Un engaño! Compré algo por €160 y recibí un mensaje el próximo día que explicó que la fábrica estaba de vacas y si pudiera aceptar otro producto o una espera de 1 mes ... o la opción de cancelarlo... Zobacz więcej
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Lámparas de fabricación China. Calidad deficiente y servicio al cliente pésimo. Compré una lámpara LED y al año ha fallado haciendo saltar las protecciones eléctricas de la casa. Según la ley vige... Zobacz więcej
Hola Mi esperiencia ha sido muy negativa pagué 400 euros por una lámpara de salón y cuando la recibí después de semanas venía mal empaquetada y además era toda de plástico sin instrucciones y muy... Zobacz więcej
Beställde en lampa i mars 2024 och det har fortfarande inte blivit helt bra. Första leveransen skickade de delar som var trasiga. Detta försökte jag reklamera och de lovade att skicka en ny hel de... Zobacz więcej
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1,5
Bardzo słaba
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Horrible
Horrible! Desastre de diseño, la lámpara llegó dañada y la respuesta que “la desmontase y arreglase yo mismo”
Tardan en enviar y simplemente son productos tipo “chinorris de mala calidad y mucho más caros”
Ni siquiera pintan los tornillos con el color general de la lámpara !
No compréis , os lo recomiendo .
9 lipca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Lassola
Estimado amigo,
Sentimos mucho la mala experiencia de compra que ha tenido.
¿Podría indicarnos su número de pedido?
Tras confirmarlo, le ayudaremos lo antes posible.
Alternativamente, puede ponerse en contacto con nosotros a través de este correo electrónico:
contact@lassola.
Haremos todo lo posible para ayudarle a resolver el problema.
Esperamos su respuesta, que tenga un buen día.
LasSola
No compréis en está tienda
No compréis en está tienda. Es una estafa. Llevo un mes esperando mi pedido y me aparece en el seguimiento que aún no ha salido de China. Encima no hay manera de contactar con ellos.
17 maja 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Lassola
Estimado amigo,
Sentimos mucho la mala experiencia de compra que ha tenido.
¿Podría indicarnos su número de pedido?
Tras confirmarlo, le ayudaremos lo antes posible.
Alternativamente, puede ponerse en contacto con nosotros a través de este correo electrónico:
contact@lassola.
Haremos todo lo posible para ayudarle a resolver el problema.
Esperamos su respuesta, que tenga un buen día.
LasSola
SIMPLEMENTE ES UNA ESTAFA
ATENCIÓN!!! MUCHO CUIDADO CON ESTA GENTE (POR LLAMARLOS DE ALGUNA MANERA!!)
Compré 2 lámparas por casi 200 euros, cuando llegaron en nada correspondían con las imágenes de la web, calidad lamentable y materiales que se han retocado en las imágenes de web, así como unos tornillos de instalación que no se ven en web.
Tal cual me llegaron contacté para la devolución, te dicen que tienes que pagar tú los portes + una tasa de recargo, pero que están dispuestos a devolverte el 20% del importe si te quedas el lamentable producto (increíble), cuando te niegas, empiezan a darte largas sobre la forma y el coste del porte de devolución intentado que pasen 30 días y ya no lo puedas devolver.
Por supuesto, no hay atención al cliente ágil, alguien te contesta cada 3 días, imagino que desde Asia, sinceramente nunca me habían timado de esta manera.
De este modo, es una ESTAFA por el claro hecho de que te venden un producto sabiendo que no te lo van a permitir devolver, o te va a costar más la devolución que el producto, juegan al desgaste.
NO HAY DERECHO!!
10 czerwca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Lassola
Estimado amigo,
Lamentamos sinceramente la decepción que ha experimentado con su reciente compra. Apreciamos sus comentarios y entendemos sus preocupaciones.
Su satisfacción es nuestra máxima prioridad y estamos dispuestos a tomar las medidas necesarias para garantizar un resultado positivo. Si hay algo más que podamos hacer para ayudarle, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Agradecemos su comprensión y esperamos tener la oportunidad de resolver este asunto a su satisfacción.
Puede ponerse en contacto con nosotros a través de este correo electrónico, escucharemos atentamente sus sugerencias e intentaremos mejorar nuestro servicio:
contact@lassola.es
Haremos todo lo posible para ayudarle a resolver el problema.
Esperamos su respuesta, que tenga un buen día.
LasSola
Venden lámparas de aliexpress por el doble o más
Tras intentar hacer un pago con tarjeta de una de sus lámparas me lo rechaza el banco por posible fraude. Llamo al banco para preguntar por los motivos y me preguntan si conozco la tienda a lo que respondo que no, que simplemente habíamos visto una lámpara que nos había gustado y me dicen que no hay problema, que me desbloquean la operativa pero que les ha saltado un control interno sobre el mismo.
Como me quedo mosqueado me da por buscar más opiniones en Trustpilot y veo opiniones de gente que dice que son de mala calidad e incluso de aliexpress. Me da por buscar un par de modelos que había visto y bingo, uno de ellos con las mismas medidas la venden en su página por 299,99€ (cuando en el mismo modelo en aliexpress sale por 123€).
Esto explica también lo de que muchos usuarios se quejen sobre los tiempos de envío. Vamos, que esta tienda online (Lassola) se dedica a hacer dropshipping, mediante pedidos a aliexpress o a su chino de confianza por más del doble de lo que costaría pidiéndola directamente a aliexpress.
Definitivamente, página online a evitar si no quieres sentirte estafado.
30 czerwca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Lassola
Estimado amigo,
Lamentamos sinceramente la decepción que ha experimentado con su reciente compra. Apreciamos sus comentarios y entendemos sus preocupaciones.
Su satisfacción es nuestra máxima prioridad y estamos dispuestos a tomar las medidas necesarias para garantizar un resultado positivo. Si hay algo más que podamos hacer para ayudarle, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Agradecemos su comprensión y esperamos tener la oportunidad de resolver este asunto a su satisfacción.
Puede ponerse en contacto con nosotros a través de este correo electrónico, escucharemos atentamente sus sugerencias e intentaremos mejorar nuestro servicio:
contact@lassola.es
Haremos todo lo posible para ayudarle a resolver el problema.
Esperamos su respuesta, que tenga un buen día.
LasSola
Muy mala experiencia
Muy mala experiencia. He comprado una lámpara y llevo escribiendo ya 3 correos porque me llegaron dos piezas rotas y no contesta nadie. No lo recomiendo para nada. Muy poco serios
27 czerwca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Lassola
Estimado amigo,
Lamentamos sinceramente la decepción que ha experimentado con su reciente compra. Apreciamos sus comentarios y entendemos sus preocupaciones.
Su satisfacción es nuestra máxima prioridad y estamos dispuestos a tomar las medidas necesarias para garantizar un resultado positivo. Si hay algo más que podamos hacer para ayudarle, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Agradecemos su comprensión y esperamos tener la oportunidad de resolver este asunto a su satisfacción.
Puede ponerse en contacto con nosotros a través de este correo electrónico, escucharemos atentamente sus sugerencias e intentaremos mejorar nuestro servicio:
contact@lassola.es
Haremos todo lo posible para ayudarle a resolver el problema.
Esperamos su respuesta, que tenga un buen día.
LasSola
As usually
Just one world: China! In my case they sent the wrong product and: 1) I can not receive what I asked and 2) It is imposible to return what they sent.
25 czerwca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Lassola
Estimado señor o señora
Lamentamos ocasionarle una experiencia de compra desagradable.
Por favor, indíquenos su número de pedido que empieza por «LS#».
Una vez confirmado, le atenderemos lo antes posible.
Alternativamente, puede ponerse en contacto con nosotros a través de este correo electrónico:
contact@lassola.es
Haremos todo lo posible para ayudarle a resolver su problema.
Esperamos tener noticias suyas y le deseamos un feliz día.
LasSola
En general el proceso de compra ha sido Correcto
En general el proceso de compra ha sido bueno, la página web es intuitiva, ofrecen todo tipo de pago, pero lo que no me ha gustado es que no te pongan una fecha de entrega aproximada, tan solo en sus políticas he leído que pueden tardar sobre 14 días, creo que eso lo deben depurar más, para la tranquilidad del cliente.
Un salido
15 czerwca 2024
Opinia niezależna
Los productos TARDAN en llegar.
Yo... todavía NO he recibido las 4 lámparas que compré. Han pasado ya 13 días.
Les he escrito y aunque contestan rápidamente no me dan soluciones. No sabía que iba a tardar tanto.
12 czerwca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Lassola
Estimado cliente
Sentimos mucho ocasionarle una experiencia de compra desagradable.
Normalmente, los paquetes se envían en un plazo de 3 a 5 días laborables después de realizar el pedido. El plazo de entrega tras el envío es de aproximadamente 7-14 días laborables.
Nos hemos dado cuenta de que ha firmado para recibir su paquete. Si hay algo más que podamos hacer para ayudarle, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
Muchas gracias por su respuesta.
Un cordial saludo.
Las Sola
Es una estafa, no compréis
He pedido una lámpara que ha tardado un mes en llegar, es un producto de AliExpress con el precio multiplicado por 3 enviado desde China.
Para más desgracia el producto viene rallado y roto.
Estoy pidiendo hacer la devolución y no contestan.
ES UNA ESTAFA, NO SE OS OCURRA COMPRAR.
5 czerwca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Lassola
Estimado amigo
En primer lugar, nos gustaría asegurarle que operamos con integridad y estamos totalmente comprometidos con nuestros clientes. Lamentamos que nuestro servicio no le haya satisfecho. No queremos que ninguno de nuestros clientes sufra esta experiencia.
¿Puede decirnos qué podemos hacer para que quede más satisfecho? Estaremos encantados de hacerlo.
Si tiene alguna pregunta o necesidad, no se preocupe, póngase en contacto con nosotros y le ayudaremos mejor.
Muchas gracias.
LasSola
Relación precio/calidad muy deficiente
He comprado dos lámparas online, y la pantalla estaban rota, me mandaron una nueva, tres semanas más tarde, y de nuevo rota.
La relación precio/calidad es muy deficiente.
Para nada se corresponde el precio de la lámpara con los materiales ni el montaje.
8 maja 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Lassola
Estimado cliente,
Gracias por compartir su opinión con nosotros.
Lamentamos que la lámpara no haya sido de su agrado. Intentamos que la descripción y las imágenes se acerquen lo máximo posible a los productos reales y le pedimos disculpas si en éste caso no lo hemos conseguido.
En LasSola puede devolver los productos gratuitamente en un plazo de 30 días desde la fecha de recepción del producto. Una vez devueltos los artículos se procede al reembolso.
Seguiremos trabajando para poder brindarle un mejor servicio en futuras compras.
Saludos cordiales,
LasSola
Las lámparas son diferentes una de otra
He comprado un juego de dos lámparas colgantes y cada una es diferente de la otra. Varía un poco el color, el material y la medida... Un desastre total.
Qué pena porque tenía mucha ilusión, never more!!!
7 maja 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Lassola
Saludos.
El producto puede aparecer con colores diferentes en las fotos, esto es debido al efecto fotográfico, algunas fotos están tomadas con las luces encendidas y otras con las luces apagadas.
En este caso debe comprobar la descripción del producto que indica el color de la lámpara.
Le pedimos disculpas si esto le ha causado confusión.
Reciba un cordial saludo,
LasSola
ESTAFA TOTAL CAJA VACIA NO RESPONDEN
Después de mes y medio reclamando y elevando el estado de la compra FRAUDULENTA ( llego la caja vacía) el vendedor me ofrecía 10 euros por una lampara de 240, al fin paypal me a devuelto el dinero, hay que ir con cuidado NO COMPRÉIS, ya que el vendedor original es de fuera de la Union Europea y consumo no se puede hacer cargo
6 maja 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Lassola
Estimado amigo
En primer lugar, nos gustaría asegurarle que operamos con integridad y estamos totalmente comprometidos con nuestros clientes. Lamentamos que nuestro servicio no le haya satisfecho. No queremos que ninguno de nuestros clientes sufra esta experiencia.
¿Puede decirnos qué podemos hacer para que quede más satisfecho? Estaremos encantados de hacerlo.
Si tiene alguna pregunta o necesidad, no se preocupe, póngase en contacto con nosotros y le ayudaremos mejor.
Muchas gracias.
LasSola
La peor experiencia comprando en la WEB de mi vida
Calidad muy muy baja de los productos, no justifica para nada el precio pagado con el producto recibido. En la WEB ves el producto con una foto fantástica y parece muy premium pero luego recibes algo de calidad muy baja. Recibí un producto diferente al que había comprado. Imposible contactar con ellos por los canales que ofrecen en su web (email y formulario de contacto), no contestan y evidentemente no tienen servicio de atención al cliente que te atienda. Al final gracias a que pague a través de PayPal he podido reclamar y recuperar mi dinero que evidentemente me lo ha reembolsado PayPal (Cinco estrellas para PayPal), Lassola no ha solucionado NADA. Plazos de entrega larguísimos y ninguna seriedad. No compres aquí, yo me considero estafado por esta empresa. A raíz de un comentario leído en esta misma plataforma de Trustpilot, busqué las lámparas en AliExpress, por las que pague 178 euros en la página web de Lassola y las encontré idénticas, como digo, en AliExpress por 18 euros. Sacar vuestras propias conclusiones. Ojalá hubiera leído las reseñas de Trustpilot antes de comprar en Lassola.
21 marca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Lassola
Estimado cliente,
Gracias por compartir su opinión con nosotros.
Lamentamos que la lámpara no haya sido de su agrado. Intentamos que la descripción y las imágenes se acerquen lo máximo posible a los productos reales y le pedimos disculpas si en éste caso no lo hemos conseguido.
En LasSola puede devolver los productos gratuitamente en un plazo de 30 días desde la fecha de recepción del producto. Una vez devueltos los artículos se procede al reembolso.
Seguiremos trabajando para poder brindarle un mejor servicio en futuras compras.
Saludos cordiales,
LasSola
los plazos no se corresponden
los plazos no se corresponden, cuándo quieres devolver algo porque llevas meses esperando te dicen que no puedes cancelarlo hasta que te llegue a casa, una vez en casa te piden fotos y te cobran gastos de recogida cuando anulaste antes de ser enviado.
22 kwietnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Lassola
Estimado cliente
Gracias por hacernos llegar sus comentarios.
Lamentamos comunicarle que la lámpara no se ajusta a sus necesidades. Intentamos que las descripciones de los productos y las fotos sean lo más parecidas a la realidad posible, por lo que le pedimos disculpas si hay alguna discrepancia.
En LasSola, puede devolver su producto en un plazo de 30 días a partir de la fecha en que lo recibió. Una vez devuelto, te reembolsaremos el importe.
Seguiremos esforzándonos para atenderle mejor en sus futuras compras.
Reciba un cordial saludo,
LasSola.
Muy mala experiencia
Muy mala experiencia
Compré dos productos y por lo visto vienen de china mala calidad con alto precio
Son como de ali express pero con precio elevado .no se responden cuando se pierde la mercancía ,te cobran pero no te llega el pedido te dice q está entregado ,no respetan el plazo de entrega .de la mercancía q he pedido de 4 solo me llegó 1 !!!porfavor no compren!!!!!
1 kwietnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Lassola
Estimado cliente,
Gracias por compartir su opinión con nosotros.
Lamentamos que la lámpara no haya sido de su agrado. Intentamos que la descripción y las imágenes se acerquen lo máximo posible a los productos reales y le pedimos disculpas si en éste caso no lo hemos conseguido.
En LasSola puede devolver los productos gratuitamente en un plazo de 30 días desde la fecha de recepción del producto. Una vez devueltos los artículos se procede al reembolso.
Seguiremos trabajando para poder brindarle un mejor servicio en futuras compras.
Saludos cordiales,
LasSola
Productos chinos y no se responsabilizan cuando se equivocan
Compré 2 lámparas iguales en la web con Paypal. Para mi sorpresa, me llegó primero una sola y por el seguimiento del pedido, descubrí que las lámparas no vienen de un almacén en España, sino de China.
Problema: en lugar de ser iguales (las quería como luces de mesita de noche del dormitorio principal) eran diferentes. Me pongo en contacto con el vendedor (chino) y todo son excusas, ofrecimiento de descuentos a lo que me niego, me ofrecen enviar otra lámpara pero no me garantizan que sea la que yo quiero exactamente... ya no me fio de ellos. Les indico que según la política de devoluciones de su página web deben ellos soportar los gastos de envío y que quiero hacerles la devolución y que me devuelvan el importe de mi compra. Sin respuesta. Después de tramitar la queja ante PayPal lo más que he conseguido es un bono de 30€ de Paypal por los gastos de envío (me ha costado más del doble de esa cantidad) y rezando estoy porque las cajas lleguen a su destino bien y me devuelvan el importe principal de la compra. NO LOS RECOMIENDO NADA.
Nota añadida en julio: escribí el post por abril creo y me reponden el 23 de julio que lo sienten y pidiéndome un email de contacto. Se contestan ellos solos. No hagan nada ya, no se molesten. Se lo di en su día email, móvil, albarán, fotos y para nada. Feliz verano.
11 kwietnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Lassola
Estimado cliente
Sentimos mucho haberle causado una experiencia de compra desagradable.
¿Puede dejarnos su número de pedido o su dirección de correo electrónico? Nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted lo antes posible para solucionar su problema.
También puede ponerse en contacto con nosotros a través de este correo electrónico, escucharemos sus sugerencias e intentaremos hacer todo lo posible para mejorar nuestro servicio: contact@lassola.es
Muchas gracias por su respuesta.
Un cordial saludo.
Las Sola
Productos chinos caros y sin instrucciones
Los productos no vienen de España, como te hacen creer, sino de China, por lo que pueden tardar más de un mes. El precio, sin embargo, sí es a la española, no a la china.
El acabado no es muy bueno y viene sin instrucciones de montaje. Yo les pedí tres veces que las enviaran y no hubo manera, siempre mandaban algo que no servía.
2 kwietnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Lassola
Estimado cliente
Sentimos mucho haberle causado una experiencia de compra desagradable.
¿Puede dejarnos su número de pedido o su dirección de correo electrónico? Nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted lo antes posible para solucionar su problema.
También puede ponerse en contacto con nosotros a través de este correo electrónico, escucharemos sus sugerencias e intentaremos hacer todo lo posible para mejorar nuestro servicio: contact@lassola.es
Muchas gracias por su respuesta.
Un cordial saludo.
Las Sola
Hecho en China
Crei que compraba una lampara hecha en Espana y llego de Shangai. La calidad no es la adecuada por el precio que pague.
18 marca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Lassola
Estimado cliente.
Le pedimos disculpas por su decepción con su reciente compra. Apreciamos sus comentarios y entendemos sus preocupaciones.
Su satisfacción es nuestra máxima prioridad y estamos dispuestos a tomar las medidas necesarias para garantizar un resultado positivo. Si hay algo más que podamos hacer para ayudarle más, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Agradecemos su comprensión y nos gustaría tener la oportunidad de resolver este problema a su satisfacción.
Puede ponerse en contacto con nosotros a través de este correo electrónico y escucharemos sus sugerencias y haremos todo lo posible por mejorar nuestro servicio: contact@lassola.com.
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