Krystalhulen.dk Recenzje 168

Flot butik, rar betjening. Kæmpe udvalg

Kæmpe udvalg af sten og krystaller, et rent paradis for samlere! Kvaliteten er i top og til rimelige priser. Hurtig levering og pakket forsvarligt med genbrugs papir. 👌🏻😄 Krystalhulen er bestemt en af mine faste forhandlere og kan varmt anbefales at besøge, både webshop og butik!

Bestilte et fossil af en trillobit. Den kom hurtigt. Utrolig fin kvalitet. Ikke fake. Oprindelse Madagaskar. 😍😍

Super sød og hjælpsom sælger med hurtig respons.

Kæmpe udvalg af unikke krystaller til FANTASTISK pris! Mega dejlig og jordnær service, og hurtig levering. Det eneste “negative” ved Krystalhulen er, at de kun har én butik i Aalborg 😉🔮

Jeg havde min nevø med i butikken og dom altid fin service og svar på spørgsmål både fra min nevø og jeg. Jeg besøger jævnligt butikken ( laver ikke anmeldelser hver gang )

Da jeg lægger en dårlig anmeldelse på baggrund af fejl i produkt og dårlig kundeservice lyver ejeren. Han siger at han i vores telefonsamtale sagde der var travl butik hvilket han ikke nævnte i samtalen. Han siger at han lavede respons på respektløs opførsel selvom den dårlige tone startede ved ham i telefonsamtalen.

Sidst af alt nævner han at mine muligheder for at få mine penge tilbage forsvandt ud fra min tone i min mail. Her er mails som det vedrører:

“Hej igen Thomas

Det var slet ikke som i “kunden har altid ret” jeg synes det er så vigtigt at respektere forhandleren og arbejdere som giver service. Jeg har også selv prøver kunder som var meget uhøflige i cafearbejde og det er minsandten ikke rart.

Det var mere som i at jeg havde sagt jeg var i sommerhus og derfor passede det mig ikke så godt at vi cuttede opkaldet af nu da jeg har planer. Og det synes jeg er vigtigt at du lytter på når jeg har købt af dig. Jeg synes det var ikke så rart i telefonen da du sagde at jeg havde en negativ energi bare fordi jeg påpegede at du afbrød mig. Jeg synes heller ikke at det var særligt rart at du blev vred til sidst og sagde noget med et helikoptersamfund. Og du må respektere når jeg siger at noget ikke er rart.

Jeg har stor respekt for din butik og køber gerne en ny kugle men sagen er den, som var det jeg ville forklare inden du lagde på og jeg derfor mente meget vigtigt at du hørte, at siden den så nemt er gået i stykker må der desværre have været en fejl i produktet som jo er hverken din eller min skyld. For nej, jeg mener ikke det er min skyld ved at hælde håndvarmt vand på den især når du selv nævner at den burde kunne tåle nærmest at være i en ovn når det er bjergkrystal. Derfor jeg også synes det var meget mærkeligt! Som en der selv interesserer mig rigtig meget for alt sådan noget.

Det er også derfor jeg overhovedet skriver, jeg ville aldrig bede om mine penge tilbage hvis jeg mente at jeg selv var skyld i at den var gået i stykker ved for eksempel at tabe den.

Men det er jo heller ikke din skyld. Vi har tidligere skrevet sammen hvor du siger at du køber af forholdsvist fine og lokale butikker i forhold til dine krystaller, da jeg derfor håber du vil kunne skrive til dem og påpege at der var en fejl i produktet og kunne måske få nogen penge tilbage.

Jeg ønsker dig en god dag og er da ked af hvis jeg forstyrrede dig for meget hvis der var travlt i butikken.

Med venlig hilsen Ada“

“Hej Ada

Jeg har nu kigget på dine mails og billeder.
Jeg vil ikke gå yderligere ind i vores telefonsamtale igår. Det ser jeg ingen grund til.
Jeg har som jeg sagde i telefonen nu kigget på tingene og lyttet til hvad du sagde.
Jeg har desuden rådført mig med et par bekendte krystalsælgere, samt krystalbehandlere.
Alle er enige om det samme. Det er ikke en problematik jeg kan eller skal stilles ansvarlig overfor.

Der er ikke tale om en fejl i et produkt eller en behandling deraf som jeg kan/skal stilles ansvarlig for. Uanset hvordan krakkeleringen/revnen er opstået.

Jeg beklager self. meget at jeg ikke kan eller vil imødegå en løsning der kan gøre dig glad.

Mvh
Thomas Sommer
Krystalhulen”

Jeg mener det uhøfligt at han i stedet for at undskylde for sin tone i opkaldet prøver at diktere om vi skal snakke om det eller ej når jeg nu havde sat en grænse. Her svarer jeg:

“
Hej Thomas:)

Det er jeg rigtig glad for. På billederne vises ingen mærker som ville indikere at jeg har tabt kuglen, derfor et bevis på at den ikke er håndteret forkert men højst sandsynligt i forvejen har haft en revne i sig. Det er dine forhandleres fejl, derfor du må hive dem i ørene. Jeg kan sagtens sende flere billeder hvis du har brug for flere beviser på det.

Det er ærgerligt at jeg overhovedet skulle gå ind i at sidde og fortælle dig, en voksen mand, hvordan du snakker professionelt, høfligt og respektfuldt til dine kunder i telefonen, og jeg kan da tænke at du må være ærgelig over det. Eneste løsning vil være at da øjeblikkeligt at stoppe med at være uhøflig, og du skal efter min mening ikke diktere om vi skal snakke om det eller ej.

Jeg vil have mine penge tilbage, for det er ikke mit ansvar at en krystalkugle til 1200kr. revner ved at hælde håndvarmt vand på. Hvis ikke jeg retmæssigt får mine penge tilbage kan du regne med en helt utroligt dårlig anmeldelse på Trustpilot mm. som selfølgelig ville være helt utroligt ærgerligt.

Du kan da sagtens stadig nå at gøre mig rigtig glad og jeg er villig til at lægge alt bag mig og købe en fin ny kugle fra din butik hvis jeg får mine penge tilbage. “

Jeg mener det uprofessionelt at service afhænger af hvordan man skriver en mail.

På Truspilot siger ejeren at vi er enige om at samtale endte ubehageligt men det føles i samme besked som han prøver at retfærddiggøre det, som om at det er min skyld at det endte sådan, og han har stadig ikke sagt undskyld for det.

Desværre alt i alt endnu en ikke så god oplevelse med krystalhulen.

Mvh Ada

Virkelig gode krystaller som virker, og virkelig hurtig levering! Pakken blev afsendt i weekenden samme dag hvor jeg bestilte 😄

Altid en god oplevelse i krystalhulen. Mere end rimelige priser og fantastisk udvalg. 👍🏼 har handlet her så mange gange

Da jeg var nybegynder i krystalverdenen og derved havde mange spørgsmål, blev jeg tit mødt med hånlige grin pga et "dumt" spørgsmål eller falsk info hvilket gjorde det meget hårdere at finde hoved og hale i alle de smukke sten og krystaller.
Hos krystalhulen bliver man taget godt imod med humor, professionel viden og håndtering på et niveau, hvor man næsten ikke kan stoppe indkøbet igen. Thomas husker og tænker på sine kunder, og den måde han viser, han er menneske på, er helt fantastisk! Jeg har siden droppet alle andre forhandlere, og holdt mig til hans butik, hvilket jeg ikke har fortrudt på noget tidspunkt. Hvis jeg kunne give tusind stjerner, havde han og hans butik fået det! Kan uden tvivl anbefale at handle både i butik og på nettet!!!

Fin stor butik med et kæmpe udvalg af både sten og krystaller. Ejeren har den skønneste sjæl, han er imødekommende, venlig, snakkesalig, og helt igennem et skønt væsen med en smuk aura, Der er bestemt INTET at sætte en finger på 🙏🏽

Alt jeg har modtaget fra Krystalhulen har været i skønneste orden og har jeg haft problemer pga mit syn til at finde det rigtige tager Thomas sig hver gang tid til at hjælpe mig og sender videoer af muligheder . Det er så god kundeservice. Også hyggelige lives

Krystalhulen er et helt fantastisk sted, høj kvalitet og kundeservice.
Thomas som er ejer, er helt enestående og en sjældenhed, han er ligetil, glad og utrolig hjælpsom. Hans største ønske er at vi kunder har en god oplevelse og får lyst til at komme igen. Det betyder bla at man IKKE oplever en sælger, der forsøger at få mersalg. Nej tværtimod, Thomas's tålmodighed er laaaang og du får al den tid til at kigge og tænke over dine køb, skulle du få fyldt godt i kurven, får du en hjertevarm mulighed for at tage noget fra, uden på nogen måde at skulle få det dårligt over det.
Ved mit besøg i sidste uge, havde jeg forinden skrevet med Thomas, om jeg kunne se nogle af de krystaller jeg var faldet for online.
Krystallerne blev fundet og jeg fik set vendt og drejet, jeg fik god tid til at beslutte mig hvad og om det skulle med mig hjem. Hans kvindelig hjælper var ligeså sød og hjælpsom som Thomas.
Mit køb blev forsvarligt pakket ind så det kunne klare en lang togtur hjem.

Jeg har tidligere handlet i krystalhulen via hjemmeside og instagram livesalg, uanset hvordan mine køb har fundet sted, har min oplevelse været den samme, hvilket også gør at krystalhulen.dk for mig personligt er mit fortrukne sted.

Mvh Louise

Man får de flotteste krystaller fra butikken. Tingene er pakket forsvarligt når man modtager dem.
Kan kun anbefale krystalhulen

Super god service, hvor jeg fik tilsendt videoer af de pokemonfigurer mm der var i butikken før jeg bestemte mig for mit køb. Varen blev hurtigt sendt og vat pakket forsvarligt ind. Jeg er meget tilfreds og mine børn blev glade for den lille gave 😉
Handler gerne her igen 👍😊

Altid rart at handle hos krystalhulen 🫶🏻

Krystalhulen er min eneste Go to ang. krystaller, og har været det igennem mange år nu. Altid gode produkter til fair og gode priser.

Ligemeget om det er fysisk butik, livesalg eller via hjemmesiden.
Thomas er vanvittig god til at huske sine kunder og der er altid en rar og imødekommen stemning. Har aldrig oplevet Thomas uretfærdig eller ubehøvlet. Jovist kan Thomas være direkte, men aldrig modbydelig! Jeg vil altid anbefale at handle hos ham.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Der findes intet sted som Krystalhulen 🤩 Der er alt hvad hjertet kan begære og samtidig fantastisk service, professionalisme og imødekommenhed at møde hos hulens ejer 👌
Vi elsker at komme i Krystalhulen og bliver helt sikkert ved med at komme ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Super spændende butik og en indehaver som er super ligetil og interesseret i sine kunder og går på lageret og kigger efter mulige vare. Virkelig et besøg værd, sååååå mange lækker ting i butikken. Tak for kigget fra de 3 tøser fra Sjælland. Vi kommer igen hvis vi kommer mod Aalborg.

Flink i butikken, god service - virkelig flot udvalg! Altid rar, imødekommende og behjælpelig.

God service og fine ting🤩