Die vor Weihnachten gelieferte Uhr hatte einen Sprung im Glasdeckel. Reklamation nach Weihnachten per Mail, keine Reaktion. Uhr wurde als fehlerhaft zurück geschickt, bis heute auch keine Reaktion.... Zobacz więcej
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Habe einen Artikel zurückgesendet, man wolle mir direkt nach Zugang des Rücksendeetiketts Ersatz senden, so muss ich nicht warten.....seit dem Funkstille! Es wird auf Kundenmails nicht reagiert, jetzt... Zobacz więcej
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Betriebliche Einschränkungen, jüngste interne Verzögerungen, nehmen Ihr Problem sehr ernst blablabla - ich kann dieses salbungsvolle Geschreibsel nicht mehr hören: Ich stehe seit mehreren Wochen mit... Zobacz więcej
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Keine Wechselambänder mehr im Sortiment
Ich habe seit 2020 eine Armbanduhr von Kerbholz. Mit der Uhr ist alles in Ordnung. Das Lederarmband musste bei täglichem Gebrauch etwa alle ein bis zwei Jahre ausgetauscht werden, was dann je 30€ gekostet hat. Soweit alles gut.
Vorausschauend wollte ich mich nun um ein neues Wechselarmband kümmern, da man ja auch nie genau weiß, wann das aktuelle tatsächlich kaputt geht (es einreißt aufgrund der Knicke beim Tragen). - Kerbholz bietet allerdings keine mehr an. Der Support hat auf zweimaliges Nachfragen nicht reagiert. Die Internetseite von Kerbholz, auf der jetzt eh bei jedem zweiten Klick eine "unfertige" Seite angezeigt wird, existiert für Wechelarmbänder schlicht nicht mehr.
Auch habe ich den Eindruck, dass Kerbholz allgemein die Armbanduhrenproduktion auslaufen lässt, da kaum noch welche angeboten werden. Ich empfehle deren Kauf nicht!! Wenn es dort keine Wechselarmbänder mehr gibt, wird es vermutlich sehr schwer werden, woanders passende zu finden. Das ist wirklich sehr schade, da ich die Uhr sehr schön finde.
15 października 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od KERBHOLZ
Hallo Johanna,
vielen Dank für dein ausführliches Feedback!
Die Vermutungen stimmen so nicht !
Die Armbänder, mit einer großen Auswahl sind bei uns im Warenhaus angekommen und werden zeitnah auf der Website wieder zu finden sein.
Bezüglich der Uhren, wird in den nächsten Wochen auch wieder ein große Auswahl auf unserer Website zu finden sein.
Bitte kontaktiere unseren Customer Support unter: fragnus@kerbholz.com, Sie können dir gerne weitere, offene Fragen beantworten.
Dass du noch keine Antwort erhalten hast, tut uns leid und hängt damit zusammen, dass es zu einem technischen Fehler auf der Website gekommen ist, wofür wir uns entschuldigen.
Wir hoffen, dass es dir mehr Klarheit über die Situation gibt .
Beste Grüße
Dein Kerbholz Team
Schnelle Antwort durch den Kunden…
Schnelle Antwort durch den Kunden Service. Danke
1 października 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od KERBHOLZ
Hallo Bernhard,
vielen Dank für dein liebes Feedback, über welches wir uns sehr gefreut haben.
Beste Grüße
Dein Kerbholz Team
Uhr kam nicht an
Die Uhr kam bis jetzt nicht an, auch nicht nach erneuter Nachfrage. Bezahlt ist sie schon lange.
*Der Betrag wurde gutgeschrieben
26 sierpnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od KERBHOLZ
Hallo Niklas,
vielen Dank für deine Nachricht und dein Feedback!
Wir haben uns mit dir in Verbindung gesetzt und dein Anliegen gelöst. Es tut uns leid, dass du nicht mit unserem Service zufrieden warst und entschuldigen uns für die Umstände.
Mit freundlichen Grüßen,
Dein Kerbholz Team
Tolles Produkt in toller Verpackung
Tolles Produkt in toller Verpackung, Lieferung schnell und problemlos
15 września 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od KERBHOLZ
Hallo ,
vielen Dank für dein feedback, über welches wir uns sehr gefreut haben.
Viele Freude bei der Benutzung,
Liebe Grüße
Dein Kerbholz Team
tolle und sehr schöne Uhr
tolle und sehr schöne Uhr, sehr gute Verpackung und schneller Versand - also alles bestens!
25 września 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od KERBHOLZ
Hallo Rolando,
vielen Dank, dass du dir die Zeit für ein Feedback genommen hast. Wir haben uns sehr darüber gefreut und wünschen dir viel Freude mit der Uhr.
Liebe Grüße
Dein Kerbholz Team
die 2 uhren sind der burner😍
die 2 uhren sind der burner😍
weiter so… liebe holzprodukte❤️
20 września 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od KERBHOLZ
Hallo Susanne,
vielen Dank für dein tolles Feedback, wir haben uns sehr darüber gefreut.
Viel Freude mit den zwei Uhren!
Liebe Grüße
Dein Kerbholz Team
Schnelle Lieferung, gute Beratung
Die Lieferung erfolgte schnell und auch telefonisch ist Kerbholz zuvorkommend und hilft weiter.
Daneben bin ich seit Jahren ein begeisterter Kerbholzkunde.
3 września 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od KERBHOLZ
Hallo Timm,
vielen Dank, dass du dir die Zeit für ein Feedback genommen hast. Wir haben uns sehr darüber gefreut und wünschen dir weiterhin viel Freude mit unseren Produkten.
Liebe Grüße
Dein Kerbholz Team
Ordered from their website and got no update for 16 days
I ordered a watch band and only got my ordered cancelled after 16 days. It’s not a great experience, usually companies let you know the next working day that they cancelled your order. I even had to write them after 11 days, otherwise I’m sure they wouldn’t have done anything, and even so it took them 5 more days to reply.
What a shame, I almost thought it was a scam…
19 września 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od KERBHOLZ
Dear Andreia,
thank you for your feedback !
We apologise that we had to cancel your order. Due to the high demand, there was a slight delay in our response, for which we apologise.
We are sorry that you had to go through this experience.
Kind regards
Your Kerbholz Team
Ich liebe die Uhr
Ich liebe die Uhr. Sie ist schön und angenehm zu tragen. Icv hab die Solaruhr und das Laden ist überhaupt kein Problem. Bin rundum glücklich
18 września 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od KERBHOLZ
Hallo Consumer,
vielen Dank, dass du dir die Zeit für ein Feedback genommen hast, über welches wir uns sehr gefreut
haben.
Wir wünschen dir viel Freude mit der Uhr und senden
Liebe Grüße
Dein Kerbholz Team
Richtig schöne Uhr!
Richtig schöne Uhr und tolle Qualität!!! Alles super, gerne wieder
2 września 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od KERBHOLZ
Hallo EMW,
vielen Dank ,dass du die Zeit für ein feedback genommen hast, welches wir sehr schätzen.
Wir wünschen dir viel Freude mit der Uhr.
Beste Grüße
Dein Kerbholz Team
Kann ich jedem Holz-Liebhaber nur empfehlen! 🪵
Ich habe mir bei Kerbholz die „MICHEL“ Herren-Armbanduhr aus Walnuss-Holz sowie die „ FLIP CLOKK“ aus Eichenholz gekauft und bin absolut mehr als zufrieden damit! Die Flip Clokk Uhr ist ein richtiger Hingucker geworden in meinem Wohnzimmer und roch beim Auspacken und auch paar Tage danach super angenehm nach Eichen-Duft!😍
Die Armbanduhr passt perfekt zu meinen Outfites, kam zwar leider mit einer winzig kleinen Kerbe im Holz (wortwörtlich „Kerbholz“ haha 😄) aber mir wurde daraufhin kulanterweise direkt ein 30€ Gutschein zugesendet, Danke liebes Kerbholz-Team! Ich bleibe weiterhin euer Kunde 😊👍🏻
2 sierpnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od KERBHOLZ
Hallo Christian,
vielen lieben Dank, dass du so ausführlich über deine Erfahrung mit unseren Produkten geschrieben hast. Wir bedanken uns für dein tolles Feedback und wünschen dir weiterhin viel Freude mit den Produkten.
Liebe Grüße
Dein Kerbholz Team
Schnelle und unkomplizierte Hilfe
Meine Reklamation wurde umgehend und unkompliziert bearbeitet. Mir wurde sofort eine Ersatzlieferung zugestellt. Besser geht's nicht. Das ist echter Service am Kunden. Top!
9 września 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od KERBHOLZ
Hallo NM,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast um über deine Erfahrung zu berichten. Wir haben uns sehr über dein Feedback gefreut und wünschen dir viel Freude mit deinem neuen Produkt.
Liebe Grüße
Dein Kerbholz Team
Sehr schnelle Lieferung.....
Sehr schnelle Lieferung.....
Sehr schöne Verarbeitung ,bin sehr zufrieden 😊
30 sierpnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od KERBHOLZ
Hallo Manuel,
vielen Dank für deine positive Bewertung ,über die wir uns sehr gefreut haben und freuen uns, dass du zufrieden bist.
Wir wünschen dir viel Freude mit deiner Bestellung!
Liebe Grüße
Dein Kerbholz Team
Mein liebster Schmuckhersteller
Kerbholz ist schon lange mein liebster Schmuckhersteller, weil ich die Kombination aus Holz und Metall so liebe. Ich kaufe immer wieder gerne dort, es gab noch keinen Grund zur Beanstandung.
5 września 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od KERBHOLZ
Hallo Ln Neudolf,
dass freut uns sehr, dass wir dir so viel Freude bereiten können und bedanken uns für dein tolles Feedback, über welches wir uns sehr gefreut haben.
Liebe Grüße
Dein Kerbholz Team
Schnelle und unkomplizierte Lieferung-…
Schnelle und unkomplizierte Lieferung- alles wie beschrieben- wunderschön!
Eure Produkte sind toll!
8 września 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od KERBHOLZ
Hall Nikola,
vielen lieben Dank, dass du dir Zeit genommen hast um über deine Erfahrung zu schreiben.
Wir haben uns sehr darüber gefreut und wünschen dir ganz viel Freude mit dem Produkt.
Liebe Grüße
Dein Kerbholz Team
Wunderschön designte Uhren
Wunderschön designte Uhren.
Ich wurde schon mehrfach darauf angesprochen. Ein echter Eyecatcher.
Auch der Kundendienst war sehr hilfreich bei einer Kontaktaufnahme.
Bisher also rundum zufrieden.
8 września 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od KERBHOLZ
Liebe Merry Mill,
vielen Dank für dein ausführliches Feedback, über welches wir uns sehr gefreut haben. Wir wünschen dir ganz viel Freude mit der Uhr und senden
Liebe Grüße
Dein Kerbholz Team
Daumen hoch :)
Die angebotenen Artikel sind sehr hübsch und modern, es wird auf Nachhaltigkeit geachtet.
Der Kauf und die angebotenen Zahlungsmöglichkeiten funktionieren reibungslos, der Versand ist schnell und unkompliziert. Immer wieder gerne!
26 sierpnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od KERBHOLZ
Hallo Jessica,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! 😊
Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Produkten und dem Service zufrieden sind. Ihre Anerkennung für unsere Nachhaltigkeitsbemühungen bedeutet uns viel.
Nochmals vielen Dank und bis zum nächsten Mal!
Mit freundlichen Grüßen,
Kerbholz Team
Mein Armband ging nach 1,5 Jahren…
Mein Armband ging nach 1,5 Jahren kaputt und ich habe direkt ein neues zugeschickt bekommen. Danke :)! Würde ich jederzeit wieder kaufen.
28 sierpnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od KERBHOLZ
Liebe Esther,
vielen Dank für deine positive Bewertung ,über die wir uns sehr gefreut haben und freuen uns, dass wir dir mit einem Austausch, innerhalb der Garantie eine Freude machen konnten.
Wir wünschen dir viel Freude bei der Benutzung und senden
Liebe Grüße
Dein Kerbholz Team
Odpowiedź od KERBHOLZ
Hallo Karlheinz,
vielen Dank für dein feedback!
Es freut uns sehr zu lesen, dass du zufrieden mit der Uhr bist und wir wünschen dir viel Freude beim benutzen.
Beste Grüße
Dein Kerbholz Team
Krass
Krass! Im November '23 habe ich die runden Ohrringe von Kerbholz für 39€ gekauft (ohne Rabatt). Ich wollte sie noch einmal für eine Freundin kaufen. Nachdem ich gesehen habe, dass sie jetzt regulär 69€ kosten, habe ich es gelassen (aktuell mit Rabatt 29€ - wie groß kann bitte die Gewinnmarge sein?). Ärgerlich finde ich auch, dass "aus Gründen der Nachhaltigkeit" keine kostenlose Retoure angeboten wird. Das wirkt für mich nicht mehr glaubwürdig. Schade, denn die Produkte mag ich an sich und letztes Jahr hätte ich 5 Sterne gegeben (jemand schrieb hier , das Unternehmen sei übernommen worden? Das würde erklären, wie aus dem sympathischen Start-up so ein heuchlerisches Unternehmen wurde).
17 sierpnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od KERBHOLZ
Hallo Sandra,
vielen Dank für dein ausführliches Feedback, welches wir sehr schätzen und sehr ernst nehmen.
Falls dein Anliegen noch nicht gelöst worden ist melde dich bitte bei unserem Kunden Support unter: fraguns@kerbholz.com
Dass wir keine kostenlose Versandlabels anbieten, stimmt leider nicht. Alles was in die Garantie Zeit fällt, wird von uns bearbeitet. Daher bitte ich dich uns zu kontaktieren, damit wir dein Anliegen klären können.
Beste Grüße
Dein Kerbholz Team
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