J'ai acheté plusieurs produits Kentucky, séduite par leur look. Au final je suis très déçue de la qualité des produits achetés en proportion du prix demandé. D'autres marques similaires sur ce type de... Zobacz więcej
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Op 13/08 bij jullie (Kentucky Sale shop) bestelling geplaats. Deze reeds betaald en hiervan ontvangstbewijs ontvangen. Nadien niets meer gehoord over mijn bestelling. Nog steeds geen pakket ontvangen.... Zobacz więcej
Commande passée le 17/12/25 avec l’option de livraison express, pensant la recevoir sans souci avant Noël. À ce jour, le 23/12, le colis n’a toujours pas été expédié. J’ai contacté le service cl... Zobacz więcej
21 september een bestelling gedaan, tot op heden geen enkele reacties op mijn mail met de vraag wanneer mijn pakket verstuurd gaat worden. Indien dit een nep site is waar mee geadverteerd word zou... Zobacz więcej
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
The balance of timeless class and quality allows you to express your authentic lifestyle. Don’t just get noticed, but be remembered for your sense of style and fine living. All while giving your horse & your dog the best equipment.
Dane kontaktowe
Ronseweg 56, 9700, Oudenaarde, Belgia
- +32 (0)55 42 86 04
- b2c@kentucky-horsewear.com
- kentucky-horsewear.com
1,9
Słaba
153 recenzji
W ostatnim czasie nie zapraszano do recenzowania
Ta firma nie zapraszała ostatnio swoich klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
Odpowiada na 33% z negatywnych recenzji
Zwykle odpowiada w ciągu 1 tygodnia
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Inni użytkownicy przeglądali również
Pessima pessima pessima 👎🏻
Pessima pessima pessima 👎🏻
Ordine fatto i primi di dicembre e ancora mi deve arrivare… servizio clienti altrettanto pessimo in quanto rispondono alle mail con messaggi automatici standard che non rispondono per niente alle domande fatte…. Assolutamente non mi aspettavo questo da un marchio così noto….
31 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Kentucky Horsewear
Ciao Giada,
Grazie per il tuo messaggio, e ci dispiace davvero per questa situazione.
Il tuo ordine è stato effettuato il 29 novembre e, se non sbagliamo, avrebbe dovuto essere consegnato entro il 13 dicembre. Potresti confermarci se questa data è corretta?
Restiamo in attesa di una tua risposta.
Grazie per la tua pazienza e comprensione!
Very disappointing
Very disappointing ! I bought a saddle pad during the Black Friday week that I wanted to offer on Christmas. After waiting more than 2 weeks, I received the wrong one.. I sent an email to explain my situation one week ago and still no news, what a bad experience
30 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Kentucky Horsewear
Hello Faustine,
Thank you for your message, and we're truly sorry for the inconvenience caused by this situation. We completely understand how disappointing this must be.
We’ve requested your information so we can contact you directly via email and resolve this issue as quickly as possible. Looking forward to hearing from you soon so we can sort this out!
Thank you for your patience and understanding.
Ik heb persoonlijk een heel goede…
Ik heb persoonlijk een heel goede ervaring met Kentucky! Mijn order duurde idd wat langer met Black Friday, maar dat vind ik niet zo gek en ze hebben dit ook vrijwel gelijk na het plaatsen van de order laten weten. Vond het overigens alsnog niet heel lang duren, heb er 11 dagen op moeten wachten. Daarnaast reageren ze super snel per mail en vind ik ze erg klantvriendelijk.
-Roos
27 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Kentucky Horsewear
Beste Roos,
Bedankt voor je begrip en geduld tijdens de drukke Black Friday periode. Het doet ons enorm goed om te horen dat je tevreden was met onze communicatie en service.
We waarderen je vriendelijke woorden enorm en hopen je binnenkort weer van dienst te mogen zijn!
Hartelijke groet,
Het Kentucky-team
Une commande passée le 12/12
Une commande passée le 12/12, aucune nouvelle à ce jour. Aucun suivi de livraison, aucune réponse à mes mails.
Payer 10€ de livraison pour ça, c’est vraiment abusé !
J’ai l’impression de m’être faite arnaquer
Je pense porter plainte
C’est la première et la dernière fois que je commande chez eux, pas sérieux du tout
À fuir absolument
12 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Kentucky Horsewear
Bonjour Sandra,
Merci beaucoup pour votre message. Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous nous excusons sincèrement pour cette attente.
Votre commande contient un produit en précommande, comme indiqué sur notre site au moment de l'achat. Cela explique le délai supplémentaire dans l'expédition. Un email vous a été envoyé avec toutes les informations nécessaires.
Nous vous assurons que votre commande est bien prise en compte et que nous faisons le maximum pour vous la livrer dans les meilleurs délais.
Belle journée à vous et encore merci pour votre patience et votre compréhension. 😊
Terrible service
Terrible service. They send order confirmation emails without order number, they don't reply to emails, after 20 days I'm still waiting in their total silence. Never again, don't order from this site, terrible
23 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Kentucky Horsewear
Dear Francesco,
Thank you for sharing your feedback, and we’re truly sorry for the experience you’ve had. The Black Friday period brought an exceptionally high volume of orders, and while we’re working tirelessly to process everything, we understand that this delay is frustrating.
Have you already thought of sending us an email at service@kentucky-horsewear.com? Please add your full name and order number in it and we will check your order for you.
Kind Regards,
Kentucky Horsewear
Customers service & delivery - 0/10
What a shame in terms of costumers service and delivery !
Order made with a foreseen delivery date on the 18th.
Delay and no internal help or explanations, delivery foreseen on the 23th, after the Christmas dinner, just an embarrasing situation without any help of the customer service.
13 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Kentucky Horsewear
Dear Lionel,
We sincerely apologize for the delay and the inconvenience caused, especially during such an important time of the year.
According to our records, your package was delivered on the 27th. Could you please confirm if you have received it? If not, let us know, and we’ll immediately look into it.
We understand how frustrating this situation must have been and truly value your patience throughout this process.
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
The Kentucky Team
Niet tevreden!
Kentucky Horsewear vraagt me net om een review te schrijven en of ik blij ben met mijn items. Jammer genoeg ben ik nog steeds wachtende op mijn bestelling die ik met black friday kocht, want deze is zelfs nog niet verstuurd. Ik check dagelijks of er al veranderingen zijn, heb zelfs al een mail gestuurd 2 weken na de aankoop om te horen hoe het ermee staat, maar een antwoord daarop ben ik ook nog steeds op aan het wachten. Dit was eerlijk gezegd mijn eerste maar ook ineens mijn laatste aankoop bij hun. Een bedrijf met zo een grote naam zou toch wat beter ineen mogen steken en wat meer mogen investeren naar klantenservice toe…
20 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Kentucky Horsewear
Beste Michelle,
Bedankt voor je bericht. We begrijpen hoe frustrerend het moet zijn om nog steeds op je bestelling te wachten en daarnaast geen antwoord te hebben ontvangen op je eerdere e-mail. Dat is uiteraard niet de ervaring die we willen bieden.
Heb je je bestelling inmiddels ontvangen? Zo niet, zou je ons kunnen laten weten vanaf welk e-mailadres je je eerdere bericht hebt gestuurd? Zo kunnen we dit intern sneller nakijken en ervoor zorgen dat je alsnog een duidelijk antwoord ontvangt.
Alvast bedankt voor je geduld en je hulp bij het oplossen van deze situatie. We kijken uit naar je reactie.
Hartelijke groet,
Het Kentucky-team
Black Friday deal hondenjasje besteld…
Black Friday deal hondenjasje besteld , snap door drukte dat het tijdig niet leverbaar is !
Na weken krijg ik opeens te horen dat het niet leverbaar is en ik het geld teruggestort krijg !
Ik wil een hondenjasje voor Black Friday prijs !!
Echt belachelijk dit !
Had ik het net zo goed ergens anders iets kunnen kopen met korting .
Graag oplossen deze kwestie .
Geld is inmiddels teruggestort maar wil absoluut nog steeds hetzelfde jasje voor dezelfde BF deal prijs .
19 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Kentucky Horsewear
Beste Eileen,
Bedankt voor je bericht en voor je geduld tijdens de drukke Black Friday-periode. We begrijpen dat het teleurstellend is dat het hondenjasje uiteindelijk niet meer leverbaar was, zeker wanneer je uitkeek naar je bestelling.
Het aankoopbedrag is inmiddels teruggestort en we hopen dat dit in ieder geval enige duidelijkheid biedt. We waarderen je begrip en en hopen je in de toekomst weer als tevreden klant te mogen verwelkomen.
Hartelijke groet,
Het Kentucky-team
Der Kundenservice ist eine Katastrophe!!!
Kentucky ist eine Katastrophe!!!!
Ich habe 3 Decken für mein pferd bestellt, 1 decke ist angekommen. Daraufhin habe ich mich an den Kundenservice gewandt und Bilder meiner Bestellung hingeschickt, nach einer Prüfung sagten Sie mir, das Paket hatte das Sollhewivht bei Versandt und das sie mehr nicht tun könnten. Ich musste alle drei Decken voll bezahlen.
Als großes Entgegenkommen, haben sie gesagt, das jetzt Black Friday ist und ich mir eine Decke im sale kaufen könnte, allerdings nur in lila, da die Farbe ausläuft.
Aus der Mail von Kentucky:
Nichdestotrotz schätzen wir Sie als Kundin sehr und möchten Ihnen dennoch so gut wie möglich entgegenkommen. Als Zeichen unseres Entgegenkommens möchten wir Ihnen anbieten, zwei Decken Ihrer Wahl zu erwerben. Wenn Sie sich für die Farbe Royal Purple entscheiden, gewähren wir Ihnen gerne unseren frühen Black Friday-Rabatt von 75 %, da diese Farbe ausläuft.
Verlorene Decken muss mal also bei Kentucky trotzdem bezahlen…..
25 listopada 2024
Opinia niezależna
Geen aanrader
Kentucky shop in Lille - personeel geen interne afstemming en incorrecte administratie waardoor de klant meermaals door verschillende personen wordt gecontacteerd met diverse informatie/tegenstrijdigheden, dit terwijl de aankoop reeds werd verricht. Jammer want hun producten zijn van hoge kwaliteit evenals de shop is prachtig uitgerust.
17 grudnia 2024
Opinia niezależna
Décevant
Comme beaucoup de monde je pense, j’ai passé commande lors des black friday.
Et à ce jour toujours aucune nouvelles de ma commande, malgré un mail de ma part auquel j’ai eu droit à une réponse automatique…
Je trouve ça vraiment décevant de devoir attendre si longtemps un colis et une réponse digne de ce nom.
En espérant recevoir mon colis avant Noël … avec peu d’espoir
18 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Kentucky Horsewear
Bonjour Hannah,
Merci beaucoup pour votre message et votre patience. Les périodes comme le Black Friday entraînent souvent un grand nombre de commandes, et nous comprenons parfaitement votre déception face à cette attente.
Pourriez-vous nous confirmer si vous avez bien reçu votre colis depuis l'envoi de votre message ? Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à nous contacter directement à service@kentucky-horsewear.com afin que nous puissions vérifier cela au plus vite et vous apporter une solution adaptée.
Bonne journée
Erreur dans ma commande
bonsoir, je viens de recevoir mon colis suite à ma commande effectuée le 02/12/2024. Les deux articles se trouvant dans le colis ne sont pas ceux que j'ai commandé.
cette commande a été effectuée pendant le black friday, j'ai bien peur de ne jamais recevoir les articles commandés. En espérant avoir un retour positif de chez Kentucky
17 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Kentucky Horsewear
Bonjour Erika,
Merci de nous avoir contactés et de nous avoir signalé ce problème. Nous sommes sincèrement désolés pour cette erreur dans votre commande.
Nous vous invitons à nous écrire à l’adresse service@kentucky-horsewear.com afin que nous puissions résoudre cette situation au plus vite. Si possible, pourriez-vous inclure dans votre message votre numéro de commande ainsi que des photos des articles reçus ? Cela nous aidera à traiter votre demande rapidement.
Nous mettons tout en œuvre pour que vous receviez vos articles commandés dans les meilleurs délais. Merci encore pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
L’équipe Kentucky Horsewear
J'ai l'impression que c'est pour tout…
J'ai l'impression que c'est pour tout le monde pareil, commande effectuée depuis 15j et toujours pas traitée... Pas de nouvelles, aucune information sur les délais de livraison et un service client qui fait des copié collé de ses réponses au vu des autres avis mais sans réelles solution ...
J'ai besoin de ma commande pour jeudi prochain mais visiblement 3 semaines pour livrer une commande c'est trop court, du jamais vu !
Il aurait été judicieux d'être transparent sur vos délais de livraison et de traitement afin d'éviter ce genre de désagrément.
Par contre prélever rapidement, ça, ils savent faire !!
Une livraison payée a 9.99€ mériterait d'être plus efficace ! C'est lamentable je suis très déçue !! Je ne recommande pas du tout ce site
29 listopada 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Kentucky Horsewear
Bonjour Anne,
Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous sommes sincèrement désolés pour cette situation. Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour expédier les commandes aussi rapidement que possible, et notre équipe travaille 7 jours sur 7 pour gérer l'afflux important de commandes, particulièrement suite au Black Friday.
Pouvez-vous nous transmettre votre numéro de commande à service@kentucky-horsewear.com ? Nous allons vérifier l’état de votre commande et vous fournir une solution rapide. Nous comprenons l’importance de recevoir vos articles à temps et ferons tout notre possible pour vous aider.
Encore une fois, nous sommes désolés pour ce désagrément et nous vous remercions pour votre patience. Nous espérons pouvoir vous apporter une solution satisfaisante très vite.
Cordialement,
L’équipe Kentucky Horsewear
Des produits de qualités et un service…
Des produits de qualités et un service parfait. Livraison rapide. Je recommande à 200%
7 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Kentucky Horsewear
Merci beaucoup Béatrice! 🙌🏼
Levertijd klopt niet
1 december 2 artikelen besteld die op voorraad waren. Vervolgens blijft het 1.5 week stil. Dan krijg ik een mail en mag ik hopen dat ik het voor de kerst heb ontvangen. Slechte zaak dit.
10 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Kentucky Horsewear
Bedankt voor uw feedback en onze excuses voor de vertraging. Black Friday was inderdaad een enorme drukte, en ons team werkt hard om alle bestellingen zo snel mogelijk te verwerken, ook in de weekenden.
We begrijpen dat wachten vervelend kan zijn, zeker in deze tijd van het jaar, en doen ons best om ervoor te zorgen dat alles op tijd geleverd wordt. Mocht u nog vragen hebben over uw bestelling, neem gerust contact met ons op!
Levertermijnen zijn een ramp
In het black friday weekend, op 30 november, bestelde en betaalde ik tal van spulletjes voor mijn hond. De levertermijn zou 3 tot 5 werkdagen bedragen.
Intussen zijn we een week en half verder en heb ik nog geen enkel nieuws ontvangen over of mijn bestelling ingepakt of verzonden zou zijn. Ik heb hen proberen contacteren via chat en Instagram waar ze mij verzekerden dat mijn pakje vandaag zou worden ingepakt. Even later ontvang ik een mail dat ze hun best zullen doen om te leveren voor kerst! Zo afwijken van een levertermijn zonder compensatie is wat mij betreft onaanvaardbaar. Enkele van de spullen die ik bestelde heb ik wel degelijk nodig, nu en niet over een maand…
9 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Kentucky Horsewear
Dank u wel voor uw bericht en onze oprechte excuses voor de vertraging. Tijdens het Black Friday-weekend hebben we een ongekend aantal bestellingen ontvangen, en ons team werkt nog steeds hard om alles zo snel mogelijk te verwerken, ook tijdens het weekend.
We begrijpen hoe frustrerend het is om te wachten, vooral als u items dringend nodig heeft. Zoals op Instagram vermeld, houden we u op de hoogte zodra er meer nieuws is over uw bestelling. We streven ernaar om deze zo snel mogelijk bij u te krijgen.
Bestelling geplaatst en betaald maar geen levering
2 December een bestelling geplaats en betaald. Daarna niks meer gehoord. Na 5 dagen een mail gestuurd met de vraag hoe mijn bestelling er voor staat. Maar ook nu blijft het stil.
Wel wordt er een mail gestuurd of je tevreden bent... Dat ben ik dus niet!!!
Alle begrip voor mogelijke drukte door Black Friday maar dit is op z'n zachts gezegd niet netjes!
9 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Kentucky Horsewear
Bedankt voor uw bericht en onze excuses voor het ongemak. We begrijpen volledig dat het frustrerend is om niets te horen over uw bestelling. Door de uitzonderlijke drukte na Black Friday hebben we vertragingen opgelopen in zowel het verwerken als het beantwoorden van berichten, en daar bieden we onze oprechte excuses voor aan.
Ons team werkt hard om alles zo snel mogelijk te verwerken, en u ontvangt een update zodra uw bestelling onderweg is. Mocht u ondertussen nog vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op!
Suivi de commande nul ! À fuir
Le suivi de la commande est catastrophique. Commande réalisée le 30/11/2024 et à ce jour, aucune nouvelle de la commande et de son expédition.
Un conseil, ne commandez pas sur ce site.
J’espère recevoir ma commande avant les fêtes !
30 listopada 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Kentucky Horsewear
Bedankt voor uw bericht en onze excuses voor het ongemak. We begrijpen volledig dat het frustrerend is om niets te horen over uw bestelling. Door de uitzonderlijke drukte na Black Friday hebben we vertragingen opgelopen in zowel het verwerken als het beantwoorden van berichten, en daar bieden we onze oprechte excuses voor aan.
Ons team werkt hard om alles zo snel mogelijk te verwerken, en u ontvangt een update zodra uw bestelling onderweg is. Mocht u ondertussen nog vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op!
Katastrophal!
Hatte von dem Unternehmen an sich wirklich mehr erwartet. Ich bin seit Jahren großer Fan der Reitsportmarke und habe am Blackfriday so richtig zugeschlagen. Nun ist meine Bestellung aber über eine Woche her und meine Bestellung ist immer noch „offen“ bezahlt habe ich den Warenkorb selbstverständlich schon aber auf Auskunft geschweige denn einer Antwort vom Kundenservice warte ich vergeblich. Am liebsten würde ich meine Bestellung stornieren jedoch lässt das die Seite nicht zu eine Stornierung der Bestellung wird scheinbar bereits im Vorfeld ausgeschlossen. Ich bin wirklich sauer und sollte im laufe der nächsten Woche nichts passieren werde ich mit der Firma nur noch über meinen Anwalt korrespondieren.
29 listopada 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Kentucky Horsewear
Vielen Dank für Ihr Feedback und entschuldigen Sie bitte die Unannehmlichkeiten. Wir verstehen, dass die Verzögerung frustrierend ist, insbesondere wenn Sie schon so lange auf eine Rückmeldung warten. Die außergewöhnlich hohe Nachfrage während des Black Friday hat unser System stark beansprucht, und wir arbeiten mit Hochdruck daran, alle Bestellungen zu bearbeiten.
Unser Kundenservice-Team bemüht sich, alle Anfragen so schnell wie möglich zu beantworten, und wir werden uns bald bei Ihnen melden. Sollten Sie dennoch Fragen zu Ihrer Bestellung haben, zögern Sie nicht, uns erneut zu kontaktieren.
Aucune info sur l'envoi des commandes
Bonjour,
Commande passée le 30/11/2024 aucun suivi en une semaine donc je me demande si je vais recevoir mon colis ... par contre rapide pour débiter la CB 😐
Pas de numéro pour les joindre, on se demande si c'est pas un site frauduleux.
Merci de me confirmer que je vais recevoir rapidement ma commande car c'est un cadeau pour Noël ...
Gari Sarah.
30 listopada 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Kentucky Horsewear
Bonjour Sarah,
Merci pour votre message et toutes nos excuses pour ce désagrément. Suite à l'afflux exceptionnel de commandes pendant le Black Friday, nos délais de traitement sont actuellement plus longs que prévu. Nous travaillons d'arrache-pied pour expédier toutes les commandes au plus vite et vous tiendrons informée dès que votre colis sera en route.
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.