Legeskum Recenzje 130

Levering blev lovet kunne holde til min søns fødselsdag - vi fik det 1,5 måneder efter hans fødselsdag! Det vil sige over 3 måneders leveringstid, når der blev lovet 6 uger.
Der blev ikke skrevet til mig om de forsinkede varer - der skulle jeg selv henvende mig! Og der blev lovet flere leveringsdatoer, der ikke blev overholdt.
Der er en limklat på trappen til Noah XL og jeg skrev til dem hvordan jeg kunne fjerne den. De havde aldrig oplevet det før og ville skrive til produktionen og hører. Jeg skal igen selv henvende mig 1 uge efter for at høre hvad de har fundet ud af - men der har de ikke fundet ud af noget og jeg kunne bare sende den ind og så kunne de prøve at fjerne den eller sende en ny.
Nu har vi endelig fået den efter så lang vendte tid - så jeg svarede at det var jeg ikke interesseret i og jeg gerne ville vide hvordan jeg kunne få det af. INTET SVAR!
Efter 20 dage skriver jeg at jeg godt vil have svar på min mail - og der skriver hun at som tidligere skrevet kunne jeg bare sende det ind og hun havde vedhæftet et returlabel (som jeg iøvrigt aldrig fik)
Det er virkelig under al kritik.

Det er nogle mega fede produkter - men hvor det ærgerligt med sådan en oplevelse!

Jeg havde behov for de kunne levere på en bestemt dag, så jeg kunne holde fri, uden bil er det svært at hente en rutchebane i en PakkeShop. De bekræftede på mail at det sagtens kunne lade sig gøre, så jeg bestilte. Dagen kom og jeg havde ikke fået noget tracking info og ringede derfor til dem. Ejer vidste ikke om den var afsendt, men vil ringe tilbage. Efter 1 time - intet svar. Ringede igen og de havde ikke sendt den. Bad om en annullering og bekræftelse herpå pr mail, hvorefter jeg fik et nyt link til betaling. Bad om annullering igen, hvilket lykkedes.
Fødselsdagsgaven til min datter kunne jeg heldigvis nå at få fra andet sted, som har dag-dag levering.

Fantastiske produkter og levering indenfor det oplyste.

De bedste anbefalinger fra mine unger og jeg.

Jeg henvender mig d. 6/12-2021 pga velcrolim, der smelter på vores produkter. Det er fedtet og udover det hele. Hun anerkender, at det er kendt problematik og “jeg synes du skal give det et forsøg med VD40” til at fjerne limen. Jeg gør opmærksom på de sundhedsskadelige punkter i VD40s datablad og anbefaler hende, at der aldrig anbefales at benytte VD40 til produkter til børn! (Nu mener Legeskum, at de aldrig har anbefalet VD40 - men altså ovenstående er et citat fra en mail). Herfra bliver korrespondancen langtrukken, og d. 11/3-2022 får jeg endelig et tilgodebevis på beløbet, så jeg kan købe et nyt (og jeg sender det beskadigede retur). Nu, et par dage EFTER at tilgodebeviset er brugt, får jeg en mail om, at mit første sæt er købt med rabat - og jeg skal derfor sende 224kr retur. Dét er at gå i små sko. Det her er fuldstændig vanvittigt dårlig kundeservice. Jeg er målløs!

Det kunne have været rart med en mail vedrørende bekræftelse og forsendelse. Når det er sagt, så er der fuld tilfredshed med deres rutschebane.

Desværre ikke pengene værd. Vi købte legeskum (Noah XL) da vores søn var 8-9 mdr gammel ca. Det er brugt ultra sparsomt lige siden da, og der er nu gået hul i materialet. Der er intet hjælp at hente fra kundeservice som blot skriver at det kan ske når voksne rutsjer på den….? Hvilket absolut ikke har været tilfældet her. Til den pris forventer man som kunde en eller anden form for afhjælpning. Bestiller aldrig derfra igen.

Jeg bestilte d. 7/12-2021 et Noah XL cornersæt med viden om og forståelsen for, at der var 6-8 ugers levering. Jeg skriver til dem flere gange i løbet af januar for at høre til status på min bestilling, og først når man rykker dem for et svar på sin oprindelige mail, får man et svar. D. 1/2-2022 modtager jeg halvdelen af mit sæt. I dag, d. 8/3-2022 mangler jeg stadig corner-delen af min bestilling (hjørneklods, undermadras og hjørnedel/siddeplads). Jeg har ikke hørt fra dem, siden de afsendte rutsjebane og trappe. Jeg har heller ikke rykket dem, må jeg ærligt indrømme, men jeg magter ikke at fortsætte sådan. Man føler jo nærmest, at man er en pestilens for at ville høre, hvad status er.

Kundeservice er alfa omega, og selvom de sælger nogle virkeligt fantastiske produkter til børn, så er jeg ikke sikker på, at jeg ville handle der igen, for der mangler simpelthen informationer omkring ens bestilling. Det er for latterligt, at man selv skal rykke for det hele tiden.

Den 4. januar bestiller jeg et Noah XL cornersæt til min datter. Jeg er helt indforstået med at der kan forekomme leveringstid. Den 2. februar skriver jeg en mail for lige at få en status, da jeg intet har hørt. Dagen efter bliver der svaret at størstedelen af sættet kommer på lager ugen efter. Den 11. januar skriver jeg igen, da det nu er fredag og jeg stadig intet har hørt fra Legeskum. De svarer samme dag at de vil pakke det mandagen efter. Vi modtager størstedelen af sættet tirsdag den 15. februar. Dog undtagen madrassen. Der ligger en håndskrevet besked af madrassen vil blive leveret 1-2 uger efter, som vi modtager den 1. marts.

Når man tænker over hvor mange penge vi har brugt, også man ikke lige sender en opdatering eller status - så synes jeg man skal overveje at læse lidt op på god kundeservice.
Dog skal det siges at produkterne er virkelig lækre, men til en anden gang vil jeg nok overveje endnu et køb.

Bedste køb!
De bedste tumlemøbler i virkelig god kvalitet. Vores datter er så glad for det og så er det jo også dejligt at det er pænt at se på samtidig.
Vi har fået en virkelig god kundeservice af Lars og Anita som driver legeskum. Vi havde besluttet os for at bestille et “mini legeland” og ringede og fik en god snak med Anita om muligheder. Vi fandt frem til en rigtig fed sammensætning af forskellige moduler og pakker og aftale levering ugen efter. Da vi fik behov for at ændre adressen for levering, ringede vi igen og fik fat på Lars som var så flink at ændre adressen og stå for udgifterne i forbindelse med adresseskiftet. Rigtig god kundeservice!
Kan kun anbefale legeskum.dk

Slut november bestilte jeg et Noah XL sæt til vores børn. Der var skrevet meget tydeligt og klart på hjemmesiden, flere steder, at leveringstiden var omkring 8 uger og at man på daværende tidspunkt havde passeret tidsfristen for at kunne nå levering inden jul. Helt fair.
Jeg fik meget tidligt i januar besked om at min bestilling nu var leveret, og sikke da en LÆKKER kvalitet jeg har modtaget. Ud over alle forventninger, det må jeg sige. Skummet og læderet er af meget høj kvalitet og selv vi voksne kan rutche på det, uden det påvirkes overhovedet.

Da jeg for en uges tid siden er inde og vil bestille en hjørneklods til sættet, ser jeg at man nu kan få et samlet sæt med trappe (Merle XL), rutchepude, bølge samt hjørneklods til en samlet god pris.
Jeg skriver til Anita fra Legeskum om jeg kan få lov til at tilføje til min allerede leverede ordre, så den omdannes fra et Noah Xl sæt til et Merle XL, og det får jeg simpelthen lov til. VIRKELIG FLOT SERVICE!

Det kan godt være at der kan være en dags svartid på en e-mail derfra her og der, men man må huske at det er en privat virksomhed, drevet af småbørnsforældre, og svar er der altid kommet for mit vedkommende.

Varme varme anbefalinger fra mig både til firmaet generelt men så sandeligt også af deres produkt og kvaliteten heraf!

Har ikke modtaget elektronisk gavekort trods rykker pr mail og telefon.
Så lykkedes det at få gavekortet fremsendt👏😉

Modtog hurtigt mine varer selvom der var beregnet lang leveringstid, og de er bare super kvalitet!
Havde spørgsmål til kundeservice, og de svarede lynhurtigt og var meget behjælpelige. Tak for det :-)

Jeg har haft en super god oplevelse. Jeg bestilte bolde til et boldbassin, som allerede ankom efter to hverdage. De var af god kvalitet og vi er glade for dem!
De får dog kun 4 stjerner ud af 5, da det var svært at få kontakt gennem telefonen, selvom jeg ringede inden for deres åbningstider.

Købte for et lille års tid siden nogle skummøbler med rutsjebane. Vi har været rigtig glade for dem, kvaliteten er super! Men....De 4 dele, holdes sammen af medfølgende velcrostykker. Har for nyligt opdaget at limen fra disse velcrostykker er smeltet. Jeg aner ikke hvordan??? ( vi har ikke gulvvarme og møblerne står i en almindelig opvarmet stue) og limen er nu på alt, trægulv, bamser, tøj, legetøj og selvfølgelig på skummøblerne. Jeg har forsøgt med bl.a. sæbe, sprit og acetone men kan ikke få det af.
Jeg har forsøgt at skrive til Legeskum for at komme i dialog om hvordan jeg får limen af og hernæst vil jeg da gerne vide om der er andre løsninger, på at samle delene så min datter igen kan lege med sine skummøbler... sodst men ikke mindst skulle man mene, at Legeskum gerne vil vide, at der er problemer med den lim de bruger.... efter 5 dage har de stadig ikke svaret....

Køber et produkt som vis på Google og på deres hjemmeside
Vægribbe sæt tilbud 1600kr
Det er fint og god pris det kommer til tiden men det er kun selve ribben uden tilbehør😳🤬😳.
Dette finder jeg ud af da jeg kun får 1 kasse, leveret.
firmaet vil ikke erkende de har lavet en fejl og i tekst og billede på web shop og vil ikke eftersende det der mangler på deres regning. Vil jeg mener de skal da det er dem der har lavet en fejl.
Og bryder derfor med købeloven🤯.
Chefen siger af jeg lyver og det er mit problem. Det mener jeg så ikke -
( man køber ikke et par sko og kun for snørebåndene.)
Og vælger af komme med 10000 forklaringer for han har ret i tlf i 45 min.

Handler ikke der mere og vil fra råde det til andre

Jeg er normalt meget large, når det kommer til forsinkelse af bestilte vare, men når man ingenting får afvide, medmindre man selv tager kontakt, det syntes jeg er dårlig kundeservice. Man giver 1699 for et produkt, bestilt d.29 august, hvor der var 5-6 ugers levering. Vi har d.26 oktober dd og det er stadig ikke modtaget. Igen og igen blev min bestilling udskudt, men jeg fik kun oplysninger ved selv at tage kontakt.
Nu blev min pakkelabel hos GLS lavet d.20 oktober, men har stadig ikke set skyggen af min bestilte vare. Jeg er utrolig ked af denne oplevelse.

God service, da jeg sender flere mails omkring forespørgseler på farver og leveringstider. De er søde til at svare hurtigt. Jeg bestiller mandag og allerede idag, onsdag, ankommet mit legeskum. Det virker som en rigtig god kvalitet og jeg er meget tilfreds.

Måske er leveringstiden lang. Men jeg har modtaget mine varer indenfor den tid de lovede. Alt er helt perfekt. Virksomheden gjorde sig endda den ulejlighed at ringe til mig for at spørge om jeg ville have ændret hjørneklodsen til en ny farve de lige havde fået hjem, som passede bedre til det andet jeg havde bestilt - det er god service!

Har virkelig været glad for mine produkter fra legeskum, men da jeg allerede i start april snakker med Lars omkring en ny rutchedel,
Og måtte rykke flere gange, da jeg skulle have en pris på varen for at kunne bestille, da det så lykkes mig at bestille i midt maj, med lovning senest i start uge 27, og stadig ikke har modtaget noget tirsdag i uge 29 synes jeg jeres service hænger. Jeg skal sågar ringe i dag tirsdag og spørger ind til det , og får afvide den troede jeg var kommer afsted! 🤷🏼‍♀️ Hvorfor bliver der ikke fulgt op på ens ordre ?
Synes i skal forbedre jeres service og om ikke andet kompencere med noget brugbart?
Undskyld min kritik men håber i lytter efter da i har størstedelen af kunderne og ikke mange konkurrenter.

Jeg blev faktisk lidt bekymret da jeg så anmeldelserne herinde, men vil sige; ja der er relativ lang levering, men vi var gjort okay opmærksom på det fra siden synes jeg, skrev en mail for at følge op, og fik hurtigt svar, vores legeskum kom en uges tid efter, og kvaliteten er i top på varen. Vi køber nok igen trods leveringen.