Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
3,8
15 recenzji
Odpowiada na 100% z negatywnych recenzji
Zazwyczaj odpowiada w ciągu 24 godzin
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Ik ben erg tevreden over de jurkjes! De kwaliteit is top en ze zitten super mooi. Ook de klantenservice is top, ze reageren snel en helpen je goed met al je vragen. Zeker een aanrader!
Ik heb de bloemenjurk besteld echt super mooi! Ben echt tevrede
Ik had 1 jurk besteld met 2 verschillende maten. 1 jurk terug gestuurd. Is al 3 weken bijna nog steeds geen betaling terug gekrgeen. Dit is voor mij eerste en laatste keer dat ik bij haar bestel… ik raad niemand aan
Odpowiedź od Leswanstore
Hi!
Wat vervelend om te horen dat je je terugbetaling nog niet hebt ontvangen, dit is natuurlijk niet de bedoeling.
Zou je ons je ordernummer kunnen sturen? Dan kijken we dit graag voor je na.
Je kunt hierover ook contact opnemen met onze klantenservice via customerservice@leswan.nl, zodat zij je retour en terugbetaling verder kunnen controleren en oppakken.
Alvast bedankt voor je bericht.
Ik heb hier een abaya besteld en ik moest eerst meermaals mailen omdat mijn bestelling maar niet verzonden werd. Uiteindelijk is het na een week verzonden na behoorlijk wat aandringen. Ik had al gemaild, geen reactie. Reactie achtergelaten op TikTok, die was verwijderd. Uiteindelijk gehoor gekregen via dm. Het pakketje uiteindelijk wel goed ontvangen, maar de abaya is helaas te kort dus ik wil ‘m nu terugsturen, maar nu stuit ik tegen hetzelfde probleem aan: ik krijg geen reacties op twee mailtjes, geen antwoord op dm en morgen zijn er al twee weken verstreken en is de retourtijd voorbij. De klantenservice is echt verschrikkelijk, ik raad het absoluut niet aan om hier te bestellen.
* update: nav mijn review is de info op de website veranderd. Eerst moest je mailen voor het aanmelden van een retour en nu kan je zelf je retour aanmelden. Dat heb ik net gedaan. Verder heb ik een bijzonder mailtje ontvangen van Le Swan waarin staat dat ze juridische stappen ondernemen als ik niet binnen 48u mijn review verwijder, want het zou ‘onjuiste informatie’ bevatten. Mijn ervaring is kloppend en het retoursysteem is aangepast nav mijn review, het is niet altijd zo geweest. De reactie die ze hier op mijn review geven (publiekelijk) is dan ook een hele andere toon dan die in de mail staat.
Odpowiedź od Leswanstore
Hi! Wat vervelend om te horen dat je dit zo hebt ervaren.
Zou je ons je ordernummer kunnen sturen? Dan kunnen we even met je meekijken.
Voor retouren maken wij gebruik van een retourportaal. Retouraanvragen moeten daar zelf worden aangemeld; wij kunnen dit helaas niet handmatig voor je regelen via DM of e-mail.
Wil je hierover contact opnemen met onze klantenservice via customerservice@leswan.nl Zij kunnen je verder helpen indien nodig.
Alvast bedankt! 🙂📩
Bedankt voor uw update.
Wij willen graag benadrukken dat het nooit onze bedoeling is geweest om bedreigend over te komen. Ons eerdere bericht was bedoeld om duidelijk te maken dat het verspreiden van onjuiste informatie over onze werkwijze schadelijk kan zijn voor ons bedrijf.
In uw review geeft u aan dat retouren eerder via e-mail moesten worden aangemeld. Dit is niet correct. Retouren zijn niet via e-mail verwerkt. Voorheen verliep dit via WhatsApp en inmiddels al geruime tijd via ons retourportaal. Om die reden kunnen wij retouraanvragen niet handmatig via e-mail behandelen of achteraf koppelen.
Wanneer in een review andere informatie wordt weergegeven dan onze daadwerkelijke procedure, kan dit een verkeerd beeld geven aan andere klanten. Daarom hebben wij u gevraagd de review te verwijderen.
Daarnaast blijft gelden dat retourzendingen binnen 14 dagen na ontvangst moeten worden aangemeld volgens onze retourvoorwaarden. Retouren buiten deze termijn kunnen wij helaas niet accepteren.
Wij gaan er nog steeds vanuit dat dit in goed overleg kan worden opgelost. Mocht de review echter blijven staan terwijl deze onjuiste informatie bevat, dan zullen wij ons beraden op vervolgstappen en zo nodig juridisch advies inwinnen.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Le Swan
Ik had een jurk bestelt ik heb het gepast hij was kort en strak ik heb het retour verzonden ik moest zelf de retour kosten betalen 13,50. Later kreeg ik bericht dat het rits kapot was waardoor mijn geld niet word terug betaald. Dat ik het kreeg was de rits nog heel en bij retour zenden ook hij was alleen stroef toen ik het wilde openmaken tijdwns het passen hij ging gewoon sluiten niets aan de hand. Ik word van beschuldigt dat ik het rits kapot heb gemaakt terwijl het niet zo is. Ze melden dat ze bij hun mening en stand blijven en als ik het jurk terug wil zelf de verzend kosten moet betalen. Ik ben zeer teleurgesteld. Raad het niemand aan.
Odpowiedź od Leswanstore
De jurk is vanuit ons in goede staat verzonden. De reden die u bij ons heeft opgegeven voor de retour was dat de jurk te klein was. Bij controle van de retour hebben wij echter vastgesteld dat de rits beschadigd is, waardoor wij het item niet meer als nieuw kunnen verkopen en de retour niet konden accepteren.
Daarnaast geeft u in uw berichten eerst aan dat de rits goed werkte, vervolgens dat deze stroef was, en daarna dat deze al zo bij u was aangekomen. Door deze tegenstrijdige verklaringen blijven wij bij ons standpunt.
Wij willen u er wel op wijzen dat het verspreiden van onjuiste informatie over een bedrijf schadelijk kan zijn. Wij verzoeken u daarom om de review aan te passen zodat deze een correct beeld van de situatie geeft.
È piaciuto tantissimo alla mia ragazza. Abaya dalle misure e dal materiale perfetti, eccezionali. Mi è piaciuto così tanto che acquisterò altri colori in futuro!
I discovered thebrand through Instagram, and I loved all the clothes — they’re both trendy, on-point with current fashion, and great quality. I didn’t hesitate to place an order, and I’m truly satisfied!
Hele snelle levering en top kwaliteit. Mijn geld krijg je weer haha
Topkwaliteit en snelle bezorging hier bestel ik zeker opnieuw absoluut een aanrader!
Mooi kwaliteit & snelle verzending. Top service.
geweldig bedrijf! Ik heb alles goed en optijd gekregen. Heel blij mee
Ik vond de kwaliteit echt super goed! Het kwam de volgende dag binnen, ik had mijn twijfels moet ik eerlijk zijn maar ik ben positief verrast😊😊
Top bedrijf alles werd netjes optijd geleverd en alles was compleet ben super tevreden
Odpowiedź od Leswanstore
super goed om te horen dat je tevreden bent!
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Firmy mogą prosić o wystawienie recenzji za pomocą automatycznych zaproszeń. Te oznakowane jako zweryfikowane, dotyczą prawdziwych doświadczeń.
Dowiedz się więcej o innych rodzajach recenzji.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.
