Sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter. War mit einem nicht mehr funktiontüchtigen Niu Akku vorstellig. Nicht nur das Akkupak, sondern auch die Steuerplatine wurden ersetzt. Der Akku ist wied... Zobacz więcej
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Reparatie was prima maar wat duurde het lang. De accu was eerst niet aangekomen. Bleek zoek geraakt. Zouden een vervangende laten repareren en toesturen. Na 7 weken komt hij aan en warempel is het wel... Zobacz więcej
Op zich een prima ervaring en we hebben een werkende accu. De verwerkingstijd is echter wel vele malen hoger dan de aangegeven 10 dagen. Hou ongeveer rekening met 1,5 maand. Daarnaast werken bepaalde... Zobacz więcej
Volgende keer weer, ook al hoop ik dat een reparatie lang op zich laat wachten. Ze hebben mijn Flyer fietsaccu een tweede leven gegeven nadat ik hem lang had verwaarloosd.
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
KWS Seuren is gespecialiseerd in het repareren, reviseren en testen van fietsaccu’s, scooteraccu’s en andere lithium-ion batterijen. Wij geloven dat een accu niet direct vervangen hoeft te worden wanneer deze minder presteert of uitvalt. In veel gevallen is reparatie of revisie mogelijk – duurzaam én voordeliger dan een nieuwe accu kopen. Wij werken dagelijks aan accu’s van onder andere Bosch, Shimano, Sparta, Gazelle, Bafang, Specialized, Stromer, Qwic en vele andere merken. Elke accu die bij ons binnenkomt ondergaat eerst een uitgebreide begintest. Hierbij controleren wij het cellenpakket, de elektronica (BMS), laadpoort, zekeringen en communicatie met de fiets. Op basis daarvan adviseren wij eerlijk of reparatie, revisie of vervanging de beste oplossing is. Wat ons onderscheidt is onze technische kennis en eigen ontwikkeling. Voor specifieke accutypes ontwerpen wij zelf printplaten en elektronische oplossingen wanneer originele onderdelen niet meer leverbaar zijn. Zo maken wij revisie mogelijk waar anderen afhaken. Naast kwaliteit staat transparante communicatie centraal. Klanten ontvangen duidelijke informatie over kosten, mogelijkheden en doorlooptijden. Indien reparatie niet mogelijk blijkt, zoeken we samen naar een passende oplossing. Duurzaamheid speelt een grote rol in onze werkwijze. Door accu’s te reviseren verlengen we de levensduur aanzienlijk en besparen we grondstoffen en CO₂-uitstoot ten opzichte van productie van nieuwe batterijen. KWS Seuren werkt voor particulieren, fietsenmakers en zakelijke klanten in binnen- en buitenland. Heeft uw fietsaccu problemen met laden, capaciteit of communicatie met de fiets? Dan helpen wij u graag met een eerlijk technisch advies.
Dane kontaktowe
Transportcentrum 8, 5835CT, Beugen, Holandia
- 0485 782 565
- info@kwsseuren.nl
- kwsseuren.nl
4,2
Dobra
114 recenzji
W ostatnim czasie nie zapraszano do recenzowania
Ta firma nie zapraszała ostatnio swoich klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
Odpowiada na 64% z negatywnych recenzji
Zwykle udzielenie odpowiedzi zajmuje ponad miesiąc
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Dit bedrijf deed HELEMAAL NIETS goed
Dit bedrijf deed HELEMAAL NIETS goed; de 2 weken reparatietijd werden zonder melding ruim overschreden; na 3 weken bleek herstel maar tot 98% haalbaar. Voor €200 extra kon ik ook nieuwe printplaat krijgen (afgewezen); na 4 weken bleek mijn batterij zoek; na 6 weken kwam hij retour, maar 98% bleek 35% te zijn; teruggestuurd, hersteld, en wederom slechts 35% na 8 weken. Na 11 weken niet fietsen, geld retour, geen batterij.
28 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Kwsseuren
Beste Steven,
Wij vinden het vervelend om te lezen dat u deze ervaring heeft gehad.
Op basis van uw review kunnen wij in ons systeem op dit moment geen dossier terugvinden dat overeenkomt met deze omschrijving. Wij nemen dergelijke signalen uiteraard serieus en kijken dit graag inhoudelijk met u na.
Wilt u ons alstublieft uw ordernummer of serienummer van de accu toesturen via info@kwsseuren.nl
onder vermelding van uw review? Dan kunnen wij dit intern onderzoeken en inhoudelijk reageren.
Wij staan altijd open voor een oplossing wanneer iets niet naar wens is verlopen.
Met vriendelijke groet,
KWS Seuren
Fijn dat mijn accu nog gerepareerd kon…
Fijn dat mijn accu nog gerepareerd kon worden. Ik kon geen nieuwe meer bestellen want deze zijn niet meer leverbaar. Met een reparatie kan ik mijn fiets toch blijven gebruiken.
Snel en fijn geholpen, reparatie heeft uiteindelijk wel bijna 2 weken geduurd
17 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Kwsseuren
Dank u wel voor uw review, Koen.
Fijn om te horen dat wij uw accu alsnog hebben kunnen repareren, zeker wanneer een nieuwe niet meer leverbaar is. Zo kunt u uw fiets blijven gebruiken.
Wij doen ons best om reparaties zo snel mogelijk uit te voeren. Bedankt voor uw vertrouwen.
Met vriendelijke groet,
Team KWS Seuren
Nette communicatie en snelle…
Nette communicatie en snelle afhandeling.
Mijn accu van m’n cowboy deed niets meer. Via Google kws gevonden. Accu verstuurd en na week netjes bericht dat accu wel werkte en dat alles in orde was. Na 5dagen accu weer in huis. Top service.
11 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Kwsseuren
Dank u wel voor uw review, Antoine.
Fijn om te horen dat u onze communicatie en afhandeling als netjes en snel heeft ervaren. Goed dat we uw accu konden testen en konden bevestigen dat deze technisch in orde was.
Bedankt voor uw vertrouwen en graag tot een volgende keer.
Met vriendelijke groet,
Team KWS Seuren
misschien duidelijker communiceren.
Helemaal prima , maar even wat duidelijker communiceren aan de telefoon over de duur van de herstel periode van de accu.
3 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Kwsseuren
Dank u wel voor uw review en uw feedback.
Fijn om te horen dat u verder tevreden bent. Uw opmerking over duidelijkere communicatie rondom de herstelduur nemen wij serieus en zullen wij meenemen in onze werkwijze.
Met vriendelijke groet,
Team KWS Seuren
De revisie is perfect, communicatie kan beter
De revisie is perfect, de manier van communicatie kan stukken beter, ik heb op 23-09-25 een bafang accu aangemeld om een laadpoort te vervangen, volgens de telefoniste was dit een dikke week werk, ik heb de accu 3-11-25 (6 weken verder) pas terug mogen ontvangen na meerdere mails heen en weer gestuurd te hebben.
7 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Kwsseuren
Geachte heer/mevrouw,
Dank voor uw review en uw open feedback.
Fijn om te horen dat de revisie naar wens is uitgevoerd. Tegelijkertijd begrijpen wij dat de communicatie en doorlooptijd in dit geval beter hadden gekund. Dat is uiteraard niet de ervaring die wij willen bieden.
Wij nemen uw opmerking serieus en gebruiken dit om onze interne afstemming en terugkoppeling richting klanten verder te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Team KWS Seuren
snel geholpen
snel geholpen; goed over en weer gecommuniceerd en niet moeilijk gedaan over de garantie!
6 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Kwsseuren
Dank u wel voor uw review, Peter.
Fijn om te horen dat u snel bent geholpen en dat de communicatie duidelijk is verlopen. Garantieafhandeling hoort wat ons betreft zonder gedoe te gaan.
Met vriendelijke groet,
Team KWS Seuren
Prettig zaken doen
Goed geholpen, goede uitleg over wat ze voor mij kunnen doen. Duidelijk in prijsopgave. Bij ophalen 28-10 goede uitleg gehad over het in gebruiknemen van de gereviseerde fietsaccu. Per mail ook nog eens de uitgebreide handleidig onvangen.
28 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Kwsseuren
Dank u wel voor uw mooie review.
Fijn om te horen dat u duidelijk bent geïnformeerd over de mogelijkheden en de prijsopgave. Ook bij het ophalen vinden wij het belangrijk om uitleg te geven over het correct in gebruik nemen van de gereviseerde accu.
Bedankt voor uw vertrouwen.
Met vriendelijke groet,
Team KWS Seuren
Accu fiets opgestuurd voor reparatie…
Accu fiets opgestuurd voor reparatie maar duurde al 3,5 voordat er überhaupt aan begonnen werd. Toen duurde het nog 1 week voordat er wat meer bekend werd en toen moest ik eerst een rekening krijgen om te betalen en moest er weer gewacht worden voordat de betaling binnen was en weer wachten een paar dagen tot het werd opgestuurd nadat de betaling binnen was. En meerdere keren mieren bellen om er schot in te krijgen. Duurde dan al bij al zo’n 6 weken en dat is zwaar fietsen zonder accu al die weken en werd aangegeven zo’n 3 weken. Dat viel tegen maar verders prima gemaakt en prima contact gehad. En vorige x ook uitstekend geholpen. Dus verders een heel goed bedrijf alleen duurde deze x erg lang helaas.
23 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Kwsseuren
Beste Sharon,
Dank u voor uw uitgebreide review en uw feedback.
Wij begrijpen dat de doorlooptijd in dit geval langer is geweest dan vooraf aangegeven. Dit had onder andere te maken met het wachten op onderdelen, waardoor er vertraging is ontstaan. Dat had duidelijker gecommuniceerd moeten worden.
De accu is later opnieuw bij ons binnengekomen en is volledig onder garantie hersteld, zonder kosten voor u. Fijn dat dit uiteindelijk naar tevredenheid is opgelost.
Met vriendelijke groet,
Team KWS Seuren
Een schade accu opgestuurd
Een schade accu opgestuurd via de Verzekering.
Met de klacht dat de fiets de accu niet leest en de fiets gelijk weer uitschakelt .
Erbij vermeld dat hij het in andere fietsen ook niet doet .
Kregen de accu na 3 weken retour met de melding dat de accu gecheckt is en goed is bevonden .
Dus OK ok stop hem in de fiets , zelfde probleem .
Probeer 2 andere fietsen zelfde probleem .
Bel op naar KWS Seuren , wordt vriendeljjk te woord gestaan hoor geen probleem.
Het zou nagekeken worden en overlegd met de verzekering.
Toen gingen de krekels tjirpen .
Klant maar een eigen reserve accu gegeven .
Want KWS Seuren valt qua professionaliteit en kennis van zaken erg tegen .
Ben erg blij met mijn eigen accureparateur , lokaal snel en professioneel .
KWS Seuren gaat het niet meer worden bij ons .
15 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Kwsseuren
Beste Jarno,
Dank voor uw review.
Wij hebben de betreffende accu destijds technisch gecontroleerd. Daarbij zijn geen mankementen vastgesteld: de accu laadde normaal op, de capaciteit was in orde en er werden geen foutcodes of waterschade geconstateerd. Daarom is de accu retour gestuurd.
Wij begrijpen dat het vervelend is wanneer de klacht zich in de praktijk toch blijft voordoen. Mocht dit nog spelen, dan kijken wij graag alsnog met u mee om de oorzaak verder te onderzoeken.
Met vriendelijke groet,
Team KWS Seuren
Zeer slecht service uw ref
Zeer slecht service uw ref: 13772002
Goedemiddag,
Hierbij wil ik mijn beklag doen over jullie zeer ondermaatse service.
Ik heb al een paar keer met jullie gebeld maar jullie komen je beloftes niet na.
Ik heb niets te maken met werkdruk en/of zieke werknemer.
ik heb een dienst bij jullie afgenomen en jullie vooraf betaald de afgenomen dienst,tot overmaat van ram krijg ik dat ik 35 euro moet bijbetalen,anders wordt het onderdeel niet verzonden.
Ik heb gelijk betaald, ondanks dat ik een all in dienst heb afgenomen.
nu twee weken verder heb ik mijn batterij nog niet ontvangen,ook de toegezegde track & trace code is ook niet ontvangen terwijl mij dat is belooft en dat gelijk de opdracht zou worden gegeven aan de inpak afd,
U zal begrijpen dat ik deze handelswijze van uw bedrijf niet kan en zal accepteren.
Ik ijs de bijbetaling van de betaalde 35 euro terug en wil morgen mijn batterij in huis te hebben
Uw reactie zie ik per omgaande tegemoet..
Hoogachtend.
2 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Kwsseuren
Beste Ronny,
Dank voor uw review.
Naar aanleiding van ons telefonisch contact is het aanvullende bedrag van €35 inmiddels aan u teruggestort en is uw accu direct verzonden.
Wij vinden het vervelend dat hierover onduidelijkheid is ontstaan en begrijpen dat dit frustrerend voor u is geweest.
Met vriendelijke groet,
Team KWS Seuren
"The Week After"-Review update
"The Week After"-Review update
Na week dagelijks gebruikt te hebben besloot ik dat t tijd was voor een echte test van de nieuwe accu..
Heb accu snachts opgeladen en ben maar naar Duitsland gefietst! En terug.. 25 km heen 25 terug.. 1 lampje van 4 op en was op paar km na al thuis .. (ik fiets altijd op medium kracht stand 3 vn 5) Gaaf!:cool man.. heb gister nog veel gefietst maar heb de accu nog aan de fiets.. weet niet wat morgen allemaal nog moet of wil doen maar kan gewoon nog zonder te moeten bij-laden of er nu al mee bezig zijn.
SUPER !
Fiets gaat van 10a naar 16A niet sneller ofzo..maar wel rap! Heeft duidelijk meer 'Umpf' in zn donder... blijft na uren ook fiets tunnel omhoog alsmaar ...rap! .... zooo fijn..
Vandaar deze review update ' the week after' ..
Toppie. Strak werk, doet boven verwachting uit bijzonder goed. Was dik tevreden met snelle en goede service. En ben heel blij met het resultaat.
1 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Kwsseuren
Beste Alexander,
Dank voor uw update na een week gebruik.
Goed om te horen dat de accu ook op langere ritten stabiel blijft presteren en dat de revisie boven verwachting functioneert.
Dat waarderen wij enorm.
Met vriendelijke groet,
Team KWS Seuren
Accu van elektrische scooter aangemeld voor reparatie…
Accu van elektrische scooter aangemeld voor reparatie bij KWS Seuren. Van KWS een verzendlabel ontvangen om de accu en de oplader in te leveren bij een DPD afgiftepunt. Dit gedaan op 3 april 2025. Hiervoor netjes een bewijs van inlevering ontvangen. Na deze dag heeft niemand nog iets van de accu vernomen. Eind april antwoord gekregen van KWS dat de accu was zoek geraakt of ontvreemd. Hierna rechtsbijstandverzekering ingeschakeld. KWS Seuren en DPD aansprakelijk gesteld. De nieuwwaarde van de verdwenen accu en oplader bedraagt ruim €900,00. Het is ongelooflijk maar waar dat DPD als antwoord gaf dat in hun voorwaarden staat dat ze geen accu's mogen vervoeren dus ook niet aansprakelijk zijn. KWS Seuren bleef dus over om zijn verantwoordelijkheid te nemen daar onze rechtsbijstandsverzekering ons inlichtte dat je als verzender verantwoordelijk blijft voor het verdwenen pakket. Ruim 4 maanden zijn wij door KWS Seuren aan het lijntje gehouden, ondanks dat wij herhaaldelijk contact zochten of er al iets bekend was m.b.t het nemen van de verantwoordelijkheid. Ze hebben n.a.v. de pakbon van de scooter de restwaarde van de accu en oplader bepaalt op € 80,00 en deze uitbetaald. De moraal van het verhaal: stuur waardevolle spullen aangetekend op en neem een reparateur in de arm welke zijn verantwoordelijkheid durft te nemen.
3 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Kwsseuren
Geachte heer De Kort,
Wij betreuren dat dit traject voor u zo is verlopen.
De betreffende zending is destijds tijdens transport zoekgeraakt bij de vervoerder. Wij hebben hiervan direct melding gemaakt en de formele claimprocedure gevolgd. Helaas heeft de vervoerder de aansprakelijkheid beperkt conform de geldende vervoersvoorwaarden.
Ondanks dat wij juridisch niet als vervoerder optreden, hebben wij u een vergoeding toegekend, welke aan u is uitbetaald.
Wij begrijpen dat dit voor u een teleurstellende uitkomst is geweest.
Met vriendelijke groet,
Team KWS Seuren
Goed geholpen met de reparatie van mijn…
Goed geholpen met de reparatie van mijn NIU accu. Bedankt!
9 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Kwsseuren
Dank u wel voor uw review, Costi.
Fijn om te horen dat de reparatie van uw NIU accu naar wens is verlopen. Daar doen wij het voor.
Met vriendelijke groet,
Team KWS Seuren
Waar mijn ebike E3 aangaf en flyer zei…
Waar mijn ebike E3 aangaf en flyer zei dat ik een nieuwe accu moest kopen (€ 1200,=) heeft dit bedrijf mijn accu aan de praat gekregen met nog enige adviezen voor de toekomst, plus de verzendkosten nemen ze op zich. Topbedrijf.
14 marca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Kwsseuren
Dank u wel voor uw mooie review.
Fijn om te horen dat wij uw Flyer E3 accu hebben kunnen herstellen, terwijl elders werd geadviseerd een nieuwe accu aan te schaffen. Wij kijken altijd eerst of reparatie of revisie mogelijk is voordat vervanging nodig is.
Bedankt voor uw vertrouwen.
Met vriendelijke groet,
Team KWS Seuren
Volgen zelfs hun eigen algemene voorwaarden niet.
Een accu laten reviseren zowel op cellen als elektronica. In ongeveer 1.5 a 2 jaar gingen beide kapot. Ik probeerde de koop te ontbinden. Dat wilden ze niet. Nu kun je een verschil van mening hebben. Maar op aanraden van de consumentenbond het geschil aangemeld bij het ODR platform, zoals in hun algemene voorwaarden staat. Daar reageren ze niet eens op. Je bent echt een slecht bedrijf als je je eigen algemene voorwaarden niet eens serieus neemt
27 września 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Kwsseuren
Beste Erik,
Jammer dat u dit zo heeft ervaren. In deze kwestie is uiteindelijk – na overleg – gezamenlijk besloten tot retourname van de accu en terugbetaling van €530,-, waarmee het dossier is gesloten.
Rond de melding via het ODR-platform was destijds geen actieve notificatie of inzage voor ons beschikbaar, waardoor dit niet direct zichtbaar was in onze systemen. Nadat hierover contact is geweest, is alsnog inhoudelijk overleg gevoerd en hebben wij de zaak in onderling overleg opgelost.
Wij streven altijd naar een passende oplossing wanneer een product niet naar verwachting functioneert.
Met vriendelijke groet,
KWS Seuren
Bericht van BINKBIKES Den Haag.
Bericht van BINKBIKES Den Haag.
Wij hebben het vertrouwen in KWS opgezegd.
22 listopada 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Kwsseuren
Geachte heer Rufer,
Wij vinden het jammer dat u het vertrouwen in onze samenwerking heeft opgezegd.
In deze kwestie is uitgebreid mail- en telefonisch overleg geweest over de betreffende Klever- en Shimano-accu’s. Daarbij hebben wij een inhoudelijke beoordeling uitgevoerd en een voorstel gedaan om tot een oplossing te komen.
Helaas hebben wij hierin geen gezamenlijk standpunt kunnen bereiken.
Wij wensen u desalniettemin het beste voor uw verdere bedrijfsvoering.
Met vriendelijke groet,
Team KWS Seuren
0 reactie op vragen via de mail
Twee weken geleden de vraag gesteld wat de revisie van een phatfour accu ongeveer zou kosten en omdat onze dochter door een rug operatie afhankelijk is van de fiets hoe lang het ongeveer zou duren.
En heb hier na twee weken nog nul reactie op gehad, voor ons een rede om niet in zee te gaan met deze partij!
Helaas
6 listopada 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Kwsseuren
Beste Lowie,
Wat vervelend om te lezen, zeker gezien de situatie die u beschrijft.
Wij kunnen op basis van uw naam geen eerdere aanvraag of e-mail terugvinden. Het is mogelijk dat uw bericht ons niet heeft bereikt of in een spamfilter is terechtgekomen. Dat is uiteraard niet de bedoeling.
Wilt u ons alsnog een e-mail sturen naar info@kwsseuren.nl
onder vermelding van deze review? Dan helpen wij u direct verder en geven wij u een duidelijke prijsindicatie voor revisie van de Phatfour-accu.
Met vriendelijke groet,
Team KWS Seuren
Oplaadpoort defect in garantieperiode
De accu van mijn zoon was vaak lastig op te laden, er zat gelukkig nog garantie op de accu . Maar we kregen toch de rekening gepresenteerd. Ze zoeken gewoon naar kleine dingetjes die wij hadden moeten doen ,om de schade te voorkomen. Dus geen garantie.
We hadden ook naar een kleine tegemoetkoming gevraagd,maar ook dat zat er niet in.
Wij zijn erg teleurgesteld en kijken voortaan eerst naar de recencies ,voordat we iets aanschaffen!!!
18 października 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Kwsseuren
Beste William,
Vervelend om te lezen dat u dit zo heeft ervaren.
Garantie geldt uiteraard op fabricage- en materiaaldefecten. Wanneer er sprake is van bijvoorbeeld vocht- of gebruiksschade, valt dit helaas niet onder de garantievoorwaarden. In dat geval bespreken wij altijd vooraf de mogelijke kosten voordat wij tot reparatie overgaan.
Mocht u het gevoel hebben dat dit niet duidelijk is gecommuniceerd, dan komen wij daar graag nogmaals met u op terug. U kunt hiervoor contact met ons opnemen onder vermelding van uw ordernummer.
Met vriendelijke groet,
Team KWS Seuren
Accu laten reviseren op 7/2023
Accu laten reviseren op 7/2023
Accu is weer stuk op 5-2024 (let op ik fiets weinig in de winter en accu’s liggen dan binnen)
Accu aangeboden ter reparatie
Communicatie vanuit KWS:
Waterschade door fout stallen fiets! – Doe ik niet.
U fiets in een zwembad. – Doe ik niet.
Wij wijzen garantie af omdat u herhaaldelijk garantie claimt. – Doe ik niet.
Bij een slechte reparatie was hij bij de 1e regenbui stuk gegaan – Kan best zijn dat hij maar 1 regenbui heeft gehad.
Zelfs het “coulance aanbod” gaat vergezeld van een sneer dat het aan mij ligt.
Een hele trukendoos opentrekken om een garantieclaim af te wijzen is bij mijn weten geen service.
Ook geen reactie op de door mij ingediende klacht. Zeer onaangenaam contact.
En als klap op de vuurpijl 19 feb 2026 een reactie! Ga zo door respectloos.
17 października 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Kwsseuren
Beste Jan,
Dank voor uw uitgebreide toelichting.
Wij vinden het jammer dat u deze situatie zo heeft ervaren. Bij de door u aangeboden accu hebben wij destijds schade vastgesteld die volgens onze technische beoordeling niet onder de garantievoorwaarden viel. Dat is ook de reden geweest dat wij geen volledige garantie hebben kunnen toekennen.
Desondanks hebben wij u, na intern overleg, een coulancevoorstel gedaan om u tegemoet te komen in de herstelkosten. Dit voorstel was bedoeld als praktische oplossing, ondanks dat wij de schade niet als garantiekwestie hebben kunnen aanmerken.
Wij begrijpen dat dit voor u teleurstellend is geweest. Wij hebben echter altijd geprobeerd de situatie technisch te beoordelen en daar transparant over te communiceren.
Met vriendelijke groet,
KWS Seuren
Slecht communicatie we vermoedden dat…
Slecht communicatie we vermoedden dat en dat maar enige voortgang of feedback is er niet.
Ook de tijden voor reparatie worden niet gehaald. Nee ik doe daar geen zaken meer mee.
26 lipca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Kwsseuren
Beste Lucas,
Dank voor uw feedback. Jammer om te lezen dat u onze communicatie en doorlooptijd zo heeft ervaren. Dat is uiteraard niet hoe wij willen werken.
Wij zijn continu bezig om onze processen en terugkoppeling te verbeteren. Mocht u dit alsnog met ons willen bespreken, dan staan wij daar uiteraard voor open.
Met vriendelijke groet,
Team KWS Seuren
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.