K Idol GmbH Recenzje 

ACHTUNG: Diese Bewertung bezieht sich ausdrücklich auf den K-Idol ONLINESHOP (Versand aus dem Lager Hamburg)!

Ich poste dies hier, da der Kundenservice auf normalen Wegen leider kaum erreichbar ist. Und ich andere warnen möchte.

Ich habe über den Onlineshop Alben für ein Lucky Draw Event bestellt. Da ich aufgrund einer Beerdigung an einer anderen Adresse war und niemand an meiner Heimatadresse war, musste ich die Lieferadresse kurzfristig auf meinen Übergangsort anpassen lassen. Dies wurde mir vom Support zwar auch bestätigt, danach passierte jedoch tagelang absolut gar nichts mehr. Der Status verharrte über eine Woche lang starr auf „Elektronisch angekündigt“.

Auf dringende Nachfragen per E-Mail, dass ich wegen meiner baldigen Abreise dringend auf das Paket angewiesen bin, wurde tagelang überhaupt nicht reagiert. Erst nach massivem Nachhaken wurde mir schriftlich dann irgendwann versichert, das Paket würde sich „heute definitiv bewegen“ – was sich wieder als leere Versprechung herausstellte, da der Status am späten Abend und auch am nächsten Morgen immer noch unverändert war.

Durch diese mangelhafte Kommunikation ist der Versand an meinen Übergangsort komplett gescheitert. Das Paket kommt nun viel zu spät an, wenn ich gar nicht mehr vor Ort bin, was für mich mit unnötigen Zusatzkosten für den Weitertransport und extremen Ärger verbunden ist. Ich habe Glück das sich dort Vorort jemand befindet der das Paket dann annehmen kann aber es hätte auch noch anders ausgehen können. Daher die Warnung an andere.

Die Produkte mögen gut sein, aber der Online-Support und das Versandmanagement bei zeitkritischen Releases sind absolut unzuverlässig und arbeiten mit leeren Versprechungen, um Kunden ruhigzustellen.

Für mich ist nicht das lange Warten das Problem, sondern die Nicht vorhandene Kommunikation und, noch viel schlimmer, das Lügen. Deshalb kann ich den Online Shop leider niemandem empfehlen, da die Kommunikation mehr als zu wünschen übrig lässt.

Super Kundenservice. Mein Paket wurde leider gestohlen und ich hatte mich bei Ihnen gemeldet. Sehr schnelle Rückmeldung und Bearbeitung des Anliegens. Ich bekomme meine Bestellung nochmal zugeschickt.
Nur zu empfehlen!

Ostin pink bomb albumin oli hieman kallis mutta muuten hyvä asiakaspalvelu

Sehr nette und hilfsbereite Verkäuferin, tolle übersichtliche Auswahl an Produkten. Habe immer im online Shop Sachen bestellt und freue mich das es endlich ein Laden in Hamburg gibt.

Die Lieferung lief reibungslos und war schnell. Nach Bestätigung des Zahlungseinganges wurde das bestellte Album noch am selben Tag an Dhl übergeben. Gesamte Wartezeit betrug 4 Tage, bei Bestellung am späten Abend. Auf eine Nachfrage die ich hatte wurde mir noch am selben Tag geantwortet und die Frage wurde klar und auf sehr freundliche Weise beantwortet.

3 mesi per un preorder. Quando ti arriva, il nuovo album è già uscito. Pessimi.

Mein Kundenkonto wurde gelöscht! Ohne Grund. Es laufen noch Bestellungen und ich habe keine Möglichkeit, da nach dem Bestellstatus zu schauen! Nicht gerade seriös :(

An sich ein super Store. Große Auswahl, vor allem online. Auch preislich super, wie ich finde.
Allerdings ist die Angabe 'Versand erfolgt 10-15 Tage nach Release' bei Pre-Orders eine Lüge. Ich habe schon oft dort bestellt (auch nicht-Pre-Orders), und habe immer mindestens zwei Monate warten müssen. Über die Weihnachtszeit okay, aber eben auch zu jeder anderen Zeit des Jahres. Die einzige Verzögerungsmeldung, die ich bisher bekommen habe, war auch ausschließlich das. Keine Angabe, wie lange es sich verzögert, nur die Info, dass es sich verzögern wird.
Es ist bisher alles gut angekommen, aber man kann sich zeitlich eben auf nichts verlassen. Vielleicht eine Warteschleife einführen, damit man weiß, womit man rechnen kann. Wenn die Pakete denn endlich mal da sind, ist das neue Comeback schon angekündigt.

Ware wird nicht versendet keine Rückmeldung per Mail nichts
Wirt Strafanzeige machen wegen Verdacht auf betrug

Ich habe mir für triples : assemble 25 das OMA vorbestellt, wo es das event mit dem europe lucks draw kam. Dazu hatte ich noch das manifesto album von enhypen. Für diejenigen die es nicht wissen : Triples OMA's sind sozusagen fotokarten in kleinen booster packs wie bei pokemon. Das boosterpack sowie das preorder benefit wurden auf das enhypen album mit kleinen stücken klebeband draufgeklebt. Für das preorder benefit nochnichtmal einen toploader, leider kam das preorder benefit so wie das boosterpack (und der inhalt drinnen) mit vielen dellen wegen der lieferung. Natürlich trägt der lieferant auch schuld, aber die verpackung vom shop auch.

Enhypen album kam aber ohne damages :)

Der Service ist grandios. Sowohl im Onlineshop als auch im Store in Berlin vor Ort.
Nette Verkäufer, auf Anfragen wird schnell reagiert.
Wir kaufen bei kidol sehr gern unseren Merch.

Habe letzens etwas per Pre-Order bestellt und mit extra Fotokarte. Es hat etwas gedauert bis alles ankam, aber ich habe sogar die Fotokarten mit den Membern bekommen die ich beim Digipack angegeben hatte. Dann warte ich gerne etwas länger :)

Schon mehrfach dort bestellt und auch schon vor ort gewesen alles super bin zufrieden

Ich hatte Probleme mit meiner Bestellung, und bei Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice sticht Cara wirklich raus, habe an zwei unterschiedlichen Tagen mit Ihr telefoniert, ist sehr freundlich und hilfsbereit und daher möchte ich einfach ansprechen, dass ich sehr guten Kundenservice erhalten habe.

Leider kann man nicht 0 Sterne vergeben, mehr verdient dieser Shop leider nicht.
Ich kann potentielle Kunden nur davor warnen, dort zu bestellen.
Trotz getätigter Zahlung und Kontaktaufnahme per Telefon erfolgte kein Versand der Ware.
Es wurde auch nicht mehr an Email reagiert (nach sechs Wochen!).
Erst nach dem ich einen Fall bei Paypal eröffnet habe, kam die Zahlung einige Tage später zurück. Leider ohne jegliche Kontaktaufnahme, Entschuldigung oder Sonstigem.
Dieser Shop ist nicht empfehlenswert.