Artikel wurde bestellt und war nicht verfügbar. Kundenservice war aber sehr nett und Geld wurde umgehend erstattet
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Ich bin bei meiner Suche nach einem neuen Kratzbaum für meinen Kater Horine auf katzify gestoßen und war von der Aufbau der Website sehr angetan. Nachdem ich mich etwas durchgescrollt habe, habe ich m... Zobacz więcej
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Kratzbaum Fasany, eine gute Entscheidung. Toller Preis, schnelle Lieferung, sehr guter Kundensupport. Einfache Aufbauanleitung. Mein Kater liebt den Kratzbaum. Einfach toll, immer wieder gerne. Sehr... Zobacz więcej
Hallo zusammen. Ich bin mit katzify mega mäßig zufrieden. Alle Produkte die in auf dieser Website gekauft habe sind super toll mega Qualität und auch sehr pünktlich eingetroffen. Ich bin echt... Zobacz więcej
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Eure Katzenwelt
Unsere Produkte sind auf die Bedürfnisse und Ur-Instinkte deiner Katze ausgerichtet. Ob Kratzbaum oder Trinkbrunnen - spannende Angebote und Aktionen warten auf euch. Ausgewählte Artikel sollen dir und deiner Fellnase ein noch harmonischeres Miteinander und eine Atmosphäre der Freude ermöglichen. Geistiges und körperliches “fordern” aber auch ein Rückzugsort zur Erholung und für einen gesunden Schlaf gehören zu den Grundbedürfnissen deiner Katze.
Mit diesem Fokus, sind wir für euch da.
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3,8
Dobra
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Kundenservice war aber sehr nett und Geld wurde umgehend erstattet
18 maja 2024
Odpowiedź od katzify.de
Hallo!
Wir danken die für dein Feedback.
Diese Unannehmlichkeit tut uns sehr leid.
Aufgrund einer internen Systemumstellung kam es tatsächlich zu fehlerhaften Abweichungen unseres Bestands.
Leider war dein bestelltes Produkt von diesem Fehler betroffen.
Wir sind jederzeit bemüht, unseren Kunden einen reibungslosen Bestellvorgang zu ermöglichen und haben den bereits erwähnten Systemfehler auch behoben.
Unser Team steht die jederzeit bei offenen Fragen zur Verfügung.
Beste Grüße,
dein katzify.de-Team
Reibungslose Abwicklung
23 grudnia 2023
Jederzeit gerne wieder!
Jederzeit gerne wieder!
Schnelle Lieferung, sehr gutes Preis- Leistungsverhältnis und der Kratzbaum war im Nu aufgebaut! Meine 2 Tiger lieben ihn!
7 sierpnia 2023
Odpowiedź od katzify.de
Hallo Kerstin!
Es freut uns sehr, dass deine 2 Tiger glücklich sind! :)
Hübscher Kratzbaum
Zügige Lieferung der Ware. Kratzbaum optisch recht ansprechend, Preis-Leistungs-Verhältnis ist okay.
29 kwietnia 2023
Odpowiedź od katzify.de
Hi Katy!
Vielen dank für dein Feedback!
Bestellung und Lieferung lief…
Bestellung und Lieferung lief reibungslos. Alles bestens.
9 lutego 2023
Odpowiedź od katzify.de
Hallo!
Wir danken die sehr für deine Rückmeldung :)
Einfach Top
Die Verarbeitung ist top. Schnelle Lieferung, super Preis Leistungsverhältnis.
27 grudnia 2022
Ich kann mich absolut nicht beklagen
Ich kann mich absolut nicht beklagen. Der Service hat auf meine Nachfrage sofort und sehr freundlich reagiert. Die Lieferung erfolgte zügig, der Kratzbaum war sehr sicher verpackt und wirkt auch nach dem Aufbau äußerst stabil.
Wie er allerdings von Familie Felidae angenommen wird, kann ich noch nicht beurteilen, da die kleine Mietz erst noch bei uns einziehen muss. Aber bis hier hin, alles top!
21 grudnia 2022
Viele kleine Pannen
Wir hatten mit der Bestellung irgendwie Pech.
- 5 % Erstbestellungsgutschein ging nicht einzulösen.
- Ware wurde erst nicht geliefert, weil etwas falsch gelaufen war.
- Katzify konnte man nicht über das Kontaktformular erreichen (Fehlermeldung Server)
19 listopada 2022
Odpowiedź od katzify.de
Hallo Isabel,
Vielen lieben Dank für dein Feedback!
Wir haben uns umgehend mit den von dir genannten Punkten befasst und möchten dir folgendes mitteilen:
• Gutschein Code:
Es hat sich tatsächlich ein kleiner Fehler eingeschlichen gehabt, durch den es für manche Kunden nicht möglich war, ihn einzulösen.
--> Diese Herausforderung wurde beseitigt und nun funktioniert der Gutschein wieder ordnungsgemäß für all unserer Besucher
• Lieferverzögerung:
Seit einiger Zeit haben unsere Versanddienstleister ein hohes Aufkommen bzgl. Lieferungen. Aufgrund dessen kam es zu einer Komplikation bei deiner Bestellung.
--> Wir haben eine Lösung gefunden, sodass wir wieder zuverlässig und zeitgerecht liefern.
• Kontaktformular:
Wie du bereits erwähnt hast, konnten wir ebenfalls verifizieren, dass unseren Kunden ein "Server"-Fehler angezeigt wurde.
--> Auch diese Unannehmlichkeit haben wir beseitigt und sind neben unserem E-Mail- und WhatsApp-Kontakt auch wieder über das Kontaktformular erreichbar!
Wir danken dir sehr für dein Feedback, denn nur so können wir unseren Shop optimieren und für euch noch besser machen!
Gerne bieten wir dir für deine nächste Bestellung einen 10%-Gutschein-Code als kleine "Wiedergutmachung" an.
Melde dich dafür gerne bei uns :)
Liebste Grüße,
dein katzify.de-Team
Qualität des kratzbaumes war mangelhaft…
Qualität des kratzbaumes war mangelhaft und bei Retour bekommt man nur ein Teil zurück… sehr sehr umzufrieden leider
1 grudnia 2022
Odpowiedź od katzify.de
Hallo,
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Es tut uns sehr leid, dass wir Sie und Ihre Katze nicht zufriedenstellen konnten.
Wir sind sicher nicht perfekt – jedoch geben wir uns tagtäglich Mühe, besser zu werden.
Wir haben sie via E-Mail transparent über den Ablauf aufgeklärt und Sie haben unserem Vorschlag, die Versandkosten bei der Rückzahlung des Kaufpreises zu berücksichtigen, zugestimmt. Von daher ist Ihre Aussage, dass wir "nur einen Teil" zurückzahlen leider irreführend.
Des Weiteren ist es wichtig für uns, die genauen Gründe der Unzufriedenheit unserer Kunden zu erfahren, sodass wir mit einer Lösung gegensteuern können.
Sie haben uns einen Grund für die Retoure genannt, der abweichend mit den Aussagen Ihrer Bewertung war.
Somit ist uns leider die Möglichkeit verwehrt geblieben, Ihnen und ihrem Kater die passende Alternativ-Lösung anzubieten, sodass wir auch Sie zufrieden stellen hätten können.
Umso mehr trifft es uns sehr, dass wir 1-Stern von Ihnen erhalten haben.
Wir sind bei Unzufriedenheit jederzeit bereit und gewillt, mit unseren Kunden in einen zielführenden Dialog zu gehen. Jedoch ist dies nur möglich, wenn die Interessen auf Gegenseitigkeit beruhen.
Wir danken Ihnen trotz allem für Ihre Rückmeldung.
Liebste Grüße,
das katzify.de-Team
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung, war alla super! Kratzbaum ist super süß, unsere Kätzchen lieben ihn
24 listopada 2022
Schön gemacht
Schön gemacht . Preis sind auch in Ordnung. Lieferung schnell unkompliziert. 👍
19 sierpnia 2022
Opinia niezależna
Kratzbaum Fasany
Kratzbaum Fasany, eine gute Entscheidung.
Toller Preis, schnelle Lieferung, sehr guter Kundensupport. Einfache Aufbauanleitung. Mein Kater liebt den Kratzbaum. Einfach toll, immer wieder gerne. Sehr zu empfehlen. Top.
17 sierpnia 2022
Alles super vielen vielen Dank 😊
Alles super vielen vielen Dank 😊
Werde wieder bestellen danke
10 sierpnia 2022
Tolles Team.
Meine Katzen und ich sind sowas von zufrieden.
Service, Preis und Leistung stimmten. Wir werden Katzify 100%
Weiter empfehlen.
28 lipca 2022
Odpowiedź od katzify.de
Hallo Monika,
vielen Dank für das tolle Feedback. Es freut uns sehr, dass du zufrieden bist mit uns!
Liebste Grüße,
dein katzify.de-Team
Unkompliziert und kompetent
Unkompliziert und kompetent, exzellenter Kundenservice.
Tolles Produkt.
Besten Dank!
27 lipca 2022
Odpowiedź od katzify.de
Hallo Simone,
es freut uns sehr, dass du zufrieden bist mit uns! Vielen Dank für das tolle Feedback. :)
Liebste Grüße,
dein katzify.de-Team
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