Karmen & Kamelia.dk Recenzje 38

Jeg købte et par Maanestens øreringe, hvoraf den ene har misfarve og sorte områder. INGEN af mine mange andre Maanestens smykker ser sådan ud. Jeg skrev dette til dem søndag med vedlagt billede, har idag torsdag intet hørt på min henvendelse. Virkelig dårlig service ikke engang at besvare sådan en henvendelse. Helt sikkert sidste gang jeg handler der.

Købte en julegave på nettet. Da hun kommer for at bytte den, får hun af vide hun ikke kan bytte den, for der er ikke byttemærke på æsken. På trods af hun havde kvittering med og bare skulle bytte til noget andet
Dårlig service

Har lige besøgt butikken.
Bliver mødt af en sød ung pige.
Desværre bliver jeg ekspederet af en voksen dame med krøller og nedladende tone.
Flot butik med ærgerlig oplevelse.

Jeg har fået et par ørenringe, hvor jeg desværre har tabt den ene. Derfor har jeg bestilt en ny ørenring i Karmen og Kamelias web-shop, så jeg igen har et sæt.
I dag er jeg blevet ringet op af Julie fra Karmen & Kamelia, der ville sikre sig, at jeg vidste, at der både er en højre og en venstre ørenring i det sæt, jeg bestilte en ny til, fordi hun var bange for, at det var derfor, jeg havde mistet den ene. Det vidste jeg ganske rigtigt ikke. Julie gav mig en nøje instruktion i genkendelse af højre og venstre ørenringene, så jeg ikke igen mister dem.
Jeg havde på ingen måde forventet denne omsorgsfulde henvendelse - men den gør, at jeg varmt vil anbefale butikken og webshoppen.

Mange hilsner
Kari Sif

Karmen & Kamelia er den førende smykkebutik - både hvad angår fremragende kundeservice, bredt udvalg i såvel den fysiske butik som i webshoppen. Du træder ind i en lys og indbydende butik med varme smil og en følelse af at få den mest optimale kundeservice. Jeg kan kun anbefale Karmen & Kamelia - der er hevet mange gaver hjem i løbet af årene.

Hurtig afsendelse af varen, men da man ønskede at returnere var der ikke meget hjælp at hente. Jeg skrev og spurgte efter hvordan det forgik og hvad jeg skulle gøre, hvor efter jeg modtager en mail med et link for at finde ud af jeg skal skrive til dem at jeg ville returnere som jeg lige havde gjort... måtte selv spørge efter hvem jeg skulle sende med og betale porto 72kr ... sidste gang jeg handler der. At betale 500 for en vare for så selv at betale portoen fordi man ombestemmer sig....

Bestilte en pakke i går eftermiddags og den var allerede klar til afhentning i en pakkeshop her til formiddag. Bad om gaveindpakning, som var rigtig fin og alting er som det skal være! Eneste minus var at den kom til en pakkeshop 6 km væk fra mig, siden jeg ikke kunne vælge selv, men det var ikke et stort problem siden alt andet var perfekt!🙌🏻

God service efter utilfredshed med oplysningen på hjemmesiden :)

Jeg bestilte et relativt dyrt armbånd, som skulle sendes med posten. Da det ankom, var det blot kastet ned i bobbelplast-posen. Aldrig har jeg oplevet at modtage et smykke der ikke lå i æske eller i det mindste i et stykke papir og en lille pose. Jeg skrev til dem om min utilfredshed, som de håndterede rigtig godt! De reagerede med det samme.- beklagede og tilbød at refundere 20% (trods at armbåndet var i fin stand), og der gik ikke mange timer for refusionen stod på min konto. Det synes jeg er god service!

Jeg oplever altid en god kundeservice når jeg handler hos Karmen & Kamelia. Både når jeg handler i deres butik og på webshoppen. Jeg handlede sidst hos dem Black friday, og der var absolut ingen problemer. Jeg kan varmet anbefale et smut forbi dem☺️

Bestilte en ring og over en uge efter blev min ordre annulleret pga den var udsolgt. Super dårlig stil der skal gå så lang tid.
Og en rabat på kommende ordre er irelevant - tænker ikke der kommer en ordre.....

Super hurtig betjening, og gaven indpakket uden ekstra betaling. God service

God service, man bliver altid mødt med et smil og føler sig rigtig velkommen. Helt klart et besøg værd 😍

Jeg oplevede igår at stå i kø i meget lang tid og så simpelthen at blive ignoreret, da det var min tur. Yderst besynderligt, da der til sidst ikke var mange i butikken. Jeg skulle købe en gave og havde ikke tid til at tage et andet sted hen.
Først da der kom en yngre ekspedient ud fra baglokalet, blev jeg ekspederet.
Man følte sig ikke velkommen.

Jeg købte en halskæde på deres hjemmeside og den kom i den tidsperiode de havde angivet. Halskæden lå i en fin æske og der var ingen fejl. Jeg er super glad for halskæden. God hjemmeside.

Generelt oplevelse af dårlig kundeservice. Da jeg ville købe et par øreringe til en veninde i gave, sagde jeg til ekspedienten, at jeg gerne ville "bede om at få dem med", hvorefter vedkommende svarede "ja... altså hvis du betaler for dem". Synes det er en helt grotesk præmis, at gå ud fra kunden ikke vil betale! Jeg følte mig dårlig tilpas og slet ikke velkommen i butikken. Jeg har ikke just lyst til at komme igen en anden gang.

Bestilte et par øreringe, som var, som de skulle være - og fik pakken hurtigt :-)

Virkelig dårlig kundeservice!!
Jeg fik et armbånd fra månesteen i gave. Den manglede en sten - fint nok. Jeg gik ned med den og havde til hensigt om at få penge retur. Men da ekspedienten sagde, de havde et ekstra på lager, ombestemte jeg mig. Jeg fik hende til at kontrollere, at der ikke var fejl og mangler på armbåndet igen ligesom sidst. Hun puttede den i æsken og jeg fik den med hjem. Da jeg så samme aften vil tage armbåndet på, ser jeg denne gang, at armbåndets sten er slidt op.
Jeg tager der op 2 dage efter (grundet helligdag) og fortæller dette og kræver min penge retur. Dog insisterer ekspedienten på, at det ikke kan lade sig gøre, da tidsfristet er overskredet med 2 tage og jeg derfor må nøjes med et tilgodebevis.
Det kan simpelthen ikke være rigtig, da fejlen ikke er fra min side men deres. Virkelig dårlig service. Jeg er måske dum og ikke tjekker det nye armbånd på stedet, men jeg havde da tiltro til, hun ikke gav mig endnu et defekt armbånd. Hvad er det for noget?!
Dårlig service!!! Dårlig oplevelse!