KÜCHEN-DUMP Recenzje 

I had a very disappointing and upsetting experience at the Kitchen Dump showroom in Almere Buiten.

My wife and I visited the showroom for a consultation regarding a new kitchen. During the discussion, I briefly showed the sales representative a quotation from another kitchen company on my mobile phone for comparison.(It's written on their website that you can show other quotes)

Without asking for my permission, the representative started taking photos of the quotation on my phone. I immediately asked her to stop, but instead she continued by recording a video of my phone screen. I found this to be completely unacceptable and a violation of my privacy.

When we questioned her actions, she insisted that she had done nothing wrong. The situation then escalated. While my wife was calmly explaining that taking photos and videos without our consent was inappropriate, the representative made physical contact with her and twisted her hand. At the time, my wife was carrying our one-year-old child in her arms, which made the situation even more distressing.

I remained calm throughout the incident and politely asked the representative not to come any closer to me.She was literally charging and yelling at me.

The representative stated that the showroom has CCTV cameras and that everything was recorded. I welcome the CCTV footage being reviewed, as I believe it will provide an objective record of what happened.

We visited the showroom intending to purchase a kitchen, but instead left feeling shocked, disrespected, and distressed. We have reported the incident to the police and have also submitted a formal complaint to the company's head office. I hope Kitchen Dump investigates this matter thoroughly and takes appropriate action.

Based on our experience, I cannot recommend this showroom.

Wat ging er mis bij Kuchendump Den Bosch?

Tijdens het aankoopproces van de keuken verliep het grootste deel naar behoren. Wel hadden wij de indruk dat we regelmatig moesten aandringen om dat te krijgen wat wíj wilden.

Bij het inmeten is een fout gemaakt, terwijl wij de juiste afmetingen hadden aangeleverd. Als gevolg hiervan moest voor de plaatsing een muur worden verwijderd.

Bij de levering ontbrak de achterwand van het kookeiland. De keukeninstallateur heeft vervolgens diverse aanpassingen moeten doen om de keuken correct te kunnen monteren. Wel viel het ons tegen dat het aanrechtblad na installatie NIET werd afgekit. Volgens de installateur viel dit niet onder de montagewerkzaamheden, waardoor wij hiervoor zelf een andere partij hebben moeten inschakelen.

Daarnaast hadden wij afgesproken dat de keuken zou doorlopen tot aan het plafond. Hiervoor was een afwerklijst besteld, maar uiteindelijk bleek de verkeerde lijst te zijn besteld. Hierdoor sprong de bovenkant van de keuken enkele centimeters naar achteren, in plaats van een strak doorlopend geheel te vormen. Toen wij aangaven dat dit niet overeenkwam met de gemaakte afspraak, werd aanvankelijk gesteld dat dit de enige mogelijkheid was en dat een aanpassing extra kosten met zich mee zou brengen. Ook werd gezegd dat de constructie die wij willen, niet mooi zou zijn omdat je dan een naad zag. Wij willen dat de bovenkant gelijk met de keukenkastjes loopt!!
Omdat de fout niet aan onze kant lag, vonden wij dat deze kosten niet voor onze rekening mochten komen. Uiteindelijk is de situatie alsnog aangepast, met een resultaat dat wel aan de oorspronkelijke afspraak voldeed, dit kwam wel omdat wij volhardend waren en € 100 bijbetaald hebben voor een nieuwe afwerklijst.

Tijdens het gebruik van de keuken viel op een gegeven moment de achterwand van het kookeiland los. Achteraf bleek dat deze niet was verlijmd. Hoewel fouten kunnen voorkomen, is dit uiteraard een vervelende situatie.

Ongeveer acht maanden later begon het aanrechtblad op de naad van de hoekverbinding op te zwellen. Na contact met Kuchendump hoofdkantoor werd dit in eerste instantie aangemerkt als gebruikersschade. Er werd aangeboden om tegen een gereduceerd tarief een nieuw blad te leveren. Wij waren het hier niet mee eens, omdat een aanrechtblad normaal gesproken bestand moet zijn tegen regulier gebruik, inclusief contact met water. Nadat wij ons standpunt schriftelijk hadden toegelicht, is het blad alsnog vervangen. Dit werd omschreven als een coulanceregeling, terwijl wij van mening zijn dat dit onder de garantie had moeten vallen. Dit hebben wij ook schriftelijk kenbaar gemaakt.
Was er bij de verkoop aangegeven dat dit blad kwalitatief niet goed is, hadden we voor een ander blad kunnen kiezen.

Bij de vervanging van het aanrechtblad werd het blad ditmaal wel afgekit. Helaas bleek daarbij niet-overschilderbare kit te zijn gebruikt, terwijl de muur achter het blad nog moest worden bijgewerkt vanwege beschadigingen die tijdens de werkzaamheden waren ontstaan. Hierdoor zijn wij opnieuw met extra herstelwerkzaamheden geconfronteerd.
Installateur een appje gestuurd dat we er nu wel klaar mee waren. Hij kwam binnen 4 dagen de kit veranderen. Dat deed hij inderdaad.
We hebben daarna een klein stukje blad ongekit gevonden. Vlakbij de kraan. Dit gaat gegarandeerd problemen opleveren. Doorgegeven aan Kuchendump. Afspraak gemaakt dat we er een foto van gaan maken en doorsturen dan kunnen zij bepalen of er iets aan gedaan moet worden.

Een dag later zijn we aan het koken. Afzuiging op zijn hoogste gezet.... wordt de plint onder het kookeiland uitgeblazen!! Pffff...

Samenvattend hebben wij gedurende het gehele traject te maken gehad met meerdere fouten, herstelwerkzaamheden en discussies over de uitvoering en garantie. Wij vinden dat de totale afhandeling en kwaliteit van de dienstverlening onder de maat zijn geweest. Op basis van onze ervaringen zullen wij daarom niet opnieuw kiezen voor een keuken of badkamer van Kuchendump en het zeker niemand aanraden om bij Kuchendump te kopen!!

Naar aanleiding van deze review zijn wij gebeld door Kuchendump, door de verkoopster zelf. Zij ziet het anders. Inderdaad heeft zij ons bij de verkoop geadviseerd en meegedacht met ons en zeker nuttige tips gegeven. De gesprekken waren ook gezellig en leuk. Dit weegt niet op tegen alles wat daarna verkeerd gegaan is.
Zij geeft zelf aan dat er fouten zijn gemaakt door de installateur. Die installateur is immers bij jullie in dienst. Dat maakt dit ook jullie verantwoordelijkheid.

Zowel de verkoopster als de installateur komen vriendelijk en behulpzaam over, maar uiteindelijk gaat het erom dat het werk goed en vakkundig wordt uitgevoerd. Dat is in dit geval helaas niet gebeurd.

Keuken gekocht bij Kuchen-dump Terneuzen. Zeer tevreden.
We zijn goed geadviseerd en er werd echt de tijd genomen om te zorgen dat er aan al onze wensen werd voldaan. Ook de plaatsing is prima verlopen. Hardwerkende, professionele vakmensen.

Wij zijn totaal niet van de slechte reviews!! Maar keuken aangeschaft van ruim €20.000 en is vervolgens eind maart geplaatst. Diverse onderdelen niet geleverd of verkeerd geleverd. Na ruim 3 maanden zijn ze 16 juni de diverse onderdelen komen plaatsen…… althans dat dachten we want van alles wat er mis ging is er uiteindelijk die dag 1 ding opgelost……. Nu weer 10 dagen verder en nog steeds geen idee wanneeer het juiste geplaatst wordt…. Maar dan nu nog het ergste van alles ….. een keukenblad dat gewoon los ligt … mijn advies hier niets kopen. Verkopen kunnen ze heel goed maar de nazorg is echt bar en bar slecht: kom heel die keuken maar ophalen en stort het geld maar terug.

UPDATE!! vandaag 8 juli, staat de monteur weer hier. na dat alle onderdelen binnen zijn... en "goed" gecontroleerd zijn.... keuken eiland netjes gemaakt en klein barretje op ons verzoek gemaakt door de monteur.... maar het beschadigde kastdeurtje waar vorige keer de scharnieren niet goed zaten, was nu te smal. het begint bijna te lijken op een foute grap.

UPDATE !! inmiddels 4 september, het deurtje is al een week binnen, ze wil het komen monteren maar vanwege drukte heeft ze er geen tijd voor. dus nu wachten op de monteur, ik heb ze tot 9 september 12:00 uur gegeven anders juridische stappen.

Update !! keukendeurtje is geleverd! ze vragen of ik review weg wil halen maar door alle problemen doe ik dit niet.

Heel vriendelijke mensen heel gemoedelijk en professioneele uileg heel blij met onze keuken en is keurig geplaatst.

Met dank aan Erik en Kirsten.
Küchen-Dump Terneuzen

Beste Silvan, Ophra, Xander en Robin,
Kutchendump almere
Ik wil jullie hartelijk bedanken voor de uitstekende begeleiding tot nu toe.
Silvan en Ophra, jullie hebben mij super goed geholpen met de plannen voor de keuken, de vloeren en alle andere werkzaamheden. Jullie professionaliteit en expertise geven mij veel vertrouwen.

Xander en Robin, ook jullie hebben mij fantastisch ondersteund bij de badkamer en het toilet beneden. Wat ik vooral zo fijn vind, is hoe jullie actief meedenken, creatieve oplossingen aandragen en ervoor zorgen dat alles binnen het budget blijft zonder in te boeten op kwaliteit.

Dankzij jullie heb ik met een gerust hart besloten om de gehele verbouwing door jullie te laten uitvoeren. Ik kijk enorm uit naar het prachtige resultaat!

Wij waren op zoek naar een keuken die alles had wat we nodig hadden maar we hadden een beperkt budget. Jeannette van Küchen-Dump Den Bosch begreep ons helemaal en met behulp van haar vakkundig en vriendelijk advies hebben we precies kunnen vinden wat we zochten én konden betalen! Superblij mee!

Deze jongens weten waar het over gaat, en kunnen ook uitleggen wat de voor en nadelen zijn bij bepaalde keuze,s.
Toen de keuken geplaatst werd hebben we met genoegen toegekeken naar een staaltje vakmanschap.
Kuchendump purmerend...
10 plus

zeer slechte winkel. we hebben een keukenkastje gekocht a600 euro. was eenvoudig te monteren volgens verkoper. kastje werd geleverd zat geen montage handleiding bij. eenvoudig was het bovendien ook niet. met behulp van verschillende vrienden en meermaals bellen waarbij je geregeld een telefoniste kreeg die zou zorgen dat er teruggebeld zou worden wat zelden gebeurde. het materiaal bleek ook niet op maat te zijn waardoor we verschillende stukken hebben moeten zagen. advies van mij koop daar nooit een keukenkastje en geloof de verkoper niet op zijn blauwe ogen

Goed geholpen door Khaleed! Nemen ruim de tijd om de wensen door te nemen. Adviseren eerlijk!

Onze keuken was op. Supermooie keuken uit kunnen kiezen bij KUCHEN-DUMP SPIJKENISSE.
Heel goed en deskundig geholpen door KAMIEL en KHALEED. Ze hadden oor voor onze wensen en kwamen met goede ideeën en hadden een leuke verrassing.

Han & Bertha

2dagen super en heel fijn geholpen door Silvan geen overhaaste beslissingen goed meedenken en een eerlijke mening waardoor wij vandaag onze nieuwe keuken hebben kunnen kopen. Na de keuken gaan we zeker terug voor de badkamer

Zeer vriendelijk geholpen in de winkel. De keuken is vakkundig en snel in elkaar gezet. Wij zouden iedereen aanraden hier een keuken te halen.

We zijn super geholpen door Khaleed, Rachid en Kameel in Kuchendump Spijkenisse! Bij binnenkomst merkten we de vrolijke, open sfeer al en dit werd bij alles bevestigd. De drie mannen dachten enthousiast met ons mee en hielpen ons met het ontwerpen van onze leuke nieuwe keuken!

Wij hebben een fantastische keuken afgenomen bij Kuchendump Capelle. Wij zijn erg goed geadviseerd en het materiaal is prachtig. Daarnaast heeft Marco goed meegedacht in verschillende opties en ook toen we tijdens de bouw wat zaken moesten aanpassen en veranderen. Marco was altijd goed bereikbaar voor vragen. Het blad kwam wat later door onvoorziene omstandigheden, maar dat is netjes opgelost met een tijdelijk blad. Ook met de regeling mbt betaaltermijnen. En als kers op de taart, nog een bloemetje ontvangen van hen na montage van de keuken. Erg attent en klantvriendelijk!

Vandaag heb ik een afspraak gehad met Ophra bij het filiaal Almere van Küchen-Dump. Zij en Silvan hebben mij erg goed geadviseerd en geholpen bij het samenstellen van mijn droom keuken. Ze denken mee, ook qua budget, luisteren goed en hebben echt hun best gedaan om mij als klant blij te maken. Ik heb een hele mooie deal gekregen, zeker een een aanrader om bij Küchen-Dump je keuken aan te schaffen.

Vriendelijk personeel, goed geholpen door Ophra, in almere, goed begeleid. Mooie tekening gemaakt. We zijn benieuwd naar het resultaat.

Wij zijn ontzettend goed geholpen bij Küchendump Almere door Silvan en Ophra! Vanaf het eerste moment werden we super vriendelijk ontvangen en echt serieus genomen in onze wensen. Ze namen alle tijd voor ons, dachten enorm goed mee en kwamen met slimme ideeën waar we zelf niet eens aan gedacht hadden.

Wat vooral opviel was hun geduld, eerlijkheid en enthousiasme. Geen opdringerig verkooppraatje, maar echt mensen die hun best doen om samen de perfecte keuken samen te stellen. Ze luisterden goed naar wat wij belangrijk vonden en hebben alles tot in detail uitgewerkt.

Dankzij Silvan en Ophra kijken wij nu met heel veel enthousiasme uit naar onze nieuwe keuken. Hun service was top, communicatie verliep prettig en we voelden ons echt welkom.

Als je een keuken zoekt en goed geholpen wilt worden, dan raden wij Küchendump Almere absoluut aan. Silvan en Ophra: enorm bedankt voor jullie inzet, vriendelijkheid en geweldige hulp! ⭐⭐⭐⭐⭐

Na een aantal winkels kwamen we bij Keukendump Den Bosch. Jeanette heeft ons ontzettend goed geholpen, en begreep precies wat we zochten.
Bedankt voor het warme ontvangst!

Fijne ongedwongen sfeer. Er werd alle tijd genomen voor onze wensen en we zijn meteen met een getekende order vertrokken.