Kleinanzeigen Recenzje 

Sehr enttäuschend – keine Empfehlung!

Ich habe einen Artikel gekauft, der Verkäufer hat ihn nicht verschickt. Ich habe den Fall bei Kleinanzeigen gemeldet und auf Anweisung den Verkäufer kontaktiert, damit er das Versandlabel storniert. Er hat nicht reagiert.

Als ich mich anschließend erneut an Kleinanzeigen wandte, um die 6,19 € Versandkosten zurückzubekommen, hieß es plötzlich, der Vorgang sei bereits geschlossen und eine Erstattung nicht mehr möglich.

Ich habe alles getan, was von mir verlangt wurde – trotzdem bleibe ich auf den Versandkosten sitzen. Was für ein Käuferschutz soll das bitte sein? Ich kann Kleinanzeigen leider überhaupt nicht empfehlen und überlege, meinen Account zu löschen.

Das Bezahlsystem von Kleinanzeigen empfinde ich inzwischen als ausgesprochen unausgewogen und werde es nach mehreren negativen Erfahrungen möglichst nicht mehr nutzen.

Als Käufer wird die Zahlung über Apple Pay bzw. Kreditkarte bereits veranlasst, obwohl der Verkäufer den Kauf noch gar nicht bestätigt hat. Ist der Artikel zwischenzeitlich anderweitig verkauft, hat man keinen Artikel, der Betrag kann aber trotzdem zunächst auf der Kreditkarte gebunden bzw. belastet sein. Bis eine Rückabwicklung auf der Kreditkarte sichtbar ist, kann wiederum Zeit vergehen. Warum nicht zuerst der Verkäufer die Verfügbarkeit bestätigt und anschließend die Zahlung erfolgt, erschließt sich mir nicht.

Als Verkäufer habe ich mit demselben System ebenfalls schlechte Erfahrungen gemacht. Mehrfach wurden nach einem Verkauf Kleinigkeiten beanstandet, obwohl aus meiner Sicht kein tatsächlicher Mangel vorlag und Zustand sowie Eigenschaften des Artikels durch Beschreibung und Bilder ausreichend dokumentiert waren. Trotzdem wurden Fälle zugunsten des Käufers entschieden und ich musste die Artikel auf meine Kosten zurücknehmen.

Damit entsteht für mich ein absurdes Gesamtbild: Als Käufer kann mein Geld gebunden sein, obwohl der Kauf gar nicht zustande kommt. Als Verkäufer habe ich wiederum den Eindruck, bei Streitfällen kaum angemessen geschützt zu sein und trotz sorgfältiger Artikelbeschreibung das finanzielle Risiko einer Rückabwicklung zu tragen.

„Sicher bezahlen“ wird als Käuferschutz angeboten. Ein wirklich gutes Bezahlsystem müsste aber eine faire, schnelle und nachvollziehbare Abwicklung für beide Vertragsparteien gewährleisten. Nach meinen bisherigen Erfahrungen ist das hier nicht gegeben.

Für mich deshalb nur 1 Stern.

Ich habe einen Rucksack angeblich aus Leder gekauft und über den sogenannten Käuferschutz reklamiert, weil er aus Plastik war. Ich habe alles eingehalten, den Weg, die Frist usw. Statt mir das Geld zu erstatten, hat man mir mitgeteilt, dass ich meine Frist zur Reklamation überschritten hätte. Dabei habe ich schon am nächsten Tag reklamiert ! Das ist das erste Mal und auch das letzte Mal, dass ich auch noch einen angeblichen Schutz einkaufe, der mich so im Regen stehen lässt. Habe mich heute beschwert bei Kleinanzeigen, erhalte aber nur abweisende Antworten wahrscheinlich von KI. Ich kann das definitiv NICHT empfehlen. Fühle mich total verschaukelt.

Niemals über Käuferschutz etwas kaufen.
Ich hatte diesen Fall, Verkäufer schickt falschen Artikel bzw beschreibt ihn nicht ausreichend. Käuferschutz wurde eingeschaltet. Die prüfen erstmal, dann kommt eine Nachricht. Man hat 96 Stunden Zeit eine detaillierte Beschreibung am besten mit Fotos und Videos einzureichen. Tut man dies nicht wird ohne Beschreibung entschieden. Dann prüfen Sie wieder mehrere Tage. Es wurde entschieden, dass "der Artikel erheblich von der Beschreibung abweicht". Ich habe nun 48 Stunden Zeit das Paket zu versenden und muss einen Einlieferungsbeleg nachweisen. Ansonsten wird die Zahlung an den Verkäufer freigegeben.
Der Verkäufer, welcher mit betrügerischen Absichten versucht hat seine defekte Ware zu verkaufen, bekommt seine Ware wieder. Ich hatte Kosten für den Versand zu mir, die Gebühr für den Käuferschutz und jetzt noch für den Rückversand. Bei mir fast 15 Euro.
Ich bin fassungslos und kann nur jedem abraten den Käuferschutz zu nutzen. Bringt nichts und kleinanzeigen macht sich schön die Taschen voll. Entweder kann man es abholen oder man kauft es halt eben nicht.
Wirklich, lasst die Finger vom Käuferschutz. Dann lieber über ebay etwas kaufen und Paypal nutzen. Die sind kulant.

Kauft man über die Käuferschutzfunktion von Kleinanzeigen ein, zahlt man nicht nur Versand und Provision über das implementierte System, man muss auch für den Rückversand im Streitfall aufkommen. Es spielt für Kleinanzeigen keine Rolle ob der Verkäufer einem Mist geschickt hat, das ist dein Pech. Baut der Versanddienstleister Mist, musst auch du dafür aufkommen, bzw. es wird in einem solchen Fall für den Verkäufer entschieden, auch wenn dieser das gar nicht will. Habe jetzt das dritte so eine Erfahrung machen müssen. Nie wieder ! Es ist es einfach nicht wert und rechtlich höchst fragwürdig wie hier seitens Kleinanzeigen Geld abgeschröpft wird ohne wirklich Leistung erbringen.

Paket verschwunden. Verkäufer hat bei DHL nachgefragt. Der ganze Vorgang schon mehr als 4 Wochen. Keine Antwort KE mehr geschweige denn keine Möglichkeit zum Kontakt weiter!!!!!

Ich habe einen neuen Artikel defekt bekommen. Der Defekt ist eindeutig zu erkennen, ist trotzdem nicht anerkannt worden. Käuferschutz mit Nachweis eingeschaltet, trotzdem zu Gunsten des Verkäufers entschieden, da er nicht explizit darauf hingewiesen hat, dass alles auch OK ist

Ein Stern ist noch Zuviel.
Ich habe mir über Kleinanzeigen einen Fahrradlenker für 14€ über „Direkt kaufen“ gekauft. Angeboten wurde ein Lenker mit einer Breite von 78cm.
Geliefert wurde ein Fahrradlenker mit einer Breite von 61cm.
Nachdem ich bei Kleinanzeigen ein Problem gemeldet habe, wurde der Kaufpreis blockiert und ich wurde von Kleinanzeigen aufgefordert den Fahrradlenker auf meine Kosten zurückzuschicken.
Was ist das für ein Käuferschutz, wenn ich insgesamt 9,98€ Versandkosten und 1,13€ Käuferschutz, also insgesamt 11,11€ für Nix bezahlen muss.
Lt. BGB sind bei einem Mangel alle Nebenkosten vom verantwortlichen Verkäufer zu bezahlen.
Ich habe die Sendungsnummer der Rücksendung ins System eingetragen.
Die Rücksendung wurde dem Verkäufer zugestellt, er hat aber den Erhalt nicht bestätigt, obwohl er den Artikel sofort nach dem Erhalt erneut online gestellt hat.
Folglich wurde ich mehrfach vom Kleinanzeigen Support aufgefordert, den Artikel zurückzusenden und den Nachweis für die Rücksendung zu erbringen.
Ich kann nur jedem empfehlen, die „Direkt kaufen“-Funktion mit Käuferschutz nicht zu nutzen, da der Käuferschutz den Namen nicht wert ist.

Ich wollte bei Kleinanzeigen etwas erwerben und habe mit dem Verkäufer einen akzeptablen Preis ausgehandelt und wollte mit ""sicher bezahlen"" den Kaufpteis so in trockene Tücher bringen. Der Verkäufer hat darauf den Verkauf abgebrochen weil er nur per PayPal bezahlt werden will. Da ich schon einmal bei einem anderen, auch bei Kleinanzeigen, Verkäufer die Überweisung an Freunde getätigt hatte (28.-€) und keine Ware erhalten habe und nirgens Unterstützung und Hilfe erhalten habe, wollte ich das Risiko lieber nicht eingehen. Den Kundenservice bei Kleinanzeigen kann man getrost vergessen, keine Hilfe für Käufer da wird immer für den Verkäufer entschieden. Man geht dem Kleinanzeigen besser aus dem Weg dann wird man auch nicht enttäuscht. Ich bin sicher daß die meisten Verkäufer ehrlich sind, aber schwarze Schafe gibt es wohl doch auch etliche. Da mir durch die lange Verhandlung ein ähnliches Gebot durch die Lappen gegangen ist hebe ich mich jetzt bei Kleinanzeigen verabschiedet, ohne eine Träne im Auge !

Everything is wrong with this platform. It feels like the development team does not really know what they are doing. The invoicing is disaster, I mean how can you live in an AI age and have this kind of bad invoicing tha ta client has to spend hours to figure out what is happening, send 10s of additional email to get proper invoicing for the accounting.

The advertisement part feels like a scum, although you pay for one of the power packages, nobody sees your ad, unless you pay for an additional package to boost it.

Do yourself a favour, hire a proper product manager and get rid of your tech team. This feels more like a Fraud.

Ich habe exakt diesen Artikel bereits über „Direkt kaufen“ bezahlt. Der Verkäufer hat die Transaktion fälschlicherweise als „versendet“ markiert, weigert sich aber im Chat, das Paket abzuschicken, und verlangt PayPal außerhalb des Systems.
Obwohl mein Geld blockiert ist, stellt er denselben Artikel einfach wieder neu ein, um weitere Käufer abzuzocken.

Ich habe vor mehr als zwei Monaten ein Bildschirm mit der Sicher Bezahlen Funktion gekauft, das Problem ist der Bildschirm kam komplett beschädtigt an und es war auch nicht sicher ob er überhaupt jemals beim Verkauf "heile" war, da auf keinem Bild der Bildschirm überhaupt an war.
Jetzt schon seit 2 Monaten ein hin und her mit dem Support der manchmal sich zwei Wochen nicht meldet und mehrmals Anforderung von Fotos, Videos usw welche man zum Glück vor zwei Monaten noch gemacht hat verschickt und bis jetzt immer noch mein Geld nicht zurück. Wozu zahlt man dann die hohen Gebühren wenn der Support nichts macht und man alles irgendwie selber machen muss.

Als Käufer habe ich Schuhe gekauft, die in der Überschrift und in der Beschreibung als „ungetragen" angegeben waren. Geliefert wurden jedoch völlig beschädigte Schuhe:
Die Sohle war bereits komplett abgelöst, die Innensohle stark verschmutzt und die Schuhe rochen unangenehm nach feuchten Keller.
Trotz mehrerer Fotos als Nachweis der Mängel wurde zugunsten des Verkäufers entschieden und das Geld ausgezahlt. Für mich bedeutet das: Geld verloren und die Schuhe sind nur noch ein Fall für die Mülltonne.

Vom Käuferschutz habe ich deutlich mehr erwartet und bin von der gesamten Abwicklung sehr enttäuscht.

Ich wundere mich über die vielen negativen Erfahrungen. Einen Kauf und 2 Verkäufe habe ich ohne Beanstandungen über „Sicher bezahlen“ abgewickelt. Man muss nur manchmal die Käufer erinnern den Erhalt zu bestätigen. Die Dame Petra G. die über kostenlosen Versand meckert, hat nicht kapiert, dass es zeitlich begrenzt bei „Sicher Bezahlen“ kostenlosen Versand für Hermes Päckchen bzw. S-Paket gibt. Das wird von Hermes gesponsert!

Kleinanzeigen hat seine Richtlinien geändert: individuelle Versandkosten gibt es nicht mehr. Ich als Verkäuferin wurde darauf nicht nur nicht vorher hingewiesen (habe aktuell ca. 440 Anzeigen eingestellt), Kleinanzeigen hat sogar in meine Anzeigen eingegriffen und eigenmächtig die von mir angegebenen Porti auf 0,00€ gestellt. So werden Käufer in den Irrglauben versetzt, dass sie den betreffenden Artikel versandkostenfrei erhalten könnten. Der Ärger ist vorprogrammiert. Ich frage mich, ob ein solcher Eingriff legal ist?

Bei Kleinanzeigen ein Artikel gekauft. Der Verkäufer hat dem Kauf zugestimmt. Ich habe bezahlt nach 5 Minuten sagt der Käufer. Der Artikel hätte ein Fehler und hat selbst einfach den Kauf abgebrochen ohne mich zu fragen. Das System sagt Geld wird zurücküberwiesen. Geld ist zurücküberwiesen, aber nicht komplett Versicherung bezahlen. Gebühr wurde nicht zurück erstattet und bei einem Fall wurde Versandkosten komplett nicht zurück erstattet. Lieber mit PayPal bezahlen.

Falsche Artikel bekommen. Bezahlt durch Käuferschutz. Warte seit 3 Wochen Rückerstattung. Nie wieder kaufen von Kleinanzeige

Warnung: Nicht sicher mit „Sicher bezahlen“ – schlechte Abwicklung

Text: Ich bin Käufer und dachte, der Käuferschutz sorgt für Sicherheit. Das war ein Irrglaube. Die Anzeige war der letzte Laden. Seit 6 Wochen warte ich auf Rückerstattung. Auf Mails kommt meist eine wenig hilfreiche, problembezogene Antwort. Vor 3 Wochen hieß es, die Rückerstattung sei genehmigt und in den nächsten Tagen da – bis heute kein Geld. Rückfragen führen nur zu Hinweisen, dass „alles läuft“ und ich mich gedulden soll. Ich kann daher dringend davor warnen, mit „Sicher bezahlen“ zu bezahlen.

Den vorherigen Beiträgen kann ich nur zustimmen. Kleinanzeigen-Mitarbeiter haben leider wenig bis gar keine Ahnung und das stereotypische Antwortsystem ist unterirdisch.
Bei mir wurde eine Anzeige gelöscht, da angeblich gewerblich. Es handelte sich um ein Werbegeschenk, Originalverpackt und zum Verschenken angeboten. Die Mitarbeiterin "Frau Traum" hat eine Antwort geschickt, die in keiner Weise mit dem Artikel zu tun hatte. Gleiche Anzeigen mit Text mit Preisen gingen von anderen Anbietern durch.
Es dürfen Bewertungen abgegeben werden, auch wenn keine Abholung gemacht wurde bzw. es aus verschiedenen Mails ersichtlich ist, dass es sich um Langeweile-/Zeitvertreib oder andere Mies-Mach-Tour handelt.
Für mich ist die Mülltonne eher zu nutzen, als Einstellungen bei Kleinanzeigen zu machen. Es geht nicht um den Kreislauf der Wiederverwendung und Ressourcen für Umwelt/Klima zu schonen, es geht um Geld und da ist jedes Mittel recht.
Kleinanzeigen akzeptiert nicht, dass das Bezahlsystem nicht genutzt werden möchte und setzt automatisch den Button.
Schade, dass sich dieses früher gute Format von kleinen Wegen zum Negativ geändert hat.
Im Übrigen können Fake Verkäufer unbehelligt für zig Euros anbieten und Kleinanzeigen unternimmt nichts! Da frage ich mich schon manchmal "wo ist der Bock und wo ist der Gärtner"?

Service bedeutet laut Duden unter anderem Betreuung. Warum also zum Kuckuck betreut ihr eure Kunden im Rahmen eures Kundenservice nicht? Mein Konto wurde nachdem ich ein neues Passwort angefordert hatte, ohne ersichtlichen Grund gesperrt. Mehrmalige Versuche, Auskünfte und vor allem Hilfe und Freischaltung durch den Kundenservice zu erhalten, waren vergeblich. Bis auf Vertröste-Mails mit dem Inhalt "Wir haben dich nicht vergessen", ist nichts passiert. Wenn man sich dann, vielleicht aus Langeweile weil man ja nicht inserieren kann, über das Unternehmen informiert, wundert einen gar nichts mehr: Kleinanzeigen gehört dem Unternehmen Adevinta und das widerum gehört Blackstone und Permira, zwei Risikokapitalgesellschaften. Schnell wird klar: ich vergess' das lieber mit meinem Benutzerkonto. Wo unmoralisch große Geldsummen jongliert werden, geht es nicht mehr um einzelne "Kunden". Und damit versteht man dann auch sofort, warum Kunden"service" nur noch in Worten existiert, aber nicht in Taten erwartet werden darf. Finger weg, ist mein Tipp!