Kokoon Recenzje 

Kokoon est une arnaque !
Ma conjointe et moi souhaitions changer d'appartement à paris pour des soucis de voisinage. C'est là que nous avons voulu tenter l'expérience kokoon malgré le prix très élevée de la prestation. C'est là que nous avons été informé que l'appartement que nous souhaitons sera trouvé sans problème et SURTOUT, que la prestation est satisfaite ou remboursée sous 30 jours. Une bonne technique de vente mensongère à l'américaine qui aujourd'hui nous a valu 1300€ car ils ne nous ont rien trouvé et bien évidemment : ils ne nous remboursent pas !
Sachez que cette entreprise Kokoon ne créer RIEN. Ils vous demandent un dossier béton (encore plus béton que vous auriez pu imaginer faire un jour) puis lorsqu'ils ont tout, ils sont censé vous trouver un appartement. Mais si ils ne vous trouvent pas d'appartement, une ligne dans le contrat (de plusieurs dizaines de pages) stipule que la seule façon d'être remboursé serait d'avoir trouvé dans les 30 jours par vos propres moyen, un logement. Bien différent de ce qui avait été dis par le commercial de Kokoon, non ?
Drôle non ? Nous avons payé plus d'un smic et en plus pour être remboursé, il faudrait chercher un appartement ? Pourquoi payer alors si ce n'est pas pour déléguer la recherche d'appartement.
Cette entreprise ne mérite pas d'exister car elle vole des personnes en difficulté. Car non, il n'y a pas que des riches qui aujourd'hui ont besoin d'aide pour trouver un logement à Paris.
Je suis à mon 5ème mail sans réponse de leur part. Aucune possibilité d"échanger avec eux pour trouver un accord. Ils ont mon argent et ont décidé de ne plus me répondre alors que la prestation n'est même pas censée être finie.
Extrêmement décevant.

Dans un timing serré, Ambre nous a permis de trouver un appartement répondant aux critères de notre fille.
Un grand merci à elle!

Nous avons récemment eu une expérience exceptionnelle avec Kokoon, et nous ne pouvons pas assez souligner la qualité du service que nous avons reçu, en particulier grâce à l'aide précieuse de Géraldine.

Dès le départ, Géraldine a démontré un professionnalisme remarquable en comprenant rapidement nos besoins et notre budget. Sa connaissance approfondie du marché immobilier nous a permis de trouver rapidement un lieu qui correspondait parfaitement à nos attentes. Sa patience et sa volonté de répondre à toutes nos questions ont grandement facilité le processus de recherche.

L'interaction avec Géraldine a été non seulement professionnelle mais également très agréable. Sa gentillesse, son attitude amicale, et son engagement envers la satisfaction du client ont créé une atmosphère positive tout au long de notre collaboration.

En fin de compte, grâce à l'assistance de Géraldine et à la qualité du service fourni par Kokoon, nous avons trouvé un endroit qui répond pleinement à nos besoins, et cela dans les limites de notre budget. Nous sommes extrêmement satisfaits de cette expérience, et sans hésitation, nous recommanderions les services de Kokoon à nos amis et à toute personne cherchant une assistance professionnelle et amicale pour trouver un logement.

Un grand merci à Géraldine et à toute l'équipe de Kokoon pour avoir rendu ce processus si facile et agréable.

Thu a été très réactive et motivée ce qui est un grand atout dans ce combat !

Doriane m'a permis de trouver un appartement à mon goût, proche de mon lieu de travail, et en si peu de temps ! Merci beaucoup à elle et aux équipes de Kokoon ! :)

If I could have put 0 stars I would have.

The service could not meet our expectations and the contract mentioned we would get a refund after 30 days and it’s been over that time period.
I have harassed them everywhere but only get apologies emails but nothing else.
Run away !!!

A FUIR ! Expérience catastrophique !!
Kokoon a supprimé les avis Google et maintenant supprime les avis Trustpilot lorsqu'ils ne les trouvent pas à son goût, donc je reposte ici pour éviter à d'autres la mésaventure que beaucoup ont vécu. Si Kokoon supprime encore cet avis, je referai un signalement à la DGCCRF. Kokoon supprime aussi vos accès et identifiants à leur site pour éviter de récupérer les preuves d'achat etc.... , donc prenez des captures d'écran de tout ce que vous faite.

Je résume, après un premier rdv téléphonique en aout avec un commercial très insistant nous expliquant que c'était la période parfaite pour trouver un logement à Paris, nous n'avons eu aucune proposition d'appartement pendant 1 mois, rien, pas une seule offre, pas un chasseur d'appartement au téléphone. Pendant ce temps nous avons trouvé 2 logements par nos propres moyens.
S'en suit une bataille interminable pour récupérer les 1500€ sur les 1900€ dépensés. Nous avons déposé une main courante au commissariat de Police, envoyé un recommandé avec mise en demeure avant de porter plainte. Rien n'y fait. Nous avons attendu plus de 8 semaines pour enfin être remboursé. Une technique bien rodée pour vous soutirer de l'argent en échange de rien, du temps de perdu et beaucoup du stress. Nous avons contacté l'émission "Ca peut vous arriver" sur M6 avec Julien Courbet, cette affaire les intéresse donc n'hésitez pas à faire de même.

Expérience nulle. Kokoon ne veut pas vous trouver un logement, ils veulent juste votre argent. 3 annonces proposées en seulement 1 mois (dispos sur internet), 0 visite, commercial qui ment pour vendre son service et toucher sa com', à la limite de la publicité mensongère. À fuir.

Je recommande fortement Kokoon et particulièrement Ambre qui a fait du super travail avec mon dossier.
Super accueil, rapide (en moins 3 semaines j‘ai une réponse positive), bonne écoute et surtout bon accompagnement avant, pendant et après.

Jade

Doriane, la chasseuse d’appartement que Kokoon a recruté pour répondre à ma demande très ciblée, est compétente, à l’écoute et bienveillante. Son professionnalisme l’honore. Malgré son jeune âge (ou c’est moi qui vieillit), elle a touché dans le mil. Je la recommande vivement à toute personne en recherche d’un bien immobilier à la location voire à l’achat !!!

J'ai trouvé cela cher et j'ai hesité mais franchement heureux! MERCI:)

Service très efficace, Mahshid toujours prête à trouver le meilleur bien. Disponible à toutes heures et toujours très sympathique

Ma chasseuse d'appartement proposée par Kokoon a été super de A à Z ! Elle m'a vraiment accompagné pour m'aider à trouver l'appartement que je souhaitais, a pu faire les visites à ma place et me faciliter beaucoup les choses pour toutes ces démarches ! Elle était très sympa et a l'écoute de mon projet. C'était un vrai plaisir de pouvoir travailler avec elle dans cette recherche et obtenir un nouveau logement.
Elle a été très disponible pour m'aider et super motivée !
Un petit bémol toutefois sur le prix assez élevé de la prestation Kokoon.

Expérience très très agréable avec Sandra très professionnel et très investi dans ma recherche je recommande vivement et très efficace pour ma par ceci et un sans faute

Très bonne expérience globale grâce à Parissa (chasseur d'appartement) puis à leur service d'aide au déménagement (mobilité EDF, internet ou assurance habitation). Ils ont trouvé mon logement en environ un mois à partir du démarrage des recherches.
On reste toutefois sur une prestation vraiment premium (les prix sont élevés). Il a fallu beaucoup de temps pour démarrer la mission avec des allers retours sur les documents demandés.

Les services proposés par KOKOON ont été financés par mon employeur WIG FRANCE dans le cadre d'un nouveau poste en Ile-de-France.
Les personnes en charge de la constitution de mon dossier m'ont très bien aidé, notamment Marcin.
Ambre, ma "Kokooneuse", a été à l'écoute de mes critères de recherche. Elle a su me proposer des appartements qui correspondaient parfaitement à mes attentes, et même au-delà. Ambre est très pro et redoutablement efficace dans son travail.
Merci

Superbe travail de ma Kokooner et de toute l'équipe Kokoon, c'était un plaisir de leur confier ma recherche.

Merci à Nathalie ! En 20 jours, Kokoon a identifié un T3 avec balcon dans le quartier de la Bastide. Leur accompagnement et leur professionnalisme étaient au rendez-vous.

Merci à Kokoon pour leur travail, étant à distance c'est très compliqué de trouver mais avec eux j'ai pu signer mon bail en moins d'un mois.

Kokoon a mis 3 semaines pour trouver un appart neuf dans le quartier de Confluence à Lyon. Leur connaissance du marché a été super utile pour trouver aussi rapidement, je recommande vraiment !