Suuuuper schöne Mosaikfliesen fürs Badezimmer. Einfach traumhaft schön! Durch die große Auswahl, war es nicht einfach sich für ein Fliesenmuster zu entscheiden. Die Bestellung im Shop war recht einfac... Zobacz więcej
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Zobacz, co mówią recenzenci
Super Onlineshop mit einer riesigen Auswahl an schönen Boden- und Wandfliesen in ausgesprochen guter Qualität... und das noch bezahlbar. Also, mir half man bei meinen Fragen sofort weiter und der tele... Zobacz więcej
Schönes Produkt und schnelle Lieferung! Den 5.Stern habe ich abgezogen, weil die Kommunikation sehr dürftig war- ich bekam eine E-Mail dass die Fliesen unterwegs ist, wusste aber weder wie lange noch... Zobacz więcej
Sehr schöne Fliesen, leider zweigeteilte Lieferung mit Bruch in der ersten Lieferung. Schnelle Rückmeldung und "Ersatzgarantie" von laterem, so daß kein Schaden bei uns entstanden ist. Und genug Flies... Zobacz więcej
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Badfliesen günstig & bequem im Online Shop bestellen Möchten Sie zum Beispiel Ihr Bad mit hochwertigen Mosaik-Platten verschönern, stehen Ihnen in unserem Online Shop mehrere Kategorien zur Auswahl. Fliesen in Holzoptik verleihen Ihren Räumlichkeiten einen ganz besonderen, natürlich Charme, während Muschel Mosaik Sie und Ihre Liebsten Tag für Tag vom Meer träumen lässt. Holen Sie sich Ihre ganz individuellen Fliesen nach Hause und erleben Sie, wie Qualität und Design harmonieren. Auch mit Metall Mosaik Fliesen wird jedes Bad zu einem modernen Aushängeschild Ihres Hauses - und zwar preiswert. Immer öfter fragen uns Kunden zudem nach Keramik Produkten, so dass wir uns entschieden haben, auch diese in unser Sortiment aufzunehmen. Die beeindruckende Optik sowie hohe Langlebigkeit des Materials überzeugt sicher auch Sie.
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Radickestr. 28, 21079, Hamburg, Niemcy
- 040 / 561 274 14
- mail@laterem.de
- laterem.de
3,9
Dobra
66 recenzji
Nie odpowiedziano na negatywne recenzje
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S.Schreiber
Qualität und Kundenzufriedenheit stehen bei Ihnen an erster Stelle, schreiben Sie?
Leichte Farbunterschiede sehen anders aus. Das ist eine ganz andere Bärwolf Glasmosaik Fliese, die selbe Fliese hatten wir auch schon beim Globus Baumarkt gekauft, für weniger als 1/3 von dem Preis den Sie verrechnet haben. Wir werden Sie und den Hersteller dementsprechend in Erinnerung behalten.
Antwort auf Ihre Antwort
Sie haben es wirklich nicht verstanden? Die Baumarktfliese welche wir gekauft hatten, ist die selbe Fliese welche Sie durch Ihren Hersteller liefern ließen. Die Baumarktfliese wurde auch durch Ihren Hersteller direkt an uns geliefert? Ich schreibe es nochmals, es ist keine geringfügige Abweichung der Farbe, es ist eine ganz andere Fliese? Auch sollten Sie die Abbildung der Fliese in Ihrem Shop mal überprüfen, denn das deckt sich ja gar nicht mit dem Produkt was geliefert wurde.Und hören Sie auf von Kundenzufriedenheit zu schreiben. Sie halten es ja nicht einmal für nötig auf unser letztes Schreiben zu antworten.
16 kwietnia 2024
Odpowiedź od Laterem - Mosaikfliesen & Fliesen Fachhandel
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden waren. Wir möchten klarstellen, dass unsere Produkte von einem deutschen Hersteller stammen und nicht direkt mit Produkten, die aus anderen Ländern wie China importiert werden, verglichen werden sollten. Die Qualität und die Produktionsstandards sind bei unseren Lieferanten sehr hoch.
Bezüglich der Farbunterschiede bei den Fliesen möchten wir darauf hinweisen, dass es sich um ein Naturprodukt handelt. Daher kann es vorkommen, dass es bei Nachbestellungen zu geringfügigen Farbabweichungen kommt, wenn die Produkte aus verschiedenen Chargen stammen. Um dies zu vermeiden, empfehlen wir unseren Kunden, genügend Material für ihr Projekt in einer Bestellung zu erwerben, damit alle Fliesen aus derselben Charge geliefert werden können.
Wir legen großen Wert auf Qualität und Kundenzufriedenheit und bemühen uns stets, dies in unserem Service und unseren Produkten widerzuspiegeln. Sollten Sie weitere Fragen haben oder eine Lösung wünschen, kontaktieren Sie uns bitte direkt. Wir sind hier, um zu helfen!
livraison rapide et trés belle qualité…
livraison rapide et trés belle qualité de matériaux
14 marca 2024
Die Fliesen die ich geliefert bekommen…
Die Fliesen die ich geliefert bekommen habe entsprechen nicht dem Bild, welches Sie ins Netz gestellt haben!
20 marca 2024
Schnelle Bearbeitung und Lieferung
Schnelle Bearbeitung und Lieferung. Material stimmte.
11 marca 2024
Schnell und gut geschützt verpackt.
5 marca 2024
Gute Qualität
Gute Qualität, guter Preis, es kamm auch das was bestellt war.
Ein kleiner Minus, die Spedition hat keinerlei Info weitergegeben, irgendwann stand der LKW vor der Tür und Gott sei Dank war jemand da der die Ware annehmen konnte.
13 lutego 2024
Alles super gelaufen
Die Fliesen gab es zu einem unschlagbaren Preis. Das Paket super schnell an. Habe nicht damit gerechnet. Alles war sehr gut verpackt. Sehr zufrieden.
28 grudnia 2023
Tolle Ware und schnelle Lieferung
Tolle Ware und schnelle Lieferung. Ware war sorgfältig verpackt.
28 grudnia 2023
Kundenservice Fehlanzeige!
Nimmt zuviel gekaufte Fliesen nicht zurück! Das habe ich bisher nicht erlebt! Daher besser Hände weg !
Da scheint es nicht nur Kundenserviceprobleme zu geben, sondern auch Rechenprobleme und Verständnisprobleme deutschen Rechts! Die Bestellung ist ca. 1/2 Jahr her, die Fliesen sind original verpackt und eine Widerrufsfrist ist etwas anderes als eine Rückgabefrist.
8 stycznia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Laterem - Mosaikfliesen & Fliesen Fachhandel
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns nicht zufrieden sind. Es tut uns leid zu hören, dass Sie eine Rückgabe Ihrer Fliesen wünschen, nachdem bereits fast ein Jahr vergangen ist. Gemäß unseren Rückgabebedingungen können wir in der Regel nur innerhalb eines begrenzten Zeitraums nach dem Kauf Rückgaben akzeptieren.
Wir verstehen, dass es in Einzelfällen besondere Umstände geben kann, die eine spätere Rückgabe erforderlich machen könnten, jedoch ist dies normalerweise nicht üblich. Wir empfehlen unseren Kunden immer, sich vor dem Kauf über unsere Rückgabebedingungen und -fristen zu informieren, um eventuelle Missverständnisse zu vermeiden.
Dennoch möchten wir betonen, dass Sie bei Ihrem Einkauf bei uns schöne Fliesen zu einem günstigen Preis erhalten haben. Wir sind stolz darauf, hochwertige Produkte zu wettbewerbsfähigen Preisen anzubieten und sind sicher, dass Sie lange Freude an Ihren Fliesen haben werden.
Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung, um gemeinsam nach einer Lösung zu suchen. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir sind bereit, Ihre Anliegen zu besprechen.
Mit freundlichen Grüßen,
Trotz Kontaktaufnahme zwar…
Trotz Kontaktaufnahme zwar zusammengefasste Lieferung aber 3fache Anlieferungskosten da zwar in 3 Einzelschritten bestellt wurde. Das ist nicht kundenfreundlich und hat mich ca.150 Euro gekostet.
13 listopada 2023
Odpowiedź od Laterem - Mosaikfliesen & Fliesen Fachhandel
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr Feedback bezüglich Ihrer Bestellungen. Wir bedauern, dass es zu Missverständnissen gekommen ist und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Wir haben Ihre Anfrage überprüft und festgestellt, dass Sie in der Tat drei separate Bestellungen mit jeweils einer eigenen Speditionslieferung aufgegeben haben. Aufgrund eines Missverständnisses haben wir jedoch aus Kulanzgründen nur die Versandkosten für eine der Bestellungen berechnet.
Wir hoffen, dass diese Maßnahme dazu beiträgt, die Situation zu klären, und entschuldigen uns erneut für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Wir schätzen Ihre Treue als Kunden und sind stets bemüht, Ihren Erwartungen gerecht zu werden.
Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unseren Kundendienst zu wenden. Wir sind gerne bereit, Ihnen zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Dieser Verkäufer hat gar keinen Stern…
Dieser Verkäufer hat gar keinen Stern verdient. Trotz Stornierung wurden die Fliesen verschickt. Die Fliesen kamen beschädigt an. Verkäufer wurde kontaktiert aber meldet sich nicht. Ist ihm wohl egal. Innerhalb 14 Tagen wurde eine Widerrufs Erklärung an dem Verkäufer gemailt. Wie gesagt bis jetzt immer noch keine Antwort.Paypal wurde eingeschaltet. NICHT ZU EMPFEHLEN!!
13 listopada 2023
Odpowiedź od Laterem - Mosaikfliesen & Fliesen Fachhandel
Sehr geehrter Kunde,
wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie in Zusammenhang mit Ihrer Bestellung bei uns erlebt haben. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, und wir möchten sicherstellen, dass Ihre Angelegenheit angemessen behandelt wird.
Wir bedauern zu hören, dass die Fliesen trotz Ihrer Stornierung verschickt wurden und bei Ihnen beschädigt angekommen sind. Dies entspricht nicht unseren Standards und wir verstehen Ihre Enttäuschung vollkommen.
Wir möchten darauf hinweisen, dass wir mehrfach um Fotos der beschädigten Ware gebeten haben, um den Schaden genauer zu überprüfen und Ihnen eine angemessene Lösung anzubieten. Leider war eine effektive Kommunikation ohne die Bereitstellung dieser Informationen nicht möglich. Wir sind weiterhin bereit, Ihre Angelegenheit so schnell wie möglich zu klären, sobald uns die benötigten Fotos vorliegen.
Zudem haben Sie erwähnt, dass Sie innerhalb von 14 Tagen eine Widerrufserklärung an uns gesendet haben, aber bisher keine Antwort erhalten haben. Wir bedauern diese Verzögerung in der Kommunikation und werden sicherstellen, dass Ihr Anliegen umgehend bearbeitet wird.
Darüber hinaus haben Sie PayPal eingeschaltet, und wir werden kooperativ mit PayPal zusammenarbeiten, um diese Angelegenheit zu lösen.
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, und wir sind entschlossen, diese Situation zu klären und Ihnen zu helfen. Wir entschuldigen uns erneut für die Unannehmlichkeiten und möchten betonen, dass wir Ihre Erfahrung bei uns verbessern wollen.
Bitte übermitteln Sie uns die angeforderten Fotos der beschädigten Ware, damit wir den Fall genauer prüfen und eine geeignete Lösung finden können. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Mit freundlichen Grüßen,
Vielen Dank für die Lieferung der Ware
Zwar mit Verzögerung , aber sonst ein Toller Service.
16 października 2023
Irreführende Auszeichnung der Ware
Irreführende Auszeichnung der Ware
keine angemessene Reaktion auf Reklamation
Reklamation wird einfach ignoriert !
Ware selbst prima, Anbieter ist ignorant und nicht
bereit auf Kunden einzugehen.
Sehr schade !
4 października 2023
Odpowiedź od Laterem - Mosaikfliesen & Fliesen Fachhandel
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback bezüglich Ihrer Bestellung. Es tut uns aufrichtig leid, von Ihren enttäuschenden Erfahrungen zu hören, und wir nehmen Ihr Anliegen sehr ernst.
Wir verstehen, dass Sie die Bezeichnungen der Ware als irreführend empfinden. Es ist wichtig zu betonen, dass die Produktbezeichnungen und -beschreibungen in der Regel direkt vom Hersteller bereitgestellt werden. Wir als Händler haben begrenzten Einfluss auf diese Angaben. Wir werden jedoch Ihr Feedback bezüglich der Produktbeschreibungen weiterleiten und prüfen, ob Anpassungen möglich sind, um zukünftige Missverständnisse zu vermeiden.
Bestellabwicklung und Lieferung zügig…
Bestellabwicklung und Lieferung zügig und vollständig
19 września 2023
Doświadczenie Trustpilot
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