um assunto sem importância. Nunca mais comprei nada na padaria do Lidl. É uma vergonha que a terrível ASAE só tome medidas contra as pequenas empresas ! E, não há outra alternativa. Não há pinças, nem nada. Usam as mãos para escolher os pães.

Falta de coerência, na caixa dizem para ir buscar artigo com quantidade diferente para troca, no regresso recusa troca.
Também não aceitaram devolver produtos, quando ao ver os valores no visor vi que não correspondiam à promoção. Só estava a adquirir aquela quantidade para aproveitar a promoção e afinal era 1 dia depois.
Têm dualidade de atitudes, conforme cliente.
Funcionários falam dos clientes pelo intercomunicador, quando estes estão a ouvir, nítida falta de educação.
Antes do horário de fecho, varrem o chão junto dos clientes, evidente falta de respeito e uma questão de saúde.
Folhetos induzem em erro, com datas de promoções.

Nem saída sem compras tem (Lidl da Av Moçambique, Setúbal)
E a funcionária, depois de andar às voltas e de não achar saída:
- Tem de sair aqui pela caixa 1
Com muita gente na fila e a ter de pedir para se desviarem e passar.
Péssimo, vale que, em Setúbal, há mesmo muitas alternativas

I've always found the staff at my local branch in Lourinhã to be very helpful. The store is clean and generally I can get about easily as no aisle blockage. My biggest complaint is the lack of choice on regular items. We haven't seen soy sauce for months, own brand stock cubes are non existent and that's just two items. It's strange how when it's a seasonal event, e.g. Christmas, Easter, a full range of items are on the shelves. Is this because they are more expensive? Come on Lidl, there are a lot of people out there who are very disappointed.

Atendimento péssimo por alguns operadores de caixa no Lidl de Coimbra.
Extremamente arrogantes, com muita falta de formação

Ja passei por muitos Lidl de Norte a sul de Portugal é em todos a carne do Lidl mais parece Borracha a comer!
Porque nao explicam o que metem na carne?
A ASAE deveria de controlar a carne é os produtos que usam para conservar a carne!
Uma desgraça poderem vender esse tipo de carne a população!

Atenção clientes do lidl
1.sem preço marcado na mairia dos produtos. A LEI EXISTE MAD O LDL NÃO COMPRE.
mais grave um preço marcado mas na caixa sai outro sempre mais elevado.
Cada.vez que vou ao lidl.de Vendas Novas tenho que reclamar para não ser enganado. Principalmente nos produtos marcados com desconto.por estarem em fim de validade se não tiveremos Atenção na csixa passa o preco normal
PERGUNTA SERA QUE A. ASAE NÃO PASSA POR ESTE ESTABELECIMENTO?????

O Lidl no Montijo não têm ninguém a gerir com responsabilidade nem respeito pelo cliente.
Na Av. Olivença aquilo está pior, a fruta muita não é vista e caríssima têm alguma podre e depois o atendimento é mau.
Na loja estavam 3 e depois nas caixas filas e querem empurrar para as caixas self.
Não tenho de estar a trabalhar para vocês e também não existe ajuda nessas caixas .
Uma marca sem confiança e se não melhorarem existem muitos supermercados.

Sou cliente habitual do Lidl Lousã.
Estou muito desagradado com as novas "etiquetas" do preço dos produtos, por norma baseio me no preço de quilo, litro ou unidade, agora esse preço aparece com algarismos pequeníssimos que para quem tem vista cansada como eu é dificil ler.
Haja respeito...

I have the app. All my receipts are on there. Lidl do not accept their own app. Must have the paper. Now have to call a number to resolve. My time, my money. Lidl just lost a 100€ a week customer.

Inacreditável o que acontece todos os domingos no Lidl do Montijo. Por falta de um segurança no estabelecimento, tenho assistido a pessoas de etnia cigana a pedir DENTRO da loja e chegam até a ser violentos. A mim, agarraram-me pelo braço para que lhes desse qualquer coisa. Onde isto já chegou. Inadmissível!

Paguei uma compra duas vezes e já se passou 1 mês e ainda não recebi o reembolso do valor, já entrei em contato por todos os meios possíveis e não me devolveram o dinheiro ainda!
Vou ter que ir pra justiça

O que me torna fiel ao Lidl , são os preços , pois teêm sempre promoções muito boas , mesmo que não vamos comprar aquele produto, temos mesmo de comprar ( o preço nessa semana vale a pena. Adoro os produtos d Lidl.