Kokedamas Lucciana Recenzje 

Pésima experiencia y todavia sigo esperando que me devuelvan mi dinero. La kokedama no llegó en ningun momento, la perdieron y se supone que estaba en un punto de entrega al que nunca llegó. Despues de mucho reclamar (por wassap)me dijeron que se iba a solucionar. Al rato me llegó un email indicando que hacian el reembolso parcial. No me han reembolsado nada, el dinero se lo quedan ellos, la planta ve a saber donde está, ear empresa tiene un serio problema con el reparto y fatal atención al cliente, no recomiendo comprar

Las plantas son preciosas, llegan muy bien embaladas. Es la 3 vez que comoro

La planta es preciosa; el paquete muy bien preparado, con mucha protección para la planta; el envío es rápido y sin complicaciones. Estoy muy satisfecha y seguiré comprando. Gracias

Sin respuesta por parte de la empresa, el pedido no se envió, no se puede hablar con ellos por ninguna vía, solicitas la devolución del dinero y te dan largas solo contestan por Instragram y pasándose la pelota para no solucionar nada.
Pésima experiencia, pésima atención.
Era un regalo y me quedé sin poder hacerlo.

Encantada con mi compra de terrarios. Vinieron súper bien cuidado
s, con las plantas sanas y verdes. Le dan un toque natural y zen a cualquier rincón. El envío llegó rápido y el empaquetado fue de 10. Repetiré sin duda. ¡Gracias por traer tanta vida a casa!

Recomiendo 100%
Envíos rápidos
Trato excelente
Te resuelven dudas
Le enviaron otra kokedama como garantía porque la primera tenía como las hojas marrones
Volveré a comprar

Super amables, resuelven cualquier duda y te ayudan con los trámites. Compré un terrario y llegó muy bien embalado y en perfectas condiciones.
Muy bonito mi terrario,compraré otro

Calidad y precio 10/10, el trato súper amable, nos resolvieron las dudas al momento, lo recomiendo muchísimo

Mi experiencia fue buena porque atendieron a mis necesidades y además asumieron un error a favor de la buena atención y la buena respuesta.
Seguiré, sin duda, confiando en Lucciana!

Es la segunda vez que compro y tanto el producto como el envío ha sido todo sin problemas

He comprado dos kokedamas, una para regalar y otra para mí. La del regalo llegó perfecta, pero por error me enviaron una planta diferente. En cuanto contacté con Kokedamas Lucciana, fueron muy amables y solucionaron el problema enseguida enviándome la planta correcta. Además, tuvieron el detalle de regalarme la planta enviada por error, una antimosquitos que me viene genial.

La calidad de una empresa se demuestra cuando surge un problema, y su respuesta ha sido impecable. ¡Muchas gracias por vuestra atención y amabilidad! Sin duda, repetiré.

Grandes profesionales, esto es lo q les he mandado a ellos personalmente. Empresa que recomiendo 100 X 100
Gracias por toda la atención desde antes de hacer el pedido y la implicación para q llegara con tiempo.
De verdad que me ha encantado la profesionalidad que teneis.

El bonsái que compré no se parecía NADA a la foto de su web (ni siquiera parece la misma especie). Pese a ello, para devolverlo te obligan a pagar tú el envío y solo te devuelven el precio del artículo si les llega "en buenas condiciones". Esta tienda debería estar prohibida

Super bien envalado, la atencion al cliente tanto antes de vender como postventa inmejorable, y el terrario lima una pasada, volveré a comprar algun que otro terrario y alguna kokedama ya que tengo curiosidad por tener una. Un 10

Necesitaba que entregarán en una fecha concreta a una hora concreta y no tuve ningún problema. Se ajustaron a lo que pedía. Una buena compra, muy buena experiencia y mejor servicio. Recomendable 100%.

Solicité doa kokedamas con entrega en una fecha concreta, como garantizan en su web. Dos días antes de la fecha de entrega me indica Correos que no han podido entregarlo porque la dirección está incompleta. Lo.compruebo y ellos han omitido parte de la dirección. Se lo indico. Ocurre lo mismo 3 veces más. Lo intentan entregar al día siguiente, una vez concluído el evento indicado y se rechaza (tres días con dos plantas metidas en cajas de Correos). Me indican que me reembolsan parcialmente descontando los gastos de envío, que supuestamente eran gratis.
La atención al cliente se limita a emails con respuestas genéricas, un whatsapp atendido por bots y ningúm teléfono de contacto para poder llamar.

Es la tercera Kokedama que pido, la primera me llego perfectamente,la segunda tuve problemas con la emprrsa de reparto, correos express, desde Kokedemas me intentaron ayudar aunque no con demasiada fortuna 5 dias estuvo la planta sin entregarse, con lo que llego algo deshidratada. Pero esta ultima vez, correos express el dia de la entrega el 10 de Junio dijo que no habia nadie en la direccion (si estaba en casa) al dia siguiente no lo volvieron a intentar, el diaa 12 salio a reparto supuetamente pero a media mañana ponia que no habia podido ser entregado por no haber llegado todos los bultos de la expedicion a la localidad de destino. Hoy dia 15 aparece de la misma manera. Una verguenza porque luego nos quedamos con una planta que aunque este viva no esta en su esplendor por culpa de la empresa de reparto y desde Kokedemas no se ponen lo suficientemente serios con Correos Express. Necesito la planta era para una jubilacion y entregarla el Jueves 11, ahora como mucho la necesito tener para el Jueves ya que a la persona que se le iba a regalar ya no la vamos a volver a ver.

Muy buenos profesionales y muy buen servicio. El invernadero es una preciosidad y ha llegado en buenas condiciones. Dijeron que llegaba hoy y efectivamente ha llegado y en el horario indicado.

Para vender todo estupendo. Ahora bien, espera a tener un problema, que van a pasar de tí como de la mierd.
Llevo gastados más de 600€.
He hecho un pedido y me han enviado un mostrenco. Reclamo y me dicen que es lo que hay..
Pues siento deciros que ahí os quedáis!
Que me voy a otra empresa que cuide más a sus clientes!

Estoy realmente decepcionado, compré 5 plantas y una rosa eterna, la única que aguanta bien sin problemas es esta última, el resto, necesita el mismo cuidado que las plantas de maceta, o sea que a mí, se me mueren todas...