LampenOnline.com Recenzje 110

Mooie, degelijke armaturen voor een redelijke prijs.
Echter: bij een doos (2 besteld) was de verzegeling verbroken en de doos was duidelijk geopend geweest. Omdat de verpakkingen binnen in de doos ogenschijnlijk niet eerder aangebroken waren, lamp toch uitgepakt. Blijkt er een deuk bovenkant (bij het snoer) te zitten. Gezien de stevigheid van het materiaal moet je hiervoor echt wel je best doen! Toch maar opgehangen, omdat de deuk niet zichtbaar is als de lampen wat hoger hangen.
Armaturen heel gevoelig voor vingerafdrukken.
Jammer is, dat bij het plafondrozet er geen uitgang voor een snoer is gemaakt richting een zijkant. Moest naar een metaalbedrijf om er gaten in te laten boren. Maar hieraan kan LampenOnline weinig doen, is iets voor de fabrikant.

Ik was op zoek naar sfeerverlichting voor in mijn woning voor een betaalbare prijs. Tijdens de openingsuren heb ik gebeld en werd ik vriendelijk te woord gestaan door een zeer kundige dame. Zij luisterde naar mijn wensen en noemde een aantal suggesties, ook hoe ik deze het beste kon monteren en wat ik er allemaal voor nodig had voor het beste resultaat. Al met al even een investering gemaakt, maar de lampen zijn helemaal top en maken mijn woning af. In verhouding is deze site ook veel goedkoper dan de rest op internet. Ik snap de onderstaande reviews niet zo goed, er gaat overal wel eens iets mis en de goede verhalen hoor je nooit. Ik zou lampenonline altijd aanbevelen en zal in de toekomst weer vaker bestellen :-)

Alles was zoals beloofd werd. Levering binnen de aangegeven tijd, goede kwaliteit lampen (zeker voor deze prijs) en vriendelijke klantenservice. Ik ben prima geholpen en dus ook tevreden!

Opletten met deze webshop! Lage score op google(2,7!!!) en trustpilot (2,6!!!) duiden op veel problemen en ontevreden klanten. De score op feedback company is hoger, omdat lampenonline 7 dagen de tijd krijgt om een compromis te bereiken. Er zijn dus heel veel ontevreden klanten.
De serviceverlening is traag en inefficiënt, als consument blijf je bij een probleem volledig in de kou staan.
In een bestelling van enkele SLV armaturen zit er één tussen dat niet werkt. Deze defecte levering wordt gedurende 4 weken betwist (gaat zelden defect, we hebben nooit problemen, 99% werkt etc) en dan volgt de melding dat ik het op eigen kosten mag terugzenden. De kosten worden slechts gedeeltelijk terugbetaald indien de leverancier beslist dat het effectief defect is. Geen sorry, geen vervanging van iets dat nooit gewerkt heeft. Intussen wacht ik een maand op de levering van een werkend armatuur. Vermijd deze webshop als je kan!

Na een misverstand over de levering alles goed en snel opgelost!!!

Hele goede service!!! Tot 2 keer toe kosteloos iets vervangen zonder problemen.
Super tevreden!!!

D.d. 02.03.20 Een probleem "van wereldformaat"? U belt donderdag 27 februari 2020 met mijn man, die is onderweg en weet niet meteen te herleiden wie hij aan de telefoon heeft, en dan concludeert u dat hij "nergens van weet"?!. Op basis van dit telefoontje heb ik u meteen de bankgegevens gemaild en tot vandaag heb ik het bedrag niet terug gehad. Uw bedrijf behandelt haar klanten slecht: ik communiceer al vanaf 24 januari 2020 met uw bedrijf over een duidelijk garantiegeval wat maar niet opgelost wordt. En ja, daar blijf ik over reclameren tot het netjes is opgelost.Daar heb ik namelijk recht op en blijkbaar is het de enige manier om u tot actie aan te sporen.

D.d. 27.02.20 gebeld door LampenOnline met vraag om bankrek.nr.

D.d. 25.02.20 Update n.a.v. reactie hieronder: de wettelijke termijn van 14 dagen nog niet overschreden en daarom nog niet betaald?! Neem mij niet kwalijk zeg! Ik heb mijn klacht 24 januari 2020 al gemeld?! Er is hier geen sprake van een product retourneren binnen de wettelijke bedenktijd en de daaruit volgende terugbetaling. Het gaat hier om garantie waar we recht op hebben en die uw bedrijf niet nakomt om dan vervolgens ook nog met dit slappe “excuus” te komen! En waar hebben we het over: een bedrag van €31,90...

Update 25.02.20: een week later en het geld helaas nog niet retour ontvangen. Gisteren weer over gemaild maar weer geen reactie.

Update 18.2.20: vandaag alsnog een mail gehad dat men een creditnota gaat maken voor de kapotte lampen.

Sinds 24 januari 2020 mailen wij al met deze webshop. We hebben er spaarlampen gekocht die kapot zijn gegaan binnen de garantie. Men mailt ons steeds terug dat de leverancier hiervan contact met ons op zal nemen over de vervolgprocedure. Tot nu toe gebeurt er niets ondanks herhaaldelijke mails van ons waarin we Lampenonline om een reactie vragen. We hebben ze gebeld, er neemt niemand op of er staat een bandje op dat er niemand aan de telefoon kan komen. Lampenonline is de partij waar wij gekocht hebben. Zij moeten ons garantie geven en niet hun leverancier, dat lossen ze onderling maar op. Wij willen dat ze ons het aankoopbedrag van beide kapotte spaarlampen retourneren. We hebben beide kapotte lampen in ons bezit en ook nog de originele verpakking waar ze in zaten evenals de bestelbon. Hoe moeilijk kan het zijn? Werkelijk een belabberde service bij deze webshop. Ik heb zojuist ook een klacht over ze ingediend bij de Stichting Keurmerk Webshop waar ze aangesloten zijn. Wellicht helpt dat...

Volgens de website kon ik nog de tria 111351 bestellen, ze waren nog op voorraad Order geplaatst voor 2, want ik had er zelf nog 2 en alvast aan de installatie voorbereiding begonnen. Draden aangelegd en de gaten geboord.
Dan krijg je het bericht dat ze niet meer leverbaar zijn en dan mag je geen antwoorden geven met uitroeptekens eraan vastgeplakt want dat vinden ze agressief. Jammer dat ik niet van blijdschap overliep dat de lampen niet leverbaar zijn. Ze geven dan de schuld aan de fabrikant.
Zeer slechte webshop, EEN ECHTE AFRADER!

Vorig jaar een trafo besteld en daarbij verkeerd advies gekregen. te weinig vermogen voor het aantal lampen wat ik erbij besteld had. Ik zou als garantie een nieuwe uit mogen zoeken en aanvullend het extra vermogen erbij bestellen. Ik ben al vanaf begin juli bezig om hierover contact te krijgen en een nieuwe trafo te ontvangen die wel werkt. Alles begin juli betaald maar nog steeds geen nieuwe spullen in huis. Het gaat om tuinverlichting waar ik dus in de zomer geen gebruik van heb kunnen maken. Het duurt steeds 2 weken of langer voordat je reactie krijgt als je al reactie krijgt. Heel frustrerend!!! Ga hier niet mee in zee!!!

Niet te bereiken bestelling gedaan niet bezorgd niet leverbaar .Kreeg een mailtje met kleine letters die ik nauwelijks kon lezen of ik wat anders uit wil zoeken Nee ik wil mijn geld terug Ze zijn steeds telefonisch in gesprek zeggen ze ,maar gek genoeg telefoon gaat gewoon over dat is niet in gesprek en geen voicemail Ik baal als een stekker gaat niet om een groot bedrag maar het is een principekwestie wil mijn geld terug.

Drie lampen besteld bij LampenOnline. Bij aflevering blijkt dat van een van de lampen het glas is gebroken, dat duidelijk te wijten is aan de wijze van inpakken (3 lampen in een veel te kleine doos gepropt..).
Direct melding gemaakt via mail, want bedrijf is telefonisch gewoon niet bereiken ondanks service beloften op de website.
Na nu al verschillende mails van mijn kant, wordt nu de verantwoordelijkheid neergelegd bij de leverancier en moet ik weer wachten op LampenOnline, en wat ze mij zullen voorstellen.
Tip: Voorbeeld van een werkwijze van een webshop hoe niet moet. Lange levertijd, slechte bereikbaarheid, slechte klachtafhandeling en de klant heeft betaald maar geen deugdelijk product.
Hier wordt werk van gemaakt door mij.

Prima webshop! Even contact gehad telefonisch voor onze nieuwe inbouwspots met led lampen. Snel binnen enkele dagen geleverd en mooie aanbieding gekregen.

Geen aanrader meerdere keren gebeld, mails gestuurd en geen reactie. En de twee kappen ook niet leveren

Top service! Bestelling net voor de kerst geplaatst en de volgende dag al binnen. Zeker een aanrader om hier te bestellen.

Zeer slechte ervaring met dit bedrijf. Weken moeten wachten op de bestelling, om dan te horen dat het product niet meer leverbaar is. Bestelling dan maar geannuleerd, en geld teruggevraagd. Opnieuw weken wachten en talloze mails moeten sturen. Geld pas teruggekregen na het indienen van een klacht bij "thuiswinkel waarborg". Te vermijden webshop!

Ik heb al heel veel online gekocht maar dit heb ik nog nooit meegemaakt.
Ik begrijp dit bedrijf gewoon niet. Op deze manier kan je toch geen zaken doen ???
Ik heb op 6 november 2018 twee lampen retour gestuurd.
We zijn nu 21 december en nog steeds heb ik mijn geld niet terug ontvangen terwijl de wettelijke termijn 14 dagen is.
Vandaag de zoveelste mail gekregen dat het geld vandaag zou overgeschreven zijn. Dus weer wachten tot maandag.
Ik heb vandaag dit bedrijf gemeld bij de cosumentenvereniging die indien het geld maandag niet op mijn rekening staat de nodige stappen(eventueel via advocaten) zal ondernemen.
Kansen genoeg gekregen lijkt me toch wel.

Bestelling geplaatst op 25 september. Op 26 september de melding dat producten niet op voorraad zijn. Bestelling zou worden geannuleerd en het bedrag zou binnen 14 dagen worden teruggestort op mijn creditcard. Inmiddels wat e-mails later en op 9 december nog steeds het geld niet terug ontvangen.

Zeer incompetente mensen. Kunnen een
Probleem
Niet oplossen. Geen
Na-service!! Op het telnr neemt er nooit iemand op.

Ik bestel
Nooit meer Iets via deze site !!!

Enorm teleurgesteld. Ik bestelde een lamp bij hen, ontving geen verdere informatie meer. Nadat ik dan zelf met hen contact opnam, vernam ik dat de lamp niet meer geleverd kon worden. De aankoop werd geannuleerd op 26 februari 2018 en ik zou het geld binnen de 14 wettelijke dagen terug ontvangen. Dit gebeurde helemaal niet en na talloze telefoontjes en e-mails, bevestigden ze dat het geld dan eindelijk teruggestort geweest zou zijn via Paypal op 22 maart 2018 (ruim buiten de termijn van 14 dagen). Ik ontving het geld echter nooit. Na opnieuw verschillende telefoons en e-mails waar ik vraag om effectief terugbetalingsbewijs in de vorm van een printscreen of iets dergelijks, wordt steeds gezegd dat er ‘met de administratie contact opgenomen zal worden’. Ik heb bewijs gestuurd dat ik het geld nooit ontving op mijn Paypalrekening. Dat bewijs heb ik nu alweer 6 dagen geleden bezorgd. Ik vroeg opnieuw om bewijs van terugbetaling en een verklaring waarom het geld nog niet op mijn rekening staat. Sindsdien antwoordt men niet meer op mijn e-mails of telefoons.

Op 5 januari 2 lampenkappen besteld, Op de site staat een levertijd van 2-5 werkdagen. Dit klopte niet. Na 3 weken een DHL code en de kappen ontvangen op 30 januari. De bestelde kappen en zijn er super blij mee. Levertijd kloptje niet maar verder alles prima verlopen.